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Teoria Comportamental da ADm.

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T. Comportamental da Administração
.	A teoria Y é aplicada nas empresas através de um estilo de direção baseado em medidas inovadoras e humanistas:
Descentralização das decisões e delegação de responsabilidades.
Ampliação do cargo para maior significado do trabalho.
Participação nas decisões e administração consultiva.
Auto-Avaliação do desempenho.
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T. Comportamental da Administração
Sistemas de Administração. Para Rensis Likert.
A administração nunca é igual em todas as organizações e assume feições diferentes, dependendo de condições internas e externas.
Sistema 1: Autoritário Coercitivo; Autocrático, forte arbitrário, controla tudo, características:
	Processo decisorial, centralizado na cúpula.
	Sistemas de comunicações: Precário e verticalizado.
	Relacionamento interpessoal: Entre as pessoas é prejudicial, 	organização informal é vedada.
	Sistema de recompensas e punições: Recompensas materiais e 	salariais, regras	disciplinares.
OBS: Empresas tecnologia rudimentar e mão-de-obra intensiva. Construção civil ou indústria. 
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T. Comportamental da Administração
Sistema 2: Autoritário Benevolente: Autoritário, menos rígido.
Processo decisorial: Centralizado na cúpula, peq. Descentralização,
	caráter rotineiro e repetitivo.
Sistema de comunicações: Relativamente precário, orientação sob retroação de suas decisões.
Relacionamento interpessoal: Interação humana é pequena e a organização formal é incipiente. A informal ainda ameaça.
Sistemas de recompensas e punições: Recompensas salariais e materiais, punições e regras disciplinares com menos arbitrariedade.
	- OBS: Aplicado com coerção para manter o controle de produção, encontrado em empresas industriais com tecnologia mais apurada. 
	
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T. Comportamental da Administração
Sistema 3: Consultivo; Sistema mais participativo e menos autocrático.
Processo decisorial: Participativo e consultivo, decisões delegadas aos diversos níveis hierárquicos, políticas e diretrizes definidas no nível institucional.
Sistema de comunicações: Verticalizada e horizontalizada. Incentiva a comunicação interna.
Relacionamento interpessoal: Cria condições relativas e favoráveis a uma organização informal sadia e positiva.
Recompensa e punições: Materiais (salários, promoções e oportunidades), simbólicas: (prestígio, status), mas com punições.
- OBS: Utilizado em empresas de serviços, como bancos e financeiras, áreas administrativas. Emp. melhor estruturação.
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T. Comportamental da Administração
Sistema 4: Participativo; Administrativo e democrático por excelência.
Processo decisorial: Decisões delegadas ao nível organizacional. Nível institucional define políticas e diretrizes e controla resultados.
Sistema de comunicações: Empresa faz investimentos em sistemas de informações, pois são básicos para sua flexibilidade e eficiência.
Relacionamento interpessoal: Trabalho feito em equipe. O sistema incentiva a participação e o envolvimento grupal em todos os níveis da organização.
Sistema de recompensas e punições: Recompensas simbólicas e sociais. Punições definidas pelo grupo.
- OBS: Empresas de sofisticada tecnologia e pessoal especializado.
Empresas de propaganda, consultoria engenharia e administração. 
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T. Comportamental da Administração
Organização como um Sistema Social Cooperativo.
Para Chester Barnard, as pessoas não atuam isoladamente, mas através de interações com outras pessoas para alcançar seus objetivos. As pessoas se influenciam mutuamente. A participação e cooperação entre as pessoas surgem as organizações.
Uma organização existe quando ocorrem três condições:
Interação entre duas ou mais pessoas.
Desejo e disposição para a cooperação.
Finalidade de alcançar um objetivo comum.
	A cooperação é fruto da decisão de cada pessoa em função de satisfação e vantagens pessoais.
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T. Comportamental da Administração
Processo Decisorial.
A teoria das decisões nasceu com Herbert Simon. Cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento.
As teorias anteriores deram muita importância às ações e nenhuma às decisões que as provocaram. Todas as pessoas na organização, em todas as áreas e níveis hierárquicos, tomam continuamente decisões relacionadas ou não com seu trabalho, não se limita apenas ao administrador.
A organização é um complexo sistema de decisões.
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T. Comportamental da Administração
A Organização como um Sistema de Decisões.
	Os processos de percepção das situações e o raciocínio são básicos para explicar o comportamento humano nas organizações:
	O que uma pessoa aprecia e deseja influencia aquilo que vê e interpreta, bem como o que vê e interpreta influencia o que ela aprecia e deseja. As pessoas são processadores de informação, criadores de opinião e tomadores de decisão. 
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Teoria Neoclássica da Administração
Autores neoclássicos: Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, etc.
