Concurso UFSCar 2015 - assistente administrativo

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS 
Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas 
Divisão de Desenvolvimento de Pessoas 
 
 
 
 
 
 
CONCURSO PÚBLICO PARA O CARGO DE 
ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
Código – 00115.01 
 
 
Campus São Carlos 
 
 
 
CADERNO DE PROVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Março/2015 
 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
INSTRUÇÕES 
 
 
Sr(a) candidato(a): 
 
 
1) A prova terá duração de 4 (quatro) horas. 
2) Verifique se o caderno de prova está completo. Caso 
contrário, solicite outro ao fiscal. 
3) Ao terminar a prova, transcreva as respostas do caderno 
de prova para a folha resposta. Use caneta esferográfica 
de tinta azul ou preta. 
4) Cuidado para não rasurar as marcações feitas na folha 
resposta por erro de preenchimento. Em nenhuma 
hipótese haverá substituição da mesma. 
5) Assine a folha resposta no local indicado. 
6) Ao término da prova e do preenchimento da folha resposta, 
entregue-a ao fiscal de sala. 
 
 
BOA PROVA! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PARTE A – CONHECIMENTOS GERAIS 
 
Leia o texto intitulado “É possível viver com 110 litros de água por dia? Veja como 
seria a sua vida” e responda às questões 1, 2, 3, 4 e 5. 
 
É possível viver com 110 litros de água por dia? Veja como seria a sua vida 
 
Fabiana Maranhão 
05/02/2015 
 
Segundo a ONU (Organização das Nações Unidas), 110 litros de água por 
dia é suficiente para atender às necessidades básicas de uma pessoa. Em 2013, o 
consumo médio per capita era de 166,3 litros por dia no Brasil, segundo o Sistema 
Nacional de Informações de Saneamento Básico do Ministério das Cidades. Em 
estados como o Rio de Janeiro e o Maranhão, esse índice superava os 200 litros. 
Em meio a uma grave crise de falta de água que afeta atualmente o 
Sudeste do país, economizar não é apenas importante, mas necessário. Porém, é 
possível viver com apenas 110 litros de água por dia? 
Com a ajuda de uma ferramenta disponível no site da Sabesp (Companhia 
de Saneamento Básico do Estado de São Paulo), a reportagem do UOL fez os 
cálculos e concluiu: é viável sim, embora exija que se repensem nossos antigos 
hábitos de consumo de água. 
A simulação de consumo de água foi feita para uma pessoa que mora em 
casa. Se você vive em apartamento, é preciso fazer novos cálculos. Banho – 12 
litros; beber água – 2 litros; descarga – 12 litros; escovar os dentes – 2,7 litros; 
lavar louça – 55,2 litros; lavar roupa na máquina – 19 litros; limpar o quintal – 0 
litro: total – 102,9 litros. Os quase sete litros de água que sobram podem ser 
usados para cozinhar e limpar a casa, lembrando que para isso basta vassoura e 
um pano molhado. 
 (...) 
 
Fonte: <http://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2015/02/05/e-possivel-viver-com-110-
litros-de-agua-por-dia-veja-como-seria-a-sua-vida.htm>. Acesso em: 15 fev 2015 (fragmento 
adaptado). 
 
01) No texto, as siglas ONU e Sabesp dizem respeito, respectivamente, à 
Organização das Nações Unidas e Companhia de Saneamento Básico do Estado 
de São Paulo. Na língua portuguesa, encontramos exemplos de siglas como 
essas, abreviaturas e abreviações, com definições que diferem umas das outras. 
Assinale a alternativa que apresenta somente siglas: 
 
a) CEP, ONG, UFSCar. 
b) Cia., Fone, BB. 
 
6 
 
c) Ltda., Cine, RJ. 
d) Gram., UFPR, CEF. 
e) BB, UOL, Rio. 
 
 
02) O uso da crase na frase “110 litros de água por dia é suficiente para atender 
às necessidades básicas de uma pessoa” indica que o verbo, neste contexto, é 
considerado um verbo transitivo indireto, em que o uso da preposição “a” é 
obrigatório juntamente com o uso do pronome feminino “a”. Indique a alternativa 
em que a crase foi usada corretamente: 
 
a) “Conhecer à cidade”. 
b) “Caminhar à passo lento”. 
c) “Falar à pessoas estranhas”. 
d) “Estar disposto à apresentar”. 
e) “Referir-se à professora”. 
 
