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Portfólio em Grupo 2º Período Adm UNOPAR

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SUMÁRIO
3INTRODUÇÃO	�
41	PRIMEIRO DESAFIO: MICROECONOMIA E MACROECONOMIA	�
62	SEGUNDO DESAFIO: MÉTODOS QUANTITATIVOS	�
62.1	PRIMEIRO MOMENTO	�
62.2	SEGUNDO MOMENTO	�
72.3	TERCEIRO MOMENTO	�
83 TERCEIRO DESAFIO: éTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE	�
9CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
10REFERÊNCIAS	�
11APÊNDICES	�
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INTRODUÇÃO
O presente estudo fora realizado por meio de uma entrevista previamente elaborada com questões discursivas (APÊNDICE A) referentes aos conteúdos ministrados no semestre ao representante, funcionários e clientes do Mercantil Pontes II, situado no município de Santa Cruz/RN. Através da pesquisa, buscou-se identificar o perfil e o comportamento do consumidor do referido estabelecimento. Bem como, promover a interdisciplinaridade dos conceitos e conteúdos abordados no semestre pelas disciplinas de: Microeconomia e Macroeconomia; Ética, Política e Sociedade; e Métodos Quantitativos; e possibilitar ao aluno visualizar na prática os conteúdos estudados nestas disciplinas, facilitando e enriquecendo a compreensão dos mesmos.
PRIMEIRO DESAFIO: MICROECONOMIA E MACROECONOMIA
O foco deste trabalho foi em cima de uma microempresa (minimercado) que tem por nome fantasia: Mercantil Pontes II. A mesma trabalha com produtos alimentícios e utensílios necessários ao dia-a-dia. 
Os minimercados são estabelecimentos de pequeno porte com pouca variedade de itens. Geralmente localizados em bairros com grande fluxo de pessoas, vendem alimentos e produtos de primeira necessidade. Uma característica deste negócio é possibilitar a utilização de imóveis menores, com estoques reduzidos, em relação aos supermercados. Oferece produtos com reposição mais rápida, atendendo as pessoas que necessitam de pequenas compras e que buscam opções mais próximas da sua residência (SEBRAE, 2015). 
Durante a pesquisa foi observado que não houve diferença quanto ao sexo dos clientes que procuram o estabelecimento e que os mesmos apresentaram uma renda compreendida entre um salário mínimo e R$ 6.300,00. A grande maioria dos entrevistados é casado (a) e possui entre 1 e 7 filhos, tendo como grau de escolaridade o destaque para: fundamental incompleto e médio completo. No que tange a frequência com que procuram o mercadinho, as respostas variaram de 1 a 4 vezes no mês, gastando-se um tempo de 20 minutos à duas horas e valores entre R$ 180-550,00. As formas de pagamento mais utilizadas pelos clientes foram à vista e com cartão de crédito.
Para os gestores deste setor, saber o perfil do cliente que frequenta a sua loja é importante para planejar variedade e sortimento de produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes. Uma forma de melhor entender esses consumidores é estudar os fatores demográficos, sociais e econômicos da população a qual este consumidor pertence. As principais variáveis demográficas e sociais que podem ser utilizadas no estudo do comportamento do consumidor são: faixa etária, gênero, número de pessoas por domicílio, nível de renda e grau de escolaridade (BERMAN & EVANS, 1989; MCGOLDRICK, 1990; MORGENSTEIN & STRONGIN, 1992; PARENTE, 2000).
Com relação aos produtos comercializados pelo estabelecimento, há por parte dos clientes preferência por alguns produtos de marcas específicas, tais como: shampoo Seda e sabão Ypê. E mesmo quando o preço do produto sobe, o cliente ainda assim o leva. Não levando nenhuma outra marca quando a predileta está em falta.
Para Cordovil (2004) conhecer as preferências de compra dos consumidores passou a ser o enfoque principal dos gestores destes estabelecimentos com a finalidade de avaliar, ajustar e/ou definir melhor suas estratégias de negócio, fidelizando e priorizando, desse modo, efetivamente o consumidor. 
Os consumidores, mesmos aqueles de menor poder aquisitivo, têm suas preferências por algumas marcas e, para eles, tão importantes quanto a definição da variedade de produtos para a loja, é a constância da presença de produtos no ponto de venda que conta (Cordovil, 2004). 
No que diz respeito a revisão regulamentar dos preços, o proprietário do estabelecimento afirma que faz pesquisa em outros estabelecimentos antes de tomar a decisão de aumentar ou manter o preço de determinado produto. E que além desse ponto, a possibilidade de o cliente poder pagar um determinado preço pelo produto é outro fator importante observado na hora de defini-los. E o mesmo ainda constata que a inflação influencia bastante na compra e na venda dos produtos.
Segundo Rojo (1998) em suas pesquisas na Grande São Paulo, para se descobrir os atributos mais importantes para o consumidor em relação à escolha dos estabelecimentos destacaram-se os preços baixos e as promoções.
