questionario unidade 1 sistema de informaçao no setor publico

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	b. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	d. 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: as afirmativas que atendem ao enunciado são a I e a IV, pois, analisando o diagrama, verifica-se que os componentes enumerados são: 1. Objetivos e estratégias; 2. Entradas, inputs ou insumos; 3. Saídas, outputs ou produtos, serviços e informações; 4. Processos empresariais ou de transformação; 5. Controle e avaliação; 6. Feedback.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A comunicação é um processo por meio do qual uma mensagem é enviada por um emissor, por intermédio de um determinado canal e entendida por um receptor. No sistema de comunicações, questões importantes devem ser consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicação informal?
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informação?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto se deve ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente I e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente II, III e IV estão corretas.
	
	b. 
Somente I e IV estão corretas.
	
	c. 
Somente I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente II e V estão corretas.
	
	e. 
Todas as respostas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: no sistema de comunicações devem ser considerados: o que/como/quando deve ser comunicado? De quem deve vir a informação? Para quem deve ir a informação? Por que deve ser comunicado? Quanto deve ser comunicado?
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria de sistemas foi enunciada como a ciência das ciências, ao propor que em vez de serem analisadas isoladamente as ciências como física, matemática, biologia e outras; deveriam ser integrados, destacando as suas interdependências e aproveitando as qualidades holísticas do todo, que não seriam identificadas em sua abordagem isolada e independente. Entre os elementos que compõem um sistema, encontram-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Entrada, processos de transformação e saídas.
	Respostas:
	a. 
Condicionantes, componentes e estratégicos.
	
	b. 
Autoridade, responsabilidade e comunicação.
	
	c. 
Conceituais, técnicos e humanos (sociais).
	
	d. 
Entrada, processos de transformação e saídas.
	
	e. 
Somente a alternativa “b” está incorreta.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: os elementos que compõem um sistema são: Objetivos: razão da existência do sistema, isto é, a finalidade para a qual o sistema foi criado. Entradas: recursos materiais, tecnológicos e humanos provenientes do ambiente externo, que caracterizam as forças que fornecem ao sistema o material, a energia e a informação para a sua operação e processo de transformação. Processo: o processo de transformação do sistema é definido como a função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). Esse processador é a maneira pela qual os elementos componentes interagem no sentido de produzir as saídas desejadas. Saídas: resultados preestabelecidos, gerados pelo sistema e que devem estar em sintonia com os seus objetivos. São representadas por produtos, serviços e informações destinados a satisfazer o cliente, que pode ser interno ou externo. Controles e avaliações: torna-se necessário verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. Para realizar o controle e a avaliação de maneira adequada, são necessários indicadores de desempenho do sistema, com base nos padrões de desempenho especificados. Retroalimentacão: a retroalimentação, realimentação ou feedback do sistema corresponde à reintrodução de informações decorrentes dos controles sobre as saídas.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analisando a TI e a globalização, verifica-se que a vida atual, uma economia globalizada, é cada vez mais dependente da criação, da administração e da distribuição de recursos de informação por redes globais interconectadas como a internet. A solução que compreende a compra, a venda, a promoção, a entrega e o pagamento de produtos ou serviços, utilizando-se dos recursos de internet, intranet ou extranet, ou outra rede que interconecte o fornecedor com os seus clientes, é representada por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
E-Commerce.
	Respostas:
	a. 
E-Business.
	
	b. 
Sistemas colaborativos.
	
	c. 
Sistema de logística virtual.
	
	d. 
E-Commerce.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: o E- Commerce, ou comércio eletrônico, é a compra e a venda, marketing e assistência a produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de computadores. Um empreendimento interconectado utiliza internet, intranets, extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com o progresso das ciências biológicas, alguns séculos à frente, tomou forma o modelo orgânico da sociedade, que apresentava o princípio da interdependência das partes, analisando a sociedade como um organismo complexo e vivo. Sobre o modelo de sistema orgânico, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.
	Respostas:
	a. 
Existe foco nos indivíduos e nos seus cargos.
	
	b. 
Apresenta uma rígida adesão à autoridade e à responsabilidade dividida.
	
	c. 
Baseia-se na confiança e na crença recíprocas.
	