 
03) Marque a alternativa que indica, respectivamente, o gasto hídrico por dia e per 
capita de estados localizados nas regiões Nordeste e Sudeste do Brasil, o 
consumo médio calculado em 2013 e o consumo calculado e proposto pela 
ferramenta da Sabesp: 
 
a) 102,9 litros, 110 litros, 200 litros. 
b) 110 litros, 102,9 litros, 200 litros. 
c) 200 litros, 166,3 litros, 110 litros. 
d) 55,2 litros, 110 litros, 166,3 litros. 
e) 110 litros, 12 litros, 102,9 litros. 
 
 
04) Marque a alternativa que apresenta ações que juntas consomem, segundo a 
ferramenta do site da Sabesp, mais de 12 litros diários de água: 
 
a) Limpar o quintal e limpar a casa. 
b) Tomar banho e escovar os dentes. 
c) Usar a descarga e cozinhar. 
d) Escovar os dentes e limpar o quintal. 
e) Beber água e escovar os dentes. 
 
 
05) O pronome demonstrativo “isso”, presente na frase abaixo, refere-se a qual 
informação? 
 
“Os quase sete litros de água que sobram podem ser usados para cozinhar e 
limpar a casa, lembrando que para isso basta vassoura e um pano molhado.” 
 
a) Sete litros de água. 
 
7 
 
b) Limpar o quintal. 
c) Vassoura e um pano molhado. 
d) Cozinhar. 
e) Limpar a casa. 
 
 
06) Observe o quadrinho e assinale a alternativa que traz a razão da comicidade 
do quadrinho e a explicação de como o dono da casa entendeu a pergunta “Como 
surgiu o fogo?”: 
 
 
Fonte: História em quadrinhos. Acesso em: 15 jan 2015. 
 
a) O personagem levou em conta o sentido literal da pergunta. 
b) O personagem entendeu somente a expressão idiomática da pergunta. 
c) O personagem usou o sentido conotativo para entender a pergunta. 
d) O personagem usou o sentido abstrato da pergunta para respondê-la. 
e) O personagem levou em conta o sentido concreto da pergunta para respondê-
la. 
 
 
8 
 
Leia o gênero textual e responda às questões 7, 8, 9 e 10. 
 
Modelo 
 
PAPEL TIMBRADO DO DEPARTAMENTO OU CENTRO 
 
(1) N° ...../..... 
 
 (2) São Carlos, ........ de ............ de 20... 
 
Prezada Senhora, 
 
Venho, por meio deste, solicitar a reserva do (3) .................... (Teatro 
Florestan Fernandes, ou Anfiteatro Bento Prado Junior, ou Auditório 1, 2 ou 3), 
para a(s) atividade(s) do(a) (4) “........................” (colocar o tipo de atividade/nome 
do evento) que será realizado(a) no período de (5) ...... a...... de...... de ....... 
(conforme tabela abaixo). 
 
Atenciosamente, 
_______________________________________ 
Coordenador/Chefe do Departamento/Docente 
 
À Senhora XXXX 
Coordenadoria de Apoio à Eventos 
 
Fonte: < http://www.caev.ufscar.br/documentos/arquivos>. Acesso em 15 jan 2015. 
(fragmento adaptado) 
 
07) Assinale a alternativa que traz um erro gramatical presente no texto: 
 
a) Papel timbrado do departamento ou centro. 
b) ... para a(s) atividade(s) do(a)... 
c) Coordenadora de Apoio à Eventos. 
d) Venho, por meio deste,... 
e) Prezada Senhora. 
 
 
08) Marque a alternativa que traz o nome do gênero textual em questão: 
 
a) Carta. 
b) Ofício. 
c) Memorando. 
d) Declaração. 
e) Recibo. 
 
9 
 
09) O texto é um modelo. Uma vez preenchido e enviado, sua finalidade é a de: 
 
a) Informar um evento que acontecerá na universidade. 
b) Reservar espaços na universidade para a realização de um evento. 
c) Solicitar fomento para a realização de eventos. 
d) Requerer autorização de instância superior para a realização do evento. 
e) Rever os procedimentos quanto à realização de eventos na universidade. 
 
 
10) Como deve ficar o preenchimento das linhas pontilhadas (1 a 5) do gênerotextual, se fosse usado para o seu devido fim? Assinale a alternativa que traz o 
exemplo correto de preenchimento: 
 
a) (1) 001/05 de janeiro de 2015. 
b) (2) São Carlos, janeiro 2014. 
c) (3) Anfiteatro Bento Prado Junior. 
d) (4) Prof. José da Silva. 
e) (5) 2015. 
 
 
Leia o gênero textual e responda às questões 11, 12 e 13. 
 
No Brasil, 70% das crianças e adolescentes estão nas redes sociais 
 
Do G1, em São Paulo, 02/10/2012 
 
Uma pesquisa divulgada nesta terça-feira (2) revelou que 70% das crianças e 
adolescentes brasileiros com idade entre 9 e 16 anos, que usam internet, têm um perfil 
próprio em uma rede social. Conforme o estudo, a presença dos jovens nessas redes 
aumenta de acordo com a faixa etária: 42% dos usuários de 9 a 10 anos têm o próprio 
perfil, proporção que atinge 83% na idade entre 15 e 16 anos. (...) 
 
