AP1 - GESTÃO DE MKT 12018 1

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Avaliação Presencial – AP1 Período - 2018/1º Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
1. Quando não há um departamento de Marketing, todos na empresa cuidam das 
atividades de gerar demanda. Essa perspectiva tem a ver com o marketing enquanto 
uma/um... 
 
a) Processo de negócios 
b) Filosofia empresarial 
c) Campo de conhecimento 
d) Função gerencial 
e) Processo empresarial 
 
2. As afirmações que seguem dizem respeito ao tema “respostas das empresas privadas 
às demandas da sociedade”. Leia-as com atenção e responda a questão abaixo. 
 
 A agilidade é um fator a diferenciar o desempenho entre empresas de tamanhos 
variados. (V ) 
 Os consumidores finais exercem semelhante pressão sobre as empresas ao longo da 
cadeia de suprimento. ( F ) 
 O ciclo de vida longo de produtos é um fator a explicar a ocorrência de baixa pressão 
sobre o setor. ( V ) 
 As estratégias são bem diferenciadas para os distintos segmentos do mercado. ( V ) 
 
Marque abaixo a resposta correta: 
 
a) Todas afirmações são verdadeiras 
b) Um afirmação é verdadeira 
c) Duas afirmações são verdadeiras 
d) Três afirmações são verdadeiras 
e) Todas afirmações são falsas 
 
3. Nos processos mercadológicos existem processos que capacitam a organização a 
entender o ambiente em que opera. Qual opção abaixo indica a FASE do processo 
mercadológico e uma FERRAMENTA que possibilite esta CAPACITAÇÃO? 
 
a) Definição do valor e pesquisa de mercado 
b) Desenvolvimento do valor pesquisa de mercado 
c) Definição do valor e segmentação de mercado 
d) Desenvolvimento do valor e segmentação de mercado 
 
4. “A empresa deve concentrar-se nas atividades de Marketing que criam e fornecem valor 
para seus consumidores e clientes”. Qual é este princípio da orientação do valor para o 
cliente? 
 
a) Princípio do cliente 
b) Princípio proativo 
c) Princípio interfuncional 
d) Princípio da melhoria contínua 
e) Princípio do stakeholder 
 
5. “São os bons sentimentos que os clientes e consumidores experimentam pela compra, 
propriedade e uso de produtos, ou simplesmente pelo recebimento de serviços”. Qual é 
este benefício do conceito de valor para o cliente? 
 
a) Pessoal 
b) Funcional 
c) Psicológico 
d) Social 
e) Experimental 
 
6. Na Aula 3, foram vistos alguns objetivos de Marketing comumente encontrados nas 
empresas. Qual opção abaixo NÃO foi vista nessa aula? 
 
a) Vender mais para clientes e consumidores atuais. 
b) Tirar consumidores dos produtos concorrentes. 
c) Manter atuais clientes. 
d) Conquistar novos clientes e consumidores. 
e) Entrar em novos mercados. 
 
7. Dado que o produto esperado não diferencia uma empresa de outra, as empresas 
tentam a diferenciação para superar as expectativas do consumidor. A competição faz 
com que essa diferenciação logo se torne o esperado. De qual nível de produto estamos 
falando? 
 
a) Produto esperado 
b) Benefício central 
c) Produto ampliado 
d) Produto genérico 
e) Produto potencial 
 
8. Dizer que o Marketing pretende tornar a venda desnecessária, significa que... 
 
a) As responsabilidades do setor marketing são superiores às do setor de vendas. 
b) A oferta responde tão bem à necessidade do cliente que dispensa esforço de venda. 
c) Haverá mudança de canal de distribuição indireto para canal de distribuição direto. 
d) Há um deslocamento dos vendedores para a área de marketing. 
e) Haverá diminuição de um estágio no processo de compra e consumo. 
 
9. Geralmente, o/a __________traduz o/a _____________ no ambiente cultural e 
tecnológico em que ela/ele ocorre. 
 
a) Necessidade/Prioridade 
b) Prioridade/Vontade 
c) Compra/Desejo 
d) Desejo/Necessidade 
e) Vontade/Motivação 
 
10. “Entender os clientes, concorrentes e ambientes/considerar outros públicos”. A qual 
conceito/filosofia de marketing essa tema se refere? 
Orientação de Valor