PIM I Projeto Multidisciplinar Trabalho

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
UNIP INTERATIVA 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
 
 
 
 
 
OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gravataí, Olinda, Cubatão, Nova Iguaçu e Santos. 
2018 
 
 
 
 
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 PIM I PROJETO MULTIDISCIPLINAR 
OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
Sérgio Nunes Souza – RA 1837566 Gravataí 
John Célio Batista dos Santos – RA 1807723 - Olinda 
Natália Dias Silva – RA 1827155 - Santos Rangel 
Anderson Paulo Custódio – RA 1822757 – Nova Iguaçu 
Jéssica Marques de Oliveira dos Santos – RA 1830149 – Santos Rangel 
 
 
Curso Superior de Tecnologia em Logística 
1º Semestre 
 
 
 
 
 
Gravataí, Olinda, Cubatão, Nova Iguaçu e Santos. 
2018 
 
 
 
 
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RESUMO 
Iniciar uma empresa parece uma tarefa muito simples, porém mantê-la ativa, gerando 
lucro e se perpetuando no mercado competitivo não é tão simples assim. Ter 
conhecimento das ferramentas de gestão já não é suficiente para dar continuidade ao 
negócio, é preciso saber coloca-las em prática. Ter um plano de negócio estratégico 
bem definido para a empresa vai ser o grande diferencial para mantê-la viva no mundo 
corporativo. 
Conhecer bem todas as áreas da empresa, seu segmento, seus concorrentes, 
público alvo, suas tendências, sazonalidades e muitas outras variáveis são fatores que 
farão um grande diferencial para se alcançar sucesso num empreendimento 
empresarial. Ter um plano de negócio, acompanhar de perto as finanças e os controles 
administrativos da mesma, divulgar sua empresa, fazer presença na internet, procurar 
saber como está a satisfação do cliente, manter um ambiente organizacional amistoso, 
motivar e capacitar o pessoal que trabalha na empresa e estar sempre muito bem 
atualizado com as mudanças que ocorrem no nosso mundo globalizado e acompanha-
las são imprescindíveis. 
Existem muitos pequenos empresários que ainda atuam na informalidade, que 
poderiam ter um grande sucesso empresarial, mas por não planejarem, não pensarem 
seu negócio de maneira profissional acabam não enxergando o grande potencial do 
mesmo. O caso do empresário Sergio Rodrigues Jr., que vendia sucos obteve um 
resultado diferente, ao buscar auxilio profissional e coloca-los em prática, conseguiu 
ver o grande negócio que tinha em suas mãos e aproveitou para expandir e lucrar mais. 
Nesse trabalho estaremos desenvolvendo uma pesquisa bibliográfica 
buscando mostrar a importância de se ter uma administração bem estruturada, um 
plano de negócio bem planejado, aliado a uma boa comunicação interna e externa do 
mesmo utilizando as ferramentas que nos são disponibilizadas nos dias atuais através 
da era da informatização. Com isso buscamos mostrar a importância da integração de 
todos os setores da empresa em prol de um único objetivo, que é se manter no mercado 
competitivo e obter sucesso empresarial gerando lucros. 
Palavras-chaves: Administração, Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática. 
 
 
 