Entre as crianças e adolescentes que possuem um perfil nas redes sociais, 
42% são privados para que apenas os amigos possam ver. Outros 31% permitem que 
contatos dos seus amigos também tenham acesso ao perfil – ou seja, é parcialmente 
privado. O estudo ainda mostrou que 25% dos jovens têm perfis públicos, que podem 
ser visualizados por qualquer pessoa. (...) 
 
De acordo com a pesquisa, 82% dos entrevistados usam a internet para fazer 
trabalho escolar, 68% para visitar uma rede social, 66% para assistir a vídeos no 
YouTube e 54% para jogar on-line e usar mensagens instantâneas. Já 40% dos 
entrevistados postaram fotos, vídeos ou músicas na internet. 
 
Fonte: <http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/10/no-brasil-70-das-criancas-
e-adolescentes-estao-nas-redes-sociais.html>. Acesso em: 30 jan 2015. 
(fragmento) 
 
10 
 
11) Leia o texto e identifique a alternativa que traz a informação correta sobre os 
entrevistados: 
 
a) A maioria usa a internet para assistir vídeos no YouTube. 
b) Menos da metade usa a internet para fins escolares. 
c) Um terço usa a internet para postar fotos e vídeos. 
d) Mais da metade usa a internet para navegar em redes sociais. 
e) Os entrevistados não usam a internet para ouvir músicas. 
 
 
12) Na sentença “Outros 31% permitem que contatos dos seus amigos também 
tenham acesso ao perfil – ou seja, é parcialmente privado.”, a palavra “outros” refere-
se a: 
 
a) Crianças que possuem perfil privado em redes sociais. 
b) Crianças e adolescentes que possuem perfil em redes sociais. 
c) Adolescentes que possuem perfil público em redes sociais. 
d) Pais de crianças e adolescentes que possuem perfil em redes sociais. 
e) Jovens de 9 a 16 anos que possuem perfil em redes sociais. 
 
 
13) Observe a sentença “Uma pesquisa divulgada nesta terça-feira (2) revelou que 
70% das crianças e adolescentes brasileiros com idade entre 9 e 16 anos, que usam 
internet, têm um perfil próprio em uma rede social.” Nela, as vírgulas são usadas 
corretamente, não separando sujeito de verbo. Assinale a alternativa em que o uso da 
vírgula também está correto: 
 
a) Os adolescentes, cujos pais são internautas, possuem perfil privado em redes 
sociais. 
b) Crianças não usam a internet nem para vídeos, nem para fotos nem para fins 
escolares. 
c) Os entrevistados usam as redes sociais mas não permitem que seus perfis 
sejam visualizados. 
d) Crianças e adolescentes, usam a internet para fins escolares e redes sociais. 
e) Após as entrevistas muitos adolescentes mudaram seu perfil, nas redes sociais. 
 
 
14) Um técnico-administrativo está elaborando um aviso para a comunidade 
acadêmica, que será enviado por e-mail a todos os departamentos acadêmicos. 
Dentre as sentenças elaboradas, qual é a alternativa que apresenta corretamente 
o uso da vírgula como sinal de pontuação. 
 
a) No próximo sábado, haverá, reunião dos conselhos de departamentos do 
Centro de Educação e Ciências Humanas. 
b) Pedimos aos docentes que, comuniquem sua ausência ao chefe de 
departamento. 
 
11 
 
c) As pautas das reuniões, encontram-se disponíveis para download no site da 
universidade. 
d) Conforme orientação da Direção, informamos que haverá tempo destinado para 
debates. 
e) Docentes em férias estão, automaticamente dispensados, da reunião. 
 
 
15) Observe as palavras sublinhadas nas sentenças a seguir e assinale a 
alternativa que está em desacordo com as novas regras ortográficas. 
 
a) Gestão de notas e frequências no curso de Educação Musical a distância da 
UFSCar. 
b) Estudantes de Medicina da UFSCar realizam assembleia e apontam 
deficiências. 
c) A reforma dos pólos de apoio presencial é essencial para a universidade. 
d) Estudantes veem projetos de extensão como essenciais nos cursos de 
graduação. 
e) Educação bilíngue é vista como positiva na comunidade acadêmica. 
 
 
16) O resultado da expressão numérica é: 
 
a) 21/5. 
b) 1/5. 
c) ¼. 
d) 4. 
e) 5. 
 
