SLIDE: MAXIMIANO. Introdução à Administração - cap. 1

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Capítulo 1:
Administração e Administradores
Antônio maximiano
Slides: bruno de aragão
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Administração?
 
QUEM administra?
 O QUÊ é administrado?
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Ex: planos de carreira, orçamentos domésticos, escolha de viagem, etc.
QUEM ADMINISTRA? O QUE ADMINISTRA?
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Administração é...
 Todos somos administradores
Diversos temas do dia-a-dia, sejam pessoais ou profissionais, são relacionados à tomadas de decisões administrativas.
Todos administram, em variadas escalas de utilização de recursos, para atingir objetivos.
Nas organizações, os gerentes são as pessoas responsáveis por tomar as decisões importantes através da autoridade.
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Ex: planos de carreira, orçamentos domésticos, escolha de viagem, etc.
QUEM ADMINISTRA? O QUE ADMINISTRA?
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Administração é...
 Um grupo de pessoas
Gerentes que possuem autoridade e responsabilidade com outros grupos (departamentos, governo, sociedade...), formando a gerência.
 Uma arte
Necessita de um leque de habilidades para ser executada.
 Uma disciplina
Ligação entre teoria e prática.
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Autoridade: capacidade de tomar decisões e acionar o trabalho de outros; responsabilidade: permite stakeholders a cobrança nos gerentes.
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Administração é...
 Administração = Ação
Um processo de tomada de decisão e realização de ações relacionadas a planejamento, organização, direção (execução) e controle.
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DESENHAR O PROCESSO RECURSOS->DECISÕES->OBJETIVOS 
Planejamento: definir objetivos, atividades e recursos; organização: definir o trabalho, distribuir atividades e recursos; direção: realizar as atividades e utilizar recursos; controle: assegurar a realização dos objetivos e feedback
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Gerentes em ação
 Atividades dos gerentes
Tomar decisões
Resolver problemas
Processar informações
 Atividades sem cunho administrativo?
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Representar a empresa
Administrar pessoas
Cuidar da própria carreira
Sem cunho adm: saiu para almoçar com um parceiro comercial.
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Gerentes em ação
 Henry Mintzberg
10 papéis divididos em três categorias:
Papéis interpessoais;
Papéis de processamento de informações;
Papéis de decisão.
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Gerentes em ação
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Gerentes em ação
 Fred Luthans
As atividades dos gerentes podem ser classificadas em quatro categorias:
Funções gerenciais: tomar decisões, planejar e controlar;
Comunicação: troca de informações, processo de documentação;
Administração de recursos humanos: motivar, resolver conflitos, treinar, etc.;
Relacionamento: manter relações sociais, política, interação interpessoal.
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Gerentes em ação
 Fred Luthans
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Dispêndio de tempo; bem-sucedidos: focam na carreira; eficazes: focam na organização
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Gerentes em ação
 “Para obter sucesso, você deve ser capaz de se relacionar com pessoas; elas devem estar satisfeitas com sua personalidade para serem capazes de fazer negócios com você e para construir uma relação de confiança mútua” – George Ross.
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Gerentes em ação
 Rosemary Stewart
Os cargos de gerência possuem três aspectos importantes
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Tarefas obrigatórias de gerentes.
Tarefas não obrigatórias, podem ser ignoradas ou repassadas.
Fatores internos ou externos que limitam a atuação.
Exigências: desempenho de vendas, manter contatos, reuniões, obrigações legais e éticas.
Escolhas: elaboração de relatórios, supervisão de equipes.
Restrições: legislação, limite de recursos, ritmo de trabalho de dpts.
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Gerentes em ação
 Em resumo, o trabalho gerencial compreende:
Atividades de tomada de decisão administrativa;
Atividades de processo de informações;
Atividades de relacionamento interpessoal.
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Interpessoal: tanto dentro quanto fora da organização
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Níveis Hierárquicos
 Três principais níveis:
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Níveis Hierárquicos
 Executivos (diretor, superintendente, presidente, etc.):
Definição de objetivos e recursos, avaliação e correção de desempenho da organização.
 Gerentes intermediários:
Coordenação dos grupos de trabalho (departamentos). Transformam objetivos gerais em específicos, definem e mobilizam recursos e controlam atividades.
