Exercícios Prevenção e Mediação de Conflitos aulas 01 à 10

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Ref.: 201607288121
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Diante de uma situação de conflito de interesses segundo seu material on line, podemos assumir uma dessas posturas abaixo listadas, EXCETO:
		
	
	Competição
	
	Colaboração
	
	Acomodação
	
	Evitamento
	 
	Autolesão.
	
	 
	Ref.: 201607755049
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em determinada comunidade dois vizinhos discutem pela posse de uma árvore frutífera localizada exatamente no meio do terreno de propriedade deles. Como não chegaram a uma solução, solicitam que um terceiro vizinho decida sobre a questão, sendo que ambos se comprometeram a acatar o julgamento. Após ouvir a argumentação de ambos, o terceiro não envolvido no conflito decide rapidamente que os frutos da metade esquerda da árvore seriam de um e da metade direita seria do outro e assim foi feito, sendo a paz restabelecida. O exemplo encaixa-se no método de resolução de conflitos denominado:
		
	 
	Mediação
	
	Conciliação;
	 
	Arbitragem
	
	Negociação
	
	Jurídico ou judicial
	
	Ref.: 201607288275
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	I - Risco está relacionado a uma previsibilidade de dano; II - Prevenção de riscos relaciona-se com a preparação de medidas defensivas, que sejam capazes de minimizar danos que possam surgir. III - Conflito é o choque entre duas partes com interesses opostos. Após a leitura das afirmativas, temos que concluir que:
		
	
	Somente a II está errada.
	 
	Todas estão certas.
	
	Somente a I está errada.
	
	Nenhuma delas está certa.
	
	Somente a III está certa.
	
	Ref.: 201607288118
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os benefícios possíveis de acorrerem num conflito citados no seu material on line podem ser alcançados , contudo, para que isso efetivamente ocorra, as partes envolvidas precisam:
		
	
	Entrar em vias de fato até ocorrerem lesões múltiplas.
	
	Ganharem uma disputa contra um oponente mais forte.
	
	Receberem uma multa de trânsito para finalmente entender os benefícios da mediação.
	
	Serem detidas pelo policiamento ostensivo e encaminhadas a delegacia local.
	 
	Demonstrar maturidade e um objetivo comum, pois eles podem ser exatamente os opostos dos mencionados, na prática, durante um conflito de interesses.
	
	Ref.: 201607288128
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	I - Todo o processo de resolução não violenta de conflitos supõe a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos; II - A solução dos conflitos pela força e encaminhamento a delegacia é pela atuação dos órgãos de segurança pública; III - É papel exclusivo do Estado a gestão dos conflitos interpessoais; Das afirmativas propostas podemos concluir que:
		
	 
	As afirmativas I e II estão certas:
	
	Somente as afirmativas I e III estão certas:
	
	Todas estão erradas:
	
	Todas estão certas;
	
	Somente a afirmativa II está certa;
	
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Enquanto operador de segurança pública, é de grande importância o efetivo entendimento dos princípios básicos e das técnicas da chamada mediação de conflitos e da negociação, porque:
		
	
	Consiga prender mais pessoas em menos tempo;
	
	Aplique técnicas de defesa pessoal durante o conflito.
	 
	Permite que, agindo dentro da lei, busque-se o equilíbrio satisfatório e adequado entre o interesse público e o do particular, evitando a perturbação da ordem pública e mantendo-se a paz social
	
	Perceba a hora exata de pedir reforço.
	
	Substitua o judiciário na resolução dos conflitos de violência doméstica.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No conflito entre pessoas, quando temos uma ocorrência em que os participantes, possuem muita vontade em cooperar (elevado interesse pelo outro) e colaborar com a solução da disputa. podemos então dizer que possuem um estilo identificado com o perfil:
		
	
	Estilístico médio:
	
	Pensativo dominador interpessoal;
	 
	Estilo de integração colaborativa;
	
	Acomodação invasivo neutro;
	
	Dominador superior egoísta
	
	 
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São possíveis BENEFÍCIOS do conflito em sociedade as possibilidades listadas abaixo, EXCETO:
		
	
	Pode ser um estimulante pessoal e institucional, já que ele sinaliza que algo precisa ser mudado
	 
	Fazem com que as mulheres soram constantemente violências física.
	
	Gera potencialmente mudanças e movimentos de adaptação organizacional
	
	Estimula o desenvolvimento pessoal e o desenvolvimento psicológico
	
	Fortalece relações, promove a consciência de si mesmo e dos outros
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Considerando o conceito de conflito é possível afirmar que ele é sempre algo negativo?
		
	
	Sim, visto que o estado raramente consegue resolver os conflitos da sociedade
	
	Sim, pois briga e confusão é sempre péssimo
	
	Sim, na media em que pode gerar danos a pessoas e patrimônio.
	
	Não, porque os conflitos não propiciam nenhum ensinamento aos envolvidos.
	 
	Não, na medida em que os mesmos são superados percebe-se claramente a evolução que os envolvidos podem alcançar.
	
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Prevenção no contexto da SEGURANÇA PÚBLICA é um termo que pode ser entendido como:
		
	
	ato ou efeito de prevenir doenças e/ou dores desnecessárias;
	
	TODAS as respostas atendem ao conceito solicitado.
	
	Ato ou efeito de brigar, ingressar em litígio ou vias de fato.
	
	Sentimento de culpa que abate-se sob aquele que passa por algum tipo de perigo ou problema.
	 
	Ato ou efeito de prevenir danos ou problemas na sociedade, de evitar-se riscos, brigas e confusões dentre tantos significados.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São formas utilizadas pelas partes contrapostas, visando resolver determinado litígio, sem que haja, para isso, a necessidade do acionamento da Justiça. Estamos falando dos:
		
	
	Litígios sem resolução na justiça;
	
	ocorrências assistenciais;
	
	Meios integrados de Policiamento Ordinário (MIPO)
	
	Brigas e feijoadas em festas comunitárias.
	 
	Métodos alternativos de resolução de conflitos em sociedade
	
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O conflito pode ser um estimulante positivo pessoal e institucional. nesse sentido, assinale a alternativa que indica um estímulo positivo as partes envolvidas.
		
	
	Após uma briga de trânsito uma das partes usando de uma arma de fogo mata seu oponente;
	 
	Uma professora repreende um aluno por sua nota baixa e na prova seguinte ele obtém o maior grau.
	
	Após discutirem na sala, a mulher joga água fervendo no ouvido do marido que dormia.
	
	Um treinador após descordar da marcação de um pênalti contra seu time, agride o juiz e é suspenso por seis meses.
	
	Um empregado após sucessivas faltas ao emprego é demitido por justa causa.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	I - Os conflitos podem trazer benefícios ao grupo social; II - A Mediação é uma das formas alternativas de solução de conflitos; III - Diante de uma situação de conflito, uma das partes envolvidas pode assumir a atitude denominada de Acomodação; IV - O profissional Operador de segurança pública atua mediando conflitos. Após a leitura das quatro afirmativas, quantas você acredita que estão corretas?
		
	
	3
	
	Nenhuma está certa
	
	1
	 
	Todas estão certas.
	
	2
	f.: 201607287809
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	I - - Conflitos Conceituais são os que ocorrem quando as opiniões de uma pessoa são incompatíveis com as opiniões de outra uma outra pessoa; II - Ação Popular, Ação Civil Pública, o Mandado de SegurançaColetivo são exemplos de meios compositivos judiciais de conflitos: III - A arbitragem especial, que ocorre nos Juizados Especiais; Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que:
		
	 
	Todas estão certas.
	
	Somente a II está errada.
	
	Somente a III está errada.
	
	Todas estão erradas.
	
	Somente a I está certa.
	
	 
	Ref.: 201607287516
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos de Interesse, que são:
		
	 
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas.
	
	Nenhuma das afirmativas listadas respondem a questão formulada.
	 
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento.
	
	 
	Ref.: 201607287555
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Se revela no meio adequado da solução de controvérsias sobre direitos patrimoniais, ocorrendo sem intervenção do poder do Estado e por intermédio da decisão de uma ou mais pessoas detentoras do poder advindo de uma convenção privada. Estamos falando de:
		
	 
	Arbitragem.
	
	Negociação;
	
	Mediação;
	
	Conciliação.
	
	Especificação:
	
	 
	Ref.: 201607287549
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Desenvolvimentais, que são
		
	
	Os que ocorrem em consequência do mesmo tipo de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos;
	
	São aqueles que ocorrem quando uma da partes não atingiu o desenvolvimento da sua personalidade.
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa
	 
	Os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	 
	Ref.: 201607755090
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Tem como meta primordial promover o diálogo entre as partes envolvidas, a fim de possibilitar uma maior reflexão sobre as questões conflitantes ou antagônicas, visando à construção de uma solução efetivamente prática. estamos falando da
		
	
	Arbitragem
	 
	Mediação
	
	Conciliação
	
	Método jurídico
	
	Negociação
	
	 
	Ref.: 201607287797
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um conflito pode ser abordando sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo. Das alternativas abaixo, qual uma outra perspectiva sob a qual é possível a abordagem de um conflito?
		
	
	Sob o ponto de vista das UPP, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	 
	Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	Sob o ponto de vista dos concorrentes, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	Sob o ponto de vista da segurança pública, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	Sob o ponto de vista do serviço público, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito;
	
	 
	Ref.: 201607287556
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No campo da arbitragem, quando mencionamos a chamada Inclusão social
		
	
	É aquela que estabelece o ganho de até dois mínimos para autorizar a particiapação numa Mediação comunitária.
	
	Usada mais habitualmente na Conciliação, possibilita a inclusão social das pessoa que recebem o bolsa família.
	
	Aquelas em que o trabalho e o emprego são conseguidos após a negociação.
	 
	Os procedimentos para uma autocomposição são os métodos mais assemelháveis ao modelo de uma democracia identificada como realmente pluralista e livre de preconceitos.
	
	É o ato ou ação de incluir alguém numa sociedade.
	
	 
	Ref.: 201607287552
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é:
		
	
	Na conciliação ambos os conciliados não podem se recusar a fazer acordo.
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	
	A conciliação somente pode ser usada em situações conflitivas entre empresas ou poder público.
	
	A mediação somente pode ser feita em comunidades carentes.
	 
	Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação eficiente
	201607287506
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em seu cotidiano como operador de segurança, você pode deparar-se com diversas pessoas e em situações conflitantes, sendo você obrigado funcionalmente a agir, a cumprir a lei e, assim, a preservar a ordem pública e a manter a paz social. Assim, não esquecendo-se de sua complexidade, um conflito pode ser abordando através dos seguintes aspectos abaixo listados, EXCETO:
		
	
	Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito
	
	Sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo;
	
	Sob o ponto de vista da resolução de conflitos, sendo a mediação uma forma de resolução de conflitos
	 
	sob o ponto de vista seu, a satisfação dos interesses conflitantes pela força, se necessário.
	
	sob o ponto de vista da transformação, defendendo a noção de mediação transformativa
	
	 
	Ref.: 201607287512
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Conceituais que são:
		
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente com os mesmos interesses.
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento.
	
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos;
	
	São os que ocorrem em comunidade carentes.
	 
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas.
	
	 
	Ref.: 201607287825
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	I -O diálogo entre as partes envolvidas numa disputa NÃO faz parte da estratégia para resolver conflitos; II - A Negociação é uma das possibilidades para resolução alternativa de um conflito; III - É de suma importância, o incentivo ao cidadãocomum que ele procure os meios alternativos de resolução de conflitos. Temos que nas afirmativas acima:
		
	
	Todas estão certas.
	 
	Somente a I está errada.
	
	Somente a II está certa.
	
	Somente a II está errada.
	
	Todas estão erradas.
	
	 
	Ref.: 201607287559
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nos processos de resolução alternativa de conflitos, a pacificação social pode ocorrer, visto que:
		
	
	São aquelas em que o cidadão comum colabora para o desfecho positivo do conflito.
	
	São aquelas que trabalham exclusivamente com as Unidades de Polícia Pacificadora (UPP).
	 
	Ela permite que as partes tomem contato com os diferentes aspectos da controvérsia, respondendo a si mesmas e ao mediador perguntas relevantes sobre os motivos da discussão e o que cada um deseja obter.
	
	Aquela que permite que as partes litigantes recorram ao judiciário se desejarem.
	
	Nas comunidades carentes os envolvidos recebem ajuda para efetivamente aceitarem a negociação.
	
	 
	Ref.: 201607287554
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A denominada ARBITRAGEM ESPECIAL pode ser caracterizada como:
		
	
	Não existe Arbitragem especial.
	
	É aquela que trata pessoas especiais;
	 
	É a arbitragem que ocorre nos Juizados Especiais.
	
	Todas as alternativas respondem a questão formulada.
	 
	É aquela usada em casos onde um dos litigantes é pessoa jurídica.
	
	 
	Ref.: 201607287556
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No campo da arbitragem, quando mencionamos a chamada Inclusão social
		
	
	Usada mais habitualmente na Conciliação, possibilita a inclusão social das pessoa que recebem o bolsa família.
	
	Aquelas em que o trabalho e o emprego são conseguidos após a negociação.
	 
	Os procedimentos para uma autocomposição são os métodos mais assemelháveis ao modelo de uma democracia identificada como realmente pluralista e livre de preconceitos.
	
	É aquela que estabelece o ganho de até dois mínimos para autorizar a particiapação numa Mediação comunitária.
	
	É o ato ou ação de incluir alguém numa sociedade.
	
	 
	Ref.: 201607755090
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Tem como meta primordial promover o diálogo entre as partes envolvidas, a fim de possibilitar uma maior reflexão sobre as questões conflitantes ou antagônicas, visando à construção de uma solução efetivamente prática. estamos falando da
		
	
	Arbitragem
	
	Método jurídico
	
	Negociação
	 
	Mediação
	
	Conciliação
	
	 
	Ref.: 201607287516
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos de Interesse, que são:
		
	 
	São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos
	
	São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas.
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento
	
	Nenhuma das afirmativas listadas respondem a questão formulada.
	
	São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento.
	
	Ref.: 201607276454
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No tema Mediação, os Princípios norteadores da ação de mediar conflitos, podem ser mencionados como sendo:
		
	
	boa-fé, respeito, equidade,
	
	credibilidade, competência, confidencialidade;
	
	celeridade, cooperação e acolhimento das emoções dos mediados.
	
	autonomia da vontade das partes e imparcialidade
	 
	Todas as opções oferecidas atendem a questão formulada.
	
	 
	Ref.: 201607755151
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de manejos destes conflitos, que poderão ser identificados ou incentivados por você, quando deparar-se, na prática, com um caso assim. Na chamada Evitação ocorre que:
		
	
	Cada parte se esforça para, juntos, tentarem chegar a um acordo,
	 
	As partes negam a existência do conflito
	
	As partes não comparecem para a mediação;
	
	Uma das partes faz prevalecer os seus objetivos ou interesses,
	
	As partes evitam o diálogo;
	
	 
	Ref.: 201607287486
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nas possibilidades de manejos dos conflitos, a colaboração consiste em:
		
	
	cada parte em separado ajuda no acordo.
	
	O mediador colabora com as partes para evitar o conflito.
	 
	cada parte se esforça para, juntos, tentarem chegar a um acordo
	
	uma das partes faz prevalecer os seus objetivos ou interesses
	
	uma das partes do conflito se nega a reconhecer que há de fato um conflito.
	
	 
	Ref.: 201607287481
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Diante de uma situação de conflito, A variável denominada natureza das diferenças para a realização do diagnóstico encontrado pode ser conceituada como:.
		
	
	Grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	Abordagens multidisciplinares de efetivação do conflito.
	
	Conjunto das informações, peculiaridades
	
	Tentativas fracassadas de realização do acordo.
	 
	Analisar os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito.
	
	 
	Ref.: 201607287438
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra pode ser definida como:
		
	
	conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a respeito das partes divergentes
	 
	verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos
	
	iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso.
	
	TODAS as opções respondem a pergunta formulada.
	
	Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos.
	
	 
	Ref.: 201607276461
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre os possíveis benefícios da Modalidade conhecida como Mediação Escolar, podemos citar:
		
	
	Facilita a evasão escolar.
	
	Nenhuma das opções oferecidas responde a pergunta formulada.
	
	Prepara o estudante para as mediações trabalhistas, visto que certamente ele será inserido no mercado de trabalho.
	
	Ajuda no combate a delinquência infanto juvenil nas escolas públicas pois relaciona os possíveis alunos que eventualmente estejam nos chamados "grupo de risco".
	 
	propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação,
	
	 
	Ref.: 201607276455
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na Mediação dos conflitos familiares o principal objetivo seria:
		
	
	Incrementar a ação sócio afetiva dos genitores em relação a seus filhos.
	 
	Atender a todas as demandas familiares, base social e política da sociedade, fortalecendo a formação da ordem púbica nacional e reduzindo assim a criminalidade de menores.Propiciar para o direito de família um momento de diálogo, onde os atores principais serão os conflitantes e, estes, deverão buscar uma solução, sem a preocupação de se achar um culpado.
	
	Verificar a existência de responsabilidades por eventuais desrespeitos e violência doméstica, punindo o responsável
	
	Fazer com que as partes percebam o quanto é errado brigar, sendo assim, oferecer ao judiciário uma confissão de culpa, tornando a ação de julgar mais fácil e justa.
	
	 
	Ref.: 201607287434
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	quando na resolução de um conflito ocorre BASEADO NO DIREITO, temos que:
		
	
	Todas as opções respondem a questão formulada.
	
	quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	 
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei.
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	
	divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não
	
	Ref.: 201607287490
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	I - Na concessão, as partes envolvidas se esforçam para tentar chegar a um consenso ou a um acordo, de modo a permitir que cada uma delas alcance seus objetivos, II - Os fatores subjacentes são o conjunto das informações peculiaridades encontradas no conflito. III - Imposição da Força acontece quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força. Após a leitura da afirmativas, podemos concluir que:
		
	
	Somente a III está certa.
	 
	Todas estão certas.
	
	Somente a I está certa.
	
	Nenhuma está certa.
	
	Somente a II está certa.
	
	 
	Ref.: 201607287437
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma resolução de conflitos BASEADO NOS INTERESSES temos que:
		
	 
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte
	
	Todas as opções respondem a questão formulada.
	
	uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	
	numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse,
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei
	
	 
	Ref.: 201607287497
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	I - Evitação e concessão são possibilidades de manejos de conflitos, II - O bom mediador sempre analisa os pontos convergentes e divergentes de um conflito. III - através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei é uma possibilidade de resolução informal do conflito. Após a verificação de cada uma das afirmativas, podemos concluir que:
		
	
	Somente a III está certa.
	
	Somente a I está certa.
	 
	Somente a III está errada.
	
	Somente a II está errada.
	
	Todas estão certas.
	
	 
	Ref.: 201607287435
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	quando a solução de um conflito acontece BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO estamos mencionando que:
		
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei
	
	uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	 
	numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não da outra parte
	
	Todas as opções respondem a questão formulada.
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	
	 
	Ref.: 201607287484
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de manejos destes conflitos, mencionadas no seu material on line que poderão ser identificados ou incentivados pelo operador de segurança para a sua efetiva solução. São elas:
		
	
	evitação, proliferação e competição
	 
	evitação, concessão, colaboração e competição
	
	evitação e competição
	
	evitação, concessão e subtração.
	
	evitação, colaboração e competição
	
	 
	Ref.: 201607287493
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Duas mulheres param todo o trânsito de uma rua ao discutirem sobre uma vaga para o carro de cada uma delas. Você operador de Segurança Pública, após escutar cada parte,convence uma das divergentes a procurar outra vaga pois estava sem pressa. O conflito foi encerrado segundo QUAL formas para a resolução de conflitos?
		
	 
	NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO.
	
	BASEADO NO DIREITO
	 
	BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
	
	NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA.
	
	IMPOSIÇÃO DA FORÇA
	
	 
	Ref.: 201607287432
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Numa IMPOSIÇÃO DA FORÇA como método de resolução de conflito acontece:
		
	 
	quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei
	
	TODAS as afirmativas respondem a questão formulada.
	
	Ocorre quando, numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse,
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	
	 
	Ref.: 201607287434
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	quando na resolução de um conflito ocorre BASEADO NO DIREITO, temos que:
		
	
	divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não
	
	Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte.
	 
	Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei.
	
	Todas as opções respondem a questão formulada.
	
	quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa.
	
