UNINASSAU - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - PROVA PRESENCIAL

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL 2017.1B – 08/07/2017 
 
 
 
 
 
1. A figura mostrada a seguir aborda a estrutura para gerenciamento de processos e operações. 
 
 
 
Com as informações abordadas, marque a alternativa CORRETA sobre gerenciamento de processos e 
operações. 
 
a) Input (entradas); Transformação e Saídas formam as atividades simples e fáceis de serem gerenciadas, bem 
como não possuem inter-relação em suas execuções. 
b) A inter-relação entre processos e operações podem ser avaliados, apenas, pelo objeto do trabalho, ou seja, pela 
função operação (preparação e ajustes, folgas, operação principal). 
c) Os insumos são compostos por recursos transformadores e recursos a serem transformados. 
d) Análise do processo leva em consideração os feedbacks, que por sua vez são originados na entrada. 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇOES 
Professor (a) JACINTA RAPOSO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C D B C A D E B B A 
 
 
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DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES PROFESSOR (A): JACINTA RAPOSO 
 
 
e) Definição do processo é a tarefa de entender os processos críticos para buscar melhor gerenciamento dos 
mesmos, mas não permite avaliar as sete perdas, ou parte delas, ditadas pelas filosofias de zero defeitos. 
Alternativa correta: Letra C 
Identificação do conteúdo: Gerenciamento de processos e operações – Unidade I – páginas 2 à 7 do livro texto da 
Sagah, existentes nos sub-processos ou no macro processo. 
Comentário: A letra “A” é incorreta porque os inputs, transformação e saídas se inter-relacionam. A letra “B” também é 
incorreta pois a inter-relação entre operações e processo podem ocorrer pelo objeto do trabalho (processo) como pelo 
sujeito do trabalho (operação). A letra “D” está incorreta, pois a análise do processo leva em consideração o feedback 
que é originado nas saídas e utilizado como controle pelas atividades executadas na entrada. E letra “E” também 
aborda informações incorretas, pois a definição do processo é a tarefa de entender os processos críticos para buscar 
melhor gerenciamento dos mesmos, e permite avaliar as sete perdas, ou parte delas, ditadas pelas filosofias de zero 
defeitos. 
 
2. Sobre a evolução dos conceitos de gerenciamento de operações e processos, julgue as afirmativas em 
Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e, em seguida, assinale a alternativa que possui a correspondência CORRETA. 
 
( ) Frederick Taylor introduziu os estudos 
sobre a administração científica, onde é 
explorado a padronização de processos 
produtivos. 
( ) Umas das atribuições do Fordismo é a 
visão de que o homem se sobrepõe ao 
sistema ditado (padronização), 
favorecendo a especialização da mão- de- 
obra. 
( ) Alfred Sloan, através das metodologias 
adotadas pela GM, propõe a diversificação 
e a verticalização na administração da 
produção. 
( ) O modelo econômico baseado na 
produção em massa e consumo em massa 
(oferta dita a demanda) é considerado um 
ideal de Henry Ford. 
 
A sequência correta é: 
 
a) V – F – F – V. 
b) V – V– F – V. 
c) F – V– V – V. 
d) V – F – V – V. 
e) V – V–V – F. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação do conteúdo: Administração Científica de Taylor (pág 16-17); Henry Ford (pág. 34); Alfred Sloan (pág. 
45) – Unidade I. 
Comentário: Taylor introduziu a administração científica com uma visão de que o sistema sobrepõe o homem, e cabe 
ao trabalhador a função de apenas executar suas tarefas. Ford aborda um modelo econômico baseado na produção e 
consumo em massa (a oferta controla a demanda) e Sloan propõe a diversivicação de produtos ofertados e a 
verticalização e integração na produção. 
 
3. O sistema de Gestão Operacional que tem como filosofia dar inteligência a máquina e que é adotada pelo 
sistema Toyota de produção é: 
 
a) Just in case. 
b) Autonomação. 
c) Produção empurrada. 
 
 
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DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES PROFESSOR (A): JACINTA RAPOSO 
 
 
d) Produção em linha. 
e) Linha de Montagem. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação do conteúdo: UNIDADE I e Sistema Toyota – Pg. 76 do livro texto da Sagah. 
Comentário: O just in time e autonomação são os pilares do sistema Toyota de produção, sendo a autonomação 
responsável por eliminar erros ocorridos por máquinas e pelo fator humano, também conhecido como metodologia para 
dar inteligência à máquina. 
 
4. Os pilares que fundamentam o Sistema Toyota de Produção são: 
 
a) Automação - Modularização. 
b) Autonomação - JIC. 
c) Autonomação - JIT. 
d) Envolvimento dos funcionários e redução de custos. 
e) Zero defeito e valorização das necessidades dos clientes. 
Alternativa correta: LETRA C 
Identificação do conteúdo: Sistema Hyundai de produção - UNIDADE II - Página 76 do livro texto da Sagah 
Comentário: Os pilares do sistema Toyota de produção é a autonomação e o Just in Time. 
 
