PIM I 2018

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia da Informação
CRIANDO UM NOVO NEGÓCIO DIGITAL
APLICATIVO MY SPENSES
PIM I
Polo Asa Norte –DF
2018
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia da Informação
CRIANDO UM NOVO NEGÓCIO DIGITAL
APLICATIVO MY SPENSES
PIM I
	
Nome: William Lemos Alonso Júnior
RA: 1638978
		Curso: Gestão de Tecnologia da 				Informação
		Semestre: 4º
Polo Asa Norte –DF
2018
RESUMO
Nesta pesquisa são verificadas as principais características da organização Governança de TI no Banco do Brasil O presente trabalho contemplará as alternativas possíveis. Foi utilizado os conhecimentos das disciplinas em Governança de TI é o processo formal que elabora a estratégia de TI, utilizando uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela área de TI da instituição, foi necessário elaborar uma proposta de Gestão de Qualidade para implementar um processo de espirito crítico, visando a tomada de decisão gerencial relacionando os diferentes tipos de realidade profissional de um Plano Estratégico Corporativo, também se reforçou a necessidade da implementação de um aspectos mais importantes para a qualidade dos processos e produto de software (Sistemas de Internet e SoftwareLivre) sobre o uso de internet e soluções de conectividade que possam auxiliar e melhorar as suas operações de modo geral. Certas metodologias e conjuntos de boas práticas podem auxiliar, contribuindo com o bom gerenciamento dos processos e permitindo alcançar excelentes resultados
Palavras chaves: Governança de TI, gestão de qualidade, Sistemas de Internet e SoftwareLivre
ABSTRACT
In this research the main characteristics of the IT governance organization in Banco do Brasil are verified. This paper will consider the possible alternatives. It was used the knowledge of the disciplines in IT Governance is the formal process that elaborates the IT strategy, using a managerial methodology that allows to establish the direction to be followed by the IT area of ​​the institution, it was necessary to elaborate a proposal of Quality Management for implement a process of critical spirit, aiming at the management decision making relating the different types of professional reality of a Corporate Strategic Plan, also reinforced the need to implement a more important aspects for the quality of processes and software product Internet and SoftwareLivre) on the use of internet and connectivity solutions that can help and improve your operations in general. Certain methodologies and sets of good practices can help, contributing to good process management and achieving excellent results
Keywords: IT Governance, Quality Management, Internet Systems and Free Software
Sumário
1 . INTRODUÇÃO	6
1 . FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS	8
1.1 Conhecimentos Adquiridos em Fundamentos de Sistemas Operacionais	8
1.2 Fundamentos do Sistema Operacional Proposto	8
1.3 Descrição das Características do Sistema Operacional e dos Computadores Proposto	8
1.4 Descrição Das Características Básicas Do Hardware Proposto	10
1.5 Especificações Técnicas dos Sistemas	11
2 LÓGICA	13
2.1 Conhecimentos Adquiridos em Lógica	13
2.2 Disciplina Lógica	13
2.3Argumentação Válida e Sofisma	13
2.4Tabela de Frequência “Sistemas operacionais”	13
2.5 Conhecimentos Adquiridos em Disciplina Lógica	14
2.6 Argumentação Válida e Sofisma	14
2.4 Maturidade atual da área de TI	15
3 GESTÃO DA QUALIDADE	16
3.1 Conhecimentos Adquiridos em Gestão da Qualidade	16
3.2 Qualidade dos serviços entregue pela área de TI do Banco do Brasil	16
3.3 Ferramentas de Governança de TI.	18
Cobit e Itil que visão a organização, a estratégia, valores e uma forma melhor de gerenciamento. 3.4 COBIT	18
3.5 Alinhamento Estratégico:	18
3.6 Entrega de Valor:	18
3.7 Estruturas do COBIT	19
3.4 ITIL	19
3.5- ESTRUTURAS DO ITIL	19
4 SISTEMAS DE INTERNET E SOFTWARE LIVRE	20
4.1 Conhecimentos Adquiridos em Sistemas para Internet e Software Livre	20
4.2 Uso de internet e soluções de conectividade	20
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS	21
6. REFERÊNCIAS	23
1 . INTRODUÇÃO
Analisando o serviço prestado da organização no final de 2011 o Banco do Brasil Tecnologia e Serviços introduziu trabalhos para revisão e reposicionamento estratégico com o apoio da empresa Boston Consulting Group - BCG. Consequentemente esse trabalho foi desenvolvido em meados de 2012 um Plano de Transformação, cujo foco é o aumento da eficiência operacional nos próximos 5 anos para refletir no Conglomerado do BB com inovação e sustentabilidade. O BB inicia uma nova estrutura de gestão de Tecnologia da Informação a iniciativa representa uma mudança no modelo de relacionamento do departamento com as áreas demandantes o perfil da TI aprimorá o modelo de gestão.
