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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Seven Consult Serviços Contábeis Ltda.
SÃO PAULO
2017
14
ALEX PANSIERI – D319JB-5
BRUNA CALDEIRA ANDRADE – D501HE-8
CARLOS HENRIQUE DE ALBUQUERQUE GOMES – N144B-8
CLAUDIO FERNANDES DA SILVA JUNIOR – D 282CD-0
RAFAEL RIBEIRO SANTOS – D1896D-5
VICTOR ALMEIDA DE CARVALHO – N1327G-8
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Seven Consult Serviços Ltda.
Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação dos 2º e 1º semestres, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
Orientador(a): Professora Beth Garcia
SÃO PAULO
2017
 
INTRODUÇÃO
As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade.
O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno porte.	
A empresa é Seven Consult Serviços Ltda., é a empresa a qual será abordado sobre as Escolas da Administração: Científica, Neoclássica e Teoria de Sistemas.
	
Perfil da organização
Instituição: Seven Consult Serviços Ltda]
CNPJ: 06.143.459/0001 – 20
IE: Isento
Endereço: Rua Booker Pittman, 180, Chácara Santo Antônio - São Paulo – SP
Aréa de atuação: Serviços contábeis e auditoria 
Faturamento estimado 2016: R$ 2.000.000,00
Total de funcionarios: 20
Setores: 6
Denominação
A Seven Consult Serviços é uma empresa de que atua no ramo de serviços contábeis e auditoria para pessoa física ou jurídica, fundada em 2003.
 É uma empresa enquadrada na seguinte tabela do BNDES como pequena empresa com um faturamento estimado em R$ 2.000.000,00 (dois milhões de reais) em 2016, possuindo 4 setores:
 
Área Fiscal: Realiza a complexa e completa rotina de obrigações principais e acessórias que precedem e sucedem a apuração de impostos e contribuições e que chegam à área financeira de seus clientes juntamente com relatórios explicativos das apurações, em tempo hábil para entendimento e/ou questionamentos e para a programação dos pagamentos. 
Escrituração Fiscal de notas Comerciais e de serviços 
Apuração de Impostos Federais, Estaduais e Municipais
Disponibilização de Relatórios e Guias de Impostos On-line
Elaboração de entrega (EFD Contribuições, DCTF, SPED Fiscal, DSTDA e etc.)
Área Contábil: Balanço Patrimonial, Demonstrações de Resultado, Imposto de Renda.
Área Trabalhista: Setores de indústria, comércio e serviços, desde a admissão até o acompanhamento de rescisões ou homologações.
Área Para-Legal: Para atendimento das demandas de legalização em órgãos públicos no que diz respeito às inscrições e registros necessários de seus clientes. 
Força de trabalho
Apesar do espaço físico, por ser uma empresa de contabilidade e auditoria, os principais produtos tangíveis são os equipamentos para uso dos colaboradores no escritório como computadores, notebooks, impressoras e telefones para comunicação entre os departamentos e clientes. Os produtos oferecidos são intangíveis como os serviços de contabilidade e auditoria, consultoria e perícias, tendo em seu quadro de colaboradores auditores bem qualificados.
A empresa possui 20 funcionários, destes 5 estão cursando curso superior em Ciências Contábeis, 3 são formadas em Ciências contábeis os demais funcionários possuem entre o ensino fundamental e o ensino médio completo.
Contando com uma equipe altamente treinada, o sócio é o responsável pela administração. Com auxílio do assistente administrativo, a apresentação da empresa é feita geralmente para novos clientes por meio de contato eletrônico. O sócio é o responsável pela admissão e demissão de funcionários, assim como pelos pagamentos realizados e recebidos. Os demais funcionários são especializados através de cursos para manusear os equipamentos, e também recebem treinamento de fornecedores dos equipamentos para realizar a sua manutenção.