 
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 SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................... 5 
2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................ 6 
2.1 OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO ............................... 6 
2.1.1 A IMPORTÂNCIA LOGÍSTICA NA ADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS12 
2.1.2 O PARADIGMA DA SUSTENTABILIDADE NA ADMINISTRAÇÃO ......... 12 
2.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................ 14 
2.2.1 COMUNICAÇÃO INTERNA ...................................................................... 16 
2.2.2 COMUNICAÇÃO EXTERNA .................................................................... 16 
2.3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ................................................................ 17 
3 CONCLUSÃO ........................................................................................... 19 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 20 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
Nos dias em que vivemos muitos empreendedores estão surgindo a cada dia 
e com isso o surgimento de novas empresas vem acontecendo. Porém existe um 
grande percentual dessas empresas que não se mantem no mercado por muito tempo. 
Isso se dá devido a muitos fatores e um dos mais importantes é a falta de administração 
e planejamento. 
Não planejar o que se deseja realizar é um grande perigo para a sobrevivência 
de novas empresas. Administrar uma organização não é tarefa fácil devido a inúmeras 
atividades e variáveis que devem ser controladas e coordenadas para que todas atuem 
de forma harmônica para o bom andamento da empresa. Agora imagina gerir todas 
essas variáveis sem ter um plano norteador para guiar o administrador ou o empresário 
em suas atividades, o resultado não será bom. 
Estaremos abordando a importância de uma boa administração, seus 
componentes e sua relevância para o sucesso empresarial. Veremos também a 
influência da comunicação dentro e fora da organização. Não adianta ter todo um plano 
de ação, um planejamento muito bem elaborado se não soubermos transmitir a 
intenção com o mesmo para os demais envolvidos. 
Por fim, vamos discorrer um pouco sobre algumas técnicas da informática que 
nos auxiliam a atingir os objetivos traçados no planejamento empresarial. Além, é claro, 
de nos manter sempre interligado com o mundo e suas tendências, para estarmos 
constantemente nos atualizando e acompanhando as mudanças que ocorrem no nosso 
mundo. 
 
 
 
 
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2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO 
 
Nos dias em que vivemos tudo deve ser muito bem administrado e controlado. 
Até mesmo o nosso tempo está cada vez mais curto devido às inúmeras tarefas que 
acumulamos e atividades diversas que desempenhamos. Administrar bem tudo isso é 
o que vai ser o diferencial para alcançarmos o sucesso nas realizações de nossas 
tarefas. Chiavenato (2009), destaca que: “Sem administração as empresas não 
conseguem sobreviver ou crescer. ” (pág. 5). 
Durante toda a história da humanidade, a administração vem sofrendo diversas 
transformações e adaptações de acordo com a necessidade de cada época em que foi 
vivenciada. 
 
Figura1: Principais teorias do pensamento Administrativo. 
Fonte: CHIAVENATO, 2000. 
 
 
 
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No quadro abaixo temos um apanhado geral da evolução pela qual a 
administração passou no decorrer dos tempos, qual o foco de cada uma delas, seus 
autores principais e seus enfoques. 
 
 
Quadro 1: Evolução das Teorias da Administração 
Fonte: CHIAVENATO, 2000. 
 
 
 
 
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Como podemos perceber foram diversos os enfoques, com diferentes focos 
que cada uma das teorias abordou e procurou contemplar na sua época. Porém um 
fator que podemos ver que era constante em todas elas era a organização. Ou seja, A 
administração tem o intuito de organizar as atividades que vão ser desenvolvidas. 
A palavra Administração vem do latim, ad (junto de) e ministratio 
(prestação de serviço) e significa a ação de prestar serviço ou ajuda. Em outras 
palavras, aquele que presta um serviço a outro ou uma atividade que se recebe 
por delegação de outrem. Modernamente, administração representa o governo 
e a condução de uma organização ou empresa por meio de atividades 
relacionadas com o planejamento, organização, direção e controle da ação 
empresarial. (CHIAVENATO, 2009. Pg. 6) 
 
Para se estruturar uma boa administração, um planejamento bem elaborado é 
de suma importância. O papel que a administração vai desempenhar será tão bom 
quanto o que foi planejado anteriormente. Se não houver umestudo previamente para 
fazer um planejamento adequado com a situação atual que vivenciamos o 
planejamento não será viável. 
A boa administração está fundamentada basicamente em quatro funções: o 
planejamento, organização, direção e controle. Elas estão todas interligadas e uma 
depende mutuamente da outra para se ter êxito no seu resultado final. 
No planejamento é definida a missão da empresa, seus objetivos são traçados, 
e os planos para alcança-los são elaborados, juntamente com os programas e 
atividades que serão desenvolvidas. Um bom planejamento é vital para que as 
atividades da empresa sejam bem-sucedidas. Definir muito bem o que se fazer como 
fazer, quando fazer, quem vai fazer, com o que vai fazer, e assim por diante. 
O planejamento é a função administrativa que determina 
antecipadamente quais os objetivos a serem atingidos e o que deve ser feito 
para atingi-los. Está voltado para a continuidade da empresa e focaliza o futuro. 
Sua importância reside nisso: sem o planejamento, a empresa fica perdida no 
caos. O Planejamento é vital para as demais funções administrativas. Sem o 
planejamento a organização, a direção e o controle perdem todo o seu efeito. 
(SOBRAL, 2012, pág. 34). 
 