 
17) Em um processo seletivo, uma empresa aplicou uma prova escrita contendo 
20 questões de português e 30 questões de matemática. Um candidato acertou 
das questões de matemática e do total de questões. Quantas questões de 
português o candidato acertou? 
 
a) 14. 
b) 15. 
c) 16. 
d) 17. 
e) 18. 
 
 
18) A tabela a seguir refere-se à remuneração, em salários mínimos, que certa 
empresa oferece mensalmente aos seus 50 funcionários: 
 
 
12 
 
 
Remuneração mensal Número de funcionários 
4 15 
5 10 
6 11 
7 8 
8 4 
10 2 
 Dados fictícios. 
 
Considerando a tabela acima, quantos funcionários ganham menos de 8 salários 
mínimos mensais? 
 
a) 48. 
b) 44. 
c) 36. 
d) 30. 
e) 22. 
 
 
19) João possui três tênis: um Mizuno, um Adidas e um Nike. Um dos tênis é 
branco, o outro é preto e o outro é vermelho. Sabe-se que: 
 
I. Ou o Mizuno é branco ou o Nike é branco. 
II. Ou o Mizuno é preto ou o Adidas é vermelho. 
III. Ou o Nike é vermelho ou o Adidas é vermelho. 
IV. Ou o Adidas é preto ou o Nike é preto. 
 
Portanto, a cor dos tênis Mizuno, Adidas e Nike do João são, respectivamente: 
 
a) Vermelho, branco e preto. 
b) Branco, preto e vermelho. 
c) Branco, vermelho e preto. 
d) Preto, vermelho e branco. 
e) Preto, branco e vermelho. 
 
 
20) O próximo número da sequência 0, 2, 2, 4, 6, 10,... é: 
 
a) 18. 
b) 20. 
c) 14. 
d) 12. 
e) 16. 
 
 
13 
 
21) Jairo emprestou certa quantia a Mário, cobrando juros simples de 5% ao mês. 
Após 8 meses, Mário pagou o empréstimo e Jairo recebeu R$ 1.190,00. Qual foi a 
quantia que Jairo emprestou a Mário? 
 
a) R$ 776,00. 
b) R$ 820,00. 
c) R$ 850,00. 
d) R$ 900,00. 
e) R$ 922,00. 
 
 
22) Num armário cabem 35 pastas ou 20 livros. Se 16 livros já estão dispostos no 
armário, quantas pastas ainda podem ser colocadas nele? 
 
a) 5. 
b) 7. 
c) 8. 
d) 9. 
e) 11. 
 
 
23) Uma loja vende um vestido à vista por R$ 300,00, ou em dois pagamentos 
iguais de R$ 180,00 cada, sendo o primeiro pagamento no ato da compra e o 
segundo, um mês após a compra. Qual é a taxa mensal dos juros cobrados de 
quem compra o vestido a prazo? 
 
a) 50%. 
b) 45%. 
c) 30%. 
d) 25%. 
e) 20%. 
 
 
 
24) Em uma panificadora, 3 padeiros levam 4 horas para produzir uma 
determinada quantidade de pães. Considerando a mesma proporção, quantas 
horas levarão 4 padeiros para produzir a mesma quantidade de pães? 
 
a) 5 horas. 
b) 1 hora. 
c) 4 horas. 
d) 2 horas. 
e) 3 horas. 
 
 
 
14 
 
25) Carolina e Amanda compraram 6 caixas de bombom e gastaram um total de 
R$ 102,30. Quanto custou cada caixa de bombom? 
 
a) R$ 17,05. 
b) R$ 51,15. 
c) R$ 17,50. 
d) R$ 51,01. 
e) R$ 7,00. 
 
 
26) Tício, técnico administrativo, feriu o Código de Ética Profissional do Servidor 
Público Civil do Poder Executivo Federal. A pena aplicável ao servidor público pela 
Comissão de Ética é a de: 
 
a) Multa. 
b) Prisão administrativa. 
c) Exoneração. 
d) Censura. 
e) Cassação.27) Mélvio tomará posse como técnico em informática em uma universidade 
federal. Em consonância com a Lei que dispõe sobre o Regime Jurídico dos 
Servidores Públicos Civis da União, é correto afirmar que sua posse: 
 
a) Independerá de prévia inspeção médica oficial. 
b) Poderá dar-se mediante procuração específica. 
c) Deverá ocorrer no prazo de trinta e cinco dias contados da publicação do ato de 
provimento, sob pena de ser tornada sem efeito. 
d) Acontecerá, pois haverá posse em todos os casos de provimento, exceto por 
nomeação. 
e) Deverá ocorrer no prazo de vinte e cinco dias contados da publicação do ato de 
provimento, sob pena de ser tornada sem efeito. 
 