Produtos e Clientes
O mercado de prestação de serviço contábeis é muito concorrido, pois existem diversas empresas, comércios e pessoas físicas que necessitam desse serviço por não saber lidar com documentos e poucas empresas que são realmente qualificadas para oferecer serviços de qualidades. Para conquistar o lugar no mercado diante a tantos concorrentes, a Seven Consult mantém a qualidade no atendimento aos clientes visando entregar um trabalho mais eficaz e estratégico para atingir o propósito do cliente. O público alvo são pessoas donos de Empresas e Comércios que necessitam dos serviços para a manipulação e análise de documentos simples do dia-a-dia e documentos mais complexos.
Principais Concorrentes da Organização
A Seven Consult Serviços Ltda. tem como principais concorrentes a MG Contecnica Assessoria e Solutta Contabilidade, sendo elas as principais concorrentes diretas. A concorrência acirrada, mas sempre leal em busca do conhecimento do cliente torna-se extremamente relevante para as empresas que almejam a perpetuação no mercado. Desta forma, a empresa estará aumentando suas chances de se manter no mercado e, também, tendo melhores condições de enfrentar seus concorrentes.
Principais Insumos
Os principais fornecedores de insumos, são os fornecedores da:
Área de informática (hardware, software): Trilha Informática LTDA.
Material de escritório; Kalunga.
Produtos de Mercado: Supermecado Yamashita LTDA.
Revisão Conceitual, Identificação de Práticas e Análise
Teoria da Administração Científica
	Segundo o estudo, Taylor buscava uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Ele observou que o sistema de gestão da época continha muitas falhas entre elas, a falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada nas empresas. 
	Seu trabalho foi dividido em dois períodos: racionalização do trabalho dos operários das fábricas da época e a definição de princípios de administração aplicáveis em todas as situações do cotidiano da empresa.
Para Taylor, o operário não possui capacidade, formação e meios para analisar cientificamente seu trabalho e definir racionalmente o processo mais eficiente, por isso a gerência deve pensar enquanto o trabalhador executa. O trabalho é executado melhor e com menos gastos por meio da análise do trabalho e da divisão e subdivisão de todos os processos necessários. Os processos que não eram necessários eram excluídos e os movimentos uteis eram simplificados, para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário. Com isso era padronizado o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução.
Gilbreth efetuou estudos sobre os efeitos causados pela fadiga na produtividade do operário. Verificou-se que a fadiga causava diminuição da produtividade e qualidade do trabalho; perda de tempo; aumento da rotatividade de pessoal; diminuição da capacidade de esforço, doenças e aumento nos acidentes.
Com isso foi eliminado os que geram fadiga e os que não estão diretamente relacionados com a tarefa executada pelo trabalhador.
Taylor definiu e estabeleceu racionalmente cargos e tarefas. Tarefa é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização. Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo, os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes. O desenho de cargos: é a maneirapela qual um cargo é criado e projetado.
A Administração Cientifica baseou-se no conceito de homo economicus. Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e matérias.
Eficiência depende de um conjunto de condições de trabalho que garantem o bem-estar físico do trabalhador e diminuam a fadiga, e não somente do método de trabalho e do incentivo salarial.
Também passou a se preocupar com a padronização das maquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e assim eliminar o desperdício e aumentar a eficiência.
Para Taylor, a gerencia deve seguir quatro princípios, Principio de Planejamento, Principio de Preparo, Principio do controle, Principio da Execução.
O mais conhecido de todos os precursores da Administração Cientifica, Henry Ford. Projetou um modelo de carro e em 1899 fundou sua primeira fábrica de automóveis, que logo depois foi fechada. Sem desanimar, fundou, em 1903, a Ford Motor Co. Sua ideia: popularizar um produto destinado aos milionários. Entre 1905 e 1910, Ford criou a produção em massa. Em 1913, já fabricava 800 carros por dia. Em 1926, já tinha 88 fabricas e empregava15.000 pessoas, fabricando 2.000.000 carros por ano. Ford adotou três princípios básicos: Princípio de intensificação, Princípio da economicidade, Princípio de produtividade.