	
	Ref.: 201607287412
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A respeito da figura do árbitro, escolha a resposta ERRADA:
		
	
	O árbitro não precisa ter formação jurídica
	
	O árbitro será o próprio juiz da causa
	 
	O árbitro sempre que possível deverá ser do sexo feminino.
	
	O árbitro é uma terceira pessoa, de confiança das partes e escolhida por estaspara conduzir a solução do conflito;
	
	As partes podem escolher o árbitro de acordo com a especialidade técnica que seja mais útil à solução da questão em concreto
	
	 
	Ref.: 201607287345
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como vantagem advinda da escolha pela arbitragem como solução alternativa de conflito, a Celeridade caracteriza-se como:
		
	
	A exigência legal da publicidade dos seus atos, permitindo, assim, com que se evite a exposição das partes para com a mídia e o restante das pessoas;
	
	Ser muito mais lenta do que o processo judicial.
	
	Uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um especialista naquele assunto do litígio
	 
	O procedimento torna-se mais rápido, o que permite um menor desgaste na espera e no estresse das partes, conforme ocorreria nu confronto judicial, até a sua resolução final;
	
	A adaptabilidade quanto aos dias, locais e horários para que as audiências sejam marcadas,
	
	 
	Ref.: 201607276526
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O negociador ao assumir uma negociação em um evento crítico com tomadores de reféns deverá colher informações dos envolvidos para:
		
	
	Informar a imprensa e parentes das vítimas as condições das negociações.
	 
	Seja possível a atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado.
	
	Diminuir a tensão no ambiente de confinamento
	
	Calcular o prazo máximo que será dado aos Tomadores de Reféns para que se rendam;
	
	Convencer os Tomadores de Reféns que eles estão cercados
	
	 
	Ref.: 201607287359
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Numa negociação, a denominada postura competitiva, caracteriza-se por:
		
	
	É quando uma parte somente visa prejudicar a outra durante a negociação.
	 
	Quem negocia só tem o interesse de ganhar, não se interessando pelos interesses da outra parte na negociação.
	
	É A chamada ¿Teoria dos sete elementos de Harvard¿, onde todos ganham e ninguém perde nada.
	
	É qualquer negociação que exista uma boa comunicação entre as partes.
	
	É aquela negociação em que uma parte ganha e a outra perde.
	
	 
	Ref.: 201607287354
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	numa resolução alternativa de um conflito por uma negociação, significa que ela terá que alcançar objetivos, send assim, podemos afirmar que:
		
	 
	É primordial que o negociador saiba definir detalhadamente e certeiramente quais são os interesses e objetivos que deseja alcançar num processo de negociação com a outra parte. Assim, o negociador saberá exatamente quando avançar ou retroceder durante um processo de negociação;
	
	O bom negociador nunca retrocede durante um processo de negociação;
	
	A negociação não é um relacionamento e sim um ato isolado
	
	Todas as afirmativas respondem corretamente a pergunta formulada.
	
	É primordial que o negociador saiba definir certeiramente quais são os seus interesses e objetivos num processo de negociação.
	
	 
	Ref.: 201607287397
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Método de resolução de conflitos, onde uma terceira pessoa, imparcial, fica responsável por analisar as informações recebidas por cada parte envolvida no conflito, até que se seja capaz de chegar a um acordo que aproxime-se o máximo possível do meio termo entre os interesses. Estamos falando da:
		
	
	Ação Pública Condicionada;
	
	Arbitragem.
	 
	Mediação
	 
	Negociação
	
	Acordo.
	
	 
	Ref.: 201607287402
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Numa mediação, quem faz o papel de mediador exerce o papel de ORGANIZADOR neste processo, tendo em vista que:
		
	
	Ele deve ouvir ativamente, em encorajando as partes a se ouvirem e, desta maneira, o mediador acaba tornando-se uma espécie de exemplo entre as partes envolvidas no conflito;
	
	O mediador gerenciará os detalhes considerados sutis e de forma secreta, sem contar nada as partes envolvidas, dará a sentença.
	
	É um Gerenciador da comunicação: pois, o mediador procura registrar os pontos considerados significativos,
	
	O mediador deverá diagnosticar os obstáculos encontradas na arbitragem.
	 
	O mediador exerce a função de ajudar as partes a gerenciar suas interações, o conjunto de informações disponíveis durante o processo, apoiando o processo de decisão entre elas.
	
	 
	Ref.: 201607276519
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentre os possíveis papéis que um mediador pode assumir, jamais ele deve acreditar que está inserido no processo de mediação como uma assistente social por que:
		
	
	Ele não é a pessoa que proverá a solução de tudo que for acordado;
	
	Ele não defende nenhum dos envolvidos
	 
	Sua postura deve ser de gestor da mediação e suas atitudes devem servir apenas para auxiliar os mediados a escolherem uma solução
	
	Ele possui uma supremacia intelectual absoluta sobre os mediados
	
	O mediador não faz análises aprofundadas do perfil dos envolvidos.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O negociador possui papel importantíssimo durante a negociação em um evento de crítico porque:
		
	 
	ele é o elo entre o tomador de refém e o gerente da crise
	
	É o negociador que tentará prover todos as necessidades dos Tomadores de Refém, fazendo a entrega de tudo que eles solicitarem;
	
	Ele que tomará todas as decisões importantes:
	
	Nenhuma das opções respondem a pergunta formulada.
	
	É o negociador aquela pessoa que tem a maior ligação afetiva com um dos reféns e, portanto, aquele mais tem interesse em que todas as negociações sejam efetivadas sem danos a qualquer pessoa.
	
	 
	Ref.: 201607287349
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Enquanto método alternativo de resolução de conflitos, A negociação pode ser entendida como:
		
	
	A intervenção de uma terceira pessoa junto às partes divergentes, ajudando nas tratativas para o seu encerramento, de modo a resolver o conflito, satisfazendo os cidadãos envolvidos, como se fosse uma espécie de justiça privada.
	
	Todas as opções respondem perfeitamente ao conceito solicitado.
	 
	Um processo para se alcançar objetivos, através de um acordo nas situações em que existam conflitos, antagonismos de posições, ideias ou interesses e divergências.
	
	O processo de intermediação de conflito mais usado nas transações comerciais e financeiras.
	
	Um método extrajudicial para a solução de conflitos, através do qual as partes, com o auxílio de uma terceira pessoa, o chamado conciliador, serão estimuladas a chegarem a um acordo entre si.
	
	 
	Ref.: 201607287388
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	NA chamada ¿Teoria dos sete elementos de Harvard¿ da escola americana de negociação, a Comunicação entre as partes é considerada importante pois:
		
	 
	Evita mal entendidos e confusões durante o processo. Portanto, ela deve se dar de forma eficiente, clara, compreensível e capaz de transmitir as informações necessárias
	
	o efeito de uma negociação é de longo prazo, um compromisso bem firmado é extremamente positivo para o relacionamento dos envolvidos
	
	interfere negativamente na negociação.
	
	Não ajuda no processo de negociação.
	
	Durante uma negociação, existem os interesses implícitos e os explícitos de seus negociadores
	
	 
	Ref.: 201607276527
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	I- O negociador deverá ser Especializado em técnica de Negociação e Gerenciamento de Crise; II - O negociador de um evento crítico deverá ser alguém que tenha boa dicção; III - O negociador de eventos críticos deverá ter facilidade de comunicação;Considerando as afirmativas listadas, podemos concluir que:
		
	
	Nenhuma está certa.
	 
	Todas estão corretas;
	
	Somente a II está correta;
	
	Somente a I está certa;
	
	Somente a III está correta;
	
	 
	Ref.: 201607276518
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerando as diversas funções a serem realizadas pelo mediador, podemos dizer que dentre elas estaria listado:
		
	
	Não empenha-se para criar opções de contextos alternativos na mediação;
	 
	Estar prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
	
	Defender as partes certas na disputa;
	
	Nenhuma das opções responde a questão formulada.
	
	Negociar uma solução idêntica as partes encolvidas
	
	 
	Ref.: 201607287341
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos citar como possíveis vantagens, para que partes em litígio optem pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito:
		
	
	Rápida
	
	Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário;
	
	Eficiente
	 
	Todas as opções apresentadas;
	
	Definitiva
	
	 
	Ref.: 201607287410
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao se tornar um Encorajador de Resoluções, o mediador passará a ajudar na resolução do conflito porque:
		
	
	O mediador NUNCA poderá propor alguma solução.
	 
	O mediador deve se apresentar para as partes como uma espécie de agente facilitador do acordo e não como um terceiro que impõe, sugere ou acaba induzindo as partes a um acordo não satisfatório para elas;
	
	Tanto o mediador quanto o conciliador são pessoas encarregadas de ajudar no conflito.
	
	TODAS as respostas atendem ao solicitado na questão.
	
	Sempre o mediador deve aceitar a proposta de qualquer das partes envolvida que primeiro propuser uma solução..
	
	 
	Ref.: 201607287419
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	I - O bom relacionamento em uma negociação é fundamental para o seu sucesso; II - A denominada postura ¿perde/perde¿, é quando o negociador literalmente não se importa de perder, desde que a outra parte também perca, III - numa negociação, as divergências e os antagonismos entre os envolvidos estarão sempre presentes; IV - com a arbitragem, o conflito é resolvido de forma mais rápida, por isso mais vantajosa. Após a leitura, assinale quantas afirmativas estão erradas?
		
	
	1
	
	3
	 
	Nenhuma
	
	2
	
	4
	201607287329
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é possível, pois:
		
	
	incentiva o comportamento delituoso.
	
	Não estimula uma percepção de corresponsabilidade.
	
	Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária.
	 
	Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas;
	
	Não atinge os objetivos de resolução de conflitos.
	
	 
	Ref.: 201607287326
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"Cada vez mais no mundo moderno, apresenta-se como uma ferramenta de resolução de conflitos em situações interpessoais, nas empresas, nos grandes negócios, entre clientes e seus fornecedores, nas relações entre governos e, no nível micro, nas relações de nossa vida pessoal". O trecho refere-se a:
		
	
	Mercosul
	 
	Meios de Resolução Alternativa de Disputas (RAD)
	
	Globalização
	
	Imperialismo americano.
	
	Comunidade Comum Européia.
	
	 
	Ref.: 201607287126
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando, numa disputa, existirem percepções diferentes do que seja ganho e do que seja perda entre dois indivíduos, acarretará:
		
	
	Que os envolvidos não possuem consciência comunitária efetiva e por isso brigaram;
	
	Que dificilmente as partes vão chegar a um acordo sem a presença do delegado.
	 
