TGF Tec. em MKT e Gestão de PME Bom Jesuspi PI UNIDERP ANHANGUERA

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação à Distância
Curso: Tecnologia em Gestão e Marketing para Pequenas 
e Médias Empresas
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
FERROSUL METALÚRGICA E VIDRAÇARIA
Ana Aurélia Terra Serapião RA 134034
Cristiane Maia de Souza Gemelli RA 134300
Ederson Frederico Barden RA 134185
Ricardo Antônio Maggioni RA 134030
Vanessa Paiva Zoccal Ferrari RA 134241
BOM JESUS-PI
2010
1
Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação à Distância
Curso: Tecnologia em Gestão e Marketing para Pequenas 
e Médias Empresas
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Trabalho de Conclusão de 
curso apresentado ao Curso 
Superior em Tecnologia em 
Gestão e Marketing para 
Pequenas e Médias 
Empresas do Centro 
Educacional a Distancia da 
Universidade Anhanguera - 
UNIDERP sob orientação do 
professor Rogério Rodrigues 
de Castro.
BOM JESUS-PI
2010
2
AGRADECIMENTOS
Primeiramente a DEUS, que foi nosso maior porto seguro. Com a ajuda Dele 
nós tivemos forças para chegar ao final dessa pequena jornada, cuidando de cada 
detalhe, sobretudo de nós, para que este trabalho acontecesse.
A nossa família, que nos momentos de nossas ausências dedicados ao 
estudo superior, sempre fizeram entender que o futuro é feito a partir da constante 
dedicação no presente.
À empresa Ferrosul (Serapião & Terra Ltda.), que ao abrir suas portas para a 
realização deste trabalho, contribuiu significativamente com a minha formação 
acadêmica. 
Ao Administrador e professor Rogério, nosso Orientador, que nos ensinou a 
sentir o prazer de sermos bons gestores.
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SUMÁRIO
 Pág.
1.0 - INTRODUÇÃO......................................................................................05
1.1 – APRESENTAÇÃO...............................................................................05
1.2 OBJETIVOS............................................................................................06
1.2 .1OBJETIVO GERAL .............................................................................06
1.2..2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................06
1.3 JUSTIFICATIVA......................................................................................06
1.4 METODOLOGIA......................................................................................07
2.0 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL............................................................07
2.1.1 DADOS GERAIS EMPRESARIAL.......................................................07
2.1.2 ENTREVISTADOS...............................................................................09
2.1.3 HITÓRICO DA EMPRESA...................................................................09
2.1.4 PORTIFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS:....................................10
2.1.5 CLIENTES E FORNECEDORES.........................................................17
3.0 - AMBIENTE ORGANIZACIONAL..........................................................23
3.1.1 - ANÁLISE INTERNA …......................................................................23
3.1.2 - ANÁLISE EXTERNA (OPORTUNIDADES E AMEAÇAS)................25
3.1.3 - GRAFICO RADAR.............................................................................26
4.0 – CENÁRIOS...........................................................................................26
5.0 - ANALISE DA CONCORRENCIA..........................................................27
5.1.1 - RELAÇÃO DE EMPRESAS CONCORRENTES...............................28
5.1.2 - QUADRO COMPARATIVO COM A CONCORRÊNCIA....................29
6.0 VANTAGEM COMPETITIVA...................................................................29
7.0 - OS OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS......................................................30
8.0- PLANOS DE AÇÃO...............................................................................31
8.1- CRONOGRAMA ORÇAMENTÁRIO .....................................................34
9.0 –PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA.............................................................36
10.0- CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................37
REFERÊNCIAS.............................................................................................38
ANEXOS …...................................................................................................39
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1.0 - INTRODUÇÃO
1.1.1 - APRESENTAÇÃO
O cenário atual brasileiro aponta para a necessidade das organizações 
construírem uma gestão eficaz, além de manter aceso o compromisso e a paixão 
que as movem. Assim, o presente trabalho abordará o tema Planejamento 
Estratégico, no estudo do caso de uma microempresa, que presta serviços de 
METALÚRGICA E VIDRAÇARIA, inaugurada há seis anos. A empresa compreendeu 
o quão importante é construir o seu futuro, discutindo o Planejamento Estratégico, a 
fim de auxiliar no processo de gestão. 
Ao se construir o cenário futuro de uma empresa, obtém-se o 
direcionamento a ser seguido pela mesma. Todavia, o Planejamento Estratégico 
está longe de ser uma fórmula mágica, onde tudo ocorre conforme o planejado. Ele 
diz respeito, sim, à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e 
execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa, bem 
como sua evolução esperada. Ainda, considera premissas básicas que a empresa 
deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. 
Na empresa em questão, foi observada a sua rotina, relacionando teoria e 
prática, identificando fatores e práticas estratégicas da organização, bem como 
análise crítica e imparcial do resultado obtido com o trabalho desenvolvido. 
O curso Superior de Tecnologia em Gestão e Marketing de Pequenas e 
Médias Empresas desta instituição de ensino superior terá sua fonte de informações 
práticas enriquecida, na medida em que os acadêmicos verificarem na prática os 
conhecimentos adquiridos em sala de aula, compartilhando a experiência com todos. 
Além disso, este período de imersão no cotidiano empresarial contribuiu 
significativamente na formação da identidade profissional dos acadêmicos. 
Para executar o proposto em plano de trabalho, utilizou-se como 
metodologia a observação das rotinas, bem como consulta às informações 
estratégicas da empresa FERROSUL, localizada na cidade de Bom Jesus-PI. Foram 
coletados dados significativos desta empresa acerca do tema estudado, através de 
questionários individuais e reuniões com os membros da empresa, complementados 
por intensa pesquisa bibliográfica. A análise se deu de forma qualitativa. 
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Assim, o relatório que segue apresentará o Planejamento Estratégico da 
empresa FERROSUL, seguindo com a avaliação da área de estudo e finalizando 
com uma conclusão.
 1.2 OBJETIVOS
1.2.1- OBJETIVO GERAL
• Elaborar o planejamento estratégico para a empresa FERROSUL para o 
período de 2010 a 2012.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Desenvolver e ampliar conceitos e habilidades na área de 
Empreendedorismo, que ajudarão os participantes a compreender e solucionar 
problemas empresariais dentro de um mercado globalizado. Propiciar uma visão 
teórica e prática dos mecanismos da eficácia comercial exigidas pela comunidade 
nacional, que possibilitem o ingresso de profissionais e empresas em mercados 
específicos, conciliando recursos disponíveis e oportunidades detectadas. 
Desenvolver conhecimentos e habilidades que possibilitem com que os 
participantes compreendam e utilizem os recursos e ferramentasem ambiente global 
e sob forte concorrência.
Fornecer aos participantes uma visão profunda dos conceitos de 
Planejamento e Estratégia Pessoal e Empresarial, dentro do contexto da 
Globalização, fazer análise interna externa da empresa possibilitando a 
compreender e desenvolver uma nova mentalidade gerencial frente a novas formas 
de administração, tendências administrativas e mudanças do mercado. 
1.3 JUSTIFICATIVA
Para muitos empresários, Planejamento Estratégico é ferramenta exclusiva 
das grandes organizações. Ainda não se tem o saudável hábito de planejar, prever, 
6
antecipar-se aos fatos e aos cenários. Todavia, é de fundamental importância, diante 
do cenário atual, que as empresas preparem-se para as mudanças e que elas 
busquem meios e condições de anteverem situações relevantes ao seu negócio. 
