Aula 02 Previsão de Demanda

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Prof. Fabrício Rogério Parrilla
Aula 02 – Noções de Gestão e Previsão da 
Demanda
1. Relevância e Conceitos de Demanda
2. Noções de Gestão de Demanda
3. Sistemas de Previsão de Demanda
4. Exercícios de Aplicação
1. Relevância e Conceitos de Demanda...
Relevância da Demanda para o Processo Produtivo
Conceito de Demanda
“Demanda, procura, ou "demandada" é a quantidade de um bem ou 
serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido 
em um dado mercado, durante uma unidade de tempo.”
“A demanda pode ser interpretada como procura, mas nem sempre 
como consumo, uma vez que é possível demandar (desejar) e não 
consumir (adquirir) um bem ou serviço. A quantidade de um bem que 
os compradores desejam e podem comprar é chamada de quantidade 
demandada.”
“A demanda sempre influencia a oferta, ou seja, é a demanda que 
determina o movimento da oferta. Por isso, para as empresas, além de 
identificar os desejos e as necessidades de seus consumidores, é 
muito importante identificar a demanda para um determinado produto 
ou serviço, pois é ela que vai dizer o quanto se comprará da oferta que 
a empresa disponibiliza no mercado. Isto é, quem e quantos são os 
consumidores que irão adquirir o produto (bens ou serviços).”
1. Relevância e Conceitos de Demanda...
Demanda
Dependente
Independente
Tipos de Demanda: Dependente e Independente
• pedidos fechados
• previsível e dependente
• menores riscos
• análise de mercado
• previsões e históricos
• experiência
• grandes riscos
• ações contingentes
1. Relevância e Conceitos de Demanda...
“O desafio de prever a demanda dos clientes encontra-se na raiz da 
maioria das decisões gerenciais.” (Ritzman, 2004)...
“A gestão da carteira de pedidos e da previsão de vendas, tomada 
conjuntamente, é denominada gestão da demanda. A gestão da demanda 
engloba um conjunto de processos que fazem a interface da empresa 
com o seu mercado consumidor.” (Slack, 2005)
“A demanda de muitas empresas, pode ser criada ou modificada, tanto 
em termos de quantidade quanto de momento, por meio de atividades de 
marketing, promoções, propaganda, esforço de venda, entre outros...” 
(Corrêa, 2007)
2. Noções de Gestão de Demanda...
“A função gestão da demanda inclui esforços em cinco processos 
principais: previsão da demanda, comunicação com o mercado, 
influência sobre a demanda, promessa de prazos de entrega, priorização 
e alocação.” (Corrêa, 2007)
Quem é responsável pela Gestão da Demanda?
 A maioria dos processos operacionais da gestão da demanda estão, 
de alguma forma, relacionados aos clientes que, normalmente, 
envolvem forte participação da área de comercial (vendas e marketing);
 Porém, algumas informações geradas nesta função (INPUT) são 
fundamentais ao processo de planejamento, de responsabilidade da 
área de planejamento, que também gera informações para os clientes;
 A gestão da demanda tem caráter multifuncional, sendo recomendável 
que a área ou equipe responsável também o seja!
 A ideia principal é criar uma “inteligência de mercado” centralizada 
para uma boa gestão da demanda.
2. Noções de Gestão de Demanda...
Conciliação das Entidades Fornecimento e Demanda
Influências às decisões operacionais:
• Incerteza da Demanda (natureza)
• Padrões da Demanda (variações)
• Ajustes na Demanda (estratégias)
• Respostas da Operação (prazos)
• Sistemas de Previsão (métodos)
INCERTEZAS
Duas fontes distintas:
1. Natureza instável do 
mercado;
2. Baixa eficácia dos 
sistemas de previsão.
2. Noções de Gestão de Demanda...
Influencias da Demanda nas Operações Produtivas
“Prever a demanda requer descobrir os padrões em que se baseiam as 
informações disponíveis. (…) As observações repetidas da demanda de 
um produto ou serviço em sua ordem de ocorrência formam um padrão 
conhecido como séries temporais.” (Ritzman, 2004)
Os CINCO PADRÕES BÁSICOS conhecidos são:
 Horizontal: flutuação numa média constante;
 Tendência: aumento ou diminuição ao longo do tempo;
 Sazonal: um padrão repetido de aumentos ou diminuições;
 Cíclico: aumentos ou diminuições graduais em períodos longos;
 Aleatório: variação “não prevista”.