Outra variável que pode definir e influenciar a escolha do consumidor por um estabelecimento é o crédito. Neste caso, o cheque pré-datado e o cartão de crédito facilitam o acesso do consumidor à compra e em momentos difíceis, prazo e facilidade de pagamento, muito embora não sendo os mais importantes, são elementos decisórios para aqueles que consideram que quanto mais prazo, melhor (Cordovil, 2004). 
Dentre as formas e prazos de pagamento utilizados pelo estabelecimento para pagar seus fornecedores estão: à vista e boleto bancário. E o comparativo de preços entre fornecedores, segundo o proprietário, é feito as vezes e depende muito da fidelidade dos mesmos.
Por fim, quanto aos concorrentes locais, existem outros mercadinhos na região e alguns utilizam como estratégia de venda a estipulação de preços que não condizem com a realidade do mercado como meio de burlar a concorrência.
SEGUNDO DESAFIO: MÉTODOS QUANTITATIVOS
Primeiro momento
O referido estudo buscou identificar na empresa o perfil e comportamento do consumidor que a procura. As variáveis estudadas foram:
Perfil: quem vai mais às compras no estabelecimento, o homem ou a mulher?
Comportamento: Número de filhos; renda; com que frequência vai ao estabelecimento mensalmente; quanto tempo gasta fazendo compras; quanto gasta em média a cada visita.
Para a coleta dos dados foram utilizados questionários previamente elaborados (APÊNDICE A) com questões acerca da renda, sexo, escolaridade, estado civil etc. Sendo a amostragem aleatória simples a técnica estatística escolhida para selecionar a amostra do estudo e a análise descritiva, por meio das medidas de tendência central, o método escolhido para interpretação dos dados coletados.
SEGUNDO MOMENTO
	
	Sexo
	Frequência de ida ao comércio no mês
	Tempo gasto nas compras (min)
	Gasto médio (R$) a cada visita
	Nº Filhos
	Renda (R$)
	1
	M
	4
	45
	180
	7
	800
	2
	M
	3
	60
	350
	4
	2000
	3
	F
	4
	60
	550
	3
	6300
	4
	M
	2
	20
	200
	1
	1500
	5
	F
	1
	40
	250
	7
	788
	6
	F
	3
	60
	250
	2
	800
	7
	F
	2
	60
	200
	1
	1950
	8
	M
	3
	120
	350
	2
	5500
	9
	F
	2
	90
	150
	1
	750
	10
	M
	1
	120
	500
	1
	1500
TABELA 1 – Distribuição de frequências. 2015.
	
	Média
	Moda
	Mediana
	Frequência de ida ao comércio no mês
	2,5
	2/3
	2
	Tempo gasto nas compras (min)
	67,5
	60
	50
	Gasto médio (R$) a cada visita
	298
	200/250
	250
	Nº Filhos
	2,9
	1
	4,5
	Renda (R$)
	2188,8
	800/1500
	794
TABELA 2 – Medidas de tendência Central. 2015.
TERCEIRO MOMENTO
De acordo com os resultados obtidos, pode-se observar que quando se tratou da frequência de ida ao comércio mensalmente, a média entre os 10 entrevistados foi de 2,5 vezes, tendo a moda dos mesmos se apresentado em dois valores (2/3), sendo assim uma amostra bimodal. Já o tempo gasto nas compras apresentou média de 67,5 minutos, onde o valor que mais se repetiu foi o de 60 minutos. No que diz respeito ao gasto médio em cada visita ao estabelecimento a média foi de R$ 298,00, sendo a moda, novamente bimodal, R$ 200,00 e 250,00 os valores que mais se repetiram.Quanto ao número de filhos, a média observada foi de 2,9 e a moda igual a 1. Por fim, a renda teve média igual a R$ 2.188,80 e mais uma vez tivemos uma amostra bimodal, onde os dados que mais se repetiram foram R$ 800,00 e 1.500,00.
3 TERCEIRO DESAFIO: éTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE
Esta etapa esteve intimamente ligada a relação pessoal do trabalhador com seu setor de trabalho. Assim, no que diz respeito à percepção sobre trabalhar no estabelecimento em questão, foi dito que este é o meio de se manter financeiramente, mas que é um trabalho pouco gratificante, cansativo e muitas vezes estressante.
Com relação as vantagens e desvantagens de se trabalhar em tal, teve-se:
Vantagens: conhecimento sobre preços e produtos e de como administrar um estabelecimento.
Desvantagens: cansaço, estresse, as doenças adquiridas com o trabalho etc.
Por fim, quanto a expectativa de trabalhar neste setor, notou-se que, continuam neste tipo de trabalho por falta de oportunidades melhores.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho constituiu-se de uma entrevista ao proprietário, funcionário e clientes do minimercado Mercantil Pontes II, situado no município de Santa Cruz /RN. A entrevista pré-elaborada continha questões que buscavam promover a interdisciplinaridade dos conceitos e conteúdos abordados no semestre pelas disciplinas de: Microeconomia e Macroeconomia; Ética, Política e Sociedade; e Métodos Quantitativos.