A Administração Cientifica visualiza cada empregado individualmente, ignorando que o trabalhador e um ser humano social. O desempenho humano passou a ser estudado dentro de seus limites físicos, em termos de cargas, velocidade e fadiga. Ela também se preocupa com a competência técnica como o principal requisito para o gerente, melhores métodos e melhores equipamentos produzem necessariamente melhores resultados. A Administração Cientifica comprovou o fato de que existe uma nova maneira de ganhar dinheiro e que a empresa não sabia usar. A luta contra o desperdício foi uma de suas principais causas.
Fundamentos da Teoria
A teoria que foi proposta por Taylor e que causou uma enorme revolução para o sistema produtivo, continuo sendo aperfeiçoado durante os anos.
Durante os anos: Frank e Lilian Gilbreth que se aprofundaram nos estudos dos tempos e movimentos e no estudo da fadiga propondo princípios relativos à economia de movimentos; Henry Grant que trabalhou o sistema de pagamento por incentivo; Harrington Emerson que definiu os doze princípios da eficiência; Morris Cooke que estendeu a aplicação da administração científica à educação e às administrações públicas; e Henry Ford que criou a linha de montagem aplicando e aperfeiçoando o princípio da racionalização proposto por Taylor. Todos eles após Taylor contribuíram para o desenvolvimento da administração cientifica. 
Identificação de Prática de Gestão em relação à produção de bens ou serviços.
A principal abordagem da administração científica é a ênfase nas tarefas, que são as atividades cotidianas do operário, e a tentativa de aplicação dos métodos da ciência para resolução dos problemas da Administração, com intuito de alcançar maior eficiência industrial, eliminando o desperdício e aumentando os níveis de produtividade.
A observação e mensuração foram os principais métodos científicos aplicáveis aos problemas comuns de administração.
Taylor conclui que a racionalização do trabalho deve ser acompanhada de uma estrutura geral da empresa. A seguir os elementos básicos da administração consistem em: planejar, organizar, controlar e executar. 
Planejar significa que a empresa montará uma programação envolvendo a determinação e responsabilidade de cada funcionário no presente, para aquilo que se espera para o futuro da organização, para que todas as metas sejam alcançadas.
O escritório de contabilidade Seven Consult define suas metas e como serão alcançadas, com o propósito de finalizar os trabalhos a executar cada mês sendo os lançamentos de Notas fiscais, despesas, lucros, proventos e descontos dos funcionários das empresas que o escritório engloba.
Organizar: quer dizer selecionar os trabalhadores de acordo com suas capacidades e conhecimento e treina-los para que possam desenvolver ainda melhor suas funções. Além disso, o preparo das maquinas e equipamentos de produção. 
A Seven Consult Serviços admite pessoas com experiências anteriores sendo na mesma área ou sem experiência. Para os que são contratados sem experiência, são fornecidos treinamentos pelos colaboradores internos para prepará-los de acordo com o setor selecionado para trabalhar. Para a execução do trabalho, são fornecidos equipamentos que atendem cada necessidade dos setores, com sistemas completos em todos os computadores, que ajudam a agilizar e reduzir o tempo de trabalho.
Executar refere-se a distribuir corretamente as atribuições e as responsabilidades, para que o trabalho seja feito de modo mais disciplinado, ocorre uma fiscalização das atividades, para garantir que seja executado o planejado e corrigido os desvios ocorridos.
Na parte de execução do escritório, as pessoas encarregadas de fornecer treinamento e explicar como funciona cada departamento se dispõem a monitorar se as atividades estão sendo cumpridas, avisando se ocorrer algum erro.
Controlar é verificar o andamento do trabalho para que ele seja feito de acordo com as regras e planos previstos.
Alguns colaboradores se encarregam de criar métodos ou planilhas de controle afim de controlar os trabalhos já feitos e os que ainda serão feitos.
Racionalização das Atividades
A ênfase sobre as tarefas a serem executadas levou os engenheiros americanos a simplificarem os cargos no sentido de obter o máximo de especialização de cada trabalhador. Quanto menor e mais simples a tarefa, maior será a habilidade do operário em desempenhá-la. Ao realizar um movimento simples repetidamente, o funcionário ganha velocidade na sua atividade e aumenta sua produtividade.