Para que essa mudança acontecesse o mais rápido possível, os executivos optaram em começar com uma renovação de Estratégica ,o corpo empresarial observou que à medida que avançava novas tecnologias a melhoria desta arquitetura tem que ser revista na área de governança salientando os pontos importantes e críticos para o negócio após várias de reuniões com o corpo executivo decidiu-se pela implementação de um Processo de Planejamento Estratégico, a fim de discutir melhor os rumos da Corporação, “atacar” os seus principais e latentes problemas, além de preparar um Plano de Crescimento para o futuro para reestruturar todo o departamento e com maior custo/benefício para a organização. A partir dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas foi desenvolvida a Gestão de Qualidade para implementar um processo de espirito crítico, visando a tomada de decisão gerencial relacionando os diferentes tipos de realidade profissional de um Plano Estratégico Corporativo. Também se reforçou a necessidade da implementação de um aspectos mais importantes para a qualidade dos processos e produto de software (Sistemas de Internet e SoftwareLivre) sobre o uso de internet e soluções de conectividade que possam auxiliar e melhorar as suas operações de modo geral.
O estudo limitar-se-á à análise dos relatórios nuais completos do Banco do Brasil, quanto aos meios de investigação, a pesquisa é bibliográfica, documental e estudo de caso. Bibliográfica porque utilizou livros e revistas especializadas, artigos nacionais e internacionais, teses, textos na área em questão, publicações eletrônicas e periódicos para realizar a fundamentação teórica do trabalho.A técnica utilizada para a análise dos dados coletados foi a análise de conteúdo. Na visão de Chizzotti (2006, p. 98), “o objetivo da análise de conteúdo é compreender criticamente o sentido das comunicações, seu conteúdo manifesto ou latente, as significações explícitas ou ocultas”.
Devido ao grande avanço na área tecnológica, cada vez mais empresas mostra m -se preocupadas com a responsabilidade socioambiental e com a sustentabilidade dos negócios. Tais questões têm si d o tratada s com a elaboração de políticas claras quanto à aquisição de equipamentos com menor consumo de energia, materiais reciclados e materiais não poluentes. O objetivo desse Projeto Integrado M u ltid i sci plina r I (P IM I) é levantar dados e informações por meio de pesquisa sobre o uso de tecnologias voltado para a sustentabilidade ambiental, econômica e social, além de direitos humanos . Apontar vantagens e desvantagens , e também sugestões de ações para a preservação ambiental com o objetivo de te r um crescimento verde e sustentável . Para isso, foi criada uma empresa fictíci denominada IBP eMe ( Instituto Brasileiro de Pesquisas de Mercado), que preferiu lançar as pesquisas nas redes sociais, para assim atingi r um público muito maior e variado, permitindo adquirir dados mais precisos sobre os de ter mina dos temas abordados em cada uma das pesquisas. C om os dados das pesquisas foram gerados gráficos e tabelas de frequência
para termos a quantidade de amostras e respostas para observarmos com clareza os dados coletados.
1 . FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
1.1 Conhecimentos Adquiridos em Fundamentos de Sistemas Operacionais
O objetivo da disciplina é   fornecer os conceitos necessários para a compreensão do funcionamento dos sistemas operacionais. Compreender as funções do sistema operacional dentro de um sistema computacional. Despertar uma visão crítica sobre os requisitos de confiabilidade, segurança e desempenho envolvidos no sistema operacional.