Visando aplicar efetivamente os conhecimentos adquiridos até o momento, 
no curso Superior de Tecnologia em Gestão e Marketing de Pequenas e Médias 
Empresas do Centro Universitário Anhanguera - Uniderp realizou-se o presente TFG 
na empresa FERROSUL. Como objetivo geral, buscar-se-á propor a elaboração do 
diagnóstico do Planejamento Estratégico de uma empresa na cidade de Bom Jesus-
PI. Para tanto, foram traçados objetivos específicos, a saber: auxiliar no 
entendimento de questões pertinentes ao estudo do ambiente em que está inserida 
a empresa, descrevendo o ambiente de negócio, analisando o atual ambiente; 
evidenciar a importância do planejamento para a busca de um melhor desempenho 
estratégico, tático e operacional, projetando o futuro da empresa através da 
identificação e posterior descrição de suas forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças e, por fim, apresentar à FERROSUL sugestões de melhoria sob o tema 
abordado. 
1.4 - METODOLOGIA DE TRABALHO
O trabalho proposto foi desenvolvido de acordo com a seguinte metodologia 
de uma Pesquisa Exploratória. Foi elaborando um questionário de entrevista com o 
responsável pela empresa, o Sr.Francenildo Serapião – Sócio-Gerente onde a 
equipe técnica levantou dados e informações primárias e secundárias, visando 
conhecer o panorama atual da empresa.
2.0 - DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
2.1.1 - DADOS GERAIS DA EMPRESA
RAZÃO SOCIAL:
SERAPIÃO & TERRA LTDA
NOME FANTASIA:
FERROSUL METALÚRGICA E VIDRAÇARIA
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ENDEREÇO:
Av. Ademar Diógenes, Nº 370; Centro 
Bom Jesus-PI - CEP: 64.900-00
CNPJ:
07.092.149/0001-97
INSCRIÇÃO ESTADUAL:
19.455.397-3
CAPITAL SOCIAL:
Sociedade por cotas de Responsabilidade limitadas
MISSÃO
Atender o cliente, atuando como representante voltado à geração de 
empregos, contribuindo para o crescimento da comunidade de maneira lucros e 
satisfatórios.
VISÃO
Ser a primeira em Bom Jesus em todos os mercados em que atua 
(vidraçaria e metalúrgica), com velocidade, agilidade e responsabilidade social 
contribuindo com o desenvolvimento.
CRENÇAS
A Empresa acredita que Treinamentos das equipes para melhoria contínua, 
Antecipação de tendências, investimento em infra-estrutura para satisfazer a 
sociedade e investimento em segurança para sociedade são alguns dos aspectos 
necessários para ser líder de mercado.
VALORES
• Iniciativa
• Criatividade
• Confiança e respeito pelas pessoas
• Honestidade
• Profissionalismo
• Responsabilidade Social
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• Qualidade
• Rentabilidade
• Ética
2.1.2 - ENTREVISTADOS 
Francenildo Serapião – Sócio-Gerente;
E funcionários responsáveis pela produção-fabricação dos produtos.
2.1.3 - HISTÓRICO DA EMPRESA
A FERROSUL METALÚRGICA E VIDRAÇARIA iniciou suas atividades em 
12 de novembro de 2004, apenas com serviços de metalúrgica e somente muito 
depois após ter sido identificada a necessidade de atender melhor os clientes 
oferecendo mais um serviço agregando valor implantou a Vidraçaria e a loja de 
acessórios.Hoje a empresa é administrada pelo Sr. Francenildo Serapião que é 
Sócio-Gerente. 
 Inicialmente suas instalações eram alugadas, mas a Aquisição do prédio 
próprio foi de grande importância para a facilidade no acesso e no atendimento dos 
clientes da região Sul do PI, bem como da maior visibilidade e localização da 
mesma.
Mas não parou por aí, veio então a aquisição de um novo terreno para aumento da 
estrutura física da Metalúrgica que hoje fabrica, Caixa d’água, estrutura metálica de 
grande porte como galpões, fabricação também portas, janelas, grades, portões, 
vidros em geral etc.
O processo de produção é feito de maneira descontínua, pois o produto é 
feito por etapas de fabricação. Ex. A montagem de um portão, 1º - é feito o projeto 
com todas as medidas exatas, 2º – fabricação da moldura, 3º – fabricação desenho 
do portão (detalhe), 4º – fechadura, e 5º – chumbador.
Hoje a empresa FERROSUL possui uma equipe de 15 (quinze) colaboradores 
altamente treinada e conta com uma filosofia de trabalho que alia todos os setores 
da empresa, conseguimos o reconhecimento pela excelência dos nossos préstimos. 
Estes os objetivo que a empresa tem hoje, é poder atender seus clientes no menor 
espaço de tempo possível, buscando sempre satisfazê-lo na velocidade de suas 
necessidades, de produzir produtos com excelente acabamento, utilizando os 
9
melhores materiais e garantindo a seus clientes produtos de qualidade em curto 
prazo de entrega.
2.1.4 - PORTIFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS:
TABELA PREÇOS PRODUTOS DA VIDRAÇARIA
VIDRO FANTASIA
PREÇO M² 
VENDA
CANELADO INCOLOR 03/4 MM 2.20X1.70 R$ 60,00 
CANELADO FUME R$ 75,00 