5. Assinale a alternativa que faz associação CORRETA entre as filosofias JIT e JIC e suas atribuições. 
 
a) O JIC considera elevados estoques e lotes de produção grandes e variados. 
b) O JIC considera estoques reduzidos e setups mais lentos. 
c) O JIT considera estoques reduzidos e layout funcional. 
d) O JIC considera lead time reduzido e planejamento e controle centralizado. 
e) O JIT considera lead time elevado e planejamento e controle descentralizado. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação do conteúdo: Lead time, takt time, tempo de ciclo - Unidade III, página 111 do livro texto da Sagah. 
Comentário: O Quadro 1 na página referida traaz as diferenças entre as filosofias JIC e JIT, onde encontramos como 
principais aspectos do JIT: estoques reduzidos, lotes de produção pequenos e unitários, stups pequenos e rápidos, 
lead time reduzido, fornecedor como parceiro, layout adotado ao celular, planejamento e controle descentralizado e 
interno ao processo produtivo. E para o JIC: Estoques elevado, lotes grandes e variados, setups lentos e de maior 
volume, lead time elevado, vários fornecedores, layout funcional, planejamento e controle centralizado 
 
6. O Sistema Toyota de Produção evidencia sete perdas que representam grande risco para eficiência de um 
sistema de produção. 
 
 
 
 
Sobre estas perdas, avalie as afirmações a seguir: 
 
 
 
 
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I. As perdas por superprodução, como outras perdas, têm causas diversas e básicas, porém, o retrabalho e 
a cultura just in case não são causas a serem consideradas para esta perda. 
II. As perdas por estoque ou de inventário devem ser avaliadas em termos de quantidade de matéria-prima, 
material em processo e produtos acabados parados, sem agregar valor ao produto. 
III. As perdas por movimento estão associadas à execução de movimentos desnecessários durante a 
realização de atividades principais no processo produtivo. 
 
Estão CORRETAS: 
 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
Alternativa correta: Letra D. 
Identificação do conteúdo: Perda por superprodução - UNIDADE III – página 132 do livro texto da Sagah e Perda por 
transporte, por processamento e por elaboração de produtos defeituosos – página 141. 
Comentário: A afirmação I está incorreta, o retrabalho e o JIC é uma causa para a perda por superprodução. 
 
7. Ao realizar o planejamento e controle da capacidade de uma empresa é necessário incluir decisões sobre 
objetivos da operação que influenciem no desempenho da mesma. Sobre estes objetivos, aquele que não 
convém ser avaliado pelo planejamento e controle da capacidade é: 
 
a) Obter o menor custo possível. 
b) Ser flexível naresposta à demanda. 
c) Aumentar a qualidade de produtos e serviços. 
d) Aumentar o giro de estoques. 
e) Diminuir a receita de vendas. 
Alternativa correta: Letra E 
Identificação do conteúdo: Planejamento e e Controle da Capacidade – UNIDADE IV – PÁGINA 234 do livro texto da 
Sagah. 
Comentário: Deve-se com o planejamento da capacidade aumentar a receita de vendas e não diminuir. 
 
8. A perda associada aos espaços de tempo durante as atividades operacionais, num processo 
produtivo, refere-se a: 
 
a) Perda por Movimento. 
b) Perda por Espera. 
c) Perda por Estoques. 
d) Perda por Superprodução. 
e) Perda por Transporte. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação do conteúdo: Perdas por estoque, movimento e espera- Unidade III, página 155 do livro texto da Sagah. 
Comentário: A perda referida no texto apresentado é por espera. 
 
9. Com uso do ERP pode-se alcançar os seguintes benefícios, EXCETO: 
 
a) Integrar todos os setores. 
b) Planejar contratações ou demissões de pessoal. 
c) Diminuir custos com estoques. 
d) Diminuir atividades desnecessárias na logística. 
e) Eliminar/diminuir controles manuais e consequentes erros. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação do conteúdo: Planejamento e e Controle da Capacidade – UNIDADE IV – PÁGINA 237 do livro texto da 
Sagah. 
 
 
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DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES PROFESSOR (A): JACINTA RAPOSO 
 
 
Comentário: O Quadro 1 na página referida traz os benefícios do MRP e ERP e podemos observar que planejar 
contratações ou demissões de pessoal é atribuição e benefício alcançado pelo MRP e não pelo ERP. 
 
10. A figura abaixo representa qual técnica utilizada pela metodologia? 
 
 
 
a) Análise de Agrupamento. 
b) Sistema Toyota. 
c) Fluxo contínuo. 
d) Linha de Montagem. 
e) JIT. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação do conteúdo: Matriz de incidência – Unidade III, páginas 195 à 209 do livro texto da Sagah. 
Comentário: A figura mostra uma MI, técnica utilizada pela análise de agrupamento que podem otimizar a produção em 
relação a: facilitar a instalação de equipamentos; diminuir percursos; facilitar informatização; fornecer conforto as 
colaboradores; ajustar o arranjo físico para execução de tarefas; reduzir custos operacionais e de manutenção.