	Que a mediação pode ser aplicada como uma ferramenta importante para o resgate do diálogo entre os envolvidos,
	
	Após a disputa, o surgimento de um vencedor permitirá que as partes cheguem a uma resolução do problemas.
	
	Que os envolvidos devem ser orientados a procurarem um advogado para efetivarem a mediação..
	
	 
	Ref.: 201607287186
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São CARACTERÍSTICAS DA MEDIAÇÃO, exceto:
		
	
	Estimula o protagonismo dos envolvidos na busca de uma solução aceitável para as partes envolvidas
	
	Possui caráter informal
	
	Facilita a comunicação entre as partes
	 
	Violenta
	
	Consensual
	
	 
	Ref.: 201607287331
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É possível estabelecer um aumento da confiança entre as partes durante a mediação, ao perceberem:
		
	 
	A minimização do conflito e uma maior fluidez na comunicação estabelecida, o que gera a criação de opções de forma mais ponderada e amigável
	
	Raramente as partes vão confiar no mediador e entre si, principalmente numa Mediação comunitária.
	
	O processo de mediação NÃO apresenta uma minimização dos processos de fluidez comunicacional entre as partes.
	
	A chamada Minimização do Conflito Adiado (MCA) o que gera a criação de opções de forma mais amigável
	
	NENHUMA das opções respondem a questão formulada na pergunta.
	
	 
	Ref.: 201607287336
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	I - A melhoria da relação interpessoal é um benefício secundário da mediação; II - O Alinhamento do interesse mútuo é um objetivo primário da mediação; III - Existe um aumento da confiança entre as partes, ao perceberem, durante o processo de mediação, a minimização do conflito. Após a leitura das afirmativas listadas podemos concluir que:
		
	
	nenhuma está correta.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas;
	 
	Todas estão corretas;
	
	Somente a afirmativa I está certa.
	
	Somente a III está certa.
	
	 
	Ref.: 201607287332
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A mediação ao preocupar-se com a automotivação das partes envolvidas, permite:
		
	
	TODAS as alternativas respondem a questão formulada.
	
	A mediação NÃO preocupa-se com a automotivação das partes, ela quer é resolver o conflito.
	
	Na mediação, verifica-se na prática a total ausência de melhorias no ambiente e no comprometimento social de todos.
	 
	A melhoria no envolvimento e no comprometimento por parte de todos os envolvidos, em relação às metas e objetivos da negociação em andamento no conflito;
	
	A melhoria no comprometimento do mediador em relação às metas a serem estipuladas pelo Mediador Chefe;
	
	 
	Ref.: 201607287335
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É muito útil, além de importante, que você, como operador de segurança, seja capaz de avaliar cada caso particular de conflito para que
		
	
	Não existe nenhuma utilidade para os operadores de Segurança, pois pode não existir conflitos na área em que trabalha.
	
	Vai ajudar na redução dos custos emocional e financeiros da Autoridade Policial.
	
	Operador de segurança não tem que mediar conflitos e sim encaminhá-los a delegacia local.
	
	TODAS as afirmativas respondem a questão formulada.
	 
	Sendo solicitado a agir frente a uma demanda, possa traçar um método de ação adequado e eficaz para a resolução daquele conflito entre as partes.
	1a Questão
	
	
	
	São características da Arbitragem, EXCETO:
		
	
	Lei 9.307/1996
	
	Poder de Decisão.
	
	Ao final haverá uma Sentença
	
	A Decisão é de um terceiro,escolhido pelas partes
	 
	Não interfere na decisão
	
	 
	Ref.: 201607287191
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Enquanto um pode ter a decisão revista o outro tem caráter definitiva conforme a lei. Estamos falando respectivamente de:
		
	
	Arbitragem e Mediação.
	
	Simulação e Mediação.
	 
	Mediação e Arbitragem.
	
	Judicial e Arbitragem.
	
	Casos Negociais e Mediação.
	
	 
	Ref.: 201607287333
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como exemplos de benefícios chamados primários da mediação, podemos citar todos abaixo, EXCETO:
		
	
	A Privacidade no acordo.
	
	O Alinhamento do interesse mútuo
	 
	o aumento dos custos emocional e financeiros das partes
	
	A celeridade no processo
	
	A Efetividade dos resultados obtidos
	
	 
	Ref.: 201607287334
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como benefícios secundários da mediação, podemos citar os listados abaixo, EXCETO:
		
	 
	A extinção completa na formação de conflitos,
	
	A melhoria da relação interpessoal
	
	A melhoria da relação intergrupal
	
	A diminuição na reincidência de conflitos.
	
	A Melhor fluidez no processo de comunicação entre as partes;
	
	 
	Ref.: 201607287328
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	I - A mediação procura devolver às partes a responsabilidade por seus conflitos; II - A Mediação é lenta e obrigatória; III - A mediação facilita a comunicação entre as partes. Examinando se Na sequência I, II e III, as frases são verdadeiras (V) ou Falsas (F) temos:
		
	
	Falsa, Falsa e Verdadeira.
	 
	Verdadeira, Falsa e Verdadeira.
	
	Falsa, Verdadeira e Verdadeira.
	
	Verdadeira, Verdadeira e Verdadeira
	
	Falsa, Falsa e Falsa.
	
	 
	Ref.: 201607287332
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A mediação ao preocupar-se com a automotivação das partes envolvidas, permite:
		
	
	A mediação NÃO preocupa-se com a automotivação das partes, ela quer é resolver o conflito.
	
	Na mediação, verifica-se na prática a total ausência de melhorias no ambiente e no comprometimento social de todos.
	
	TODAS as alternativas respondem a questão formulada.
	 
	A melhoria no envolvimento e no comprometimento por parte de todos os envolvidos, em relação às metas e objetivos da negociação em andamento no conflito;
	
	A melhoria no comprometimento do mediador em relação às metas a serem estipuladas pelo Mediador Chefe;
	
	 
	Ref.: 201607287329
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é possível, pois:
		
	
	Não estimula uma percepção de corresponsabilidade.
	 
	Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas;
	
	Não atinge os objetivos de resolução de conflitos.
	
	Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária.
	
	incentiva o comportamento delituoso.
	
	 
	Ref.: 201607287331
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É possível estabelecer um aumento da confiança entre as partes durante a mediação, ao perceberem:
		
	
	A chamada Minimização do Conflito Adiado (MCA) o que gera a criação de opções de forma mais amigável
	
	NENHUMA das opções respondem a questão formulada na pergunta.
	
	Raramente as partes vão confiar no mediador e entre si, principalmente numa Mediação comunitária.
	
	O processo de mediação NÃO apresenta uma minimização dos processos de fluidez comunicacional entre as partes.
	 
	A minimização do conflito e uma maior fluidez na comunicação estabelecida, o que gera a criação de opções de forma mais ponderada e amigável
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O profissionalismo e a imparcialidade do mediador influenciam sobremaneira no sucesso da mediação por que:
		
	 
	Se leva em conta o exercício do poder da mediação, bem como a natureza, os objetivos e limites do poder do mediador em uma negociação.
	
	Exclusivamente NA mediação comunitária o sucesso da mediação depende de um mediador profissional e neutro.
	
	Não se pode realizar a mediação sem antes exigir que o mediador se profissionalize como Mediador júnior até chegar a Mediador sênior.
	
	Pois a mediação é algo com a qual poucas pessoas sentem que o conflito foi resolvido;
	
	Somente dessa forma o mediador terá capacidade de abertura às diferenças culturais
	
	 
	Ref.: 201607287090
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Warat a verdadeira Resolução Alternativa de Disputa denominada Mediação seria aquela que é chamada por ele de:
		
	
	Neoliberal;
	 
	Emancipatória.
	
	Mediatória Negativa.
	
	Social Democrática;
	
	Mediatória Positiva.
	
	 
	Ref.: 201607287063
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nas alternativas abaixo, NÃO pode ser considerado uma qualidades essencial que o mediador deve possuir:
		
	
	Autenticidade
	
	Ter uma linguagem neutra
	
	Saber ouvir ativamente
	 
	Expressões de sonolência e desatenção.
	
	Ser perseverante
	
	 
	Ref.: 201607755563
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre as principais tarefas de um mediador, NÃO está incluído:
		
	
	de saber ouvir e de ter uma acolhida calorosa para as partes;
	
	a de saber interromper uma discussão não produtiva entre as partes;
	
	a de promover o equilíbrio nas negociações;
	
	Considerar sempre o valor e a importância da relação entre as partes, seja ela de que tipo for;
	 
	Tecer críticas a opinião das partes;
	
	 
	Ref.: 201607287104
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	I - a mediação pode ser utilizada em qualquer conflito que possa ser resolvido através do uso do diálogo. II - O mediador não é um juiz, porque não sentencia um veredicto; III - O que o mediador deve promover é a participação ativa das partes envolvidas; Considerando todas as afirmativas, podemos concluir que:
		
	
	Somente a I está certa;
	 
	Todas estão corretas;
	
	Somente a III está correta.
	
	Somente a II está certa;
	
	Todas estão erradas;
	
	 
	Ref.: 201607287082
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	o mediador ajuda as partes a decidirem o seu acordo, sem impor seus critérios de avaliação, tratando de solucionar a controvérsia facilitando o grau de participação das partes no conflito. Sobre essa afirmativa, podemos afirmar que:
		
	 
	Está certa porque o mediador deve ser percerbido pelas partes como sendo um intermediário imparcial, neutro
	
	Está correta, porque o mediador sai da própria comunidade carente.
	
	Está errada porque o medidor não deve facilitar o grau de participação das partes no conflito.
	
	Está certa porque o mediador deve ser profissional e cauteloso nas suas idéias inovadoras.
	
	Está errada porque o mediador não deve ajudar as partes.
	
	 
	Ref.: 201607285775
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Numa Mediação o que o mediador deve promover é:
		
	
	Um terceiro envolvido no problema que é encarregado pelas partes de resolver o conflito;
	 
	A participação ativa das partes envolvidas, neste processo de busca das melhores e mais adequadas soluções para os interesses de ambas as partes,
	
	Alguém convidado a arbitrar sobre um conflito
	
	Todas as opções listadas respondem de forma correta a questão formulada.
	
	Um árbitro, já que pode decidir a respeito do objetivo de conflito;.
	