Os sistemas de computadores oferecidos dão a possibilidade de realizar tarefas simples, que, diariamente, vão criando habilidade de decorar facilmente e entender como funciona, com isso aumenta, o número de atividades finalizadas.
Cooperação e Remuneração
Trabalho e conjunto onde os interesses dos funcionários e da administração podem ser agregados ao decorrer de uma busca de maior eficiência e produtividade.
Como a Seven Consult é um escritório de prestação de serviços, caso o colaborador aumentar sua produtividade de serviços, implantar métodos para agilizar o trabalho ou mudar o jeito antiquado para buscar mais eficiência, esse trabalho “a mais” não é remunerado conforme o desempenho.
 Enquadramento da Empresa
A empresa fornecida Seven Consult Serviços Ltda no trabalho de APS - Atividades Práticas Supervisionadas, se identifica com a Escola Cientifica da Administração. Todas as práticas de gestão se adéquam com as atividades executadas dentro do escritório. 
Teoria Neoclássica
As Teorias administrativas apoiaram-se na Teoria Clássica para buscar alguma base, seja ela como uma crítica ou como um ponto de partida. 
A Teoria Neoclássica enfatiza as funções do administrador, o planejamento, a organização, a direção e o controle no seu conjunto. Em outros termos a Teoria Neoclássica é exatamente a Teoria Clássica, colocada no figurino da empresa de hoje.
Principais características básicas da Teoria Neoclássica
A ênfase nos aspectos práticos de Administração, a reunião de elementos de várias outras teorias e a busca de resultados concretos são as principais características dessa teoria.	
As principais características da Teoria Neoclássica são as seguintes:
Ênfase na prática da administração.
Ênfase na prática da administração: A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, embora não se descuide dos conceitos teóricos. Os neoclássicos desenvolvem seus conceitos de forma prática e utilizável,visando à ação administrativa. A teoria somente tem valor quando operacionalizada na prática. Quase todos os neoclássicos referem-se a essa prática da Administração ou a essa ação administrativa, enfatizando aspectos instrumentais da Administração. A Teoria Neoclássica representa a contribuição do espírito pragmático americano. Busca de resultados concretos e palpáveis, embora não descuide dos conceitos teóricos, visando à ação administrativa, enfatizando aspectos instrumentais da administração.
Reafirmação dos postulados clássicos.
Reafirmação relativa dos postulados clássicos: A Teoria clássica é uma reação à influência das ciências do comportamento no campo da Administração em detrimento dos aspectos econômicos e concretos que envolvem o comportamento das organizações. Os neoclássicos retomam grande parte do material desenvolvido pela Teoria Clássica, redimensionando-o e reestruturando-o de acordo com as condições da época atual, dando-lhe uma configuração mais ampla e flexível. A estrutura de organização do tipo linear, funcional e linha staff, as relações de linha e assessoria, o problema da autoridade e responsabilidade, a departamentalização e toda uma avalanche de conceitos clássicos são realinhados dentro da nova abordagem neoclássica.
Ênfase nos princípios gerais de administração.
Ênfase nos princípios gerais de Administração: Os neoclássicos definem normas de comportamento administrativo. Os princípios de Administração, que os clássicos utilizavam como “leis” são retomados como critérios elásticos para a busca de soluções práticas. O estudo da Administração para alguns autores, como Koontz e O’Donnell,1 The Haiman e outros, baseia-se na utilização de princípios gerais de como planejar, organizar, dirigir, controlar. Os administradores são essenciais a toda organização dinâmica e bem-sucedida, pois devem planejar, organizar, dirigir e controlar as operações do negócio. Os neoclássicos se preocupam em estabelecer princípios gerais da Administração para orientar o administrador em suas funções. Esses princípios, apresentados sob conteúdos variados por autor, definem o processo pelo qual o administrador deve planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho dos subordinados. Alvin Brown chegou a coletar 96 princípios gerais.
Ênfase nos objetivos e nos resultados.
