PIM I Clinica Médica Ricardo

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS 
GERENCIAIS 
 
 
 
Fundamentos da Administração; Comunicação 
Empresarial; Técnicas de Informática (Clínica de Saúde Infantil 
Ricardo) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PI 
2016 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS 
GERENCIAIS 
 
 
 
 
 
 
Fundamentos da Administração; Comunicação 
Empresarial; Técnicas de Informática (Clínica de Saúde 
Infantil Ricardo) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
 
RICARDO NASCIMENTO ABREU R. A. 150028-3 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado como um dos 
pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de 
Tecnologia em Processos Gerenciais 
 
 
 
 
PI 
2016 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE 
 
 Fundamentos da Administração; Comunicação 
Empresarial; Técnicas de Informática -----------------------------------5 
1. Resumo: ------------------------------------------------------------------------------------7 
2. Introdução: ----------------------------------------------------------------------------------8 
3. Desenvolvimento: -------------------------------------------------------------------------9 
4. Conclusão: ---------------------------------------------------------------------------------14 
5. Citações e Referências: ----------------------------------------------------------------15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
Fundamentos da Administração; Comunicação 
Empresarial; Técnicas de Informática. 
Fundamento básico da administração: 
Administração do ativo e passivo circulante. 
Fundamentos da gestão do capital de giro. 
Decisões de investimento. 
Controladoria, 
Compreensão de demonstrações financeiras 
 Análise de demonstrações financeiras; 
Custos e preços. 
Análise da lucratividade e risco. 
Administração do ativo permanente e do patrimônio 
líquido. 
Estrutura de capital e política de dividendo. 
 
Comunicação empresarial 
 
 
 A Comunicação Empresarial: 
(Organizacional, Corporativa ou Institucional) compreende um conjunto 
complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos 
desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, 
órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc) junto aos seus 
públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, 
classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou 
financeira, jornalistas etc) ou junto à opinião pública. 
 A Comunicação Empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior 
complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes 
públicos (portanto diferentes conteúdos, discursos ou linguagens), o 
acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução 
acelerada das novas tecnologias. 
 Hoje, exige-se do profissional da área não apenas conhecimentos e 
habilidades nas práticas profissionais, mas também uma visão abrangente do 
mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de 
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tarefas (bom redator de releases, bom relacionamento com a mídia, excelente 
editor de house organ), o profissional de comunicação empresarial deve ser um 
executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de 
comunicação da empresa ou entidade. 
 O mercado brasileiro e internacional já dispõe de empresas especializadas 
na realização deste trabalho e, internamente, as empresas ou entidades 
também têm experimentado gradativa profissionalização. 
 
Técnicas de Informática: 
A cada dia que passa, a informática vem adquirindo cada vez mais relevância 
na vida das pessoas e nas empresas. Sua utilização já é vista como 
instrumento de aprendizagem e sua ação no meio social vêm aumentando de 
forma rápida entre as pessoas.
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1 - Resumo 
 
Este estudo trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I), referente 
à projeto de pesquisa realizado no segundo bimestre do Curso de Gestão de 
Processos Gerenciais da Universidade Paulista – UNIP - realizada na cidade 
do Luís Correia, estado da Piauí na Clinica de Saúde Infantil Ricardo e 
demonstra como são aplicados os conceitos de recursos humanos na empresa 
e terá o intuito de demonstrar na prática o funcionamento atual da empresa 
com base em estudos das disciplinas Fundamentos da Administração; 
Comunicação Empresarial; Técnicas de Informática e o que se pode fazer para 
melhorar, com base em estudos dedicados a tais disciplinas durante o 
semestre o que tem por objetivo final inserir o aluno nas práticas e nos 
conhecimentos teóricos adquiridos no curso, com caráter prático complementar 
do processo de ensino-aprendizagem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2- Introdução 
 
