EXERCICIO AULA 03 GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

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1
a
 Questão 
 
 
 Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que: 
 
 o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os 
resultados esperados 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de 
desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. 
Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de 
dados, podemos dizer que ela: 
 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 
3
a
 Questão 
 
 
 Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg? 
 
 
Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, 
Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: 
Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de 
conflitos, Administrador de recursos e Negociador. 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada 
e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 Mentoria 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom 
trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu 
prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, 
estava cumprindo o princípio de: 
 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
6
a
 Questão 
 
 
 Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns 
aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta 
que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, 
conforme o enunciado 
 
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 
 
7
a
 Questão 
 
 
 Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto 
afirmar que: 
 
 
pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de 
verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus 
(avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos). 
 
 
 
Ref.: 201607076367 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na 
avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre 
eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os 
resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os 
empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de 
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. 
As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as 
metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os 
empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) 
Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa 
o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas 
alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras. 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 9
a
 Questão 
 
 
 O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce 
Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa 
 
 Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de 
tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo) 
 
10
a
 Questão 
 
 
 Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse 
dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o 
medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e 
habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: 
Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global 
do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta: 
 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
11
a
 Questão 
 
 
 Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas 
sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta 
expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho 
 
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, 
também 
 
12
a
 Questão 
 
 
 O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons 
gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a 
opção que não apresenta um desses aspectos: 
 
 Apontar no grupo o culpado pelos erros. 
 
13
a
 Questão 
 
 
 Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a 
resposta certa 
 
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da 
questão 
 
 14
a
 Questão 
 
 
 Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na 
gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus 
colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder 
pela melhora em: 
 
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa 
no mercado 
 
15
a
 Questão 
 
 
 Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na 
avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo 
entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com 
os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO: 
 
 Metas pessoais. 
 
 
 
 
 
16
a
 Questão 
 
 No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento 
dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber 
maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o 
conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado 
com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, 
o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a 
resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto 
atual 
 
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
 
17
a
 Questão 
 
 
 Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos 
previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a): 
 
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
 
 
 18
a
 Questão 
 
 
 
 Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, 
contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir 
resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a 
seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de 
resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
 
 Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
 
 
 
 19
a
 Questão 
 
 
 
 Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos 
ouçam queele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque 
gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz 
essa afirmação podemos dizer que ele: 
 
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa 
parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com 
consistência. 
 
 
 20
a
 Questão 
 
 
 
 Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para 
realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas 
mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, 
recompensar os empregados. A conclusão é a de que: 
 
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, 
motivados e produtivos 
 
 
 21
a
 Questão 
 
 
 
 Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas 
constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) 
Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da 
empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
 V, V, V. 
 
 
 22
a
 Questão 
 
 
 
 Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve 
realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, 
recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de 
performance, é chamada de: 
 
 Diagnóstico do problema. 
 
 
 
 23
a
 Questão 
 
 
 
 Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam 
cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, 
marque a opção incorreta: 
 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas 
metas. 
 
 
 24
a
 Questão 
 
 
 
 Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e 
empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é 
suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas 
metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem 
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse 
processo, EXCETO: 
 
 Não disseminar as metas.