 
 
28) A vacância do cargo público, segundo a Lei 8.112/90, decorrerá de: 
 
a) Demissão, recondução e adaptação. 
b) Demissão, exoneração e falecimento. 
c) Remissão, demissão e aposentadoria. 
d) Demissão, remição e readaptação. 
e) Cassação, recondução e aposentadoria. 
 
 
15 
 
29) Pode-se afirmar que as modalidades de aposentadoria no serviço público, 
consoante à Lei 8.112/90, são: 
 
a) Inatividade remunerada, formal e direito de afastamento. 
b) Inatividade remunerada, formal e voluntária. 
c) Por invalidez, compulsória e inatividade remunerada. 
d) Por invalidez, formal e expulsória. 
e) Por invalidez, compulsória e voluntária. 
 
 
30) O deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito 
do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, 
segundo a Lei 8.112/90, é denominado: 
 
a) Redistribuição. 
b) Reversão. 
c) Reintegração. 
d) Recondução. 
e) Reaproveitamento. 
 
 
31) De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do 
Poder Executivo Federal, são deveres fundamentais do servidor público: 
 
a) Ser probo, reto, leal e justo. 
b) Tratar com desídia as atribuições do cargo, função ou emprego público de que 
seja titular. 
c) Desprezar a celeridade, procrastinando suas atribuições. 
d) Omitir de seus superiores fatos contrários ao interesse público. 
e) Apresentar-se ao trabalho com vestimentas inadequadas ao exercício da função. 
 
 
32) Em conformidade com o disposto na Lei 8.112/90, é correto afirmar que são 
formas de provimento de cargo público: 
 
a) A nomeação, a adaptação e a promoção. 
b) A nomeação, a adaptação e o aproveitamento. 
c) A nomeação, a readaptação e a reversão. 
d) A nomeação, a readaptação e o reaproveitamento. 
e) A nomeação, a reconvenção e o reaproveitamento. 
 
 
33) Consoante ao teor da Lei 8.112/90, as penalidades disciplinares são: 
 
a) Advertência, suspensão, demissão, cassação de aposentadoria ou 
disponibilidade, destituição de cargo em comissão e destituição de função 
comissionada. 
 
16 
 
b) Advertência, exoneração, demissão, cassação de aposentadoria ou 
disponibilidade, destituição de cargo em comissão e destituição de função 
comissionada. 
c) Advertência, suspensão, prisão administrativa, cassação de aposentadoria ou 
disponibilidade, destituição de cargo em comissão e destituição de função 
comissionada. 
d) Advertência, suspensão, demissão, multa, cassação de aposentadoria ou 
disponibilidade, destituição de cargo em comissão e destituição de função 
comissionada. 
e) Advertência, expulsão, demissão, cassação de aposentadoria ou 
disponibilidade, destituição de cargo em comissão e destituição de função 
comissionada. 
 
 
34) O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo 
Federal dispõe que o equilíbrio entre a legalidade e finalidade na conduta do 
servidor público é o que poderá consolidar: 
 
a) A consecução de uma ordem administrativa. 
b) A superveniência de um ato administrativo. 
c) A moralidade do ato administrativo. 
d) A validação de um ato administrativo. 
e) A reavaliação de uma ordem administrativa. 
 
 
35) Caio, servidor público aposentado por invalidez, retornou à atividade após uma 
junta médica oficial ter declarado insubsistentes os motivos da aposentadoria. De 
acordo com a Lei 8.112/90, neste caso, ocorreu especificamente a: 
 
a) Readaptação. 
b) Reversão. 
c) Exoneração. 
d) Reintegração. 
e) Recondução. 
 
 
 
17 
 
PARTE B – CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
36) Considere as alternativas abaixo sobre planejamento administrativo: 
 
I. Planejamento estratégico se baseia no estabelecimento de metas, objetivos, 
políticas e missão da organização. 
II. Missão é a projeção do que a empresa deseja ser. 
II. Planejamento operacional é orientado apenas para cada tarefa da operação. 
Sua extensão é a médio prazo. 
IV. O planejamento estratégico é detalhado, específico e analítico. 
V. Planejamento tático aborda cada unidade da empresa separadamente. 
VI. O planejamento é dividido em “Estratégico”, “Operacional” e “Tático”. 
 
Assinale a alternativa que expressa quais afirmações são corretas: 
 
a) II, III e IV. 
b) III, IV e V. 
c) I, III e IV. 
d) II, IV e V. 
e) I, V e VI. 
 