Em Dezembro de 2015 uma Técnica de enfermeira também formada em 
Gestão Hospitalar criou uma Clinica de Saúde Infantil Ricardo com 
especialidade em pediatria na cidade de Luís Correia, com a finalidade de 
promover e prevenir a saúde, visando cuida e promover o atendimento das 
crianças nesta cidade. O Clinica de saúde capaz de administrar vacinas e com 
médico em especialidade em pediatria também faz plantão e caminhamentos 
médicos, assim dedicamos plenamente a saúde da criança. 
A nova Clinica de Saúde Infantil Ricardo é focado plenamente nas 
crianças, Para o funcionamento, a clínica trabalhar com um quadro mínimo de 
pessoas: 01 administrador; 01 Médico responsável com especialidade em 
pediatria; 02 Recepcionistas; 01 Técnico (a) de Enfermagem ou enfermeiro 
(a); 01 Serviço geral. 
O equipamento da Clínica de Saúde infantil Ricardo é dividido em: 
De apoio e administração; Computadores; impressoras; scanner; Móveis 
da administração; Controle ambiente e ar condicionado; Geradores. 
A especialidade da clínica de saúde é pediatria, os procedimentos 
podem ser mais ou menos regulamentados e padronizados. 
Essencialmente, as seguintes atividades devem ocorrer: 
Recepção para verificar o agendamento de consultas, disponibilidade do 
profissional de saúde, registro médico anterior, cadastro de pacientes, 
condições de pagamento, validade de seguros saúde, etc. Consulta quando 
for a primeira visita, o profissional de saúde deve diagnosticar o problema 
através de questionamentos específicos e exames visuais e de contato. 
Exames específicos na sala de exames como raios X, tomografia, ecografia, 
etc. Recuperação – antes de sair da clínica, o paciente normalmente passa 
por um estágio de recuperação. 
 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
3- Desenvolvimento: 
 
1.1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO – Descrição da Organização 
 
1.1.1 Denominação e Forma de Constituição 
Razão Social: Ricardo Abreu CS; 
Nome fantasia: Clinica de Saúde Infantil Ricardo. 
 
 
1.1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização 
 A empresa teve início em Dezembro de 2015 com investimento inicial do 
próprio dono, o Sr. Ricardo Abreu atualmente a empresa é pioneira na cidade de 
Luís Coreia na saúde das crianças. 
 
1.1.3 Natureza e Ramo de Atuação 
 Clinica de Saúde 
 
1.1.4 Informação sobre o Porte da Empresa 
-Micro Empresa 
 
1.1.5 Número de Funcionários 
 A empresa conta com 06 funcionários.1.1.6 Principais Produtos 
 A vida é o principal produto, Clínicas de saúde Infantil Ricardo entrar neste 
mercado de forma diferenciada, oferecendo atendimento personalizado para as 
crianças, com facilidades de pagamento, localização estratégica e agilidade no 
atendimento. . 
 
1.1.7 Principais Serviços, Matérias Necessárias para o Serviço. 
10 
 
 A Clínica de saúde Infantil Ricardo trabalhar de forma muito intensa na 
disponibilidade de tecnologia para diagnóstico, tratamento, recuperação e 
promoção da saúde dos clientes. 
Os equipamentos e serviços prestados. 
Os equipamentos da clínica de saúde ser divididos em: 
- De apoio e administração; Computadores, impressoras, scanner; 
Móveis da administração; Controle ambiente e ar condicionado; Geradores; Outros. 
- De manipulação 
Estetoscópios; Endoscópios; Recipientes; Outros. 
- Móveis hospitalares 
Camas; Macas; Cadeiras de roda; Outros. 
- Equipamentos para diagnósticos 
Por imagem (Raios-X, tomógrafo, ressonância, etc.); Por métodos gráficos (eletro, 
etc.); Microscópios; Outros. 
- Equipamentos para tratamento; Manutenção da vida (UTI); Mesas fisioterápicas; 
Odontologia; Diálise; Outros. 
- Equipamentos cirúrgicos; Pinças, bisturis, etc. 
Iluminação; Mesas cirúrgicas; Outros. 
- Equipamentos para recuperação 
 
1.1.8 Estrutura física da clínica de saúde. 
- recepção para os clientes; 
- espera com área multiuso; 
- sanitário fem. / masc. para público adulto é infantil (um deles com dimensão 
para portadores de necessidades especiais); 
- sala de acolhimento; 
- sala de estudos técnicos; 
- posto de coleta de exames laboratoriais; 
- área de repouso; 
- Sala brinquedoteca; 
- farmácia; 
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- sala para administração; 
- sanitário feminino/ masculino de funcionários; 
- Copa de apoio; 
- Depósito material de limpeza; 
- Expurgo; 
- Esterilização; 
- Lavanderia terceirizada; 
- Depósito de resíduos sólidos e infectantes. 
- Conforto térmico (atentar para ventilação e insolação natural, utilizar 
materiais que proporcionem conforto térmico ao ambiente, atenção especial ao tipo 
de cobertura, etc) 
- Conforto acústico (em áreas que necessitam de um melhor conforto acústico 
utilizar materiais de revestimento próprio para este fim) 
- Materiais e mão de obra (empregar na construção, materiais atentando para 
a cultura local) 
- Humanização (atentar para fluxos definidos, áreas arejadas, esperas 
adequadas ao volume de usuários previstos, circulações fartas, etc) 
- Fluxos determinados por atividades afins ( setorizar áreas de uso comum 
para diminuir trânsito desnecessário dentro da unidade principalmente público 
externo) 
- Manutenção (utilizar materiais de revestimento de fácil manutenção- custo x 
benefício) 
 
