UNINASSAU - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES - C - PROVA PRESENCIAL

Prévia do material em texto

Página 1 de 5 
 
 
 
 
GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
AV2 2017.1B – 10/06/2017 
 
 
 
 
 
 
1. O gerenciamento de processos e operações deve ser voltado, principalmente, aos processos mais críticos 
da empresa, incluindo como principais etapas: 
 
a) Input – Transformação - Relações. 
b) Definição do Processo – Inspeção – Indicadores de Desempenho. 
c) Definição do Processo – Análise do processo – Melhoria do Processo. 
d) Fornecedor – Inspeção – Indicadores de Desempenho. 
e) Análise do Processo – Definição da Operação – Indicadores de desempenho. 
Alternativa correta:Letra C 
Identificação de conteúdo: Gerenciamento de processos e operações – Unidade I – páginas 7 à 9 do livro texto da 
Sagah. 
Comentário: Para gerir adequadamente processos e operações é preciso definir o processo, e analisar o processo. 
Através da análise o gestor poderá identificar as operações existentes nos sub-processos ou no macro processo. 
 
2. Frederick Taylor desenvolveu uma série de estudos que deram origem aos princípios da Administração 
Científica. Sobre os estudos, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Na administração científica é verificado o destaque para importância de um trabalho realizado de forma 
empiríca (baseado na experiência). 
II. Com os estudos de Taylor a administração do trabalho deve ser feito por meio do estudo da padronização 
permitindo o controle sobre as atividades desenvolvidas. 
III. A administração Científica de Taylor aborda uma visão onde o homem se sobrepõe ao sistema ditado, 
favorecendo a especialização da mão de obra. 
 
Estão corretas as afirmações: 
 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) III, apenas. 
d) I e II, apenas. 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
Professor (a) JACINTA RAPOSO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
C B A A D D C E D B 
 
 
 Página 2 de 5 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES PROFESSOR (A): JACINTA RAPOSO 
 
 
e) I, II e III. 
Alternativa correta:Letra B 
Identificação de conteúdo: Administração Científica de Taylor – Unidade I– páginas 15 à 17 do livro texto da Sagah. 
Comentário: A primeira afirmação é Falsa, pois a administração cientifica de Taylor surge com a idéia de que não se 
deve trabalhar com base só na experiência (empiricamente), e sim deve-se buscar o estudo de todo o processo e 
suas operação (cientificamente). A terceira afirmação também é falsa, pois a administração científica tem a visão de 
que o sistema sobrepõe o homem, e cabe ao trabalhador a função de apenas executar suas tarefas. 
 
 3. O sistema de Gestão Operacional que mais se adapta aos sistemas tradicionais taylorista/fordista é: 
 
a) Just in case. 
b) Just in time. 
c) Produção puxada. 
d) Layout celular. 
e) Zero estoque. 
Alternativa correta:Letra A 
Identificação de conteúdo: Lead time e tempo de ciclo – UNIDADE III– Pg. 108 à 109 do livro texto da Sagah. 
Comentário: O just in case ou “apenas no caso” sugere manter recursos em abundância ou em estado de prontidão 
para garantir o atendimento das oscilações de demanda, o que afirma as visões tidas por Taylor e Ford. 
 
 4. O que fundamenta a filosofia “Just in time” e a distingue de outras abordagens de aprimoramento de 
desempenho de empresas? 
 
a) Eliminação de desperdícios e esforço de melhoria contínua. 
b) Controle estatístico da qualidade e círculos de controle. 
c) Inspeção por amostragem e melhoria da produtividade. 
d) Envolvimento dos funcionários e redução de custos. 
e) Zero defeito e valorização das necessidades dos clientes. 
Alternativa correta:Letra A 
Identificação de conteúdo: Lead time, takt time e tempo de ciclo - UNIDADE III - Páginas 108 à 111 do livro texto 
da Sagah. 
Comentário: O JIT é uma filosofia de produção centrada na produção de bens e serviços no momento exato de sua 
necessidade, nem antes e nem depois, para se garantir eliminação de desperdícios, e, para isso, se faz necessário 
esforços para a melhoria contínua. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Página 3 de 5 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES PROFESSOR (A): JACINTA RAPOSO 
 
 
5. Observe a figura a seguir. 
 
 
 
Sobre o assunto retratado na figura, avalie as afirmações em verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa 
com a correspondência CORRETA. 
 
( ) O parâmetro dos sistemas chamado de “entradas” refere-se ao ponto de partida do sistema, 
fornecendo recursos transformadores, apenas. 
( ) É no parâmetro “processamento” que ocorre as atividades por meio de operações, que por 
sua vez formam os processos. 
( ) As “saídas” correspondem aos resultados do processo realizado pelo sistema. 
( ) A retroação ou feedback servem para estabelecer o equilíbrio em relação ao desempenho das 
operações. 
 
a) V – V – V – F. 
b) V – F – V – F. 
c) F – V – V – F. 
d) F – V – V – V. 
e) F – F – V – F. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Definindo sistemas - Unidade II, página 58 do livro texto da Sagah. 
Comentário: A primeira afirmação é falsa, porque nas entradas teremos recursos transformadores (pessoas, 
máquinas, equipamentos) como recursos a serem transformados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Página 4 de 5 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES PROFESSOR (A): JACINTA RAPOSO 
 
 
6. O Sistema Toyota de Produção evidencia que as perdas por superprodução representam grande risco e 
devem ocupar um lugar de destaque na lista de prioridades no combate às perdas. Sobre este tipo de perdas, 
avalie as afirmações a seguir: 
 
I. As perdas por superprodução podem se subdividir em quantitativas e antecipada, ambas podem gerar 
estoques desnecessários. 
II. As perdas por superprodução quantitativa refere-se a perda por produção antes da data prevista. 
III. As perdas por superprodução antecipada refere-se a perda por produção maior que a necessária. 
 