Considera os avanços obtidos pela teoria das relações humanas, aproxima-se da teoria clássica e distancia-se da teoria científica.
Encontramos os seguintes fundamentos na teoria neoclássica:
A- A administração é um processo operacional (planejamento, organização, direção e controle);
B- A administração deve ter princípios universais, pois se constitui em uma “arte”;
C- Estes princípios são verdadeiros, como em outras ciências.
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Teoria Neoclássica da Administração
Características da Teoria Neoclássica:
Pragmatismo (ênfase na prática da administração).
Ênfase nos princípios da teoria clássica.
Grande importância aos princípios gerais da administração.
Ênfase nos objetivos e resultados.
Ecletismo, pois englobava diversas correntes de pensamento.
A administração é vista como uma técnica de conjugar esforços de pessoas e recursos. Maior ênfase na eficácia deveria ser alcançada, embora o aumento da eficiência continue desejável.
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Teoria Neoclássica da Administração
Princípios Básicos da Organização.
Divisão do trabalho
Especialização
Hierarquia, que corresponde à alocação de autoridade nos diversos níveis da companhia.
	
	Centralização – Vantagens:
Decisões tomadas por quem tem visão global da empresa
Pessoas melhor preparadas para decidir.
Decisões consistentes com objetivos da empresa
Eliminação de esforços duplicados.
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Teoria Neoclássica da Administração
Centralização – Desvantagens:
Decisões tomadas sem e devido conhecimento dos fatos
Pouco contato entre os eventos e os responsáveis pelas decisões
Processo demorado e com maior custo
Decisões podem ser distorcidas quando comunicadas entre os diversos níveis
Descentralização – Vantagens:
Gerentes próximos do ponto onde as decisões devem ser tomadas
Maior eficiência e motivação
Melhor qualidade das decisões
Menor nível de documentos
Formação de executivos regionais melhor preparados
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Teoria Neoclássica da Administração
Descentralização – Desvantagens:
Baixa uniformidade das decisões
Baixo aproveitamento dos especialistas, locados nas matrizes e não nas filiais
Falta de equipe apropriada para atividades
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Teoria Neoclássica da Administração
Tipos de Organizações:
Organização Linear:
Características: Autoridade única (linear), centralização das decisões e aspecto piramidal. Adequada quando as tarefas são padronizadas.
Vantagens: Estrutura simples, clara delimitação de responsabilidade e autoridade, fácil implantação, org. estável, indicada p/ peq. empresas. 
Desvantagens: Rigidez e inflexibilidade, autoridade única, a chefia é vital, chefe é generalista, não tendo conhecimento específico em algo, acúmulo de tarefas nos níveis superiores e comunicação demorada.
OBS:
Linha Formal de Comunicações: Melhor Qdo. a rapidez é mais importante
que a qualidade do trabalho
Centralização Decisões: Adequada Quando serviços Especializados provêm de terceiros
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Teoria Neoclássica da Administração
Organização Funcional:
Características: Autoridade funcional dividida, linha direta de comunicação, descentralização e ênfase na especialização.
Vantagens: Máxima especialização dos órgãos ou departamentos, melhor supervisão técnica, comunicação clara e direta e divisão das funções de controle e direção das funções de organização e planejamento.
Desvantagens: Diluição e perda da autoridade, subordinação múltipla, concorrência entre especialistas, fácil geração de conflitos e tensões internas e os objetivos podem causar confusão.
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Teoria Neoclássica da Administração
Organização linha e staff:
Características: Fusão da estrutura linear com a funcional, existência de linhas formais com linhas diretas de comunicação, separação entre órgãos executivos e de apoio, coexistência da autoridade hierárquica (linha) com autoridade de conhecimento (staff).
Vantagens: Assessoria especializada com princípio de autoridade única, atividade conjunta e coordenado de linha e staff.
Desvantagens: Possibilidade de conflitos entre linha e staff, dificuldade de obtenção de equilíbrio entre linha e staff.
OBS: Na fusão, combina vantagens dos desenhos anteriores.
Linha: órgãos de execução das tarefas princ. com autoridade Linear.
Staff: Órgãos de assessoria e seguindo princípio funcional.
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Teoria Neoclássica / Abordagem
Abordagem Contingencial:
Para um administrador o que ele faz na prática depende ou está condicionado a um conjunto de circunstâncias – uma situação.
Essa abordagem enfatiza as relações condicionais (se... Então): se essa variável situacional existe, então essa seria a provável atitude que um administrador tomaria. Exemplo: Se um gerente tivesse um grupo de subordinados inexperientes, a abordagem contingencial recomendaria que eles o liderasse de uma maneira diferente do que se os subordinados fossem experientes. Baseada na premissa de que, embora ainda não exista um método ideal para resolver um problema administrativo em todas as empresas, provavelmente existe um método ideal para resolver qualquer problema administrativo em qualquer empresa.