1.1.9 Principais Concorrentes da Organização e Aspectos relevantes de cada 
um 
A especialidade da clínica de saúde é pediatria, Essencialmente, as seguintes 
atividades ocorrer: 
a) Recepção – primeiro contato com o paciente nas dependências da clínica para 
verificar o agendamento de consultas, disponibilidade do profissional de saúde, 
registro médico anterior, cadastro de pacientes, condições de pagamento, validade 
de seguros saúde, etc. 
b) Consulta – quando for a primeira visita, o profissional de saúde deve diagnosticar 
o problema através de questionamentos específicos e exames visuais e de contato. 
Em consultas de acompanhamento, o profissional vai verificar a evolução do 
problema para certificar que o tratamento está sendo efetivo. 
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c) Exames específicos – muitas vezes faz-se necessário a realização de exames 
adicionais, usando equipamentos apropriados para detectar com exatidão a situação 
problemática. O paciente pode, portanto, ser encaminhado para uma sala de 
exames como raios X, tomografia, ecografia, etc. 
d) Tratamento/cirurgia – em alguns casos, o paciente precisa passar por 
procedimentos específicos para a solução do problema identificado e muitas vezes 
ser internado para intervenção cirúrgica ou administração de tratamento. 
e) Recuperação – antes de sair da clínica, o paciente normalmente passa por um 
estágio de recuperação e monitoramento para garantir que os procedimentos 
médicos foram corretamente aplicados, estão surtindo efeito e o bem estar do cliente 
não está em risco. 
 
1.1.11 Organograma: Quem faz Parte da Alta Direção e os Diferentes Elementos 
da Estrutura 
A Clínica possui o registro, admissão e acompanhamento são feitos através de 
sistemas computadorizados que permitem a manutenção de uma ficha médica 
(prontuário médico) com todos os dados da evolução do cliente. 
Exames específicos normalmente têm uma fase automatizada com o uso de 
máquinas e equipamentos de tecnologia de ponta. 
Apresento os controles essenciais para realização de uma boa gestão da Clínica de 
Saúde Infantil Ricardo: 
- Controle dos dados sobre faturamento/vendas 
- Fluxo de caixa; 
- Controle de contas a pagar e a receber e bancos (conta corrente); 
- Controle de estoque; 
- Agenda de consultas e exames; 
- Registro de clientes; 
- Prontuário médico eletrônico. 
 
1.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
1.2.1 Descrever os Elementos de Comunicação Interna e Estratégica da 
Organização 
 A empresa utiliza a comunicação através da participação em eventos 
do setor para empreendedor se atualizar com as novidades da sua 
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especialidade, palestras para promover a saúde nas escolas municipais e 
particulares assim ampliando a rede de relacionamentos e obter idéias para 
melhor atender dos nossos pequenos clientes. 
 
1.3 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 
1.3.1 Técnicas de Informática Utilizadas 
 
 A empresa conta com um sistema informatizado e se utiliza da internet 
como uma ferramenta de marketing por meio da qual divulga a sua qualidade 
no atendimento, além de utilizar programas básicos para prontuários médicos, 
também faz uso de programas específicos de controle financeiro, planilhas e 
controles de estoque. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
 4- Conclusão: 
A Clínica de Saúde Infantil Ricardo está no segmento de CLÍNICA DE SAÚDE, 
assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades 
Econômicas) 8630-5/03 como atividade de consultas e tratamento médico 
prestado para pacientes Infantis exercendo no consultório com ambulatórios na 
assistência a saúde, (Empresas de Pequeno Porte), com o melhor atendimento 
hospitalar para crianças, utilizando a tecnologia de ultima geração. 
Portanto o estudo demonstra alguns aspectos importantes da empresa, quanto a 
sua estrutura organizacional, porte, seus produtos, sua relação com seus clientes e 
colocando em prioridade a saúde Infantil, visando em melhor atender as 
expectativas de seus consumidores na região litorânea do Estado do Piauí, 
oferecendo uma excelência prestação de saúde. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5- Citações e Referências 
 
http://www.blogdasaude.com.br/saude-financeira/2015/03/22/dicas-de-
economia-para-aplicar-dentro-da-empresa/ 
http://www.proelhospitalar.com/produtos 
http://www.proelhospitalar.com/empresa 
http://www.ccs.saude.gov.br/saude_mental/pdf/SM_Sus.pdf 
http://www.significados.com.br/comunicacao-empresarial/