ANTÌLOPE OU DUNAS R$ 60,00 
TEOREMA INCOLOR 3/4 MM 2.20X1.70 MM R$ 60,00 
SILÉSIA 3/4 MM 2,20X1,70 R$ 60,00 
PIRÂMIDE R$ 60,00 
MINE BOREAL INC. 3/4 MM 2.20X1.70 MM R$ 60,00 
MINI BOREAL FUME R$ 75,00 
MARTELADO INC. 3/4 MM 2.20X1.70 MM UBV R$ 60,00 
ASTRAL INC. 3/4 MM 2.20X1.70 MM-UBV R$ 60,00 
SPOTLYTE R$ 60,00 
THELA 3/4 MM R$ 60,00 
ARTICO INCOLOR R$ 60,00 
ARTICO 3/4 MM AZUL-VERDE-AMARELO-VINHO R$ 90,00 
REFLECT ESPELHADO 4 MM 3.21X2,20 R$ 125,00 
REFLECT ESPELHADO 6 MM 3.21X2,20 R$ 165,00 
ARAMADO R$ 140,00 
COLMEIA R$ 60,00 
MOSAICO R$ 60,00 
RIDEAU R$ 60,00 
PONTILHADO INCOLOR 3/4 MM 2.20X1.70 R$ 60,00 
PONTILHADO FUME R$ 75,00 
FLORAL R$ 60,00 
OASIS R$ 60,00 
STYLE R$ 60,00 
SUPREMO R$ 60,00 
TRAMA INC. 3/4 MM 2.20X1.70-UBV R$ 60,00 
VIDRO INCOLOR PREÇO M² VENDA
INCOLOR 02 MM R$ 50,00 
INCOLOR 03 MM 3,21X2,20 R$ 55,00 
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VIDRO FANTASIA
PREÇO M² 
VENDA
INCOLOR 04 MM 3,21X2,20 R$ 75,00 
INCOLOR 05 MM 3,21X2,20 R$ 95,00 
INCOLOR 06 MM 3,21X2,20 R$ 115,00 
INCOLOR 08 MM R$ 185,00 
INCOLOR 10 MM 3,21X2,20 R$ 220,00 
INCOLOR 12 MM R$ 240,00 
INCOLOR 15 MM R$ 350,00 
INCOLOR 19 MM R$ 500,00 
VIDRO COLORIDO COMUM PREÇO M² VENDA
VERDE CLARO 04 MM R$ 95,00 
VERDE ESCURO 04 MM R$ 95,00 
VIDRO FUME PREÇO M² VENDA
FUME 03 MM R$65,00 
FUME 04 MM 3,21X2,20 R$ 85,00 
FUME 05 MM R$ 105,00 
FUME 06 MM 3.21X2.20 R$ 125,00 
FUME 08 MM R$ 170,00 
FUME 10 MM R$ 220,00 
ESPELHO CRISTAL PREÇO M² VENDA
ESPELHO CRISTAL 02 MM R$ 95,00 
ESPELHO CRISTAL 03 MM 3,21X2,20 MIRAGE R$ 105,00 
ESPELHO CRISTAL 04 MM 3.21X2.20 R$ 175,00 
ESPELHO CRISTAL 05 MM R$ 210,00 
ESPELHO CRISTAL 06 MM R$ 250,00 
TEMPERADO INCOLOR PREÇO M² VENDA
INCOLOR 04MM ENGENHARIA R$ 120,00 
INCOLOR 06 MM ENGENHARIA R$ 205,00 
INCOLOR 08 MM – BOX R$ 210,00 
INCOLOR 08 MM ENGENHARIA R$ 240,00 
INCOLOR 10 MM ENGENHARIA R$ 311,00 
INCOLOR 12 MM ENGENHARIA R$ 968,00 
INCOLOR 15 MM ENGENHARIA R$ 1.268,00 
TEMPERADO FUME PREÇO M² VENDA
FUME 04 MM ENGENHARIA R$ 125,00 
FUME 06 MM ENGENHARIA R$ 210,00 
FUME 08 MM – BOX R$ 230,00 
FUME 08 MM ENGENHARIA R$ 260,00 
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VIDRO FANTASIA
PREÇO M² 
VENDA
FUME 10 MM ENGENHARIA R$ 310,00 
TEMPERADO VERDE PREÇO M² VENDA
VERDE 06 MM ENGENHARIA R$ 215,00 
VERDE 08 MM – BOX R$ 245,00 
VERDE 08 MM ENGENHARIA R$ 275,00 
VERDE 10 MM ENGENHARIA R$ 345,00 
TEMPERADO BRONZE PREÇO M² VENDA
BRONZE 06 MM ENGENHARIA R$ 225,00 
BRONZE 08 MM – BOX R$ 290,00 
BRONZE 08 MM ENGENHARIA R$ 285,00 
BRONZE 10 MM ENGENHARIA R$ 360,00 
BOX ACRILICO PREÇO M² VENDA
BOXES ACRILICO R$ 145,00 
ACRÍLICO LEITOSA –CRISTAL R$ 95,00 
ACRÍLICO-DIGITAL-CARAMELO-FUME-OURO-VERDE-INHO R$ 95,00 
ACRÍLICO-REVUADA-CARAMELO-FUME-OURO-VERDE-VINHO R$ 65,00 
ACRÍLICO-MONOCRIL-CARAMELO-FUME-OURO-VERDE-VINHO R$ 65,00 
ACRÍLICO-OÁSIS-CARAMELO-FUME-OURO-VERDE-VINHO R$ 65,00 
CHAPA PET PANTANAL TIPO EXTRA 0,88X2,50 FUME R$ 75,00 
CHAPA PET MONOCRIL TIPO EXTRA 0,88X2,50 FUME R$ 75,00 
CHAPA PET AMAZONAS TIPO EXTRA 0,88X2,50 FUME R$ 75,00 
BX 171 CABEÇOTE OU CHAPÉU 6 M R$ 110,00 
BX 168 TRAVESSA 6 M R$ 60,00 
BX 172 LATERAL 6 M R$ 44,00 
BX 169 TRILHO INFERIOR 6 M R$ 65,00 
BX 170 MOLDURA OU MONTANTE 6 M R$ 40,00 
ROLDANA OU RODÍZIO C/ SUP.DE ALUMINIO P/ BOX R$ 1,50 
GUIA DESLIZANTE EM NAYLON P BOX R$ 0,30 
PUXADOR C/ PORCA E PARAF PR REF.PUX110 R$ 0,65 
BATEDEIRA EM NYLON P/ BOX R$ 0,20 
PERFIL EM PVC PARA BOX-BAGUETE R$ 2,60 
MODULADOS PREÇO M² VENDA
VIDRO INCOLOR 04 MM 0,30X0,40 R$ 65,00 
VIDRO INCOLOR 04 MM 0,20X0,30 R$ 65,00 
VIDRO INCOLOR 04 MM 0,20X0,40 R$ 65,00 
VIDRO INCOLOR 04 MM 0,20X0,20 R$ 65,00 
VIDRO INCOLOR 04 MM 0,30X0,30 R$ 65,00 
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VIDRO FANTASIA
PREÇO M² 
VENDA
CONEXÃO EM ABS COR REF. 1/8A – RASUL R$ 0,60 
CONEXÃO EM ABS COR REF. 1/4A – RASUL R$ 0,60 
CONEXÃO EM ABS COR REF. 1/4F – RASUL R$ 0,60 
CONEXÃO EM ABS COR REF. 1/2A – RASUL R$ 0,60 
CONEXÃO EM ABS COR REF. 1/2F – RASUL R$ 0,60 
CONECTIVO BRANCO R$ 1,00 
CONECTIVO COLORIDO R$ 2,00 
DIVERSOS PREÇO M² VENDA
BOTÃO FRANCÊS PLÁSTICO CROMADO R$ 3,00 
BOTÃO FRANCÊS PLÁSTICO PRETO R$ 2,00 
BOTÃO FRANCÊS CROMADO-WA R$ 5,00 
BOTÃO ROSCA INTERNA OU BOTÃO CHATO R$ 5,00 
CILINDRO-OU TIPO U OU BICO JACARE 6mm R$ 5,00 
SUPORTE TUCANO C/ BOR C/ PARAF-GRANDE R$ 30,00 
SUPORTE TUCANO C/ BOR S/ PARAF-MÉDIO CROMADO R$ 16,00 
PROLONGADOR 10 CM R$ 25,00 
PROLONGADOR 05 CM R$ 20,00 
PROLONGADOR 15 CM R$ 30,00 
PERFIL ALUMINIO 2 METRO 2 LINHA WA-GREMALHEIRA R$ 28,00 
SUPORTE DE ALUMINIO 0,30 CM INCOLOR - WA-PRATELEIRA R$ 15,00 
SUPORTE DE ALUMINIO 0,25 CM INCOLOR - WA-PRATELEIRA R$ 10,00 
SUPORTE DE ALUMINIO 0,20 CM INCOLOR - WA-PRATELEIRA R$ 9,00 
SUPORTE DE ALUMINIO 0,15 CM INCOLOR - WA-PRATELEIRA R$ 5,00 
SUPORTE DE ALUMINIO 0,10 CM INCOLOR - WA-PRATELEIRA R$ 4,00 