A organização é responsável por dividir os trabalhos e os recursos disponíveis 
para executar os mesmos. Ela define também as autoridades e responsabilidades de 
cada departamento. 
 
 
 
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Figura 2: Processo Administrativo 
Fonte: CHIAVENATO, 2009. 
 
A Direção está relacionada com o processo de gestão de pessoas. Ela está 
mais direcionada na área de coordenar pessoas e esforços, designar pessoas, motivar, 
comunicar, liderar, orientar, resolver conflitos entre os subordinados. Segundo Sobral 
(2012), “a direção exige mais ação do que o planejamento e a organização.” (Pág. 5). 
O Controle permite a verificação dos objetivos propostos, se estão sendo 
atingidos. Ele monitora e avalia o desempenho da organização. Faz comparações dos 
resultados das ações anteriores para assegurar que atinjam os novos objetivos 
planejados. Permite corrigir possíveis erros ou desvios encontrados durante a 
execução do planejamento. Através do controle é onde a empresa percebe se o que 
planejou está dando certo ou deve mudar o planejamento, dando novos rumos à 
organização. (SOBRAL, 2012). 
Todas essas funções do processo administrativo devem ser muito bem 
trabalhadas de forma harmoniosa. Não existe uma regra de por onde começar, pois 
elas são atividades sistêmicas que estão constantemente se refazendo, se 
reformulando de forma cíclica, cada uma dependendo das demais para se obter 
sucesso. Um fator muito importante para alcançar os objetivos propostos em todo esse 
planejamento é o papel do administrador. 
O administrador para ser bem-sucedido ele precisa possuir algumas 
competências essências para desenvolver suas atividades: 
 
 
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 Conhecimento: Saber. Know-how, Informação, atualização 
profissional, reciclagem constante, 
 Perspectiva: Saber fazer. Visão pessoal das coisas, maneira prática 
de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. 
 Atitude: Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. 
Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espirito empreendedor e de equipe. 
Liderança e comunicação. (CHIAVENATO, 2003. Pág. 5). 
 
De acordo com Chiavenato (2003), o bom administrador precisar ter três 
habilidades importantes para desempenhar seu papel. São as habilidades técnicas, 
habilidades humanas e habilidades conceituais. As habilidades técnicas são os usos 
dos conhecimentos especializados e a facilidade que o administrador demonstra na 
execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos para a 
realização da mesma. As Habilidades Humanas são a capacidade e facilidade de lidar 
com pessoas, comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou 
grupais. Saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas. As Habilidades 
Conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das 
situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas, lidar com 
teorias e ideias abstratas, contextualizar e compreender a complexidade da 
organização como um todo. 
Ainda sobre o perfil do Administrador, Mintzberg enumera dez papéis 
específicos que o mesmo precisa desempenhar divididos em três categorias: 
interpessoal, informacional e decisória. 
 
 
 
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Figura 3: Os Dez papéis do Administrador segundo Mintzberg. 
Fonte: CHIAVENATO, 2004. 
 
Nos dez papéis do administrador destacados por Mintzberg, percebemos que 
a atitude de liderança é muito presente nas atividades desempenhadas pelo mesmo. 
Ele precisa muitas vezes delegar funções, transmitir informações, motivar e muitas 
outras atividades vitais de um líder. “A partir do momento em que você para de 
aprender, também para de liderar. Se quer liderar, precisa aprender. Se pretende 
continuar liderando, não pode parar de aprender.” (MAXWELL, 2008, pág.142). Essa 
citação vai bem ao encontro da característica do administrador que precisa estar 
sempre aprendendo, em constante aperfeiçoamento profissional para gerir bem todas 
as áreas da organização, seja de pessoal, seja de finanças ou de recursos. 
 