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Teoria Neoclássica / Abordagem
Na teoria da Contingência percebe-se a interação com o seu ambiente de tarefa (composto de fornecedores, clientes, concorrentes e entidades reguladoras onde pretendem manter seu domínio). O ambiente de tarefa pode ser homogêneo, estável ou mutável, além de condições tecnológicas, econômicas, sociais, culturais, legais, demográficas e ecológicas.
Abordagem Contingencial, características:
Organização mecanicista: estrutura rígida e estritamente controlada, caracterizada por especialização elevada, departamentalização generalizada, estreitas margens de controle, alta formalização, rede de informações limitadas e de extrema centralização.
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Teoria Neoclássica / Abordagem
Organização Orgânica: Forma altamente adaptativa, solta e flexível, caracterizada por níveis limitados, equipes, pouca formalização, redes de informações abrangente e descentralização. A maior força motriz da reestruturação das organizações rumo as forma orgânica é, comprovadamente, o aumento da incerteza ambiental.
Estratégia de inovação: Não baseada em mudanças simples ou superficiais e sim em inovações significativas e exclusivas.
Estratégia de minimização de custos: De controle rígido de custos, visando não incorrer em inovações desnecessárias e trabalhar com preços baixos.
Estratégia de imitação: Combinação da estratégia de inovação com a de minimização de custos, o objetivo é minimizar o risco e maximizar os lucros.
Tecnologia: Modo como uma organ. transforma seus insumos em produtos	
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Teoria Neoclássica / Abordagem
Abordagem Evolucionista:
Estrutura simples, organizações caracterizadas por baixo grau de departamentalização, amplas margens de controle, autoridade centralizada numa única pessoa e pequena formalização.
Burocracia: Caracterizada por tarefas operacionais altamente padronizadas, obtida por meio de especialização, regras e regulamentos formalizados, tarefas agrupadas em departamentos funcionais, autoridade centralizada, margens estreitas de controle e processo decisório que acompanha a cadeia de comando.
Estrutura matricial: Desenho estrutural que designa especialistas de departamentos funcionais específicos que trabalham em uma ou mais equipes interdisciplinares, coordenadas por líderes de projetos.
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Teoria Neoclássica / Abordagem
Abordagem Evolucionista:
Estrutura de Equipe: Uso de equipes como dispositivo de coordenação central da organização.
Unidades internas autônomas: Caracterizada por unidades empresariais descentralizadas, dotadas de seus próprios produtos, clientes, concorrentes e metas de lucratividade, que se comportam como companhias independentes.
Organização virtual: altamente centralizada, com pouca ou nenhuma departamentalização e grande recurso á terceirização para muitas das principais funções da organização.
Organização sem fronteiras: Procura eliminar a cadeia de comando, criar margens de controle, substituir departamentos por equipes participativas e minimizar outros limites verticais e horizontais.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Conceito de Departamentalização:
A especialização vertical ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia. Caracteriza-se pelo crescimento vertical do organograma em níveis hierárquicos.
A especialização horizontal ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a perícia, a eficiência e a melhor qualidade do trabalho. A especialização horizontal é também denominada de processo funcional, caracteriza-se pelo crescimento horizontal do organograma, também conhecida por Departamentalização. 
Departamento, designa área, divisão ou segmento distinto de uma empresa, sob a responsabilidade de um gerente, supervisor ou diretor, com poder de autoridade para desempenhar atividades específicas.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Tipos de Departamentalização:
Departamentalização por quantidade:
	Envolve agrupar um certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir desta situação, têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior. Sua utilidade tem diminuído devido aos seguintes aspectos:
Desenvolvimento dos recursos humanos.
Os trabalhos de equipe especializadas são mais eficientes que os baseados em número de pessoas.
Não serve para níveis intermediários e mais elevados da empresa. E mesmo para os níveis mais baixos da hierarquia a sua validade se restringe a determinados setores do processo produtivo. 
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização funcional:
	As atividades são agrupadas de acordo com a atividade da empresa É um dos critérios mais utilizados. Também pode considerar as funções de administração, por exemplo:
Gerência de planejamento
Gerência de organização
Gerência de controle
	Também pode acontecer por área de conhecimento:
Gerência de hidráulica
Gerência de elétrica
Gerência de eletrônica
Gerência de mecânica
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização Funcional – Vantagens:
Maior estabilidade
Maior segurança, baseada tanto na execução de tarefas, como no relacionamento de colegas, cada funcionário tem maior facilidade de saber sobre sua área de atuação.