PORTA RETRATO R$ 20,00 
VASO GRANDE R$ 65,00 
VASO PEQUENO R$ 5,00 
VASO MÉDIO/MÉDIO R$ 15,00 
VASO MÉDIO R$ 30,00 
RETROVISOR MOTO R$ 5,00 
RETROVISOR CARRO R$ 10,00 
RETROVISOR CAMIONETE R$ 15,00 
RETROVISOR CAMINHÃO E ÔNIBUS R$ 20,00 
MOLDURAS 
PERF. MOLDURA MADEIRA 030 PRETA FINA 2.70 A 3.00M-BRASIL R$ 6,00 
PERF. AL 14 PRATA BRILHANTE-WA-ALUMÍNIO 2.20 M R$ 10,00 
PERF. AL 13 PRATA BRILHANTE-WA-ALUMÍNIO 2.20 M R$ 9,00 
13
VIDRO FANTASIA
PREÇO M² 
VENDA
PERF. AL 14 PRETA BRILHANTE-WA-ALUMÍNIO 2.20 M R$ 11,00 
PERF. AL 13 PRETA BRILHANTE-WA-ALUMÍNIO 2.20 M R$ 11,00 
PERF. AL 14 DOURADA BRILHANTE-WA-ALUMÍNIO 2.20 M R$ 11,00 
PERF. AL 13 DOURADA BRILHANTE-WA-ALUMÍNIO 2.20 M R$ 11,00 
ALHETA FERRO NIQUELADO -TRIÂNGULO Nº 02 - CENTO R$ 0,22 
GRAMPO P/ MOLDURA COM 4.000-CAIXA 
 FOTOS PRODUTOS DA VIDRAÇARIA
14
TABELA PREÇOS PRODUTOS DA METALÚRGICA
DESCRIÇÃO DE PRODUTO VALOR
FABRICAÇÃO PORTA DE CHAPA ONDULADA DE ABRIR R$ 145,00
FABRICAÇÃO PORTA DE CHAPA ONDULADA DE CORRER R$ 140,00
FABRICAÇÃO PORTA DE CHAPA LISA DE ABRIR R$ 155,00
FABRICAÇÃO PORTA DE CHAPA LISA DE CORRER R$ 150,00
FABRICAÇÃO PORTA CHAPA ONDULADA METADE VIDRO DE ABRIR R$ 125,00
FABRICAÇÃO PORTA CHAPA ONDULADA METADE VIDRO CORRER R$ 120,00
FABRICAÇÃO PORTA QUADRICULADA PARA VIDRO DE ABRIR R$ 135,00
FABRICAÇÃO PORTA QUADRICULADA PARA VIDRO DE CORRER R$ 130,00
FABRICAÇÃO PORTA QUADRICULADA PARA VIDRO 2 FOLHAS R$ 175,00
FABRICAÇÃO PORTA DE CORRER COM DIVISÃO HORIZ. 1 FOLHA R$ 165,00
FABRICAÇÃO PORTA CORRER QUADRICULADA 3 FOLHAS R$ 190,00
FABRICAÇÃO PORTA DE CORRER C/ DIVISÃO CENTRAL 3 FOLHAS R$ 195,00
FABRICAÇÃO JANELA DE CHAPA ONDULADA DE ABRIR R$ 135,00
FABRICAÇÃO JANELA DE CHAPA ONDULADA DE CORRER R$ 145,00
FABRICAÇÃO JANELA DE CHAPA LISA DE ABRIR R$ 135,00
FABRICAÇÃO JANELA DE CHAPA LISA DE CORRER R$ 145,00
FABRICAÇÃO JANELA QUADRICULADA PARA VIDRO DE ABRIR R$ 165,00
FABRICAÇÃO JANELA QUADRICULADA PARA VIDRO DE CORRER R$ 165,00
FABRICAÇÃO JANELA DE CORRER COM BANDEIRA PARA VIDRO R$ 170,00
FABRICAÇÃO JANELA MAXIM-AR PARA VIDRO R$ 135,00
FABRICAÇÃO JANELA BASCULANTE PARA VIDRO DE ABRIR R$ 145,00
FABRICAÇÃO PORTÃO CHAPA ONDULADA ABRIR R$ 190,00
FABRICAÇÃO PORTÃO CHAPA LISACORRER R$ 195,00
FABRICAÇÃO PORTÃO CHAPA TRABALHADO CORRER R$ 215,00
FABRICAÇÃO PORTÃO CHAPA TRABALHADO ABRIR R$ 195,00
FABRICAÇÃO PORTÃO DE GRADE CORRER R$ 190,00
FABRICAÇÃO PORTÃO DE GRADE ABRIR R$ 180,00
FABRICAÇÃO PORTÃO DE GRADE TRABALHADO CORRER R$ 200,00
FABRICAÇÃO PORTÃO DE GRADE TRABALHADO ABRIR R$ 210,00
FABRICAÇÃO GRADE FRONTAL R$ 200,00
FABRICAÇÃO GRADE FRONTAL TRABALHADO R$ 210,00
FABRICAÇÃO GRADE PROTEÇÃO R$ 85,00
FABRICAÇÃO GRADE PROTEÇÃO TRABALHADO R$ 95,00
FABRICAÇÃO GRADE DE AR CONDICIONADO 7.500 R$ 75,00
FABRICAÇÃO GRADE DE AR CONDICIONADO 10.000 R$ 100,00
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FABRICAÇÃO GRADE PARA SACADA R$ 95,00
FABRICAÇÃO CORRIMÃO DE ESCADA R$ 95,00
FABRICAÇÃO CARRETINHA PARA MOTO R$ 1.300,00
FABRICAÇÃO DE ENGATE PARA MOTO R$ 250,00
FABICAÇÃO DE LIXEIRA PEQUENA R$ 65,00
FABICAÇÃO DE LIXEIRA MÉDIA R$ 85,00
FABICAÇÃO DE LIXEIRA GRANDE R$ 120,00
MOTOR DZ3 PARA PORTÃO R$ 800,00
MOTOR DZ4 PARA PORTÃO R$ 1.200,00
CONTROLE PARA PORTÃO ELETRÔNICO R$ 35,00
FABRICAÇÃO PAINEL FRONTAL R$ 185,00
MONTAGEM DE DIVISÓRIA ELCATEX R$ 115,00
FABRICAÇÃO DE PONTALETE PARA ENERGIA R$ 125,00
FABRICAÇÃO DE CALHA R$ 95,00
FABRICAÇÃO DE TELA MOSQUITEIRA R$ 65,00
FABRICAÇÃO TABELA BASQUETE R$ 350,00
FABRICAÇÃO TRAVE FUTEBOL R$ 250,00
FABRICAÇÃO DE TREILER R$ 5.000,00
FOTOS PRODUTOS DA METALÚRGICA
16
TABELA PREÇOS SERVIÇOS DA METALÚRGICA
DESCRIÇÃO DE SERVIÇO VALOR
PINTURA
M²
R$ 95,00
REFORMA PAINEL FRONTAL
M²
R$ 120,00
REFORMA DE PORTÃO
M²
R$ 65,00
MANUTENÇÃO PORTÃO ELETRÔNICO
UNID
R$ 115,00
MANUTENÇÃO CERCA ELÉTRICA
UNID
R$ 230,00
REFORMA D TRILER
M²
R$ 1.800,00
REFORMA CARRETINHA PARA MOTO
UNID
R$ 650,00
TROCA DE FECHADURA
UNID
R$ 20,00
MANUTENÇÃO PORTA DE ENRROLAR
M²
R$ 85,00
2.1.5 CLIENTES E FORNECEDORES
17
RELAÇÃO DE CLIENTES
Os clientes da empresa são das Classes: média e alta.
Entre algumas empresas cientes da Ferrosul metalúrgica e vidraçaria estão:
Gasparetto Tratores Ltda.
Rod BR 135 n 723 centro
Bom Jesus-PI
CEP: 64.900-000
Noragro - Nordeste Agrícola Ltda.
Av. Ademar Diógenes n 845 São Pedro
Bom Jesus-pi
CEP: 64.900-000
Vigor Máquinas e Implementos Agrícolas
Av. Ademar Diógenes S/n BR 135 Miramar
Bom Jesus-PI
CEP: 64.900-000
Fone: (89) 3562-1821
João Pedro Franciosi
Fazenda Bom Jardim Zona Rural
Bom Jesus-pi
CEP: 64.900-000
Água Branca Agropecuária Ltda.
Fazenda Água branca Zona Rural
Palmeira do Piauí – PI 
Banco do Nordeste do Brasil
Av. Getulio Vargas n 550- centro
Bom Jesus-PI
Cacique Derivados de Petróleo Ltda.
Rod. Transcerrado s/n KM 200
Serra Quilombo
Bom Jesus-PI
18
Agrosul Maquinas Ltda.