 
 
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2.1.1 A IMPORTÂNCIA LOGÍSTICA NA ADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS 
 
Falando sobre gerir recursos, uma importante tarefa dentro da administração é 
a alocação de recursos e sua movimentação, também conhecida como administração 
de materiais ou logística. Sua importância é vital dentro da organização para que se 
tenha um melhor aproveitamento dos mesmos, evitando com isso desperdícios de 
materiais e de espaço físico. Para Dias (1993, pág. 12), “A logística compõe-se de dois 
subsistemas de atividades: administração de materiais e distribuição física, cada qual 
envolvendo o controle da movimentação e a coordenação da demanda de suprimento”. 
No cenário atual em que vivemos, muitas são as nomenclaturas utilizadas para 
essa função. Uma delas e muito recente é logística empresarial. 
A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação 
e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição 
da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de 
informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de 
providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável. 
(BALLOU. 2013, pág. 24). 
 
Podemos perceber a complexidade dessa função dentro da organização. A 
logística engloba muitas atividades tais como: transportes, estoques, armazenagem, 
processamento de pedido, embalagens, manuseio de matérias entre outras. 
Ela controla muitas coisas e o investimento nessas atividades é alto, por isso a 
importância de administrar bem esse setor da empresa para não tornar caro os custos 
da organização, que vão refletir no preço do seu produto, que consequentemente se 
estiver mais elevado que o preço de seus concorrentes não vai vender ou trazer o lucro 
que a empresa pretendia ter se todas essas atividades fossem muito bem elaboradas 
e administradas. 
 
2.1.2 O PARADIGMA DA SUSTENTABILIDADE NA ADMINISTRAÇÃO 
 
Ao lermos a história da Administração perceberemos claramente que nos 
tempos primórdios que remetem a primeira revolução industrial, o homem usou de 
forma desenfreada os recursos que tinha ao seu dispor sem pensar nas 
 
 
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consequências. Os resultados disso foram catastróficos, e sentimos seus reflexos até 
os dias de hoje. Por isso a administração tem procurado desenvolver suas atividades 
voltada a esse novo paradigma da sustentabilidade, para que o crescimento seja 
duradouro e permanente, sem afetar de forma prejudicial o futuro da humanidade. 
Segundo Hart & Milstein (2004), sustentabilidade significa“satisfazer as 
necessidades do presente sem comprometer a habilidade das futuras gerações para 
satisfazerem suas necessidades” (pág. 77), ou seja, é usar os recursos de forma 
consciente sem causar problemas para o futuro, ou até mesmo tornar escassa uma 
determinada matéria-prima. 
Conforme Savitz (2007): “Uma empresa sustentável é aquela que gera lucro 
para os acionistas, ao mesmo tempo em que protege o meio ambiente e melhora a 
qualidade de vida das pessoas com que mantém interações”. (pág.2). As novas 
tendências na área da administração visam contemplar a sustentabilidade não só da 
empresa no mercado competitivo, como também da sociedade em que a mesma está 
inserida. Uma empresa pra ter sucesso em sua administração tem que crescer e 
proporcionar o crescimento sócio ambiental sustentável da comunidade que faz parte. 
Pacheco Fiorillo (2010) ressalta que: 
O princípio do desenvolvimento sustentável tem por conteúdo a 
manutenção das bases vitais da produção e reprodução do homem e de suas 
atividades, garantindo igualmente uma relação satisfatória entre os homens e 
destes com o seu ambiente, para que as futuras gerações também tenham 
oportunidade de desfrutar os mesmo recursos que temos hoje à nossa 
disposição.” (PACHECO FIORILLO, 2010, pág. 79). 
 
Organizar a gestão da empresa com esse paradigma da sustentabilidade 
mostra o quão responsável à organização é com relação a sua contribuição na 
sociedade e seu papel transformador na mesma. 
“A gestão ambiental requer a adoção de práticas que antecipem e previnam 
degradação do meio ambiente.” (DIAS, 2011, pág. 48). A organização que quer 
alcançar um desenvolvimento sustentável tem que rever todo o seu processo produtivo, 
se o mesmo está prejudicado o meio ambiente ou produzindo agentes poluidores e o 
que fazer para diminuir esses impactos. Qual o retorno que sua empresa oferece para 
a sociedade, não pensar apenas no seu próprio lucro, mas buscar também preservar 
o meio em que se faz presente. 
 