Por meio deste, que teve como principal objetivo nos possibilitar observar na prática os conteúdos estudados nestas disciplinas, a partir da entrevista, conseguimos identificar várias particularidades da empresa, tais com: perfil e o comportamento do consumidor, do empregador e empregado.
Vale ressaltar que a atividade solicitada também é de grande importância para a formação do futuro profissional da administração. A leitura e a produção de textos contribuem para a apropriação de novos conhecimentos, possibilitando a aprendizagem de conceitos e permitindo a compreensão da relação existente entre essas disciplinas. Não deixando também de ser uma atividade crítica e reflexiva.
REFERÊNCIAS
BERMAN, B.; EVANS, J. R. Retail Management: a strategic approach. New York: Macmillan Publishing Company, 1989. 
CORDOVIL, D.M.V.P.C. Gestão Eficiente de Supermercados. Fortaleza: UECE, 2004
McGOLDRICK, P. J. Retail Marketing. London: Mc Graw-Hill International, 1990. 
MORGENSTEIN, M.; STRONGIN, H. Modern Retailing: management principles and practices. New Jewsey: Prentice-Hall, 1992. 
PARENTE, J. Varejo no Brasil; gestão e estratégia. São Paulo: Atlas, 2000. 
ROJO. (1998) apud CORDOVIL, D.M.V.P.C. Gestão Eficiente de Supermercados. Fortaleza: UECE, 2004.
SEBRAE. Como montar um minimercado. 2015. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-minimercado>. Acesso em: 14/10/2015.
APÊNDICE a
QUESTIONÁRIO EMPRESA
Nome do estabelecimento: ____________________________________________
Identificação do estabelecimento:
	( ) Mini mercado
	( ) Mercado
	( ) Supermercado
	( ) Hipermercado
Quais os produtos que você comercializa em seu estabelecimento? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Os clientes têm preferência por algum produto ou marca específicos? Quais são estes produtos? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Quando o preço destes produtos sobe o que o cliente faz? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Quando não há esta marca o cliente compra outra?
	( ) Sim
	( ) Não
Quais as formas e prazos de pagamento mais utilizadas pelos clientes? ________________________________________________________________________________________________________________________________ 
Você revisa regularmente seus preços para tomar decisão se deve aumentá-los ou mantê-los? 
	( ) Sim
	( ) Não
Se sim, como decide isto? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Na definição dos preços, a cada vez que você vai aumenta-los, quais são os pontos considerados importantes? Por quê? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
A inflação interfere nos preços praticados por você? Como? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Quais as formas e prazos de pagamento que o você utiliza para pagar seus fornecedores? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Você faz comparativo de preços entre fornecedores antes de comprar? Por quê? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Existem concorrentes locais do seu estabelecimento? 
	( ) Sim
	( ) Não
Se sim, quais? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Quais as estratégias de vendas mais utilizadas pelos concorrentes? Por quê? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Qual a percepção que você tem sobre trabalhar dentro do seu estabelecimento? ________________________________________________________________________________________________________________________________
Quais são as principais vantagens e desvantagens de se trabalhar neste setor? ________________________________________________________________________________________________________________________________
Qual a sua expectativa de trabalho dentro deste setor? ________________________________________________________________________________________________________________________________
APÊNDICE b
QUESTIONÁRIO CLIENTE (PESSOA FÍSICA)
Renda: ________________________________________________________________
Sexo: 
	( ) Masculino
	( ) Feminino
Escolaridade: 
	( ) Fundamental incompleto
	( ) Fundamental completo
	( ) Médio incompleto
	( ) Médio completo
	( ) Superior incompleto
	( ) Superior completo
Estado civil:
	( ) Solteiro(a)
	( ) Casado(a)
	( ) Divorciado(a)
	( ) Viúvo(a)
Filhos?
	( ) Sim
	( ) Não
Se sim, quantos? ________________________________________________________________
Com que frequência vem ao mercado? ________________________________________________________________
Quanto tempo gasta fazendo compras? ________________________________________________________________
Quanto você gasta em média a cada visita ao mercado? ________________________________________________________________
Quais as formas e prazos de pagamento mais utilizadas por você? ________________________________________________________________
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Administração
cláudio rudgere amarante da silva
Gilvania Rodrigues Pereira
Maria Rosineide Ferreira da Silva
produção textual em grupo
Análise do Mercado (Mercantil Pontes II)
Santa Cruz
2015
cláudio rudgere amarante da silva
Gilvania Rodrigues PereiraMaria Rosineide Ferreira da Silva
produção textual em grupo
Análise do Mercado (Mercantil Pontes II)
Trabalho de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de Microeconomia e Macroeconomia, Métodos Quantitativos; Ética, Política e Sociedade e Seminário Interdisciplinar II.
Orient: Profs. Leuter D. Cardoso Jr,
		 Paula Klefens,
		 Maria Carolina de Araújo Antônio
		 Maria Eliza Pacheco
		 Wilson Sanches
Santa Cruz
2015

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