Padrões Básicos de Demanda
2. Noções de Gestão de Demanda...
P – Tempo Total do Processo
D – Tempo de Demanda
P:D – Grau de “Especulação”
Resposta da Operação a Demanda – Razão P:D
2. Noções de Gestão de Demanda...
Dados 
históricos de 
vendas
Dados de 
variáveis que 
expliquem
Informações 
que expliquem 
o atípico
Tratamento 
estatístico dos 
dados de vendas e 
outras variáveis
Conjuntura 
econômica
Decisões 
comerciais
Outras 
informações 
de mercado
Informações 
de clientes
Informações de 
concorrentes
Conjuntura 
política
Reunião de Previsão
Comprometimento das 
áreas envolvidas
Tratamento das 
informações disponíveis
Previsão de Demanda
Figura 7.3 Sistema genérico de 
previsão de demanda (Corrêa, 2007)
Sistemas de Previsão
 Dados históricos confiáveis e 
por período;
 Visão atual e futura (curto, 
médio e longo prazos);
 Informações sobre clientes e 
concorrentes (na visão atual e 
futura);
 Previsões atendendo três 
requisitos básicos:
 Expressa em termos 
úteis para o PCP;
 Alto grau de exatidão;
 Indicar incerteza relativa.
3. Sistemas de Previsão de Demanda...
PRECISÃO CUSTOx
Métodos Qualitativos
 Características: ausência de dados históricos adequados, 
lançamento de novos produtos e previsões de curto e longo prazo 
com alto grau de incerteza.
 Métodos de Julgamento: 
 Opiniões de gerentes e especialistas;
 Comitês executivos multi-departamentais;
 Pesquisas de mercado;
 Pesquisas de clientes;
 Estimativas das equipes de vendas;
 Analogia histórica e tendências, entre outros.
3. Sistemas de Previsão de Demanda...
Métodos Quantitativos
 Características: existência de dados históricos, utilização de 
modelos matemáticos e softwares, produtos de mercado e 
previsões de curto e longo prazo.
 Modelos Quantitativos de Previsão de Longo e Médio Prazo: 
 Análise de Regressão Simples: usa o método dos mínimos 
quadrados para identificar a relação entre uma variável dependente 
(demanda) e uma variável independente (tempo) presentes em um 
conjunto de observações históricas (dados em “série temporal”).
 Análise de Regressão Linear Múltipla: usa o método dos mínimos 
quadrados para identificar a relação entre uma variável dependente 
(demanda) e uma ou mais variáveis independentes (tempo, local, 
horário etc.) presentes em um conjunto de observações históricas 
(dados em “série temporal”).
3. Sistemas de Previsão de Demanda...
Métodos Quantitativos
 Características: existência de dados históricos, utilização de 
modelos matemáticos e softwares, produtos de mercado e 
previsões de curto e longo prazo.
 Modelos Quantitativos de Previsão de Médio e Curto Prazo: 
 Média Móvel: modelo de previsão com série temporal de curto 
prazo que prevê vendas para o período seguinte utilizando média 
aritmética de vendas “reais”.
 Média Ponderada Móvel: idem ao anterior, porém com a utilização 
de média ponderada ao invés da aritmética. Curto prazo.
 Exponencial Móvel: previsão com série temporal com o ajuste nas 
previsões de vendas em função do erro previsto no último período. 
Curto prazo.
 Exponencial Móvel com Tendência: idem ao anterior, mas 
modificado para acomodar dados com um padrão de tendências. 
Médio prazo.
3. Sistemas de Previsão de Demanda...
Considerações Importantes
 Fatores que influenciam na escolha de um método de previsão: 
custo, precisão, dados disponíveis, intervalode tempo, natureza dos 
produtos ou serviço etc.
 É fundamental que o desempenho dos modelos de previsão sejam 
monitorados continuamente.
 A utilização de softwares para previsões é comum em empresas de 
grande e médio porte (Forecast Pro, AFS, tsMetrix, SAS, SAP etc.).
 Pequenas empresas e novos empreendimentos devem buscar as 
informações disponíveis no mercado, pois mesmo não tendo base 
de dados e, muitas vezes, recursos suficientes, tem aceso a bases 
de dados de outros órgãos (IBGE, FIESP, SENAC, SEBRAE, SENAI, 
prefeituras, associações etc.).
“A relevância das informações de demanda para um negócio [e suas 
operações ou processo produtivo] nunca devem ser negligenciadas.”
3. Sistemas de Previsão de Demanda...
Capítulo 03 – Gaither e Frazier:
 Problema 2 – Página 88 (Análise de Regressão Simples)
 Problema 4 – Página 89 (Análise de Regressão Simples)
 Problema 6 – Página 90 (Média Exponencial Móvel)
 Problema 16 – Página 91 (Previsões Sazonalizadas)
 Problema 17 – Página 92 (Previsões Sazonalizadas)
 Atenção: Correção e Entrega em __________.
 GAITHER, N. & FRAZIER, G. (2002). Administração da Produção e 
Operações. Ed. Pioneira.
4. Exercícios de Aplicação...