 
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2.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
Toda a boa administração precisa de alguns suportes para alcançar sucesso 
no que planejou. Não basta apenas possuir um planejamento muito bem elaborado, ter 
um administrador de renome se a organização não souber comunicar de forma clara o 
que ela deseja realizar “Comunicação é um processo fundamental entre indivíduos e 
organizações, uma troca de informações, tornando as mensagens mais claras.” 
(CHIAVENATO, 2000. Pág. 142). 
O autor complementa ressaltando que a comunicação é uma atividade 
administrativa com dois propósitos: 
 Transmitir as informações com precisão e clareza para que as pessoas 
possam realizar com êxito suas tarefas; 
 Promover a motivação, cooperação e satisfação das pessoas em seus 
respectivos cargos. 
De acordo com Kotler (1998), para que a comunicação tenha sucesso, ela 
precisa seguir um processo sistêmico onde todos os componentes devem estar 
interligados para que o sucesso da informação seja alcançado. 
 Emissor: emite a mensagem; é o início, a fonte primária e 
desencadeadora da comunicação. 
 Codificação: processo de transformar o pensamento de forma simbólica. 
 Mensagem: conteúdo da comunicação; 
 Mídia: veículo utilizado pelo emissor para transportar a mensagem ao 
receptor. 
 Decodificação: é quando o receptor traduz a comunicação que lhe foi 
enviada compreendendo-a. 
 Receptor: recebe a mensagem após decodificá-la. 
 Resposta: é a reação após ter recebido a comunicação. 
 Feedback: Retorno da mensagem ao emissor. 
 Ruídos: são manifestações indesejáveis no sistema de comunicação 
que deturpam e distorcem a mensagem evitada. São interferências 
estranhas à mensagem, que prejudicam e deturpam a comunicação. 
 
 
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Figura 4: Processo da Comunicação 
Fonte: KOTLER, 1998. 
 
Chinem (2006) cita que a Comunicação Empresarial entrou no novo milênio 
entendida como “o conjunto de modelos ou instrumentos de ação que a empresa utiliza 
para falar e se fazer ouvir. Interna e externamente, a informação prestada por ela 
corresponde a uma estratégia. ” (Pág. 13). Possuir o planejamento das ações, da 
administração da empresa é importante, mas ter uma estratégia de como comunicar a 
mesma para os demais envolvidos é imprescindível. 
Bueno (2003) vem complementar ressaltando que: 
A Comunicação Empresarial (Organizacional, Corporativa ou 
Institucional) compreende um conjunto complexo de atividades, ações, 
estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de 
uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, 
associações, universidades) junto aos seus públicos de interesse 
(consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou 
empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas e 
outros) ou junto à opinião pública. (pág. 72). 
 
Para que a empresa fortaleça sua marca, sua presença no mundo globalizado 
e competitivo ela precisa se utilizar da comunicação para se destacar. Promover seus 
produtos, seus ideais, seus valores, suas ideologias. Com isso ela estará motivando 
seus funcionários a terem orgulho de fazer parte da mesma e atraindo novos clientes 
e funcionários ao atingir destaque e prestigio. 
A Comunicação Empresarial caminha para assumir, por inteiro, a 
perspectiva da chamada comunicação integrada, com uma articulação estreita 
entre os vários departamentos/áreas e profissionais que exercem atividades 
de comunicação nas empresas ou entidades. Com isso, as vertentes 
institucional e mercadológica deixam de ser percebidas como distintas porque 
 
 
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estão umbilicalmente associadas ao negócio, à visão e à missão da 
organização. (BUENO, 2003, pág. 8) 
2.2.1 COMUNICAÇÃO INTERNA 
 
A comunicação dentro da empresa precisa ser algo constante para que os 
objetivos traçados sejam alcançados. 
A missão básica da comunicação interna é contribuir para o 
desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo, propício ao 
cumprimento de metas estratégicas da organização e ao crescimento 
continuado de suas atividades e serviços e a expansão de suas linhas de 
produto. (REGO, 2002, pág. 54.) 
 