	 
	Ref.: 201607287096
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para Warat (2010),há uma diferença entre mediação emancipatória da chamada mediação neoliberal. É correto afirmar que
		
	
	A segunda está mais próxima da arbitragem.
	 
	A primeira está mais próxima da verdadeira negociação;
	
	Na primeira, não há um acordo de interesses entre as partes;
	
	A segunda está mais próxima da ideia de conflito de interesses;
	
	Na segunda, há um acordo de interesses entre as partes;
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Segundo Warat, mediação neoliberal é:
		
	
	Aquela que aponta para um acordo de interesses que não resolve o conflito;
	
	Todas a quelas que não acabam em acordo
	
	Aquela que traduz um conflito entre a iniciativa privada e o terceiro setor público.
	
	A verdadeira mediação comunitária
	 
	Aquela que aponta para um acordo de interesses e está muito mais próxima da negociação ou de uma conciliação
	
	 
	Ref.: 201607287117
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	I - O profissional de Segurança Pública é um Mediador nato; II - Mediação e conciliação são a mesma coisa numa negociação de conflito; III - O mediador exerce o seu papel mais importante, quando ouve as partes ativamente. IV - Saber ter uma acolhida calorosa para as partes é uma das atitudes de um bom mediador. considerando os itens I, II e III e IV, quantas afirmativas estão ERRADAS?
		
	
	3
	 
	2
	
	1
	
	4
	
	Nenhuma está errada.
	
	 
	Ref.: 201607285778
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando afirmamos que o Mediador deve utilizar-se uma linguagem neutra endentemos que:
		
	
	Ele deve saber interromper uma discussão não produtiva
	 
	Ele tem que manter uma comunicação direta com as partes e estimulá-las a fazer o acordo.
	 
	Ele não deve posicionar-se com ar de reprovação para as ideias e ofertas de cada uma das partes;
	
	Convencer uma das partes a aceitar o melhor acordo na opinião dele.
	
	Ele deveria identificar as palavras não ditas entre as partes
	
	 
	Ref.: 201607285774
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que o mediador de um conflito NÃO é um juiz, por que:
		
	
	Não pode atuar na comunidade como juiz já que é operador de segurança;
	
	Não pode tomar parte da negociação
	
	Não está capacidade para entender o conflito na sua plenitude;
	 
	Não sentencia um veredicto
	
	Não acredita numa capacidade de reconciliação nos conflitos graves.
	
	 
	Ref.: 201607287097
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Lei que trata dos princípios fundamentais que regem a atuação de conciliadores e mediadores judiciais é:
		
	
	O Código de Conduta Social e Política dos Conciliadores.
	
	O Código de Ética do Negociador.
	
	O Código de Ética do profissional encarregado de fazer cumprir a lei.
	 
	O Código de Ética do Mediador
	
	O Código de Ética da Arbitragem
	
	 
	Ref.: 201607287111
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	I - Facilitar as tratativas de negociação entre as partes NÃO é tarefa do Mediador; II - Ser neutro e ajudar a parte que estiver com razão é uma das necessidades da Conciliação; III - Acreditar na capacidade das próprias partes em encontrar uma solução traduz uma das tarefas do Mediador. Após a cuidadosa leitura das afirmativas, concluímos que:
		
	 
	Somente a III está certa;
	
	As afirmativas I e III estão erradas;
	
	Somente a III está errada:
	
	As afirmativas I e III estão certas:
	
	Somente a afirmativa II está certa.
	
	 
	Ref.: 201607285776
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre algumas tarefas que competem ao mediador NÃO podemos mencionar uma das listada abaixo, que seria a contida na letra:
		
	
	uma atitude de não julgar as partes e o objeto ou a questão do conflito
	
	estabelecer-se como uma terceira pessoa, no processo de mediação, sendo imparcial
	
	facilitar as tratativas de negociação entre as partes
	
	A de tentar equilibrar o poder entre as partes
	 
	Uma pessoa que não acredita na capacidade das próprias partes em encontrar uma solução
	
	 
	Ref.: 201607287093
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sob o ponto de vista normativo da atividade de Mediação, o Código de Ética do Mediador pode ser descrito como:
		
	
	Tem pouca utilidade na prática pois o que conta é o profissionalismo e a imparcialidade do Mediador;
	
	Não deve ser levado em consideração pois no Brasil a Mediação Comunitária ainda está muito no início.
	
	Uma legislação que estabelece os deveres do profissional de segurança pública ao testemunhar numa mediação>
	 
	Trata dos princípios fundamentais que regem a atuação de mediadores judiciais, citando a confidencialidade, a competência, a imparcialidade, a neutralidade, a independência e a autonomia,
	
	Esse código de ética aponta para um acordo de interesses da classe mais rica contra aqueles que representam a classe mais baixa na mediação.
	
	6
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No modelo integrativo de Negociação temos como características principais:
		
	
	É a negociação realizada por policial militar ou guarda municipal que tem por base principal estabelecer o retorno a ordem pública.
	
	A total e completa satisfação entre as partes envolvidas na mediação.
	 
	Parcerias e alianças, onde se considera ser importante conseguir ou manter uma relação duradoura entre as partes.
	
	Nunca ocorrerá em negociações, pois, não há perspectiva alguma de relação duradoura entre as partes que fazem uma mediação.
	
	Todas as propostas listadas respondem a pergunta formulada.
	
	 
	Ref.: 201607285126
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Mediação Satisfativa também Conhecida como Mediação de acordo ou tradicional serve em geral:
		
	
	Como paradigma para outros países que praticam a mediação;
	
	Todas as respostas fornecidas respondem ao conceito solicitado.
	 
	Como paradigma para os outros modelos de mediação e é definida como uma negociação com apoio de terceiro imparcial, o mediador.
	
	como paradigma para os outros modelos de conciliação em eventos críticos;
	
	Como uma terapia entre grupos que procuram estabelecer contatos naturais e mentais;
	
	 
	Ref.: 201607285116
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os modelos de Mediação que são considerados focados no acordo são chamados de:
		
	
	Mediação negociativa Primária;
	
	Mediação Interrogativa;
	 
	Mediação Satisfativa e da Conciliação.
	
	Mediação Acordativa:
	
	Mediação Comunicativa Circular;.
	
	 
	Ref.: 201607285750
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No modelo de Mediação Circular-Narrativa, focado na relação, existe,um conjunto de técnicas utilizadas, dentre as quais podemos mencionar:
		
	 
	Micro técnicas e as Macro técnicas.
	
	Técnicas coletivas e técnicas em separado.
	
	Satisfação Narrativa Progressiva:
	
	Disponibilidade de Círculos Comunitários;
	
	Técnicas Circular Progressiva.
	
	 
	Ref.: 201607285165
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Identificação de opções de ganhos mútuos é uma técnica aceita na Mediação, pois:
		
	 
	Nem sempre a melhor solução será a de dividir o que se tem mas, sim, buscar agregar valor para a obtenção de uma porção ampliada entre as partes
	
	Essa não é uma opção do mediador;
	
	Sempre a melhor solução será a de dividir o pouco que ambos possuem;
	
	Somente uma parte sairá feliz da mediação;
	
	Ganhar é o principal objetivo do Mediador nessa disputa contra as partes
	
	 
	Ref.: 2016072857706a Questão
	
	
	
	
	I - A Mediação Satisfativa é conhecida também como Mediação de acordo ou tradicional; II - A Mediação Satisfativa é definida como uma negociação com apoio de terceiro imparcial, o mediador. III - Na mediação é Importante separar o conflito subjetivo do conflito objetivo. Após a leitura das afirmativas podemos afirmar que:
		
	
	As afirmativas I e III estão erradas;
	
	Todas estão erradas
	
	Somente a I está certa;
	
	Somente a III está errada.
	 
	Todas estão certas.
	
	 
	Ref.: 201607285768
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	I O Mediador ao Identificar ganhos mútuos aos envolvidos, o mediador deve evitar o julgamento prematuro do conflito; II - A Negociação pode ter um modelo integrativo ou um modelo distributivo segundo as técnicas de negociação. III - Numa conciliação o acordo deve ser buscado a todo custo. Apos a leitura da afirmativas, podemos concluir que:
		
	
	Todas estão certas:
	
	Somente a opção II está errada.
	
	somente a opção I está errada;
	
	Todas estão erradas;
	 
	As opções I e II estão certas:
	
	 
	Ref.: 201607285161
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O mediador deve conciliar interesses e não posições, não se esquecendo de que, por trás de posições opostas, pode haver interesses compatíveis entre as partes, além dos interesses conflitantes. Essa característica é a chamada técnica de:
		
	
	Concentração nas posições, nunca nos interesses:
	 
	Concentração nos interesses e não nas posições:
	
	Concentração nos interesses e nas posições:
	
	Concentração no conflito distribuído.
	
	Concentração nas partes e não no problema:
	
	
	Ref.: 201607285159
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nas chamadas Técnicas de Negociação adotadas nas Mediações a separação das partes envolvidas do problema servirá para:
		
	
	Devolver a paz na relação comunitária entre vizinhos;
	
	O mediador separar a relação da substância, pois não cabe a ele evitar resolver a questão relacional.
	
	Resolver as questões materiais primeiro, antes de resolver os problemas físicos mentais
	
	Todas as afirmativas respondem a questão formulada.
	 
	Ampliar a percepção do mediador, que tentará colocar-se no lugar dos envolvidos, evitando fazer com que a outra parte se sinta enganada e trocando ideias sobre as percepções de cada um.
	
	 
	Ref.: 201607285169
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O mediador deve Insistir em critérios objetivos por que:
		
	
	As partes entendem melhor o que está ocorrendo;
	
	o mediador deve evitar o julgamento prematuro, a busca de uma resposta única,
	 
	A negociação baseada em princípios objetivos visa um acordo sensato e duradouro entre os mediados, fugindo de critérios subjetivos individuais;
	
	A negociação acabará mais rápido;
	
	O mediador deve procurar ampliar a sua percepção, tentando colocar-se no lugar do outro ampliando sua margem de subjetividade.
	
	 
	Ref.: 201607285759
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Mediação Transformativa pode ser conceituada como sendo:
		
	 
	Um método de afirmação e transformação, com a colaboração de um mediador, sem hierarquia, da apropriação à integração, para viabilizar o reconhecimento das diferenças, a identificação dos interesses e necessidades comuns, opções, dados de realidade e, por fim, entendimento.
	