Estão INCORRETAS as afirmações: 
 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação de conteúdo: Perda por superprodução - UNIDADE III – página 132 do livro texto da Sagah. 
 Comentário: As afirmações em II e III estão trocadas: As perdas por superprodução refere-se a perda por produção 
antes da data prevista, e as perdas por superprodução quantitativa referem-se a perda por produção maior que a 
necessária, e ambas geram estoque desnecessário. 
 
 7. A Tecnologia de Grupo (TG) visa analisar e arranjar a vasta gama de peças e processos envolvidos na 
produção em geral, com intuito de racionalizar os processos de produção. Sobre esta metodologia, é 
INCORRETO afirmar que: 
 
a) O layout celular é o tipo de arranjo que inspirou a formalização da TG, pois este já aborda a ideia de agrupar, em 
um mesmo local, diversos equipamentos e processos que possuem o mesmo tipo e função. 
b) Família é um termo utilizado pela TG e corresponde a um conjunto de peças que apresentam similaridades em 
seus aspectos geométricos e/ou em seus processos de fabricação. 
c) Grupo ou célula correspondem a um conjunto de máquinas capazes de processar em parte as peças que 
compõem uma família. 
d) A TG é o conceito que busca aproveitar as similaridades entre peças, transformando-as em benefícios ao seu 
projeto e processo de fabricação. 
e) A TG afeta em mudanças em diversas funções organizacionais, envolvendo aspectos como estrutura e layout, 
planejamento e controle da produção e política de estoques. 
Alternativa correta:Letra C 
Identificação de conteúdo: Definições de Tecnologia de Grupo (pág.169) do livro texto da Sagah– UnidadeIII. 
Comentário: A letra “C” está incorreta, pois Grupo ou célula correspondem a um conjunto de máquinas capazes de 
processar inteiramente, e não em partes, as peças que compõem uma família. 
 
8. A perda relacionada à fabricação de produtos não conformes, que não atendam às especificações 
pretendidas e que tem como possível ação de melhorias a “inspeção”, é: 
 
a) Transportes. 
b) Processamento. 
c) Estoques. 
d) Superprodução. 
e) Produtos defeituosos 
Alternativa correta:Letra E 
Identificação de conteúdo: Perdas por transporte, por processamento e pela elaboração de produtos defeituosos - 
Unidade III, página 148 do livro texto da Sagah. 
 
 
 
 Página 5 de 5 
 
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES PROFESSOR (A): JACINTA RAPOSO 
 
 
Comentário: A perda referida no texto apresentado é por elaboração de produtos defeituosos que tem como melhor 
alternativa de melhoria à inspeção. 
 
9. Ao realizar o planejamento e controle da capacidade de uma empresa é necessário incluir decisões sobre 
objetivos da operação que influenciem no desempenho da mesma. Sobre este objetivos aquele que não 
convém ser avaliado pelo planejamento e controle da capacidade é: 
 
a) Obter o menor custo possível. 
b) Aumentar receita de vendas. 
c) Aumentar a qualidade de produtos e serviços. 
d) Diminuir o giro de estoques. 
e) Ser mais ágil na resposta à clientes. 
Alternativa correta:Letra D 
Identificação de conteúdo: Planejamento e Controle da Capacidade – UNIDADE IV – PÁGINA 234 do livro texto 
da Sagah. 
 Comentário: Deve-se com o planejamento da capacidade aumentar o giro de estoques e não aumentar, pois quanto 
maior o giro menor estoque. 
 
10. A administração e o projeto do sistema produtivo, incluindo decisões sobre layout, otimizam a produção. 
De que forma? 
 
a) Aumentando percursos entre setores para estabeler silos funcionais. 
b) Contribuindo para ajustes no arranjo físico e estabelecer melhorias no fluxo. 
c) Aumentando os custos operacionais para agregar valor ao produto. 
d) Dificultando a informatização para não ter aumento de custo. 
e) Impedindo a instalação de equipamentos. 
Alternativa correta:Letra B 
Identificação de conteúdo: Análise de agrupamento – Unidade III, páginas 201 e 202 do livro texto da Sagah. 
Comentário: As decisões sobre layout podem otimizar a produção em relação a: facilitar a instalação de 
equipamentos; diminuir percursos; facilitar informatização; fornecer conforto as colaboradores; ajustar o arranjo físico 
para execução de tarefas; reduzir custos operacionais e de manutenção.