Especialização do trabalho
Maior concentração e uso de recursos especializados
Economia pela utilização máxima de máquinas, produção em massa
Orienta pessoas para uma atividade específica, concentrando sua competência de maneira eficaz
Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços e que permaneçam inalterados por longo tempo.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização Funcional
– Desvantagens:
Insegurança das pessoas, aspecto relacionado à situação de emp. com grande crescimento e conseqüente aumento de complexidade, transforma o que era uma vantagem em uma grande desvantagem.
Especialização do trabalho, quando cada chefe funcional estabelece que sua função é a mais importante. Tal situação leva a possível isolamento da área funcional considerada dentro da empresa.
A responsabilidade pelo desempenho total está somente na cúpula, já que cada gerente fiscaliza apenas uma função.
A comunicação geralmente é ineficiente.
Baixa adaptabilidade como conseqüência do estabelecimento de possíveis feudos de especialização dentro da empresa.
Visão parcial, genérica quem está nos escalões superiores têm uma visão de conjunto.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização Territorial:
Para empresas territorialmente dispersas. Fundamenta-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador.
Geralmente usada para:
Obter as vantagens econômicas de determinada região.
Possibilidade de maior treinamento de pessoal pela atuação direta no território considerado.
Possibilidades de uma ação mais imediata em determinada região.
Maior facilidade de conhecer os fatores e problemas locais por ocasião da decisão.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização Territorial – Desvantagens:
Duplicação de instalações, de pessoal se não houver planejamento.
Deixa em segundo plano a coordenação, tanto nos aspectos de planejamento, execução ou controle da emp. como nos aspectos de métodos, face o grau de liberdade e autonomia das regiões / filiais.
A preocupação estritamente territorial concentra-se mais nos aspectos mercadológicos e de produção e quase requer especialização. As outras áreas da empresa tornam-se secundárias.
	Limitações: Fica em segundo plano a coordenação entre depart. e prejudica o comportamento global da empresa. Há um desequilíbrio de poder dentro da organização, pois geograficamente áreas maiores têm prioridade nas decisões, maiores investimentos (financeiros, pessoal, instalações, equipamentos, etc.).
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização por Produtos ou Serviços:
	O agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
	Vantagens:
Facilita a coordenação dos resultados esperados por produtos, pois cada grupo funciona como uma unidade estratégica de negócio.
Propicia a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos.
Facilita a utilização máxima da capacitação de recursos, inclusive os humanos, através de seu conhecimento especializado.
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos ou serviços.
Propicia maior facilidade para coordenação interdepartamental.
Permite maior flexibilidade.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização por Produtos ou Serviços:
Desvantagens:
Pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa.
Pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de produtos.
Pode criar uma situação em que os gerentes de produtos tornam-se poderosos o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.
	Limitações:
	Os especialistas são dispersados em grupos e orientados para determinados produtos/serviços. Há interação técnica com outros especialistas. É contra indicada para circunstâncias ambientais estáveis e para poucos produtos ou linhas reduzidas de produtos por trazer elevado custo operacional. 
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização por Produtos ou serviços:
Aplicações:
Indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação entre especialistas e coordenação de seus esforços para um melhor desempenho do produto/serviço, além disso, cada departamento passa a ter completa autonomia e auto-suficiência com suas próprias unidades de produção, vendas, pesquisa e desenvolvimento, etc.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização por Clientes:
	Vantagens:
Propiciar para a empresa uma situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos.
Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes.
	Desvantagens:
Utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos.
	Limitações:
	Torna as demais atividades da empresa secundária ou acessória, face a compulsiva preocupação com o cliente ou demais objetivos da empresa como lucratividade, eficiência, produtividade afetados.
	Aplicações: Principalmente na área mercadológica.	
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização por Processo:
	agrupamento de atividades de acordo com as etapas de um processo. Considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta específica. Basicamente utilizada em indústrias, de modo especial nos níveis mais baixos da empresa.
	Vantagens:
Maior especialização dos recursos alocados.
Possibilidade de comunicação mais rápida de informações básicas.
	Desvantagens:
Possibilidade de perda de visão global do andamento do processo.
Flexibilidade restrita para ajustes no processo.
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Abordagem Neoclássica/Departamentalização
Departamentalização por Processo:
	Limitações:
	Quando a tecnologia utilizada sofre mudanças e desenvolvimento revolucionários, a ponto de alterar profundamente o processo, este tipo de departamentalização peca pela absoluta falta flexibilidade e de adaptação.
	Aplicações:
	A estrutura do processo utilizado pelas empresas está relacionada com a estrutura do produto. O processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir dado produto/serviço. O agrupamento por processo é interessante quando tanto os produtos quanto a tecnologia aplicada são estáveis e duradouras.

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