 
37) As alternativas estruturais podem melhorar a coordenação horizontal e as 
comunicações. São exemplos de alternativas estruturais: 
 
I. Sistemas computadorizados de informações. 
II. Força tarefa – um grupo temporário composto de representantes de um 
departamento afetado por um problema. 
III Transferência formal de responsabilidades entre os departamentos de uma 
organização. 
 
a) I e II. 
b) I e III. 
c) II e III. 
d) Apenas I. 
e) Apenas II. 
 
 
38) São tipos de estruturas organizacionais: 
 
a) Simples, escalar e divisional. 
b) Funcional, divisional e matricial. 
c) Escalar, autocrática e divisional. 
d) Funcional, autocrática e matricial. 
e) Simples, matricial e escalar. 
 
18 
 
39) Relacione a terminologia arquivística adotada no Brasil aos seus respectivos 
significados: 
 
I. Produzido e recebido pelos órgãos do poder público, no desempenho de suas 
atividades. 
II. Conjunto de documentos de um arquivo. 
III. Conjunto de documentos reunidos em capa especial, que vão sendo 
organicamente acumulados no decurso de uma ação administrativa ou 
judiciária. 
IV. Ato pelo qual uma pessoa física ou jurídica transfere a terceiros a 
documentação que lhe pertence. 
 
a) Documento público, acervo, processo e doação. 
b) Acervo, doação, documento público e processo. 
c) Doação, documento público, acervo e processo. 
d) Processo, acervo, documento público e doação. 
e) Acervo, processo, doação e documento público. 
 
 
40) São fases (ou estágios) de um arquivo: 
 
a) Primário, secundário e morto. 
b) Atual, em depósito e permanente. 
c) Corrente, intermediário e permanente. 
d) De movimento, público e privado. 
e) Recente, intermediário e morto. 
 
 
41) A Agenda é uma ferramenta essencial para o profissional de secretariado. Ela 
deve atender aos itens abaixo, exceto: 
 
a) Ser atualizada diariamente. 
b) Ter critérios de urgência e importância bem definidos. 
c) Ser compatível e compartilhada na relação chefia/secretaria. 
d) Estabelecer metas e prazos. 
e) Definir a rotina de trabalho do setor. 
 
 
42) O que é necessário para que se estabeleça uma gestão documental dentro de 
uma empresa? 
 
a) Pessoal qualificado e um sistema de informação integrado. 
b) Espaço físico adequado e levantamento dos dados sobre a atividade. 
c) Interesse dos gestores e pessoal qualificado. 
d) Ajustes no organograma da empresa e espaço físico adequado. 
e) Sistema de informação integrado e levantamento dos dados sobre a atividade. 
 
19 
 
43) Verifique, dentre as opções abaixo, quais são consideradas verdadeiras. 
 
I. Há diversos métodos de arquivamento que podem ser utilizados para a guarda 
de documentos, permitindo que cada atividade opte pelo método considerado 
mais adequado. 
II. O arquivamento é uma das atividades de grande importância na gestão de 
documentos, pois é a partir destaque se pode visualizar como se 
disponibilizará as informações para o usuário e os funcionários. 
III. A Tabela de Temporalidade de Documentos tem o objetivo de avaliar os 
documentos, atribuindo-lhes prazos de guarda e destinação. 
IV. O plano de classificação é realizado na terceira fase da gestão documental e 
permite a união de documentos semelhantes. 
 
a) I, II e IV. 
b) I, II e III. 
c) II, III e IV. 
d) I, III e IV. 
e) Somente I e IV. 
 
 
44) Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta quanto à 
veracidade das quatro afirmações, respectivamente, sendo V para verdadeiro e F 
para Falso: 
 
I. Empresas socialmente responsáveis estão mais bem preparadas para assegurar 
a sustentabilidade a longo prazo nos negócios por estarem sincronizadas com 
as novas dinâmicas que afetam a sociedade e o mundo empresarial. 
II. Os quatro pilares fundamentais da ética são o diálogo, o respeito mútuo, a 
solidariedade e a justiça. 
III. O Código de Ética é um instrumento rígido de regulação das atividades dos 
profissionais de uma mesma área. 
IV. O Código de Conduta é um conjunto de ações elaboradas por grupos de 
funcionários de uma mesma empresa, com rotinas e atividades em comum, 
visando o melhor relacionamento entre si. 
 
a) F, V, F, V. 
b) V, F, F, V. 
c) V, V, F, F. 
d) F, F, V, F. 
e) V, F, V, V. 
 