CNPJ/CPF: 40.512.337-0003-64
IE/RG: 19.441.367-5
Endereço: Rua Dom Jose Vasquez nº136
Bairro: São Pedro
Telefone: 3562-1294
Cidade: Bom Jesus - UF: PI
CEP: 64.900-000
Alexandre Barili
CNPJ/CPF: 588.413.420-72
IE/RG: 600952421-3 SSP-RS
Endereço: Praça Marcos Aurélio, 718
Bairro: centro
Telefone: 89-3562-1454
Cidade: Bom Jesus
UF: PI
CEP: 64.900-000
Ana Lúcia Barbosa Monteiro – Lulu Modas
CNPJ/CPF: 347.358.103-82
IE/RG: 1267250
Endereço: Av. Getúlio Vargas
Bairro: centro
Telefone: 89-3562-1017
Cidade: Bom Jesus 
UF: PI
CEP: 64.900-000
André Anacleto de Andrade Neto 
Casa dos Vaqueiros
CNPJ/CPF: 04.658.943/0001-67
IE/RG: 19403716-9
Endereço: av. Josué Parente
Bairro: centro
Telefone: 3562-1181
19
Cidade: Bom Jesus 
UF: PI
CEP: 64.900-000
Antônio Miguel Pinheiro e Silva
CNPJ/CPF: 661.885.047-91
Endereço: Rua Prefeito Antônio Pinheiro
Bairro: Josué Parente
Telefone: 3562-2095
Cidade: Bom Jesus 
UF: PI
CEP: 64.900-000
Asteclides Lustosa Filho
CNPJ/CPF: 041.909.043-68 
Endereço: Praça Marcos Aurélio
Bairro: centro
Telefone: (89) 3562.1225
Cidade: Bom Jesus 
UF: PI
CEP: 64.900-000
Auto Elétrica BR
Razão Social: d.a da Silva Filho Me
CNPJ/CPF: 04.738.757/0001-38
IE/RG: 19.448.807-1
Endereço: Rodovia BR 135 km 145
Bairro: Miramar
Telefone: 3562.2269 ou 3562-2567
Cidade: Bom Jesus 
CEP: 64.900-000 - UF: PI
PRINCIPAIS FORNECEDORES:
A Ferrossul trabalha com uma variedade de fornecedores, proporcionando 
aos seus clientes opções de produtos variados, de diferentes marcas. São 
fornecedores que já trabalham á vários anos e por isso tem um bom grau de 
20
relacionamento com seus fornecedores, ajudando na hora de fechar suas compras, 
pois essa parceria gera crédito de confiança na hora da compra.
Almeida com. Distr. De mat. de construção ltda.
CNPJ: 35.419.548/0001-55
IE: 16.087.154-9
End.: Rua Sebastião Araújo, 404
Bairro: Centro
Cidade: Esperança UF: PB
Fone: 83-3361-3900 CEP: 58.135-000
E- mail: almeida@almeidadistribuidor.com.br
Casas Bandeirantes Ltda.
CNPJ: 08.747.503/0003-07
IE: 18.1.210.0265304-3
End.: Av. João Gomes de Lucena nº 4497-4511 
Bairro: São Cristovão
Cidade: Serra Talhada UF: Pernambuco
Fone: 87-3831-2309
E- mail: cband@redepe.com.br
CEP: 56900-000
Comercial Ferronorte Ltda. - filial
CNPJ: 10.320.422/0002-89
IE: 19.409.455-3
End.: av. Tancredo Neves nº 8434/BR 316 
Bairro: l. Parente
Cidade: Teresina UF: PI
Fone: 86-3227-1978
CEP: 64.032-030
Metalúrgica Engatcar
CNPJ:91.215.046/0001-83
IE/RG:029/0146712
End.: Rua Theodoro Bianchi, 337 
Bairro: Bela Vista CX. Postal: 9003
21
Cidade: Caxias do Sul UF: RS
Fone: 54-3028-1771
CEP: 95.076-085
E- mail: engatcar@engatcar.com.br
SITE: engatcar.com. br
Ferragens Negrão Comercial Ltda.
CNPJ: 76.639.285/0007-62
IE: 64.422.030
End: ROD. BR 324 S/Nº KM 523
Bairro: Centro Ind. Sudae
Cidade: Feira de Santana UF: BA
Fone: 0800-7018228 47641-1599 FAX 08007098002
CEP: 44060-001
MR Teixeira – Rolanda- Perfil Sul
CNPJ/CPF: 07.683.180/0001-00
IE/RG:/903.55572-69
End. Rua Ouro, 255
Bairro: Vila Oliveira
Cidade: Rolanda UF: PR
Fone: 43-3255-3218
CEP:86600-000
Perciflex- Persiana
Rua 26 Nº500, Quadra 49
Lote 01, Bairro Santo Antônio
Goiana – Goiás
Fone: 62-3523-7700
Fone: 62-3523-7701
Perfilados
CNPJ/CPF:01.070.186/0001-18
IE/RG:10.279.695-5
End. Avenida: Anhanguera nº 10.661 
Bairro: Setor Rodoviário
Cidade: Goiânia UF: Goiás
22
Fone: 62-3295-3475
CEP: 74.430-030
R. Damásio – Acessórios Vidraçaria
CNPJ: 06.845.796/0001-60
IE: 19.402.389-3
End.: Rua Felix Pacheco, Nº 866 
Bairro: Centro
Cidade: Teresina-PI
Fone: 86-3221-7444 FAX 86-3221-1444 ou 3223-1666
CEP: 64.001-160 
E- mail: rdamasio@rdamasio.com.br
Tudo para o vidraceiro – I R Santos – MEE
Rua: Gonçalves Dias nº 5455 l. Parente
CEP: 64.032-030
Fone: 86-3220-6736
Teresina-PI UF:PI
Vidrofort Industrial Ltda.
CNPJ: 04.342.151/0001-89
IE: 19.447.289-2
End. rua ‘e’ lote 80 sul
Bairro: Distrito Industrial
Cidade: Teresina UF: PI
Fone: 86-3220-6444/3220-7111
CEP: 64025-050
3.0 O AMBIENTE ORGANIZACIONAL
3.1.1 - ANÁLISE INTERNA (PONTOS FRACOS, FORTES E A MELHORAR)
NaFERROSUL foram identificados oito pontos fracos, que serão descritos a 
seguir, a fim de antecipar ameaças, bem como perceber oportunidades
Pontos Fracos:
• Falta de profissionais em demandas altas;
23
• Falta de divulgação da empresa.;
• Falta de mão-de-obra qualificada;
• Multifuncionalidade de alguns funcionários;
• Ausência de pontualidade na entrega dos serviços;
• Estoque limitado;
• Falta de vendedor externo;
• Falta de aplicação nas medidas de segurança com EPI's;
• Ausência definição uma supervisão formal.
Na FERROSUL foram identificados quatorze pontos fortes, que serão 
descritos a seguir. A fim de evitar que estes percam seu poder de força, bem como 
melhorar o desenvolvimento da organização.
Pontos Fortes:
• Boa localizada;
• Bom atendimento;
• Instalações e Layout satisfatórios;
• Qualidade de produtos sem ocorrência de qualquer defeito;
• Controle de qualidade;
• Flexibilidade nas condições de pagamentos;
• Horários estendidos de atendimentos;
• Estacionamento com acesso facilitado;
• Sistema de controle interno, financeiro e administrativos;
• Atende às exigências do cliente mantendo a lucratividade;
• Uma liderança moderna onde sai do escritório reservado para ocupar um 
lugar externo, onde o problema acontece.
Como ponto forte pode-se ressaltar também a motivação dos funcionários, 
pois os mesmos sentem-se respeitados pois a política salarial da empresa os manter 
satisfeitos. Os salários pagos aos funcionários correspondem à média do mercado e 
estes sempre são pagos em dia. e sempre em conformidade com as leis trabalhistas 
o que contribuir para a satisfação no ambiente de trabalho. 