Ênfase nos objetivos e nos resultados: Toda organização existe, não para si mesma, mas para alcançar objetivos e produzir resultados. É em função dos objetivos e resultados que a organização deve ser dimensionada, estruturada e orientada. Daí a ênfase colocada nos objetivos organizacionais e nos resultados pretendidos como forma de avaliar o desempenho das organizações. Os objetivos são valores visados ou resultados desejados pela organização. A organização espera alcançá-los por meio de sua operação eficiente. Se a operação falha, os objetivos são parcialmente alcançados ou simplesmente frustrados. São os objetivos que justificam a existência e operação de uma organização. Um dos melhores produtos da Teoria Neoclássica é a chamada Administração por Objetivos (APO), de que trataremos mais adiante.
Ecletismo nos conceitos.
Ecletismo da teoria neoclássica: Os autores neoclássicos são ecléticos, absorvendo o conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes. A pluralidade de autores e ideias somados às diferentes origens de inspiração faz da Teoria Neoclássica ampla e diversificada. Trata-se de um movimento de agregação de ideias. Devido a esse ecletismo, a Teoria Neoclássica se afigura como uma Teoria Clássica atualizada e dentro do figurino eclético que define a formação do administrador na metade final do século XX.
Ênfase na departamentalização.
A ênfase na departamentalização tem suas origens na Teoria Clássica, corrente filosófica administrativa iniciada pelo teórico francês Henri Fayol, que pregava a ênfase na Estrutura Organizacional como forma de aumentar a eficiência e aprimorar as relações entre cada segmento de uma empresa. Era uma abordagem de conceito verticalizado que segue hierarquicamente da direção para a execução das tarefas. Sob abordagem econômica, entretanto, a divisão do trabalho apregoada por Adam Smith como fundamental para a geração de riquezas, constitui-se na gênese dessa ideia.
Centralização
Vantagens e Desvantagens da Centralização.
As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa. Estes são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais, eliminando esforços duplicados e reduzindo custos operacionais com a descentralização. Certas funções promovem maior especialização e aumento de habilidades com a centralização. As decisões são tomadas por administradores que estão distanciados dos fatos. Tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com as pessoas e situações envolvidas. Administradores nos níveis inferiores estão distanciados dos objetivos globais. As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras e maior custo operacional. Por conta do envolvimento de muitas pessoas, cresce a possibilidade de distorções e erros pessoais. A centralização ocorre quando a autoridade é retida e circunscrita nas mãos do executivo máximo da organização.
Vantagens e Desvantagens da Descentralização.
As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação. Os tomadores de decisão são os que têm mais informações sobre a situação, contendo maior participação no processo decisório. Promove motivação e moral elevado entre os administradores médios. Proporcionam excelente treinamento para os administradores médios, podendo ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos. Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios. Riscos da subjetivação: os administradores podem defender mais objetivos departamentais do que os empresariais, as políticas podem variar por departamento.
Funções do Administrador
Na Teoria Neoclássica, as funções do administrador receberam roupagem nova e atualizada aos elementos da administração defendidos por Fayol (Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar). As funções do administrador são: Planejamento, organização, direção e controle. O desempenho dessas quatro funções básicas forma o chamado processos administrativo.
Mais adiante vamos tratar dos principais temas da Teoria Neoclássica, a saber: O Processo Administrativo, Tipos de Organização, Departamentalização, Administração por Objetivos.
Teoria de Sistemas
 	A Teoria dos Sistemas, é uma nova forma de interpretar as organizações, é considerada como sendo uma teoria de teorias, pelo fato de procurar regras de valor geral que possam ser aplicadas em qualquer sistema e em qualquer nível de realidade. O biólogo Ludwig Von Bertalanffy, acadêmico que consolidou a perspectiva sistemática que consolidou seu auge de divulgação na década de cinquenta, foi o primeiro a conceber o modulo do sistema aberto e complexo de elementos.
	Entre os princípios da Teoria de Sistemas destacam-se a utilização dos mesmos conceitos para descrever as principais características de sistemas diferentes, a procura de leis gerais que facilitam a compreensão da dinâmica de qualquer sistema e a formalização das inscrições da realidade.
	Concluindo a Teoria de Sistemas tem um enfoque dinâmico, multidimensional e multidisciplinar.