 
45) Na empresa do Sr. Carlos, as reuniões são ágeis, com grande participação de 
todos e divertidas. Elas geram muitas ideias e as decisões são tomadas por meio 
de um processo grupal verdadeiro, dentro de uma ordem de assuntos. Entre as 
 
20 
 
reuniões, porém, nada acontece. Ninguém toma a iniciativa, alegando 
“responsabilidade da equipe”. Nesse contexto, qual seria a melhor abordagem 
(atitude) a ser realizada? 
 
a) Revisão dos objetivos para melhor adaptação à forma de trabalho da equipe. 
b) Delegação de funções entre os membros da equipe. 
c) Identificação e substituição dos membros menos participativos da equipe. 
d) Abordagem e trabalho da questão do comprometimento individual para os 
objetivos da equipe. 
e) Manutenção do ritmo naturalmente estabelecido da equipe pois, no final, todos 
os objetivos são alcançados. 
 
 
46) É uma característica de equipes de trabalho: 
 
a) Comunicação vertical entre os membros. 
b) Decisões tomadas pelo líder. 
c) Sinergia. 
d) Liderança centralizada. 
e) Não existência de metas. 
 
 
47) Quando a organização não possui claramente definidas as atribuições de 
cargos, dificultando a distribuição do poder, podemos afirmar que há um conflito 
estimulado: 
 
a) Por meio da estrutura organizacional. 
b) Por meio do processo de comunicação. 
c) Por meio dos critérios de desempenho. 
d) Pelos atributos estratégicos. 
e) Pelos modelos de gestão. 
 
 
48) Quando os participantes da organização não estão predispostos a conhecer o 
novo, temos um conflito estimulado: 
 
a) Por meio da estrutura organizacional. 
b) Por meio do processo de comunicação. 
c) Por meio dos critérios de desempenho. 
d) Pelos atributos estratégicos. 
e) Pelos modelos de gestão. 
 
 
49) Analise as afirmações abaixo e indique quais são verdadeiras: 
 
I. Toda organização é, até certo ponto, centralizada, da mesma forma que é, até 
certo ponto, descentralizada. 
 
21 
 
II. Uma organização é considerada centralizada quando a maioria de suas 
decisões é tomada pelos dirigentes de nível estratégico. 
III. Descentralização implica, ao mesmo tempo, dispersão seletiva e concentração 
de autoridade. 
 
a) Somente II. 
b) Somente I e II. 
c) Somente I e III. 
d) Somente II e III. 
e) I, II e III. 
 
 
 
50) Com relação aos níveis de planejamento, estratégias e planos, assinale a 
alternativa correta: 
 
a) O planejamento estratégico envolve a alta administração, possui horizonte de 
longo prazo, alto nível de detalhamento e é orientado a segmentos específicos 
da empresa. 
b) O planejamento tático se enquadra no nível gerencial intermediário, com ações 
de médio prazo aplicáveis a uma determinada parte da empresa. 
c) O planejamento operacional atinge a linha de frente da empresa, possui um 
baixo nível de detalhamento e visa o curto prazo. 
d) O planejamento estratégico possui horizonte de longo prazo e identifica os 
procedimentos e processos específicos nos diversos níveis da empresa. 
e) O planejamento tático é orientado para o exterior da empresa, com nível de 
detalhamento médio e ações de curto prazo. 
 
 
 
51) Certa vez, uma empresa de grande porte disparou ao setor comercial uma 
orientação implacável para obtenção do máximo de vendas. Os vendedores 
obtiveram pedidos de centenas de produtos, fixando preços baixos demais e 
prometendo entrega rápida. Os gestores de produção correram para contratar 
milhares de trabalhadores para dobrar os níveis de produção e os fornecedores 
foram pressionados a acelerar as entregas. A demanda por componentes tornou-
se tão intensa que algumas eram entregues de helicóptero e táxi. Os custos 
aumentaram e o lucro caiu. Analisando a situação acima, podemos afirmar que: 
 
a) Houve uma falha no planejamento estratégico, que deveria ter analisado melhor 
o cenário atual desse setor. 
b) As metas e planos específicos do planejamento tático estavam incoerentes ao 
planejamento operacional. 
c) A falta de mão de obra causou grande impacto no resultado operacional e 
poderia ter sido evitada com um melhor planejamento em longo prazo. 
 
22 
 
d) Os planos estratégicos, táticos e operacionais desta empresa não estavam 
alinhados, resultando em um mau planejamento operacional e relacionamentos 
desastrosos com clientes e fornecedores. 
e) O alto custo de logística, consequência da precariedade da infraestrutura dos 
sistemas de transportes existentes, foi o responsável pelo resultado negativo do 
plano estratégico. 
 