	Um método colaborativo de um mediador com posições hierarquizadas para viabilizar a identificação dos interesses.
	
	Um método de auto reconhecimento das diferenças e ao meso tempo de auto ajuda.
	
	um método muito utilizado para a identificação dos interesses e necessidades comuns aos mediados sendo utilizado exclusivamente para conflitos nas comunidades carentes..
	
	um método de opções positivas que descrevem dados de realidade dos envolvidos e, por fim, temos o entendimento da melhor solução para todos.
	
	 
	Ref.: 201607285753
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No modelo de Mediação chamado de Circular-Narrativa as chamadas Microtécnicas são aplicadas de dois modos o interrogativo e o afirmativo, sendo esse segundo caracterizado por:
		
	 
	Reformulação: afirmar, com outras palavras, o dito por algum dos mediandos, facilitando o encaminhamento do diálogo entre eles
	
	Conotação positiva: espécie de reformulação centrada em ressaltar as qualidades positivas de determinada fala
	
	Recontextualização: é possível o desenvolvimento de afirmações enquanto microtécnica, que contribua para a recontextualizar o problema de modo mais abrangente, menos abrangente ou apenas diferente.
	
	Legitimação: conotação positiva das posições das partes, a fim de facilitar a compreensão do padrão relacional, para além das posições rígidas
	 
	Todas as opções listadas pertencem a chamada Técnica afirmativa do Modelo circular narrativo.
	
	 
	Ref.: 201607285121
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	NÃO é uma características do modelo Circular narrativo:
		
	
	auxílio nas relações interpessoais futuras dos envolvidos na mediação
	
	O mediador passa a ser uma pessoa com uma capacidade de ouvir e analisar o que lhe é contado,
	 
	O julgamento antecipado do conflito
	
	importância do diálogo entre todos os envolvidos
	
	união do foco do modelo tradicional linear e as relações interpessoais.
	
	 
	Ref.: 201607285143
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No modelo de mediação que ocorre em negociações ocasionais, onde não há perspectiva alguma de relação duradoura entre as partes e, portanto, a criação de parcerias ou acordos é o chamado:
		
	
	Modelo Encerrativo Parcial (MEP)
	
	Modelo Duradouro;
	
	Modelo Encerrativo Total (MET)
	 
	Modelo distributivo
	
	Modelo Camuflado
	
	 
	Ref.: 201607285756
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Minitécnicas na Mediação Circular-Narrativa abrangem a externalização, os resumos e a:
		
	
	Equipe de segurança;
	
	Equipe de propostas do problema
	
	Equipe Circular Narrativa.
	
	Equipe propriamente dita;
	 
	Equipe reflexiva.
	
	 
	Ref.: 201607755582
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Para os casos de disputas em que as partes não possuam vínculos anteriores ou que não venham a manter vínculos continuados em que uma terceira pessoa mantém uma posição hierárquica acima das partes conflituosas é melhor indicada a técnica de resolução alternativa de conclutos conhecida por:.
		
	 
	Conciliação
	
	Duelo;
	
	Negociação
	
	Capacitação;
	
	Mediação
	
		1.
		Conforme foi estudado por você no material on line, pensar sociologicamente significa:
	
	
	
	
	Pesquisar as causas econômicas e históricas pelas quais determinada UPP não deu o resultado esperado.
	
	
	Nenhuma das opções oferecidas responde a questão formulada
	
	
	Perceber os maiores problemas entre os indivíduos de uma comunidade carente;
	
	
	Pensar na relação entre os seres Humanos e o meio ambiente equilibrado;
	
	 
	Compreender o contexto global que envolve o ser humano, em qualquer lugar for em que ele esteja.
	
	
	
		
	
		2.
		A chamada Violência Revolucionária pode ser definida como sendo:
	
	
	
	
	nenhuma das respostas ofertadas respondem a questão formulada.
	
	
	crimes comuns que abrangem crimes que vão contra os direitos à vida e às liberdades civis e públicas
	
	
	Pelo terrorismo contra grupos armadas sem convicções políticas de transformação social
	
	 
	pelo atentado político individualizado, pelo terrorismo contra grupos,por lutas armadas, greves, quanto por ações de grupos ou indivíduos que antes expressam suas frustrações e confusões ideológicas e mentais do que propriamente suas convicções políticas de transformação social
	
	
	atos violentos que atingem, seletiva certos segmentos da população ¿ os mais desprotegidos,
	
	
	
		
	
		3.
		Dentre as teorias centrais da Sociologia, que auxiliam nos estudos da violência e da criminalidade, são considerados formas de estudos positivistas:
	
	
	
	 
	A identificação de índices de violência, a utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto, através de amostras experimentais
	
	
	Estabelece todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade,
	
	
	a chamada "Teoria das Janelas Quebradas".
	
	
	O estudo das crises morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes separadas.
	
	
	A identificação de criminosos pela utilização de questionários e pesquisas sobre o assunto.
	
		
	
		4.
		I - A Teoria Interacionista estuda o crime e o desvio na sociedade, percebendo o desvio como um fenômeno que é construído historicamente; II - Para a Teoria do Conflito, todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade; III - Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas; Após a leitura das afirmativas selecionadas, podemos concluir que:
	
	
	
	
	Somente a II está errada.
	
	
	Somente a I está certa.
	
	 
	Todas estão certas;
	
	
	Somente a III está certa.
	
	
	Nenhuma está correta;
	
	
	
		
	
		5.
		I - O Positivismo na análise do crime, utiliza-se de métodos e técnicas quantitativas; II - Violência e Criminalidade são a mesma coisa. III - Violência Social é aquela que estuda os crimes praticados pelos despossuídos contra as camadas mais abastadas da sociedade. Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	
	 
	As afirmativas II e III estão erradas.
	
	
	As afirmativas II e III estão certas.
	
	
	Todas estão erradas.
	
	
	As afirmativas I e II estão certas.
	
	
	Todas estão certas.
	
	
		
	
		6.
		Segundo a classificação da Organização Mundial de Saúde (OMS), em seu Relatório Mundial sobre Violência e Saúde, são Tipos de Violência:
	
	
	
	
	Social, individual e grupal.
	
	
	Doméstica e pública;
	
	
	autodirigida, coletiva e dimensionada.
	
	
	Social, econômica ou política.
	
	 
	autodirigida, interpessoal e coletiva
	
		
	
		7.
		Na Sociologia da Violência, a Teoria que menciona que as crises seriam causadas por aspectos morais e não econômicos, comparando a sociedade como um organismo composto de várias partes que funcionariam em harmonia, é a chamada:
	
	
	
	
	Teoria das Disfunção Societária (J. Locke)
	
	
	Teoria das Funções Vitais (C. Dickson)
	
	 
	Teoria do Funcionalismo (E. Durkheim)
	
	
	Teoria dos pesos e Contra Pesos (Montesquieu)
	
	
	Teoria da Mais Valia (K. Marx)
	
	
	
		
	
		8.
		Ao utilizarmos o pensamento sociológico para entendermos algum fenômeno social, torna-se necessário:
	
	
	
	
	Indicar quais fatores físicos e climáticos interferiram na formação genética do grupo em estudo.
	
	
	considerar somente os aspectos geográficos e culturais de determinada sociedade
	
	
	Estabelecer os limites sociais claros em que determinado grupo atua sobre outro grupo social;
	
	
	NÂO considerar o contexto global nos aspectos econômicos e políticos de determinada sociedade
	
	 
	Considerar o seu contexto global, isto é, os aspectos econômicos, políticos, geográficos, psicológicos, sociais, culturais, dentre outros, de determinada sociedade
	
	
	
		
	
		1.
		Para a Teoria do Conflito:
	
	
	
	
	,Todos os indivíduos nascem honestos o meio que os corrompem.
	
	
	Que a situação provisória ou permanente de ausência de um controle ostensivo certamente causará a delinquência, sendo uma das explicações teóricas para o Chamado Policiamento Ostensivo Ordinário (POO);
	
	
	Que conflito e Crime são a mesma coisa.
	
	 
	Todos os indivíduos são propensos a cometer algum tipo de crime, bastando haver a oportunidade, dependendo do contexto em que uma pessoa se encontra como, por exemplo, a situação de ausência de um controle
	
	
	O contexto desprovido de dinheiro em que uma pessoa se encontra pode causar o crime.
	
	
	
		
	
		2.
		I - A violência coletiva pode ocorrer nas esferas social, econômica ou política. II -A invasão de um país por outro não pode ser considerada um exemplo de Violência Política; III - Criminalidade deve ser entendida como um status que é dado a alguns indivíduos; Após a leitura das afirmações acima, podemos concluir que:
	
	
	
	
	Somente a III está errada;
	
	
	Somente a I está errada.
	
	
	Todas estão certas:
	
	
	Todas estão corretas;
	
	 
	Somente a II está errada;
	
		
	
		3.
		deve ser entendida como um status, que é dado a alguns indivíduos, devendo ser vista como sendo parte de um processo duplo que, inicialmente, define de forma legal o que é crime, atribuindo a algumas condutas o aspecto criminal. Estamos falando do conceito de:
	
	
	
	
	Violência
	
	
	Conflito;
	
	
	Crime Culposo;
	
	 
	Criminalidade
	
	
	Violência Doméstica;
	
	
	
		
	
		4.
		A Sociologia enquanto uma ciência social pode ser definida como:
	
	
	
	
	Tenta estabelecer as diferenças entre as sociedades antigas e as modernas
	
	 
	Estuda as relações entre as pessoas e os grupos sociais, para procurar conhecer as causas dos chamados fenômenos sociais.
	
	
	Todas as afirmativas acima respondem a questão formulada.
	
	
	Prepara as condições psicolaterais da sociedade moderna de maneira racional, questionadora os chamados fenômenos sociais.
	
	
	Uma ciência que estuda a relação entre os animais e o Homem social;
	
	
	
		
	
		5.
		Dentro da Teoria do Controle, existe a "Teoria das Janelas Quebradas", que consiste:
	
	
	
	
	No entendimento de que o crime é visto, no meio social, como possuindo elementos, fatores, causas, consequências dentre as quais quebrar propositalmente uma janela.
	
	
	Na afirmativa de que o crime e o desvio são resultados de tensões estruturais e de uma falta de regulação social dentro da sociedade
	
	
	Nenhuma das opções oferecidas respondem a questão formulada.
	