O clima organizacional da empresa é outro ponto forte. O relacionamento 
humano entre eles tem refletido positivamente no bom andamento do trabalho. Pode 
24
ainda se citar a avaliação bem definidos dos empregados que obedecem a critérios 
básicos são levados em conta: o técnico e o comportamento.
O preenchimento das vagas obedece a aptidão de cada um e desempenho em 
relação à tarefa desenvolvida.
Problemas existentes
• Mão-de-obra: Metalúrgica e Vidraçaria.
• Falta de incentivos fiscais;
• A logística.
Pontos a Melhorar:
• Montagem de Show roon
• Montagem do layout
• Cobertura no estacionamento
• Bebedouro industrial para os funcionários
• Aumento no número de funcionários
• Pontualidade na entrega dos serviços
• Ampliar o estoque
• Criação de um Disk Solda
• Planejamento de metas maiores, baseado no estoque e nas compras do 
período.
• Controle Folha de ponto
3.1.2 - ANÁLISE EXTERNA (OPORTUNIDADES E AMEAÇAS)
Ameaças:
Concorrente com preços menores
Baixa percepção dos clientes em relação a qualidades dos produtos
Recessão econômica
Precariedade na Logística
Quebra na safra agrícola
25
Oportunidades:
Crescimento potencial do mercado consumidor
Lançamentos de novos produtos com preços elevados
Segmentos não explorados
Buscar parcerias
Constrói relações de longo prazo com menos fornecedores, porém mais 
confiáveis e com alta qualidade.
Acesso Web Site da empresa para os clientes
3.1.3 - GRAFICO RADAR
4.0 CENÁRIOS
(tecnológicos político-econômicos e sócio-demográficos até 2012)
Tecnológico
Global: 
Importação de novas matérias-primas
Progresso e abertura de mercado
Tendência ao Cooperativismo
26
M anagement
M ão-de-obra
M áquinas
M arketing
M ateriais
M eio ambiente
M eio f ísico
M ensagens
M étodos
M oney
Gráfico Radar do s 10M
A tecnologia em função da redução de custos
Local: 
Tendência ao Cooperativismo
Maior qualidade dos produtos
Investimento em equipamentos modernos com maior capacidade de produção.
Uso de gerenciamento empresarial
Político -Econômico
Global: 
Fortalecimento do funcionalismo público
Maior distribuição da renda
A busca pela redução de custos
Globalização acelerada
Evolução do Mercosul com maior participação no Brasil.
Surgimento de novos fornecedores
Local:
Crescimento econômico
Busca pela redução de custos
Maior renda per capita
Aumento do consumo
Maior nível de exigência dos consumidores
Participação em licitações Púbicas.
Sócio-demográfico
Global:
Inclusão-social
Aumento da população
Busca por melhor qualidade de vida.
Busca de segurança
Local:
Inclusão-social
Aumento da população com a migração das pessoas
Surgimento de novos condomínios residenciais.
27
5.0 - ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Trata-se do elemento do ambiente de tarefa onde estão inseridas as 
empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes, acredita que seu 
tratamento deve ser detalhado, pois seu produto final irá proporcionar a identificação 
das vantagens competitivas da própria empresa e a dos concorrentes. Ainda, que as 
diversas opções de empresas que ofertam produtos iguais ou similares no mercado, 
fazem com que os consumidores se tornem cada vez mais exigentes em suas 
escolhas.
Da Marca:
A marca do vidro temperado da concorrência é mais barato, com isso 
podem vender com preço abaixo que o da Ferrosul, que vende o temperado com 
melhor qualidade, da marca Blindex. 
Da Produtos e Serviços:
A concorrência está começando a entrar nesse mercado de 
metalúrgica, com isso a Ferrosul sai na frente de seus concorrentes, pois tem um 
portfólio maior de produtos e serviços para oferecer.
Decoração Interna:
Em relação aos concorrentes a decoração da empresa se apresenta muito 
Boa, pois possuem objetos decorativos em todas as salas, luminosidade suficiente, 
cores equilibradas, criatividade nas disposições e formas. O visual externo é ainda é 
Razoável, mas já esta em fase de reforma.
5.1.1 - Relação de empresas concorrentes
01-Nome: Fátima Vidros
Rua Arsênio Santos, Nº 700, Miramar
Telefone: (89) 3562-1803
Bom Jesus-PI CEP: 64.900-000
02- Nome: Aço Metal Indústria e Comércio
 Rua Projetada, SN, São Pedro 
28
Telefone: (89) 3562-2566
Bom Jesus-PI CEP: 64.900-000
03- Nome: JM.do Santos Silva (Percividro)
BR 135 km 3, S/nº, São Pedro 
Telefone: (89) 3562-2760
Bom Jesus-PI CEP: 64.900-000
5.1.2 Quadro comparativo com a concorrência
N Fatores Empresa 01
Fátima vidros
Empresa 02
Aço Metal
Empresa 03
Percividros 
0
1
Condição de pagamento 10% a vista
Restante 5X
50% a vista
50% na entrega
15% a vista
Restante em 3X
0
2
Atendentes Um atendente 
geral
Um atendente geral Um atendente geral
0
3
Apresentação dos 
atendentes
Esporte Esporte Esporte
0
4
Atendimento Bom Bom Ótimo 
0
5
Estacionamento 1 carro 7 carros 8 carros
0
6
Decoração interna Bom Razoável Bom 
0
7
Visual externo Bom Bom Ótimo 
0
8
Atendimento sem hora 
marcada
Sim Sim Sim 
6.0 VANTAGEM COMPETITIVA
Conforme pesquisa realizada junto à concorrência, verificamos que a 
vantagem competitiva que a empresa possui é a qualidade dos produtos e o 
atendimento ao cliente.
29
A qualidade do atendimento foi avaliada quanto à simpatia, atenção, clareza 
nas informações, postura do atendente e prontidão. Os funcionários atendem bem 
aos clientes e tem agilidade no atendimento sempre se apresentam com trajes 
padronizados e adequados. Esta é feita com vestimenta tipo Esporte: Camiseta, 
calça e jaleco para área de produção.
 
7.0 OS OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
Objetivo 1 - Ampliar a divulgação da imagem:
Estratégia 1.1 – montagem do layout.
Estratégia 1.2 – montagem do show roon
Objetivo 2 – Tornar a Empresa mais conhecida 
Estratégia 2.1 – Confeccionar prospectos com promoções e enviar em mala 
direta paraclientes.
Estratégia 2.2- Fazer propaganda em carros de som. 
Objetivo 3 - Ter maior penetração no mercado:
 Estratégia 3.1 – Promover projetos de academias pré-montadas para 
prefeituras instalar em praças públicas.
Objetivo 4 – Melhorar a qualidade no atendimento; 
Estratégia 4.1 – realizar treinamentos e capacitações; 
Estratégia 4.2 – contratar um funcionário para venda externa;
Estratégia 4.3 – Criar um programa de fidelidade.
30
Estratégia 4.4 – Dar oportunidades ao jovens no primeiro emprego em época 
de demanda alta.
Objetivo 5 – Aumentar as vendas em 20%:
Estratégia 5.1 – Investimentos em novas linhas de produtos;
Objetivo 6 - Investir na modernização dos produtos:
Estratégia 6.1 – Reformular o estoque;
Estratégia 6.2 – elaborar metas para entregas pontuais.
8.0 PLANOS DE AÇÃO
Objetivo 1 - Ampliar a divulgação da imagem:
Estratégia 1.1 - Montagem do layout.
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Instalação da placa 
luminosa Gilson Placas Julho/2010 6.500,00
Total/ano 6.500,00
Estratégia 1.2 - Montagem do show roon
Atividade Responsável Período (mês/ano)
Custo 
(R$/ano)
Fechar o espaço reservado Manoel Pedreiro 08/2010 2.000,00
Climatizar o espaço Master Frio 09/2010 3.500,00
Iluminar o espaço Olavo eletricista 09/2010 1.500,00
Decorar o espaço Ana Designer 09/2010 5.000,00
Total/ano 12.000,00
Objetivo 2 - Tornar a Empresa mais conhecida.