1.2 Fundamentos do Sistema Operacional Proposto
O Sistema Operacional (S O) define -se como um grupo de programas que realizam t rocas entre o usuário e o computador, o u conjunto d e rotinas executado pelo processado r. É ele que m gerencia os programas inseridos e os recursos do computado r, como a memória principal, memória secundária, interrupções, interpretação de mensagens, execução de programas e os dispositivos de entrada e saída d o computador ( Impressoras, Digitalizadores , leitores d e C D – D V D , mouses, teclados, câmeras, etc .). Um SO possui duas camadas. A primeira é chamada de Kernel. Ele é o responsável por fazer a interação entre as duas camadas e m que se divide o computado r: hardware e software . É o Kernel que gerencia os recursos do sistema e permite que os programas façam uso deles . O segundo são os utilitários , programas utilizado s para 'rodar' dentro do Kernel , melhorando o desempenho do SO ou ampliando os recursos do sistema, facilitando o uso e auxiliando a manutenção de programas . 
1.3 Descrição das Características do Sistema Operacional e dos Computadores Proposto
Robusto e estável:
Suportará grande carga de trabalho sem falhar, e o servidor Linux permanecerá em funcionamento por meses ou anos, não há a necessidade de se reiniciar o sistema após a modificar a configuração de qualquer periférico ou parâmetro de rede. Somente é necessário reiniciar o sistema no caso de uma instalação interna de um novo periférico, falha em algum hardware (queima do processador, placa mãe, etc).
•. Acessível
Não é requerida uma licença para seu uso. O Linux é licenciado de acordo com os termos da GPL, Com custo de licença zero, Linux pode ser instalado em qualquer quantidade de computadores.
•. Flexível
Possui código-fonte aberto, inúmeras opções de configuração e inúmeros softwares desenvolvidos para Linux. Suporte a maioria dos dispositivos e periféricos disponíveis no mercado, tanto os novos como obsoletos.
• Seguro:
O Linux não é vulnerável a vírus! Devido a separação de privilégios entre processos e respeitadas as recomendações padrão de política de segurança e uso de contas privilegiadas (como a de root), programas como vírus tornam-se inúteis pois tem sua ação limitada pelas restrições de acesso do sistema de arquivos e execução.
• Características Específicas:
As características deste sistema operacional criado por Linus Torvalds, fazem com que ele seja extremamente seguro e a escolha preferida para o fornecimento de serviços de internet.
	Multitarefa real.
	Multiusuário.
	Suporte a nomes extensos de arquivos e diretórios (255 caracteres)
	Proteção entre processos executados na memória RAM
	Suporte a mais de 64 terminais virtuais (consoles)
	Servidor Web: para aplicações web, seja utilizando Apache, ou outros servidores de aplicação como Tomcat, JBoss e outros. A BRLink atua fortemente em projetos deloadbalance e alta disponibilidade de serviços.
	Servidor Banco de Dados: soluções especializadas em MySQL e Postgre SQL, para ambientes simples e complexos, com rotinas de replicação, cluster loadbalance.
	Rede TCP/IP com alta performance mais rápida do que outro S.O, e tem sua pilha constantemente melhorada. O Linux tem suporte nativo a redes TCP/IP e não depende de uma camada intermediário como o WinSock. Em acessos via modem a Internet, a velocidade de transmissão é 10% maior.
	Suporte a rede nativo.
	Ambiente gráfico avançado.
	Suporte a dispositivos infravermelho.
	Suporte a dispositivos Plu-and-Play.
	Suporte a Fireware.
	Dispositivos Wireless.
Vários tipos de firewalls de alta qualidade e com grande poder de segurança de graça. Roteamento estático e dinâmico de pacotes.
	Ponto entre Redes.
	Proxy Tradicional e Transparente.
	Possui recursos para atender a mais de um endereço IP na mesma placa de rede, sendo muito útil para situações de manutenção em servidores de redes ou para a emulação de “mais computadores” virtualmente.
	O servidor WEB e FTP podem estar localizados no mesmo computador, mas o usuário que se conecta tem a impressão que a rede possui servidores deferentes.
	Os sistemas de arquivos usados pelo Linux (Ext3) (ReiserFS) organizam os arquivos de forma inteligente evitando a fragmentação e fazendo-o um poderoso sistema para aplicações multiusuárias exigentes e gravações intensivas.