	 
	Na ideia de que, se uma janela for quebrada e não for consertada, dará margem, supostamente, para que alguns indivíduos possam entender tal fato como uma oportunidade para praticarem crimes
	
	
	Na ideia de que, se uma janela for quebrada deve ser consertada rápido para q chuva não entre na casa e provoque discórdia entre seus moradores..
	
	
	
		
	
		6.
		É um exemplo típico da chamada violência autodirigida:
	
	
	
	
	Espancamento de animais
	
	
	Roubo ou furto de veículos
	
	
	Briga de torcidas
	
	
	Maus tratos
	
	 
	Suicídio
	
	
	
		
	
		7.
		Ramo da Sociologia que estuda os fenômenos sociais, dentre eles a criminalidade e a violência, seria a chamada:
	
	
	
	
	Sociologia da Mente;
	
	 
	Sociologia da Criminalidade
	
	
	Sociologia da Atitude
	
	
	Sociologia das relações entre Grupos Criminosos.
	
	 
	Sociologia do Contexto Social;1.
		Assim como a violência, a paz faz parte da cultura humana, sendo, deste modo, uma criação do homem. Dessa forma, ao falarmos numa CONSTRUÇÃO SOCIAL pela paz significa:
	
	
	
	 
	Dizer que a paz é um processo, um caminho a ser atingido por uma determinada sociedade, onde os grupos minoritários e os movimentos sociais não têm importância neste processo.
	
	
	Todas as afirmativas respondem a pergunta formulada.
	
	
	Dizer que a paz tem uma enorme abrangência e somente pode ser atingindo com muito esforço educacional,
	
	
	A paz somente é possível entre Humanos perfeitos;
	
	 
	Dizer que a paz é um processo, um caminho a ser atingido por uma determinada sociedade, onde os grupos minoritários e os movimentos sociais têm uma enorme importância neste processo.
	
	
	
		
	
		2.
		O conceito de conflito é:
	
	
	
	 
	Quando duas ou mais pessoas estão ou entram em desacordo quanto a ideais, valores, opiniões, necessidades,
	
	
	A total impossibilidade de enfrentamento da sociedade diante do crime e da violência;
	
	
	O resultado de uma carência sócio afetiva econômica que resulta em eventuais ações de desordem social;
	
	
	Uma necessidade que é satisfeita de forma incompleta;
	
	
	Todas as opções oferecidas respondem sobre o que é conflito.
	
	
	
		
	
		3.
		O entendimento da doutrina dos Direitos Humanos diante da concepção de violência e de criminalidade pode oferecer uma ajuda pois:
	
	
	
	
	Não permitir que o caso de violência atinga crianças e idosos, conforme o Estatuto do Idoso;
	
	
	Perceber quem está causando a confusão e oferecer a ele a ampla defesa e o contraditório;
	
	
	incentivar uma cultura de não guerra e divergências políticas;
	
	 
	Vai incentivar o enfrentamento das diversas formas de violência social, psicológica e física
	
	
	Atender os interesses dominantes e impedir que os menos favorecidos economicamente atinjam melhorias salariais;
	
	
	
		
	
		4.
		As três dimensões da chamada cultura da paz, são:
	
	
	
	
	A PAZ POSSUI A MARCA DO HUMANO, NADA DE GUERRA E UMA CONSTRUÇÃO SOCIAL;
	
	 
	A PAZ POSSUI A MARCA DO HUMANO, UMA CONSTRUÇÃO SOCIAL E COMPREENDER TODAS AS ÁREAS DA VIDA;
	
	
	UMA CONSTRUÇÃO SOCIAL SEM MÁGOAS, FIM A HOMOFOBIA E AJUDE A SI MESMO.
	
	
	COMPREENDE TODAS AS ÁREAS DA VIDA, ACREDITAR NO PRÓXIMO E RESPEITAR LIMITES.
	
	
	A PAZ POSSUI A MARCA DO HUMANO, O CARINHO ACIMA DE TUDO, AJUDANDO É QUE SE TEM RETORNO.
	
	
	
		
	
		5.
		Para se resolver um conflito com uma ação negociável, chamada de não-violenta existem três caminhos fundamentais neste processo, que seriam:
	
	
	
	
	Distribuição de receitas contidas (DRC), Aparelhamento de órgãos públicos e mediação.
	
	
	Estratificação do conflito, solidificação de medidas e sedimentação.
	
	
	Não aceitar um não como resposta, prever para provir e transformação.
	
	 
	prevenção do conflito, resolução do conflito e transformação.
	
	
	Servir, proteger e negociar.
	
	
	
		
	
		6.
		Os chamados conflitos não mediáveis são aqueles em que, pelo próprio nome, não cabe a mediação, já que ferem os Direitos Humanos e a dignidade da pessoa humana e, portanto, são inegociáveis. São exemplos de conflitos não mediáveis, exceto:
	
	
	
	
	Discussão entre vizinhos;
	
	
	Divergências de opiniões;
	
	 
	Homicídio
	
	
	Colisão de trânsito;
	
	
	Guarda de filhos;
	
	
	
		
	
		7.
		O bom mediador, ao resolver uma situação conflituosa de forma democrática e pacífica, estará certamente:
	
	
	
	
	Todas as opções respondem a questão formulada
	
	 
	Estimulando o diálogo e/ou acordo entre as partes conflitantes, obtendo um meio termo de negociação satisfatória para ambos
	
	
	Intensificando a convivência conflitiva em caso de não haver acordo
	
	
	Esclarecendo alguma dúvida das partes sob mediação acerca da economia doméstica do casal;
	
	
	Propiciando uma forma de terapia gratuita;
	
	
	
		
	
		8.
		Diante de uma situação de conflito com a presença do uso da violência, cabe ao Operador de Segurança:
	
	
	
	 
	Ter a serenidade e controle fundamentais parra a firmeza no agir, dentro da lei, para buscar o fim do conflito ou, na impossibilidade deste, a sua interrupção,
	
	
	Não interromper o conflito enquanto não houver a infringência de algum dispositivo legal, pois é direito de todos discordar de alguém.
	
	
	Usar da violência necessária em ambas as partes para fazer sessar aquela injusta agressão;
	
	
	Intensificar os processos naturais de resolução de disputas;
	
	
	Retirar as crianças do convívio conflitivo e encaminhar ao conselho tutelar;
	
		1.
		Aqueles conflitos que caracterizam-se pela oportunidade de serem resolver através do uso da mediação são os chamados:
	
	
	
	
	Conflitos Conciliatórios
	
	
	Conflitos que carecem de energia;
	
	
	conflitos Inegociáveis;
	
	 
	conflitos mediáveis
	
	
	Conflitos fáceis;
	
	
	
		
	
		2.
		Os chamados conflitos não-mediáveis são:
	
	
	
	
	Aqueles que caracterizam-se pela oportunidade de se resolver um conflito, através do uso da mediação.
	
	 
	Aqueles em que, pelo próprio nome, não cabe a mediação, já que ferem os direitos humanos e a dignidade da pessoa humana
	
	
	Aqueles que são resolvidos por um conciliador e não por um mediador;
	
	
	Aqueles em que existe a presença de um agente de segurança pública para garantir a integridade física do mediador;
	
	
	Aqueles em que existe a pequena possibilidade de realizar a mediação.
	
	
	
		
	
		3.
		tudo o que age usando a força para ir contra a natureza de algum ser ou todo ato de força contra a espontaneidade e a liberdade de alguém são conceitos possíveis de:
	
	
	
	
	Sentimentos Múltiplos;
	
	
	Positivismo Cultural
	
	
	Nenhuma das opções responde a questão formulada.
	
	 
	Violência;
	
	
	Criminalidade;
	
	
	
		
	
		4.
		No gerenciamento de um evento crítico, a atividade de inteligência é importantíssima e indispensável, visto que:
	
	
	
	 
	É através dela que o responsável pelo teatro de operações poderá subsidiar a melhor decisão a ser tomada no desfecho da crise, inclusive se a decisão for o uso da força letal.
	
	
	Deverá tirar fotos dos envolvidos para constar na imprensa e acionar-se seus parentes;
	
	
	Todas as respostas listadas respondem perfeitamente a questão formulada;
	
	
	Somente esse setor é que tem autorização para comunicar-se com o Gerente da Crise;
	
	
	O setor de inteligência é que vai elaborar relatório final da crise;
	
	
	
		
	
		5.
		1 - o gerenciamento de uma crise começa mesmo antes dela eclodir; 2 - o gerenciamento da crise termina com a rendição, prisão ou morte de um tomador de refém. 3 - o preparo do profissional dos órgãos de segurança pública para lidar com eventos críticos é essencial para a ordem pública; 4 - As primeiras ações nas fases no processo de gerenciamento de uma crise são CONTER, ISOLAR e NEGOCIAR, Considerando as quatro afirmativas acima, quantas estão CERTAS?
	
	
	
	 
	Três;
	
	
	Todas:
	
	
	duas;
	
	
	uma;
	
	
	Nenhuma;
	
	
	
		
	
		6.
		Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável,a chamada transformação é:
	
	
	
	
	através do enfrentamentodo conflito e na busca de meios institucionais para saná-lo
	
	 
	Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança, através da conciliação, do diálogo, da troca de ideias, a fim de solucionarem o problema
	
	
	Todas as opções atendem ao conceito solicitado.
	