	d. 
Prevalece a participação e a responsabilidade individual.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: as características do modelo de sistema orgânico são: a ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos, a confiança e a crença recíprocas, a interdependência e a responsabilidade compartilhadas, a participação e a responsabilidade grupal, o processo decisório descentralizado, o compartilhamento de responsabilidade e de controle, a solução de conflitos por meio de negociação ou técnicas de identificação, a análise e a solução de problemas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando a definição de sistema, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As partes do sistema são interligadas e interdependentes.
	Respostas:
	a. 
O sistema é um conjunto de atividades independentes.
	
	b. 
O sistema é único e indivisível.
	
	c. 
As partes do sistema são interligadas e interdependentes.
	
	d. 
Cada parte que compõe um sistema cumpre as mesmas funções.
	
	e. 
Todas as alternativas são verdadeiras, dentro de uma determinada ótica.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o sistema pode ser considerado um conjunto de atividades interligadas de forma que todas estejam em uma relação direta, de maneira a possibilitar que determinados objetivos sejam alcançados.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Dentre os sistemas denominados de sistemas de apoio às operações, encontram-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
	Respostas:
	a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
	
	b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações executivas.
c. 
Sistemas de controle de processos e sistema de apoio às decisões.
	
	d. 
Sistemas colaborativos e sistemas de informações operativas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: os sistemas de informação que podem ser classificados como sistemas de apoio às operações são os sistemas transacionais, que controlam e registram as operações cotidianas e rotineiras da empresa, bem como os sistemas colaborativos, que viabilizam a realização de trabalhos cooperativos e em grupo pelas soluções denominadas de groupwares.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Dentre os sistemas denominados de sistemas de apoio gerencial, encontram-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações executivas.
	Respostas:
	a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
	
	b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações executivas.
	
	c. 
Sistemas de controle de processos e sistema de apoio às decisões.
	
	d. 
Sistemas colaborativos e sistemas de informações operativas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: os sistemas de informação que podem ser classificados como sistemas de apoio gerencial são os sistemas de informações gerenciais, que tratam as informações oriundas das operações cotidianas e rotineiras da empresa, visando a subsidiar a tomada de decisões no nível tático e operacional da organização, bem como os sistemas de informações executivas, que adaptam e oferecem as informações para tomada de decisões, pelos executivos, considerando suas necessidades específicas e o seu estilo de atuação.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas. Pode-se começar por duas grandes categorias, considerando os níveis organizacionais, em que são aplicados e o que se espera deles. São elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio gerencial.
	Respostas:
	a. 
Sistemas transacionais e colaborativos.
	
	b. 
Sistemas de informações gerenciais e sistemas de informações executivas.
	
	c. 
Sistemas de controle de processos e sistema de apoio às decisões.
	
	d. 
Sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio gerencial.
	
	e. 
Todas as alternativas estão incorretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas diferentes, as duas grandes categorias, considerando os níveis organizacionais, em que são aplicados e o que se espera deles, são sistemas de apoio às operações e aos sistemas de apoio gerencial, os demais sistemas apresentados se enquadram dentro de uma dessas grandes categorias.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os sistemas são municiados com propriedades que decorrem do seu funcionamento e a busca do atendimento das necessidades dos seus clientes. A propriedade sistêmica que identifica distorções e mau funcionamento, visando a suas correções e à perpetuação do sistema é a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Homeostasia.
	Respostas:
	a. 
Entropia negativa.
	
	b. 
Equifinalidade.
	
	c. 
Entropia.
	
	d. 
Homeostasia.
	
	e. 
As alternativas “a” e “c” estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a propriedade da equifinalidade define que um mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes. Não existe uma única forma e caminho para atingir o mesmo resultado. A entropia se baseia na afirmativa de que, quando o sistema entra em funcionamento, as suas partes ou subsistemas, até então bem organizados, tendem a se desarranjar e direcionar o sistema para a disfunção e o caos, caracterizando o travamento do sistema. Já o empenho dos sistemas para se organizarem para a sobrevivência, por meio de maior ordenação e dispositivos de controle e ajustes, caracteriza a homeostasia. A geração da entropia negativa ocorre por intermédio da maximização da energia importada, o que pode ser obtido via maximização da eficiência com que o sistema processa essa energia.