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Níveis Hierárquicos
 Supervisores:
Chefia de grupos formados por funcionários operacionais, responsáveis pelas tarefas que originam produtos ou serviços. Podem ser substituídos pela autogestão de grupos de trabalho.
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Níveis Hierárquicos
 Grupos autogeridos:
Equipes de funcionários operacionais que não possuem chefes, estando ligadas a um gerente sem supervisão. As equipes possuem responsabilidade e autoridade para tomar e implementar as decisões.
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Níveis Hierárquicos
Qual é o número certo de gerentes e supervisores de uma empresa?
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Depende de vários fatores, principalmente do tamanho da empresa.
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Competências Gerenciais
 Qualificações que uma pessoa deve ter para ocupar um cargo e desempenhá-lo eficazmente. 
 Dependem do nível hierárquico, das tarefas, do tipo de organização, etc.
 Três categorias: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHAs).
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Competências Gerenciais
 Conhecimentos
Todas as técnicas e informações que o gerente domina e que são importantes para seu desempenho.
Servem como pontos de referência para o desenvolvimento de habilidades.
Maior a gama de conhecimento, maior a capacidade de interpretação; menor a especialização, maior a gama de conhecimentos.
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Exemplos: conhecimentos técnicos, conhecimento de comportamento humano, técnicas de administração.
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Competências Gerenciais
 Habilidades
Robert Katz:
Habilidades técnicas: conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas dentro do campo de atuação.
Habilidades humanas: compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes; entender, liderar e trabalhar em equipe.
Habilidades conceituais: compreender e lidar com a complexidade organizacional. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato.
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Técnica: diretor comercial: conhecer produtos, preços, canais de distribuição, clientes.
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Competências Gerenciais
 Habilidades
Robert Katz:
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Técnica: diretor comercial: conhecer produtos, preços, canais de distribuição, clientes.
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Competências Gerenciais
 Habilidades
Mintzberg:
Habilidades de relacionamento;
Habilidades de liderança;
Habilidades de resolução de conflitos;
Habilidades de processamento de informações;
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Habilidades para tomar decisões em condições de ambiguidade;
Habilidades de alocação de recursos;
Habilidades empresariais;
Habilidades de introspecção.
Técnica: diretor comercial: conhecer produtos, preços, canais de distribuição, clientes.
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Competências Gerenciais
 Atitudes
Competências que permitem às pessoas interpretar e julgar a realidade e a si próprios, formando a base de opiniões das pessoas.
A maneira como um gerente forma suas opiniões difere dos demais, diferenciando assim o modo como ele toma decisões e gerencia uma equipe.
Exemplo: teoria X (pessoas são avessas ao trabalho e não merecem confiança) e Y (pessoas gostam de trabalhar e assumir responsabilidades, e merecem confiança).
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Exemplos de atitudes: otimismo e pessimismo; importância ao social em detrimento ao individual; envolvimento com a empresa.
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Competências Gerenciais
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Competências Gerenciais
 Os casos do gerente maestro e do gerente cirurgião
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 Capaz de fazer um conjunto de pessoas produzir um resultado coletivo;
 Na dimensão técnica, as pessoas são mais competentes que o gerente;
 A competência envolve dirigir a equipe, e não executar a tarefa.
 Especialista cercado de assistentes e auxiliares;
 Papel de técnico principal e chefe de equipe;
 Papel característico nos supervisores de equipes técnicas situadas na base da hierarquia.
Maestro: técnico de futebol; cirurgião: piloto de avião, que também é chefe da tripulação.
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Resumo do capítulo
 O que é Administração, quem administra e o que administra;
 O papel e o lugar dos gerentes no contexto organizacional;
 As competências necessárias para gerenciar.
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Maestro: técnico defutebol; cirurgião: piloto de avião, que também é chefe da tripulação.
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Exercício
Para ser eficaz, um gerente deve...
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Tomar decisõescorretas com rapidez
Incentivarcolaboradores a apresentar ideias e sugestões
Saberdelegar tarefas, controlar, avaliar e cobrar
Cuidar da própria aparência
Dar para sua equipe um exemploético de trabalho
Participarde atividades de cunho socioambiental
Estimular umclima de competição entre departamentos/pessoas
Saber se comunicar com as pessoascom quem trabalha
Maestro: técnico de futebol; cirurgião: piloto de avião, que também é chefe da tripulação.
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