	
	Quando o conflito é transformado em ocorrência policial e encaminhado a delegacia local;
	
	
	O esforço de construção de uma espécie de sistema de alertas contra conflitos na própria comunidade;
	
	
	
		
	
		7.
		Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável, a chamada resolução do conflito deve ser entendida como:
	
	
	
	
	Um esforço comunitário de construção de um sistema de alertas que auxiliam a identificar o início do conflito;
	
	 
	O enfrentamento do conflito na busca de meios institucionais para saná-lo, seja acionando o Judiciário ou utilizando-se a mediação;
	
	
	Todas as alternativos respondem perfeitamente ao que foi perguntado;
	
	
	Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança
	
	
	O estabelecimento de Uma UPP na comunidade;
	
	
	
		
	
		8.
		Para resolver um conflito a partir de uma ação negociável,a chamada ação de prevenção do conflito é:
	
	
	
	 
	Esforço de construção de uma espécie de sistema de alertas e de diversos mecanismos que auxiliam na análise das causas daquele conflito analisado;
	
	
	Quando não há conflitos na comunidade carente;
	
	
	Na ação do policiamento Ostensivo Fardado Comunitário (POFC);
	
	
	Quando as próprias partes envolvidas abrem-se para a mudança,
	
	
	Através do enfrentamento do conflito e na busca de meios institucionais para saná-lo, seja acionando o Judiciário ou utilizando-se a mediação;
	
		1.
		O interesse do estado e dos órgãos jurisdicionais competentes para que sejam criados os chamados "Núcleos de Mediação Comunitária" deve- se ao fato de que:
	
	
	
	 
	Os conflitos de competência dos Juizados Especiais, sejam resolvidos em suas próprias comunidades e, desta forma, não tornem-se demorados e conflituosos processo
	
	
	Não existe interesse do judiciário nacional que as mediações existam;
	
	
	Todas as afirmativas oferecidas respondem a questão formulada;
	
	
	Se uma comunidade, for considerada carente ou favelizada, os conflitos classificados como brigas familiares não podem ser resolvidos por mediação;
	
	 
	porque estimula a responsabilidade social entre os indivíduos;
	
	
	
		
	
		2.
		Uma comunidade organiza-se para que eventuais conflitos sejam resolvidos de forma pacífica através de uma pessoa encarregada dessa função,a fim de possibilitar o estimulo à igualdade, possibilitando a expressão de ideias nos momentos de discussão coletiva, Os membros desse local criaram a chamada:
	
	
	
	
	Negociação Comunitária
	
	 
	Mediação Comunitária
	
	
	Conciliação Comunitária
	
	
	Justiça Retributiva;
	
	
	Justiça Legal
	
	
	
		
	
		3.
		Quando tratamos de Mediação Comunitária em uma sociedade democrática, essa estará sempre sendo utilizada como:
	
	
	
	
	Uma maneira de desenvolver o individualismo e as disputas;
	
	
	Um incentivo que pela falta de tempo do mundo moderno para que todos entendam o quanto a mediação comunitária é mais rápida e pacífica que a mediação não comunitária.
	
	 
	Algo que Incentive que as pessoas sejam capazes de solucionar seus problemas sociais, com habilidade e boa vontade e, de preferência, tentando considerar os interesses da sua coletividade acima dos seus próprios,
	
	
	Um modo do agente de segurança pública prevenir e compor conflitos;
	
	
	Um sentimento que vise desprestigiar a atuação lenta e tendenciosa do Estado
	
	
	
		
	
		4.
		I - A mediação comunitária é democrática porque estimula a participação ativa das pessoas na solução de conflitos, II - A mediação comunitária é democrática porque propicia a inclusão social; III - A Mediação Comunitária ajuda na chamada "cultura da paz; Após a leitura das propostas acima podemos afirmar que:
	
	
	
	
	Somente a I está errada;
	
	 
	Todas estão certas.
	
	
	Todas estão erradas;
	
	
	Somente a II está certa;
	
	
	Somente a III está orreta;
	
	
	
		
	
		5.
		I - Não É de interesse do estado e dos órgãos jurisdicionais competentes que sejam criados os chamados "Núcleos de Mediação Comunitária", II - O Mediador Comunitário dewe ser um excelente ouvinte; III - A Mediação Comunitária, estimula a responsabilidade social entre os indivíduos. Após a leitura das afirmativas acima é possível concluir que:
	
	
	
	
	Todas estão erradas;
	
	
	As afirmativas II e III estão erradas;
	
	 
	Somente a I está errada;
	
	
	Todas estão certas;
	
	
	Somente a III está certa:
	
	
	
		
	
		6.
		Segundo Sales, a Mediação Comunitária propicia a inclusão social porque
	
	
	
	
	Permite o acesso a justiça, fornecendo advogados e/ou defensores públicos aos hipossuficientes;
	
	
	Não permite que nenhum segmento social seja excluído;
	
	
	O autor em em verdade nega que a Mediação Comunitária desenvolva a inclusão social, estando a pegunta errada;
	
	
	Induz a todos a acreditarem que o conflito é algo que pode ser retirado da comunidade;
	
	 
	permite que os indivíduos de uma determianda comunidade por eles mesmos encontrem a solução de seus problemas
	
	
	
		
	
		7.
		O Operador de Segurança e, antes de tudo, também um cidadão, pode deferir que a mediação comunitária pode ser considerada como um meio de concretização da democracia participativa por que:
	
	
	
	
	Melhora a auto estima das pessoas conflituosas;
	
	
	Garante o voto nas eleições majoritárias municipais;
	
	
	Intensifica a interação ente culturas;
	
	
	Possibilita a prisão dos envolvidos em crimes comuns contra a vida;
	
	 
	Através de um diálogo produtivo entre os atores comunitários, o mediador servirá como um elo fundamental no processo de estimulo da participação social
	
	
	
		
	
		8.
		Um bom mediador Comunitário deve ter como características:
	
	
	
	
	Ser paciente e neutro
	
	
	Ser comprometido com os resultados,
	
	
	Guardar confidencialidade sobre as particularidades do conflito;
	
	 
	Todas as opções fornecidas atendem ao questionamento.
	
	
	Ser um bom comunicador;
	
	
	
	
		1.
		A chamada Mediação Comunitária é usada, pelo mediador como sendo:
	
	
	
	 
	uma ferramenta de estímulo à solidariedade e à cooperação entre segmentos sociais, principalmente em casos envolvendo comunidades carentes.
	
	
	Uma maneira de impedir que os conflitos ocorram dentro de uma comunidade:
	
	
	Um incentivo a formação de lideranças políticas e desenvolvimentistas no interior da comunidade;
	
	
	Um instrumento de substituição do judiciário;
	
	
	Uma possibilidade de desenvolver sistemas subculturais de ajuda cultural para que o nível de escolaridade geral possa aumentar;
	
	
	
		
	
		2.
		É democrática porque estimula a participação ativa das pessoas na solução de conflitos, permite o acesso à justiça (resolução de conflitos) por parte dos hipossuficientes e propicia a inclusão social quando deixa que por eles mesmos a solução de seus problemas. Esse conceito refere-se a denominada:
	
	
	
	 
	Mediação comunitária;
	
	
	Mediação conflitiva;
	
	
	Arbitragem convencional;
	
	
	Conciliação democrática;Negociação entre ativos;
	
	
	
		
	
		3.
		A informação dos mediadores às partes divergentes é de vital importância porque:
	
	
	
	
	Permite a implementação dos direitos garantidos em lei a partir do conflito;
	
	
	Na Mediação Comunitária o mediador atuará como um juiz ordinário, disposto a resolver a qualquer custo o conflito;
	
	
	Nenhuma das opções listadas responde a questão fomulada
	
	
	Não é obrigatório nem importante que o mediador antes da mediação oriente as partes sobre seus direitos;
	
	 
	Orienta os cidadãos acerca de seu importante papel para a implementação dos direitos garantidos em lei e, inclusive, a construção de novos direitos, a partir do momento que são estimulados a, eles mesmos, buscar suas próprias soluções dentro de um conflito.
	
	
	
		
	
		4.
		Segundo Sales (2003, p. 134-135), a Mediação Popular é
	
	
	
	 
	aquela que se desenvolve nas comunidades com a finalidade de proporcionar diálogo e solidariedade entre as pessoas que convivem num mesmo âmbito, seja físico, cultural, profissional, dentre outros, de tal modo que os conflitos sejam resolvidos de forma consensual;
	
	
	aquela que se desenvolve entre países soberanos com a finalidade de proporciona um clima de paz e harmonia no mundo.
	
	
	Um tipo de mediação usada quando o conflito ocorre a partir de uma desavença com o uso da força
	
	
	Uma forma mais barata de resolução alternativa de disputa;
	
	
	Uma simulação encontrada em determinadas comunidades para tentar acostumar os indivíduos a realizarem a conciliação extrajudicial.
	
	
	
		
	
		5.
		Numa gestão social participativa, a utilização da Mediação Comunitária possibilita:
	
	
	
	
	Incentivar que as pessoas da comunidade façam suas contribuições sobre problemas efetivos de sua comunidade;
	
	
	a participação da comunidade deve se dar de forma inclusiva a fim de que o grupo seja capaz de desenvolver sua capacidade de lidar com suas próprias dificuldades.
	
	
	A expressão de ideias nos momentos de discussão coletiva, a fim de que os indivíduos tenham a plena oportunidade de deliberar e de apresentar suas posições;
	
	 
	Todas as propostas atendem ao solicitado na pergunta
	
	
	a participação da comunidade de forma inclusiva, estimulante à igualdade desta participação,
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		I - A Mediação Popular é aquela que se desenvolve nas comunidades com a finalidade de proporcionar a cooperação entre as pessoas II - A respeito dos Núcleos de Mediação Comunitárias são o resultado prático da conscientização jurídico-social da Mediação Comunitária; III - A Medição Comunitária não pode ser usada em crimes comuns contra a vida. Sobre as afirmativas listadas é correto dizer que:
	
	
	
	
	AS afirmativas II e III estão erradas.
	
	
	Somente a III está correta.
	
	
	Somente a II está certa:
	
	
	nenhuma está certa;
	
	 
	Todas estão certas;
	
	
	
		
	
		7.
		As denominadas Organizações Não-Governamentais (ONGs) podem ajudar na mediação de conflitos pois:
	
	
	
	
	Aliviam o policial militar da UPP que seria usado nesse serviço:
	
	 
	ajudam no processo de conscientização jurídico-social da Mediação Comunitária.
	
	
	Receberam a formação técnica para tornarem-se mediadores internacionais;
	
	
	Nenhuma das respostas oferecidas respondem a questão formulada.
	
	
	As denominadas ONG s pela legislação nacional não podem atuar na mediação comunitária.
	
	
	
		
	
		8.
		Em locais com alto índice de violência e/ou de problema extrema, o papel do mediador comunitário torna-se de maior relevância porque:
	
	
	
	 
	Nestes ambientes, há uma predisposição ao uso da força e aos conflitos de espécies mais graves e até criminosos, com os homicídios ou crimes passionais.
	
	
	Se for um profissional de Segurança Púbica já estará atuando como um tipo de policiamento ostensivo não fardado.
	
	
	A mediação não pode ser usada em comunidades com altos índices de violência.
	
	
	Os mediadores ajudam ao ministério Público a oferecer a denuncia, ao realizarem uma investigação prévia.
	
	
	Nenhuma das opções fornecidas atendem ao que foi solicitado na pergunta.