Aula 04 Cultura organizacional e comunicação

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AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO 
Comunicação organizacional 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Aula 04: Cultura organizacional e comunicação 
AULA 04: CULTURA ORGANIZACIONAL E COMUNICAÇÃO 
Comunicação organizacional 
Temas 
1. Conceito de cultura organizacional; 
2. Comunicação e cultura organizacional; 
3. Interculturalidade; 
4. Dependência das lógicas culturais – cultura 
organizacional, cultura do ambiente e interculturalidade; 
5. Gestão da comunicação intercultural nas organizações 
brasileiras em tempos de globalização. 
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Conceito de cultura organizacional 
A cultura empresarial ou organizacional compreende um conjunto ou sistema de significados 
compartilhados por determinada empresa ou entidade em um tempo específico. 
Esse conceito inclui: 
• Crenças – consideradas e adquiridas em relação à empresa e à natureza humana; 
• Valores – princípios, normas e modelos importantes; 
• Artefatos – resultados perceptíveis da ação de uma empresa e apoiados pelos valores; 
• Ritos, histórias e tabus; 
• Formas de relacionamento; 
• Tipos de gestão, de distribuição da autoridade, de exercício da liderança etc. 
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Conceito de cultura organizacional 
A cultura organizacional remete a 
comportamentos implícitos que contribuem para 
a produção de sentido. 
Ela é responsável pela identidade da empresa e 
pode coincidir com uma imagem positiva – 
revestindo a organização de prestígio e 
reconhecimento – ou negativa. 
Tudo vai depender de como essa cultura é 
consolidada (por meios formais ou informais). 
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Comunicação organizacional 
Conceito de cultura organizacional 
Os atributos mais valorizados da cultura 
organizacional de uma empresa são: 
• Ética; 
• Responsabilidade social; 
• Competência; 
• Compromisso. 
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Conceito de cultura organizacional 
A essência da cultura de uma empresa é expressa pelo: 
• Modo como realiza seus negócios e como trata seus clientes e funcionários; 
• Nível de autonomia ou liberdade de suas unidades ou de seus escritórios; 
• Grau de lealdade manifestado por seus funcionários. 
 
Trata-se, portanto, da forma institucionalizada de pensar e de agir da organização. 
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Comunicação organizacional 
Comunicação e cultura organizacional 
Nas últimas décadas, o comportamento humano nas 
organizações foi bastante estudado, e, cada vez mais, 
buscamos alternativas para sua melhoria. 
A partir desse momento, a expressão cultura 
organizacional passou a ser usada, e a empresa 
percebeu seus colaboradores mais produtivos e 
satisfeitos no trabalho. 
Nesse contexto, surgiu a necessidade de centralizar e 
focalizar os processos produtivos não na tecnologia, 
mas no capital humano das organizações, colocando 
em prática uma abordagem humana do trabalho. 
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Comunicação organizacional 
Comunicação e cultura organizacional 
Atualmente, as pessoas são consideradas uma 
unidade integrada de sentimentos, de emoções, 
de valores e raciocínios, e criam saberes únicos 
que acrescentam valor ao negócio das 
organizações. 
Esse novo paradigma construído por meio da 
comunicação baseia-se nos símbolos e 
significados compartilhados dentro das empresas. 
O desempenho da comunicação interna é 
fundamental para que os colaboradores se 
comprometam com o sucesso da companhia por 
um sistema integrado de informação. 
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Interculturalidade 
A interculturalidade acontece quando duas ou mais culturas entram em interação de forma 
horizontal e sinérgica. Esse tipo de relação implica o respeito pela diversidade. 
Ninguém deve se sobrepor a ninguém! 
Embora o aparecimento de conflitos seja inevitável, nada é 
impossível de resolver. 
A intenção direta da interculturalidade é fomentar o diálogo e a 
relação entre culturas. Apesar disso, ela depende de fatores como: 
• As várias concepções de cultura; 
• Os obstáculos comunicativos; 
• A falta ou a debilidade de políticas governamentais; 
• As hierarquias sociais; 
• As diferenças econômicas. 
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Dependência das lógicas culturais 
ATENÇÃO! 
O estudo da interculturalidade é essencial para compreender o relacionamento das organizações 
dentro e fora de suas fronteiras geográficas. 
Além disso, esse estudo exige a adoção de uma perspectiva sistêmica que avalie as diferentes 
visões de mundo e a sinergia entre elas, para que possam trabalhar em harmonia e obter bons 
resultados. 
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Gestão da comunicação intercultural nas organizações brasileiras 
A gestão da comunicação intercultural emerge 
como um desafio na agenda das organizações, 
que, cada vez mais, buscam novos olhares para 
lidar com os complexos problemas e conflitos 
contemporâneos. 
Como vimos, o estudo da interculturalidade – 
principalmente naquelas empresas que estão se 
internacionalizando – exige a adoção de uma 
visão sistemática. 
Afinal, a análise da comunicação intercultural 
precisa ir além da simples comparação entre 
culturas, bem como do levantamento de 
semelhanças e diferenças. 
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Gestão da comunicação intercultural nas organizações brasileiras 
O pensamento anterior faz parte de um estudo 
mais amplo que tem como escopo a análise do 
comportamento comunicacional de algumas 
organizações brasileiras no processo de 
internacionalização. 
Para isso, investigamos seus elementos, a cultura 
organizacional e o processo de comunicação. 
O objetivo principal é buscar pontos de interseção 
entre tais componentes que permeiam os 
contextos corporativos. 
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Reflexão 
“A vida é uma peça de teatro que não permite ensaios. Por isso, cante, 
chore, dance, ria e viva intensamente, antes que a cortina se feche, e a 
peça termine sem aplausos.” 
 
(Charles Chaplin) 
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Comunicação organizacional 
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Definição e desenvolvimento do 
plano de comunicação; 
 
Elaboração da estratégia de 
comunicação. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.