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28/03/2018 Exercício 2
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=5870048 1/11
Painel / Minhas disciplinas / Planejamento Estratégico / Avaliações / Exercício 2
Planejamento Estratégico
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Iniciado em quinta, 5 Abr 2018, 19:29
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 5 Abr 2018, 19:54
Tempo
empregado
24 minutos 49 segundos
Nota 80,00 de um máximo de 100,00
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28/03/2018 Exercício 2
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Questão 1
Correto
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são
exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva �nanceira
do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-
obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
a. número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega;
custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
b. custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-
de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
c. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra
de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
d. custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de
almoxarifado; custo de materiais obsoletos.

e. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra
de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
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Questão 2
Correto
A qualidade dos serviços logísticos é medida com indicadores de
desempenho relacionados com qual das perspectivas do Balanced
Scorecard?
Escolha uma:
A resposta correta é: processos internos..
a. aprendizado e crescimento.
b. aprendizado.
c. �nanceira.
d. processos internos.

e. clientes.
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Questão 3
Correto
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico
a ser considerado pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para
verdadeiro e F para falso nas a�rmações a seguir:
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados
atrativos e sem barreiras tributárias, sanitárias ou legais signi�cativas.
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos
reduziu o risco de empresas atuarem como novos competidores em
mercados ainda não explorados.
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco
de entrada de novos competidores em determinado mercado.
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade
aumentada em função da possibilidade de aumento da participação de
mercado sem a necessidade de presença física naqueles locais, em função
da Internet.
Escolha uma:
A resposta correta é: V,F,F,V..
a. V,F,F,V.

b. V,V,F,V.
c. F,F,F,V.
d. V,F,F,F.
e. V,F,V,V.
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Questão 4
Correto
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um
benefício semelhante, porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses
produtos substitutos representam um risco para as organizações, uma vez
que:
Escolha uma:
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe
traga os benefícios esperados..
a. São muito caros para serem desenvolvidos pela empresa para
substituírem seus produtos antigos.
b. Não podem ser facilmente adquiridos pelos clientes.
c. São semelhantes aos produtos aos quais estão substituindo.
d. O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os
benefícios esperados.

e. Dependem da instalação de novos entrantes no mercado atual.
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Questão 5
Incorreto
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do
ambiente setorial da organização engajada no processo de planejamento
estratégico. Quais são as Cinco Forças de Porter?
Escolha uma:
A resposta correta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os
concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes,
ameaça dos produtos substitutos..
a. Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes,
poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos
produtos substitutos.
b. Poder de negociação dos concorrentes, ameaça de novos entrantes,
taxas de juros da economia, taxa de câmbio, ameaça dos produtos
substitutos.

c. Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes,
poder dos órgãos reguladores e legais, poder de negociação dos clientes.
d. Rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, ameaça
dos produtos substitutos, taxas de juros da economia, taxa de câmbio.
e. Ameaça dos produtos substitutos, ameaça de novos entrantes, ameaça
dos produtos concorrentes, poder de negociação dos clientes, poder de
negociação dos concorrentes.
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Questão 6
Correto
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, é
fundamental que:
Escolha uma:
A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma
integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa
estejam sendo monitoradas..
a. Os indicadores �nanceiros sejam analisados e geridos de forma
prioritária para garantir que o resultado �nanceiro irá ocorrer.
b. Os indicadores devem ser analisados e geridos buscando aumentos
constantes dos custos.
c. Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para
garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo
monitoradas.

d. Identi�car todos os indicadores de custo e analisá-los prioritariamente,
sem considerar indicadores de outras áreas das empresas.
e. Todos os indicadores de qualidade sejam analisados e geridos de forma
integrada e prioritária com os indicadores de custo para garantir que os
resultados positivos ocorrerão.
28/03/2018 Exercício 2
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Questão 7
Incorreto
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos
negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas,
muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns
casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa
atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa.
Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio
tem por objetivo:
Escolha uma:
A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
a. Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.

b. Perpetuar as estruturas de poder na empresa.
c. Alcançar a excelência operacional.
d. Manter a cultura da organização.
e. Evitar as alterações tecnológicas na empresa.
28/03/2018 Exercício 2
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Questão 8
Correto
Assinale a alternativa abaixo que melhor de�ne objetivos estratégicos
organizacionais:
Escolha uma:
A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro..
a. Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro.

b. Capacidades organizacionais que a empresa usa para obter seus
resultados.
c. Oportunidades de ameaças observadas na análise do ambiente externo a
empresa.
d. Recursos que a empresa possui e usa para alavancar a multiplicação dos
mesmos.e. Conjunto de estratégias que empresa busca implementar .
28/03/2018 Exercício 2
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Questão 9
Correto
A intensidade da rivalidade entre concorrentes é uma das Cinco Forças de
Porter considerada na análise do ambiente operacional ou setorial. Sobre
esta força, considere as seguintes a�rmações:
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na guerra de
preços, batalhas de publicidade e frequentes lançamentos de produtos.
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência e
elevada rivalidade, enquanto outros operam em mercados com muitas
empresas pulverizadas, o que leva a intensidade de rivalidade entre
concorrentes ser baixa.
Escolha uma:
A resposta correta é: A duas a�rmações são verdadeiras, porém a a�rmação II
não justi�ca a a�rmação I..
a. A duas a�rmações são verdadeiras, porém a a�rmação II não justi�ca a
a�rmação I.

b. A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.
c. A duas a�rmações são falsas.
d. A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.
e. A duas a�rmações são verdadeiras e a a�rmação II justi�ca a a�rmação I.
28/03/2018 Exercício 2
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=5870048 11/11
Questão 10
Correto
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e
gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é
necessário que sejam de�nidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma:
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no
diagnóstico estratégico, de�nição de forma ampla na empresa..
a. De�nição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e
análise de ambiente interno.
b. Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico
estratégico, de�nição de forma ampla na empresa.

c. Com base no diagnóstico estratégico, quanti�cação da meta a ser
atingida, divulgação do objetivo.
d. Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a
organização, divulgação do objetivo.
e. Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.