A comunicação interna antigamente se dava apenas de forma a transmitir as 
decisões que a empresa tomava, a comunicação era de apenas uma via. Atualmente 
essa mentalidade mudou bastante. A comunicação passou a ser de duas vias, ou seja, 
a organização passou a ouvir seus clientes internos, seus colaboradores ou 
funcionários, pois através deles muitos problemas são solucionados, novos produtos 
são criados, inovações são possíveis, pois existe essa retroatividade de comunicação, 
onde o planejamento e a vivencia cotidiana das atividades realizadas na organização 
se unem para transformar os planejamentos em realidade. 
De acordo com Marques (1996) a comunicação interna é um conjunto de 
atividades realizadas por uma empresa para a criação e manutenção de boas relações 
unilaterais entre seus colaboradores e dos mesmos com a administração, através do 
uso de diferentes formas de comunicação que os mantêm informados, integrados e 
motivados para contribuir com o seu trabalho para que se alcancem objetivos 
organizacionais. 
2.2.2 COMUNICAÇÃO EXTERNA 
 
A Comunicação externa como o próprio nome diz, são as comunicações que 
são transmitidas para aqueles que estão de fora do ambiente produtivo e 
organizacional da empresa. São as comunicações com os clientes, fornecedores, 
comunidade, entre outros. 
 
 
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É a forma da empresa se promover fora dos limites da organização, se tornar 
conhecida pelo mercado. Mas para isso é preciso fazer todo um planejamento sobre o 
que vai ser promovido, o que vai ser comunicado ao público externo. Então surge a 
necessidade de se criar estratégias de como transmitir essa comunicação, o que setransmitir de forma mais rápida e clara o objetivo da empresa. Administrar essa 
comunicação de forma organizada e estratégica é que vai fazer com que a mesma seja 
relevante. 
Torquato (2002) deixa claro que no seu ponto de vista a comunicação externa 
é a responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização na sociedade. 
Devido a isso, seu foco deve ser na opinião pública. E como é passível de constantes 
mudanças, em face da dinâmica de constantes mudanças, o acompanhamento das 
tendências de opinião pública constitui dever prioritário do comunicador. 
A comunicação externa pode se dar de diversas formas: internet, eventos 
sociais, telemarketing, mala direta, mídia interativa, projetos sociais e muitos outros. 
2.3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
No cenário atual, a era da informatização está em grande alta em todos os 
ambientes e no mundo corporativo não é diferente. Organizações que não estão se 
evoluindo, se adaptando as novas técnicas de informática tendem a se tornar 
obsoletas. Segundo Chiavenato (2003), “A informática é a disciplina que lida com o 
tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos.” (Pág. 425) o 
autor complementa “A informática é um dos fundamentos da teoria e dos métodos que 
fornecem as regras para o tratamento da informação.” (Pág. 425). 
O advento da tecnologia possibilitou a criação de inúmeros equipamentos que 
facilitaram o trabalho das pessoas dentro da organização. Muitos são os exemplos 
práticos, como a máquina de escrever, os carros, as máquinas de usinagem e muitas 
outras. A tecnologia possibilita automatizar o trabalho que até então era feito 
manualmente. 
No mundo dos negócios, a tecnologia é conhecida como Informática 
e aparece sob a forma de centros de processamento de dados (em algumas 
organizações, como bancos e órgãos públicos) ou de redes descentralizadas 
e integradas de computadores. Por meio da Informática, as organizações 
 
 
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implementam bancos de dados, sistemas de informação e redes de 
comunicações integradas. 
As principais consequências da Informática na Administração são: a 
automação, a TI, sistemas de informação, integração do negócio e o e-
business. (CHIAVENATO, 2003, pg. 426). 
 