1.4 Descrição Das Características Básicas Do Hardware Proposto
Indicador não definido. - Terminal Bematech
• Design
Com um design harmônico e compacto, o terminal de consulta Bematech é equipado com monitor de 15" com tecnologia touch screen .Com seu design e dimensões (491 x 1613 x 667)mm - L x A x P (c/ teclado anti-vandalismo) ocupa pouco espaço e permite um maior conforto para os usuários.
• Segurança
O teclado em aço inox com trackball anti-vandalismo é uma opção para facilitar a navegação e consulta de informações. Sua estrutura em Aço 1020, espessura 1,2mm proporciona uma maior segurança anti-vandalismo e protege todos os componentes interior do hardware .
·• Mais Capacidade de Processamento
O RC-8100 vem equipado com um processador Intel Atom Dual Core D2500 de alto desempenho e mínimo consumo de energia. Com 4GB de RAM e disco rígido de 320GB apresenta-se como uma configuração ideal para aplicações de Frente de Caixa e consulta.
• Maior Economia de Energia
Desenvolvido para consumir muito menos energia que um desktop comum consumo aproximado do conjunto em operação: 25W
• Super Compacto
Adapta-se facilmente em qualquer ambiente graças às suas dimensões reduzidas - 22cm de altura e 7cm de largura. Mesmo com dimensões reduzidas, possui interfaces suficientes para conectar todos os periféricos do Ponto de consulta.
1.5 Especificações Técnicas dos Sistemas
Material
Aço 1020,espessura 1,2mm
Dimensões
(491 x 1613 x 667)mm - L x A x P (c/ teclado anti-vandalismo)
(491 x 1635 x 476)mm - L x A x P (s/ teclado)
Composição Equipamentos Bematech
Monitor
Monitor Touch Screen 15"
Computador
RC-8100
Impressora
MP2500 TH USB
Teclado
Anti-vandalismo com Trackball
Processador
Intel Atom Dual Core D2500 (1.86GHz)
Fonte de entrada
100-240Vca~50-60 Hz (automática)
Fonte de saída 12Vcc / 5ª
Chipset
Intel® NM10
Conjunto de Instruções 32 bits
Memória RAM
4GB - DDR3
Interfaces
6 portas USB
3 portas Seriais
1 porta Paralela
2 conectores PS/2
1x VGA - vídeo
1x Saída e 1x Entrada de Áudio
1 porta Ethernet
Teclado e Mouse
Teclado ABNT/2, conexão PS/2
Mouse com Scroll, conexão PS/2
Tipo de Fonte
Externa (12V/5A)
Dimensões (C X L X A)
Disco Rígido
(270 x 70 x 220)mm
320GB SATA
Placa de Vídeo Intel® Graphics Media Accelerator 3600 (GMA3600)
Rede
Rede Integrada Realtek RTL8105E-VL 10/100Mb/s
Áudio
Controlador de áudio integrado VIA VT1705 5.1 canais de áudio de Alta
Definição
Sistema Operacional
Windows POSReady 7
Ubuntu
Peso
2,5kg
2. LÓGICA
2.1 Conhecimentos Adquiridos em Lógica
A lógica é de grande importância devendo ser aplicada em diversos ramos do conhecimento, pois se trata de uma forma de entender o raciocínio humano. Nas ciências exatas, a lógica deparou o maior alcance principalmente nos temas relacionados à computação. Todo o desenvolvimento de software é baseado em lógica, assim como o roteamento de dados na internet, que usa livremente os conceitos de lógica .
2.2 Disciplina Lógica
A lógica pode ser considerada como “o estudo da razão ” ou “o estudo do raciocínio”.
O objetivo da lógica consiste no registro e analise dos princípios lógicos usados no raciocínio dedutivo . Diante dessa teoria, temos a lógica dedutiva. Podemos também considerar outra lógica - a lógica indutiva, que se ocupa não das inferências válidas, mas das inferências que parecem verdadeiras. 