 
 
52) Relacione as sentenças abaixo ao seu respectivo significado: 
 
I. Uma narrativa que descreve um conjunto específico de condições futuras. 
II. Um conjunto de procedimentos para a tomada de decisões quanto às metas e 
estratégias em longo prazo da empresa. 
III. Metas ou resultados finais amplos, ligados à sobrevivência, ao valor e ao 
crescimento da empresa no longo prazo. 
IV. Um padrão de atos e alocações de recursos que tem por objetivo atingir as 
metas organizacionais. 
 
a) Estratégia, cenário, metas estratégicas e planejamento estratégico. 
b) Cenário, planejamento estratégico, metas estratégicas e estratégia. 
c) Metas estratégicas, estratégia, planejamento estratégico e cenário. 
d) Planejamento estratégico, estratégia, metas estratégicas e cenário. 
e) Cenário, metas estratégicas, planejamento estratégico e estratégia. 
 
 
 
53) O fenômeno no qual as pessoas tomam decisões racionais apenas em relação 
aos aspectos da situação que conseguem perceber e interpretar é conhecido 
como: 
 
a) Análise superficial. 
b) Racionalidade decisiva. 
c) Análise parcial. 
d) Intuição. 
e) Racionalidade limitada. 
 
 
 
54) Relacione os conceitos abaixo aos seus respectivos significados: 
 
I. É a sequência de etapas que formam uma decisão. 
II. Ocorre quando se conhece pouco ou nada a respeito das alternativas e de seus 
resultados. 
III. É a técnica utilizada para gerar alternativas de solução de problemas através 
de reuniões em que cada pessoa propõe espontaneamente ideias e sugestões 
sem nenhum sentido crítico. 
 
23 
 
IV. São as circunstâncias dentro das quais ocorre a tomada de decisão. 
 
a) Ambiente de decisão, ambiente de incerteza, processo decisório e 
Brainstorming. 
b) Processo decisório, ambiente de risco, ambiente de decisão e ambiente de 
incerteza. 
c) Brainstorming, ambiente de decisão, processo decisório e ambiente de 
incerteza. 
d) Brainstorming, ambiente de risco, ambiente de incerteza eambiente de decisão. 
e) Processo decisório, ambiente de incerteza, Brainstorming e ambiente de 
decisão. 
 
 
55) Para classificarmos um ativo como fixo ou imobilizado, é necessário que este 
apresente as seguintes características: 
 
I. Ter natureza relativamente permanente. 
II. Possuir taxa de depreciação anual inferior a 20%. 
III. Ser utilizado na operação do negócio. 
IV. Não ser destinado à venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta com relação às afirmações 
acima: 
 
a) Somente I e II estão corretas. 
b) I, II e III estão corretas. 
c) I, II e IV estão corretas. 
d) I, III e IV estão corretas. 
e) II, III e IV estão corretas. 
 
 
56) Complete as lacunas: 
 
I. __________ são forças interiores de uma pessoa que afetam a direção, a 
intensidade e a persistência do seu comportamento voluntário. 
II. __________ são as aptidões naturais e as aprendidas necessárias para concluir 
uma tarefa com êxito. 
III. __________ são as habilidades, conhecimentos, aptidões e outras 
características pessoais que levam a um desempenho melhor. 
 
a) Motivação, capacidade e competências. 
b) Competências, capacidade e motivação. 
c) Capacidade, motivação e competências. 
d) Competências, motivação e capacidade. 
e) Motivação, competências e capacidade. 
 
 
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57) A teoria de liderança que destaca a capacidade de adaptação do líder a 
diferentes situações é conhecida como: 
 
a) Liderança democrática. 
b) Liderança flexível. 
c) One-upmanship. 
d) Abordagem contingencial. 
e) Abordagem comportamental. 
 
 
58) A principal ferramenta da liderança é: 
 
a) A capacidade. 
b) A preeminência. 
c) A comunicação. 
d) A hierarquia. 
e) O status quo. 
 
 
59) Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
I. As decisões tomadas por uma empresa em sua política financeira afetarão 
diretamente a sua lucratividade futura, a necessidade de novos financiamentos 
de fontes externas à empresa e as suas oportunidades de crescimento. 
II. As políticas de investimento e financiamento de uma empresa interagem 
constantemente e não podem ser consideradas isoladamente. 
III. O planejamento financeiro determina as obrigações financeiras que devem ser 
realizadas. 
IV. O planejamento financeiro é dividido em curto prazo (os próximos seis meses) 
e longo prazo (em geral, até os próximos cinco anos). 
 
a) I, II, III e IV são verdadeiras. 
b) I, II e III são verdadeiras. 
c) Somente I e II são verdadeiras. 
d) Somente II e III são verdadeiras. 
e) I, III e IV são verdadeiras. 
 
 
60) O controle financeiro é exercido em que momento? 
 
a) Durante o exercício civil. 
b) No planejamento, antes que os gastos sejam incorridos. 
c) Na prestação de contas aos sócios e/ou acionistas. 
d) No fechamento mensal das obrigações a vencer. 
e) No balanço patrimonial.