Na administração das empresas a tecnologia da informação vem contribuir 
para que a mesma se tornasse cada vez mais eficiente e ágil. De maneira rápida e 
eficaz, os sistemas de informações processam os dados e geram em instantes 
diferentes cenários e possibilidades de soluções de problemas, ou melhor, utilização 
dos recursos disponíveis. 
Segundo Oliveira Org. (2007), a Tecnologia da Informação vem influenciando 
positivamente no ambiente administrativo, auxiliando no atingimento dos objetivos da 
organização e na geração de lucros. Podemos citar as principais expectativas dos 
executivos de negócios com relação a TI sendo: 
 Aumento da produtividade e da eficácia operacional; 
 Redução de riscos e de custos nas operações; 
 Qualificação, otimização e integração dos processos de negócios; 
 Garantia e disponibilização de informações consistentes, atualizada e 
que permitam suportar as decisões. 
Através da automatização as empresas podem administrar ao mesmo tempo e 
de um único local, diferentes filiais da organização. Com ela é possível se comunicar 
em tempo real e saber o que está acontecendo em diferentes partes do mundo por 
meio da internet e da interligação entre rede. 
Montar toda uma estrutura para suportar o sistema de informação nem sempre 
é barato. E para as pequenas empresas, dispor desse montante para investir nessa 
área pode não ser uma prioridade. Por isso acabam deixando um pouco de lado ou 
investindo em um sistema mais simples, que não dão muito suporte. 
Existem também alguns mitos que precisam ser superados pelos pequenos e 
microempresários, que tem resistência em investir em TI, são eles: 
 A tecnologia é cara e requer grandes investimentos; 
 A utilização da tecnologia é difícil; 
 Precisa de um técnico para tomar conta dos equipamentos; 
 O uso de ferramentas tecnológicas não é seguro; 
 
 
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 O negócio não exige tecnologia. 
Esses mitos devem ser superados e deixados de lado para que as empresas 
sejam administradas de maneira a terem condições de se manterem no mercado 
competitivo que enfrentam. As empresas do futuro serão tão boas quanto às 
informações que elas tiveram e para isso devem ter um bom suporte do sistema de 
informação. 
3 CONCLUSÃO 
 
Administrar é uma ciência que requer um grande engajamento da pessoa que 
vai desempenha-la. Estar em constante aprendizado e sempre revendo o que foi 
planejado, se o mesmo está de acordo com as tendências do mercado, se a aceitação 
está sendo positiva é crucial para o bom andamento do negócio. 
Para e empresa se manter no mundo competitivo ela deve administrar bem 
todos os seus recursos, seja de pessoal, financeiro, materiais e, o que atualmente já 
vem sendo o grande segredo do sucesso das empresas e que no futuro terá maior 
relevância, a informação. Ter informações certas, nas horas certas é a grande 
vantagem competitiva das organizações. 
Essas informações podem ser tanto internas, sobre os processos da 
organização, como as operações logísticas, a integração dos sistemas trabalhando de 
forma sincronizada, assim como podem ser informações externas, sobre as tendências 
do mercado, as necessidades dos consumidores e suas expectativas. Planejar o rumo 
da empresa com base em informações confiáveis e atualizadas faz com que o sucesso 
do planejamento seja alcançado e o sucesso da administração seja atingido com a 
empresa trazendo rentabilidade e permanecendo no mundo corporativo por muito mais 
tempo. 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: Transportes, administração de 
materiais e distribuição física. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2013. 
 
BUENO, W. C. Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. Barueru: Manole, 
2003. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração geral. 3ª ed. rev. e atual. Barueri, 
SP: Manole, 2009. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. Ed. Elsevier/ 
Campus, 2004. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 6ª ed. Rio de 
Janeiro, 2000. 
 
CHINEM, R. Comunicação Empresarial: teoria e o dia-a-dia das assessorias de 
comunicação. Vinhedo: Horizonte, 2006. 
 
DIAS, Reinaldo. Gestão Ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 2 
ed. São Paulo; Atlas 2011. 
 
HART, S. L. & MILSTEIN, M. B. (2004, maio/julho). Criando valor sustentável. RAE 
Executivo, 3(2), 65-79. Disponível em: 
http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/3363.pdf Acessado dia 27/06/2015. 
 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento e controle. 
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