Sob a acepção dedutiva, a lógica constitui a ciência subjacente às investigações no domínio do puramente racional , tratando de argumentos e inferências. A lógica contemporânea tem se transformado em disciplina matemática, a lógica matemática , com característica s próprias, dedutiva; é o estudo do tipo de raciocínio feito pelos matemáticos, porém aplicáveis à grande área da Computação.
2.3 Argumentação Válida e Sofisma 
Foi realizada uma pesquisa para descobrir qual o Sistema Operacional (S.O). mais utilizado pela população em seus notebooks e computadores . 
2.5 Conhecimentos Adquiridos em Disciplina Lógica
A lógica pode ser considerada como “o estudo da razão ” ou “o estudo do raciocínio”. O objetivo da lógica consiste no registro e analise dos princípios lógicos usados no raciocínio dedutivo . Diante dessa teoria, temos a lógica dedutiva. Podemos também considerar outra lógica - a lógica indutiva, que se ocupa não das inferências válidas, mas das inferências que parecem verdadeiras. 
Sob a acepção dedutiva, a lógica constitui a ciência subjacente às investigações no domínio do puramente racional , tratando de argumentos e inferências. A lógica contemporânea tem se transformado em disciplina matemática, a lógica matemática , com característica s próprias, dedutiva; é o estudo do tipo de raciocínio feito pelos matemáticos, porém aplicáveis à grande área da Computação.
2.6 Argumentação Válida e Sofisma 
Foi realizada uma pesquisa para descobrir qual o S.O. mais usado pela população em seus notebooks e computadores. 
Argumentação válida 
Premissa 1: O S.O. mais votado foi o Windows. (V ) 
Premissa 2: O Windows é mais usado por ter uma interface mais prática. (V)
Conclusão: Logo, o Windows acaba sendo mais usado pela população. (Válida) 
Sofisma
Premissa 1: O S.O. mais votado foi o Windows. (V) 
Premissa 2 : O Windows é mais usado por ter preço mais acessível. (F) 
Conclusão: Logo, o Windows é o que possui melhor custo -benefício. (Sofisma)
3 ESTATÍSTICA
3.1 Conhecimentos Adquiridos em Estatística
O Objetivo do estudo é mostrar a compreensão e interpretação dados estatísticos e utilizá-los na tomada de decisões. Apresentar os conceitos básicos da estatística descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores para o desenvolvimento da inferência estatística. Explicar a coleta e interpretação dos dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises quantitativas dos fenômenos da realidade investigada. 
3.2 Definição de tamanho de amostras
A definição de amostra utilizado em estatística é similar ao utilizado cotidianamente, isto é, um pedaço ou uma parte do todo que se utiliza para experimentar se determinada coisa é ou não apropriada. Nos métodos de estudos estatísticos, uma amostra é uma fração do conjunto estudado, uma seleção de elementos da população que será estudada no intuito de se conhecerem características do conjunto todo. 
3.3 Tabela de Frequência “Sistemas operacionais” 
 
	xi
	fi
	Fi%
	WINDOWS
	31
	77.5
	MAC O.S
	7
	17.5
	LINUX
	2
	5
	TOTAL
	40
	100
Fonte: Elaborado pelo autor
Variáveis: x1 = Windows | x2 = Mac O.S. | x3 = Linux. 
Frequências: f1 = 31 | f2 = 7 | f3 = 2. 
Fórmula: f1 = 100*31/40 = 77 .5% | f2 = 10 0*7/4 0 = 17 .5% | f3 = 100*2/40 = 5% . Medidas de posição: 
Moda: variável “Windows” com 31 unidades. 
Mediana: 7 ,unidades. 
Média aritmética: [(31+7 +2 ) /3] = 13,33 .
4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
4.1 Conhecimentos Adquiridos em Desenvolvimento Sustentável
O  IB Pe Me  é   uma  grande  empresa  (fictícia)  do   ramo  de   pesquisas  de mercado.  Por  meio  de  seus  trabalhos  é  gerada  uma  série   de  dados  e  informações  sobre  o  uso  de  tecnologias  e   também  voltados  para  a   sustentabilidade  ambiental,  econômica  e  social,  além  de  direitos  humanos,  e  que  fechou  quatro  grandes  contratos de  pesquisa  de opinião.  