Conceitos Fundamentais
Entropia: todo sistema sofre deterioração;
Sintropia, negentropia ou entropia negativa: para que o sistema continue existindo, tem que desenvolver forças contrárias à Entropia;
Homeostase: capacidade de o sistema manter o equilíbrio;
Homeostase: toda vez que há uma ação imprópria (desgaste) do sistema, ele tende a se equilibrar. (OBS: O "estado de equilíbrio", segundo a lei da entropia, é um pouco diferente do que pode parecer pelo senso comum).
Para as ciências administrativas, o pensamento sistêmico é muito importante, pois as organizaçõesenvolvem vários aspectos: transformações físicas necessárias à fabricação dos produtos e prestação dos serviços; comunicação entre os agentes e colaboradores para desenvolver, produzir e entregar o produto ou serviço atendendo as expectativas e necessidades do cliente; envolvimento das pessoas para que elas se empenhem no processo cooperativo; desenvolvimento de competências, habilidades e conhecimentos, para que as pessoas tenham condições de realizar o trabalho da maneira esperada; por esses motivos, as organizações podem ser entendidas como sistemas abertos.
O Sistema consiste em uma sistemática fatorial em grupos de influência de ações que fundamentam a Teoria Sistemática Geral.
Ambiente
O ambiente de um sistema é um conjunto de elementos que não fazem parte do sistema, mas que podem produzir mudanças no estado do sistema.
Sistemas Abertos
Basicamente, a teoria de sistemas afirma que estes são abertos e sofrem interações com o ambiente onde estão inseridos. Desta forma, a interação gera realimentações que podem ser positivas ou negativas, criando assim uma regulação regenerativa, que por sua vez cria novas propriedades que podem ser benéficas ou maléficas para o todo independente das partes. Toda organização é um sistema aberto.
Sistemas Fechados
Esses sistemas são aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A entropia apenas se mantém constante nos sistemas isolados.
Sinergia
Embora seja possível tentar entender o funcionamento de um carro só olhando as suas partes separadamente, o observador talvez não consiga compreender o que é um carro só olhando suas peças. É preciso entender de que forma as diferentes partes do sistema interagem. Essa interação dos elementos do sistema é chamada de sinergia. A sinergia é o que possibilita um sistema funcionar adequadamente.
Por outro lado, a entropia (conceito da física) é a desordem ou ausência de sinergia. Um sistema para de funcionar adequadamente quando ocorre entropia interna.
Realimentações	
Os organismos (ou sistemas orgânicos) em que as alterações benéficas são absorvidas e aproveitadas sobrevivem, e os sistemas onde as qualidades maléficas ao todo resultam em dificuldade de sobrevivência, tendem a desaparecer caso não haja outra alteração de contrabalanço que neutralize aquela primeira mutação. Assim, de acordo com Ludwig von Bertalanffy a evolução permanece ininterrupta enquanto os sistemas se autorregulam. Um sistema realimentado é necessariamente um sistema dinâmico, já que deve haver uma causalidade implícita. Em um ciclo de retroação uma saída é capaz de alterar a entrada que a gerou, e, consequentemente, a si própria. Se o sistema fosse instantâneo, essa alteração implicaria uma desigualdade. Portanto em uma malha de realimentação deve haver um certo retardo na resposta dinâmica. Esse retardo ocorre devido à uma tendência do sistema de manter o estado atual mesmo com variações bruscas na entrada. Isto é, ele deve possuir uma tendência de resistência a mudanças.
Estrutura organizacional
É o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance os objetivos estabelecidos pela empresa o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Uma estrutura organizacional pode ser classificar de dois tipos: Formal e Informal.
Formal: Deliberadamente planejada e formalmente representada. Alguns aspectos pelo seu organograma.
Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. 
É estável.
Está sujeita a controle.
Está na estrutura.
Líder formal.
É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos.
Reconhecida juridicamente de fato e de direito.
É estruturada e organizada.
Informal: Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma.
São relacionamentos não documentados e não reconhecidos oficialmente entre os membros de uma organização que surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.
	
Considerações finais