Estratégia 2.1 – Confeccionar prospectos com promoções e enviar em mala 
direta para clientes (duas vezes ao ano)
Atividade Responsável Período (mês/ano)
Custo (R$/
ano)
Selecionar os produtos que 
serão exibidos para promoções Francenildo 08/2010 .........
31
Contratar profissional par 
fotografar produtos Fotolab 08/2010 140,00
Selecionar as melhores fotos Francenildo/ Joedson 08/2010 ..........
Contratar gráfica para 
confeccionar 1.000 prospectos 
Gráfica Bom-
Jesuense 09/2010 1.400,00
Distribuição de prospectos Correios 09/2010 1.200,00
Total/ano 2.740,00
Estratégia 2.2- Fazer propaganda em carros de som (12 meses)
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Contratar empresa para fazer a 
divulgação Erinaldo 08/2010 150,00
Total/ano 1.800,00
Objetivo 3 - Ter maior penetração no mercado:
Estratégia 3.1 – Promover projetos de academias pré montadas para prefeituras 
instalar em praças públicas.
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Definir produtos que serão 
apresentados no projeto Francenildo 01/2011 .........
Execução do projeto Francenildo 01/2011 ........
Apresentação do projeto para 
as Prefeituras da região 
Francenildo e 
equipe 01/2011 3.000,00
Total/ano 3.000,00
Objetivo 4 – Melhorar a qualidade no atendimento; 
Estratégia 4.1 – realizar treinamentos e capacitações 
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Procurar no SEBRAE cursos de 
capacitações Ana Aurélia 07/2010 .......
Contratar no SEBRAE os 
cursos requisitados Ana Aurélia 07/2010 375,00
Criar programas de incentivos Ana Aurélia 07/2010 .......
Total/ano 375,00
Estratégia 4.2 – contratar um funcionário para venda externa;
32
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Separar currículo Ana Aurélia 08/2010 ......
Pegar Referencia 
profissionais Ana Aurélia 08/2010 ......
Contratar candidato 
selecionado Ana Aurélia 08/2010 15.600,00
Total/ano 15.600,00
Estratégia 4.3 – Criar um programa de fidelidade. (12 meses) 
Atividade Responsável Período (mês/ano)
Custo (R$/
ano)
Selecionar aniversários dos 
clientes Ana Aurélia 08/2010 ..........
Enviar cartões de felicitações Ana Aurélia 08/2010 150,00
Dar descontos para os clientes 
que estão de aniversário 
Francenildo/ Ana 
Aurélia 08/2010
Total/ano 1.800,00
Estratégia 4.4 – Dar oportunidades aos jovens no primeiro emprego em época 
de demanda alta. (6 meses)
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Se cadastrar no SINE para 
receber candidatos Ana Aurélia 07/2010 .........
Entrevistar os candidatos Ana Aurélia 07/2010 ........
Contratar 02 candidatos 
selecionados Ana Aurélia 07/2010 6.600,00
Total/ano 6.600,00
Objetivo 5 – Aumentar as vendas em 20%:
Estratégia 5.1 – Investimentos em novas linhas de produtos;
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Investir em marketing e 
propaganda Ana Aurélia 08/2010 5.000,00
Promoções Francenildo 08/2010 ......
Programa de Fidelização Ana Aurélia 08/2010 ........
Participações em feiras e 
convenções
Ana Aurélia e 
Francenildo 09/2010 15.000,00
33
Total/ano 20.000,00
Objetivo 6 - Investir na modernização dos produtos:
Estratégia 6.1 – Reformular o estoque;
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Planejar a oferta no mercado Francenildo 01/2011 ......
Fazer cotações dos produtos 
necessários Francenildo 01/2011 ........
Fazer liquidação do estoque 
antigo Francenildo 02/2011 .......
Comprar mercadorias de ponta Francenildo 02/2011 80.000,00
Total/ano 80.000,00
Estratégia 6.2 – elaborar metas para entregas pontuais.
Atividade Responsável Período (mês/ano) Custo (R$/ano)
Definir os objetivos das metas Francenildo 01/2011 ......
Colocar metas definidas e 
praticas Francenildo 01/2011 .........
Total/ano .....
8.1 Cronograma orçamentário: de Junho/2010 a Dezembro/ 2011
Estratégia Atividades Mês
Jun/2010 Jul/10 Ago/10 Set//10 Out/10
Nov/1
0
Dez/1
0. Jan/11 Fev/11
Tot. Ano
Total 
Mês 9.100,00
6975,0
0
23190,
00
25.000,
00 0,00 0,00 0,00
3.000,0
0
80.000,0
0
147.265,
00
1.1 Instalação da placa luminosa 6.500,00
1.2 Fechar o espaço reservado 2.000,00
1.2 Climatizar o espaço 3.500,00
1.2 Iluminar o espaço 1.500,00
1.2 Decorar o espaço 5.000,00
2.1
Selecionar os produtos que 
serão exibidos para 
promoções 
.........
2.1 Contratar profissional par fotografar produtos 140,00
2.1 Selecionar as melhores fotos ..........
34
2.1 Contratar gráfica para confeccionar 1.000 prospectos 1.400,00
2.1 Distribuição de prospectos 1.200,00
2.2 Contratar empresa para fazer a divulgação 150,00
3.1 Definir produtos que serão apresentados no projeto .........
3.1 Execução do projeto ........
3.1 Apresentação do projeto para as Prefeituras da região 3.000,00
4.1 Procurar no SEBRAE cursos de capacitações .......
4.1 Contratar no SEBRAE os cursos requisitados 375,00
4.1 Criar programas de incentivos .......
4.2 Separar currículo ......
4.2 Pegar Referencia profissionais ......
4.2 Contratar candidato selecionado
15.600,0
0
4.2 Selecionar aniversários dos clientes ..........
4.2 Enviar cartões de felicitações 150,00
4.2
Dar descontos para os 
clientes que estão de 
aniversário 
..........
4.3 Selecionar aniversários dos clientes ..........
4.3 Enviar cartões de felicitações 150,00
4.3
Dar descontos para os 
clientes que estão de 
aniversário 
4.4 Se cadastrar no SINE para receber candidatos .........
4.4 Entrevistar os candidatos ........
4.4 Contratar 02 candidatos selecionados 6.600,00
5.1 Investir em marketing e propaganda 5.000,00
5.1 Promoções ......
5.1 Programa de Fidelização ........
5.1 Participações em feiras e convenções
15.000,0
0
61. Planejar a oferta no mercado .......
6.1 Fazer cotações dos produtos necessários .......
6.1 Fazer liquidação do estoque antigo ...........
6.1 Comprar mercadorias de ponta 
80.000,00
6.2 Definir os objetivos das metas ........
6.2 Colocar metas definidas e praticas .........
35
9.0- PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA
R$ 147.265,00 (cento e quarenta e sete mil duzentos e sessenta e cinco reais)
Este é o valor necessário para executar as ações dos planos previstos 
durante um ano, iniciando em junho de 2010 até Dezembro 2011,o que corresponde 
a uma média de R$12.272,08 /mês.
Porém, como pudemos verificar no Quadro acima, o mês de Fevereiro exigirá 
maior esforço financeiro.
Os recursos financeiros necessários serão obtidos através de financiamentos 
e do faturamento bruto anual no valor de R$980.000,00 (novecentos e oitenta mil 
reais/ ano).