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo deste capítulo final é apresentar os principais resultados referente a pesquisa realizada, revelando que o objetivo de identificação da Governança de TI no banco do Brasil
É de grande importância da gestão do conhecimento nas organizações ganhar espaço nos últimos tempos. As empresas estão motivadas pelo avanço tecnológico, aumento da produtividade, melhoria na qualidade dos produtos ou na prestação dos serviços e também pela necessidade em obter vantagem competitiva, constantemente buscam algo que as torne diferenciadas no mercado .
Analisando profunda e detalhada o Banco do Brasil,oestudo demostrou que os executivos utilizaram de software para Instituições Bancarias: Software Developer para implementar melhorias nos processos de TI, utilizando métodos de Governança de TI, Sistemas de software livre e Gestão de Qualidade.
Como forma de conclusão, é possível afirmar que os bancos tem na tecnologia da informação uma aliada importante e imprescindível para a estratégia. Os sistemas transformam os serviços reduzem custos e fornecem vantagens competitivas, não podem falhar ou apresentar lentidão.
A reavaliação da sua estrutura, processos e mecanismos de controle, tornam a organização cada vez mais auto admirável e competitiva, características indispensáveis para enfrentar as crescentes complexidades ambientais.
Enfim,o Banco do Brasil, sua estratégia de crescimento e expansão dos negócios também por meio de aquisições e incorporações. Esta estratégia tem permitido a ampliar negócios, otimizar recursos e garantir a liderança no atendimento
   Conclui-se que há indícios suficientes que sua reestruturação administrativa e operacional veio como resposta as mudanças no setor , possibilitando assim a competitividade da instituição e sua readequação a padrões institucionais nacionais , fazendo que sua gestão se aproxime da rede bancaria que mais atua no território nacional, cada vez mas forte para políticas de desenvolvimento nacional , garantindo a liderança no atendimento.
7. C ONCLUS ÃO 
Nesse projeto foram a bordados conceitos sobre múltiplas disciplinas. Também , através de pesquisa de mercado, foram apontados dados estatísticos, além das vantagens e desvantagens e pontos fortes e fracos dos principais sistemas operacionais e das principais ações de sustentabilidade com o objetivo de desenvolver e aplicar os conheci mentos adquiridos em aula nas disciplina s de Fundamentos de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
6. REFERÊNCIAS
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ALENCAR F IL HO , E. de. Iniciação à lógica matemática. São Paulo : Nobel, 2002
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CRESPO, A . A . Estatística fácil . 18 . ed. , São Paulo: Editora Saraiva , 2 002.
BERNSTEIN, Terry; Bhimani Anish B.; Schultz, Eugene ; Siegel, Carol A.. Segurança na Internet. Rio de Janeiro: Campus, 1997
CARDOSO, André Lima; ARAÚJO, Ricardo. Estratégia Digital. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2003;
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DOTTA Filho,Roberto Gestão Empresarial: Eficiência e Sucesso para seus Negócios Calcule Juros, Descontos e Prestações .
MANSUR, Ricardo. Governança da nova Ti – A Revolução. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2006.
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O'BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
SILVA, EDNA LÚCIA DA; MENEZES, ESTERA MUSZKAT. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação. 3ª ed. rev. atual. Florianópolis: laboratório de ensino a distância da UFSC, 2001.
SCHUBERT, Pedro. Análise de investimentos e taxa de retorno. São Paulo: Ática,1989, 99p. (Principios;167).
SOUZA, Alceu e CLEMENTE, Ademir Decisões financeiras e análise de investimentos: fundamentos, técnicas e aplicações. 6. Ed. São Paulo: Atlas, 2008.
Balanced Scorecard Disponível em : http://blog.luz.vc/o-que-e/balanced-scorecard-conceito Acesso realizado em 05/10/2017
Conheça o que é o ITIL e o que é o COBIT.Info Corporate. Disponivel em: http://www.path.com.br/noticia22.html . Acesso realizado em 25/10/2017.
Estilo de liderança Disponível em :http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae Acesso realizado em 05/10/2017
Reestruturação. Disponível em: http://guinux.com.br/guinux/projetos/reestruturacao-da-ti/ Acesso realizado em 04/10/2017.