Semana 04 - Aula 03

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Plano de Avaliação de Qualidade
O modelo ISO 25010 é utilizado na elaboração do Plano de Avaliação. Do ponto de vista 
mercadológico, essa tarefa de avaliar software compete às empresas de consultoria.
No Plano de Avaliação, primeiro se faz a definição e depois a execução.
O método GQM (Goal Question Metric) é internacionalmente utilizado para dar suporte para montar 
um plano de avaliação. 
Seu objetivo é orientar a elaboração e execução de programas de avaliação da qualidade de 
produtos e processos, na área de engenharia de software.
* "Pesquisar por Engenharia de Software Experimental"
Define-se o objetivo o(s) objetivos (goal), depois a(s) questão(ões) (question) relacionadas aos 
requisitos e realiza a métrica (metric) para cada questão.
Objetivo 
Objeto: qual é o objeto da avaliação (ex. software)1
2 Propósito: qual o propósito da avaliação
Foco de qualidade: qual é o aspecto de qualidade do objeto3
4 Ponto de vista: sob qual ponto de vista o foco de qualidade será analisado. (Ex. usuário final, 
desenvolvedor, chefe de equipe)
Ambiente: em qual ambiente a avaliação será realizada (Ex. sala de aula, região geográfica)5
A definição do objetivo envolve os cinco componentes:
Objeto Analisar Processos produtos ou serviços
Propósito Com o propósito de Entendimento, caracterização, avaliação
Foco de qualidade Com relação à Confiabilidade, Segurança, Usabilidade etc
Ponto de vista Do ponto de vista do Usuário final, gerente de projetos etc
Ambiente No seguinte contexto Organização, Ambiente acadêmico etc
Exemplo (da tradução do quadro) - Sentença única
"Analisar um software educacional com o propósito de avaliar este software, com relação à sua 
Semana 04 - Aula 03
segunda-feira, 25 de agosto de 2014 19:11
 Página 1 de COM211 - Engenharia de Software II 
"Analisar um software educacional com o propósito de avaliar este software, com relação à sua 
qualidade, definida por aspectos pedagógicos, tecnológicos e educacionais, sob o ponto de vista de 
professores do ensino fundamental, no contexto das escolas de Itajubá."
Questões
Com base nas informações levantadas na fase de objetivos, são elaboradas questões. Recomenda-se 
para cada objetivo, a elaboração de ao menos 5 (cinco) questões. São perguntas ou afirmativas, 
levantamentos de dados que vão ajudar a compreender o objetivo.
▪ O sistema possui um Help on line, que explica a sua operação? (pergunta)
▪ Nível de sobrecarga cognitiva envolvido no software (afirmativa)
▪ Número de batimentos cardíacos do usuário (levantamento de dados)
Ex.:
Métrica
Para as questões elaboradas, serão definidas as métricas. Para perguntas e afirmativas, por exemplo, 
são oferecidas alternativas como resposta; para levantamento de dados, o tratamento do que foi 
levantado (como a intensidade ou frequência).
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