Contudo, o percentual citado corresponde a 15% do lucro líquido da empresa, 
o que poderia inviabilizar as ações, porem esse investimento seria apenas nos seis 
primeiros meses, e após teria o retorno financeiro maior com aumento das vendas e 
com a satisfação dos clientes e funcionários.
36
10.0 - CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este projeto permitiu avaliar a importância da formulação de um planejamento 
estratégico para a organização. Através do trabalho de pesquisa dentro da 
organização encontrou-se um contexto de mudanças no ambiente organizacional 
interno e no ambiente externo, gerado pelo dinamismo em que as transformações 
ocorrem modificando os cenários. Para tanto, a organização precisa ser eficaz 
atendendo às necessidades dos clientes, dispondo da inovação e da capacidade de 
criação dentro da organização como meios para garantir elementos, uma boa parte 
do mercado em que a empresa esteja inserida.
Consequentemente, em meio a um ambiente que muitas vezes acaba se 
tornando imprevisível, ficam claras as necessidades das organizações possuírem 
um gerenciamento eficaz, que pode ser facilitado pela implantação de um bom 
planejamento adequado às necessidades da empresa. Tendo em vista estas 
considerações, pode-se assinalar que as contribuições deste trabalho se reportam, 
principalmente, à análise ambiental da empresa Serapião & Terra Ltda. E à 
identificação das estratégias empregadas por ela, a fim de serem elaborados planos 
de ação que possam vir a serem utilizados caso a empresa queira fazer sua 
implantação.
Neste sentido este trabalho aborda inicialmente a importância de um 
planejamento estratégico bem elaborado, e que constitui uma etapa fundamental 
para o bom gerenciamento empresarial. descreve-se a evolução do processo de 
planejamento e seus diversos pontos de vista conforme apresentado pelas 
referências mencionadas. Com o objetivo de tornar-lo fundamentado foram incluídas 
análises sobre o planejamento, comentários sobre estratégias empresariais, um 
breve histórico da empresa, e sugestões feitas através de um estudo profundo sobre 
a organização, resultando em um plano de ação estruturado. Assim, concluí-se que 
através das propostas apresentadas a empresa possa melhorar em seu 
desempenho.
37
REFERÊNCIAS: 
Livro texto Anhanguera Uniderp-Tecnologia em Gestão e Marketing para pequenas 
e médias empresas. Anhanguera Publicações. Valinhos, SP 2010.
Livro texto curso SEBRAE: Boas vendas!Como vender mais e melhor no varejo. 
Fundação Roberto Marinho. Futura. 2007.
Livro texto curso SEBRAE: Aprender a Empreender. Fundação Roberto Marinho. 
Programa Brasil Empreendedor. 3ª edição.
Kotler,Marketing para o século XXI.Como criar,conquistar e dominar 
mercados.Edouro,2009,1ªreimpressão.
38
ANEXO I - Matriz de Análise Estratégica:
39
OPORT UNIDADES AMEAÇAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
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Crescimento mercado consumidor 2 2 2 2 2 2 2 0 1 0 2 17
Lançamento de novos produtos 2 2 2 2 1 2 1 0 2 0 2 16
Acesso Website 2 2 2 2 0 2 1 0 2 1 1 15
Preço justo 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 1 17
busca de novas parcerias 2 2 2 2 1 1 1 0 2 1 2 16
Facilidade crédito em bancos 1 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 17
pioneirismo em vidraçaria 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 20
t rabalha com produtos marcas renomáveis 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 19
SUB-TOTAL (I) 15 16 16 15 10 15 13 5 14 7 11 137
1 logist ica precaria 1 0 0 2 0 1 1 0 2 2 1 10
2 falta de prof issionais épocas de demanda 0 2 2 2 0 2 0 0 2 1 2 13
3 falta de divulgação 2 2 2 0 0 2 2 2 2 0 2 16
4 mult ifuncionalidade de funcionários 0 2 2 2 0 2 1 0 2 0 1 12
5 falta de vendedor externo 0 2 2 2 0 2 2 0 2 2 1 15
SUB-TOTAL (I) 3 8 8 8 0 9 6 2 10 5 7 66
Acessibilidade (Op) ou Impacto (Am) 12 8 8 7 10 6 7 3 4 2 4 71
INFLUÊNCIA OU PESO Análise dos Quadrantes Pontos %
( 0 ) Baixa ou Nenhuma Fortalezas X Oportunidades = Q I 87 42,9%
( 1 ) Média Fortalezas X Ameaças = Q II 50 24,6%
( 2 ) Alta Fraquezas X Oportunidades = Q III 36 17,7%
Fraquezas X Ameaças = Q IV 30 1480,0%
T O T A L 203 100,0%
Capacidade Ofensiva (Q I - Q III) 51
Capacidade Defensiva (QII - QIV) 20
Posicionamento Estratégico Global (Q I + Q II) - (Q III + Q IV) 71
MATRIZ DE ANÁLISE 
ESTRATÉGICA EMPRESA 
FERROSUL
T
 
O
 
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A
 
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p
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1
2
3
4
5
6
7
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F
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A
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ANEXO II- Índice Potencial de Eficiência e Eficácia -EMPRESA 
FERRSOUL.
40
Índice Potencial de Eficiência e Eficácia -EMPRESA FERRSOUL.
1 Os atuais produtos (doravante diremos apenas produtos, mesmo nos referindo 
8 1 8
a serviços) realmente satisfazem as necessidades dos consumidores?
2 A empresa desenvolve uma atividade sistemática de verificação de necessidades,
5 1 5
tendências e atitudes dos consumidores, para daí tirar subsídios para o desen-
volvimento de novos produtos, reformulação de produtos existentes, esta-
belecimento de polí ticas de preço, orientação de esforços publicitários, etc.?
3 A empresa realiza um esforço sistemático de ampliação do seu mercado
10 1 10
consumidor?
4 A empresa mantém-se atenta às atividades dos concorrentes em todos os 
10 1 10
aspectos?
5 Os preços de seus produtos são definidos e atualizados de tal forma que 
8 1 8
possam ser maximizados?
6 A empresa promove regular e eficazmente seus produtos e procura obter o 
7 1 7maior retorno possível sobre seus investimentos em propaganda, promoção e 
relações públicas?
7 A empresa realiza um esforço constante para assegurar a disponibilidade do 
9 1 9
produto e as maiores facilidades possíveis de compra pelos clientes?
8 A empresa tem uma força de vendas bem treinada, motivada, sensível às 
8 1 8necessidades dos clientes, ativa (e não meramente reativa), enfim, capaz de 
garantir a maximização das vendas?
9 A empresa tem um planejamento detalhado de marketing/vendas, acompanha 
7 1 7e controla eficazmente a execução dos planos, confrontando os resultados 
reais com os planejados?
10 Qual é a situação real da empresa no mercado? 8 8 64
57
(…) (…) (…) (…)
58 Pode-se dizer que a empresa não tenha nenhum problema especí fico de 
8 8 64
gravidade, como localização inadequada, superdimensionamento (capacidade 
ociosa elevada), falta real de meios de distribuição, dificuldade tecnológica não 
solucionada no produto ou nos meios de produção, matéria-prima escassa ou de 
obtenção difícil?
T otal 92 764
Índice Potencial de Eficiência e Eficácia 8,3
Pelo sistema adotado, o número máximo de pontos que a empresa poderia obter é 10 e o mínimo 1.
Resultado: 7 a 8,9
Avaliação: ót imo, desde que as notas dadas às perguntas mais importantes se enquadrem mais ou 
menos nesse padrão. Pode-se considerar que a empresa tem todas as condições de enfrentar 
convenientemente os desafios do mercado. T alvez mereça alguns reparos, masseria por uma questão 
prevent iva. Atenção e empenho da gerência serão o suficiente para que a empresa cresça.
	BOM JESUS-PI
	BOM JESUS-PI
	Rua 26 Nº500, Quadra 49