Gestao da qualidade

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a Questão (Ref.:201503306869)
	Pontos: 0,0  / 0,1   
	As ferramentas de controle da qualidade auxiliam na identificação de problemas e suas prováveis causas contribuindo também nas ações corretivas, indicando caminhos e acrescentando informações relacionadas à qualidade (POLLI, MARCO FÁBIO, Gestão da Qualidade, p.96). Sobre as ferramentas de controle da qualidade, NÃO é correto o que se afirma em: 
		
	
	O Diagrama de Causa-Efeito, também chamado Diagrama Espinha de peixe, define que o processo é a causa e o produto é resultado de um processo, o efeito.
	
	Para serem criados os Fluxogramas, precisa-se escrever o processo, identificar o ponto de início e fim do processo e descrever suas principais fases. São extremamente úteis, e seu detalhamento depende da quantidade de atividades e complexidade do processo.
	
	O Diagrama de Pareto, em termos práticos, afirma que 20% do tempo gasto com itens importantes são responsáveis por 80% dos resultados.
	
	A Folha de Verificação é utilizada para coletar dados que ocorrem eventualmente num período de tempo. Possibilita uma imediata percepção da realidade, ajudando a prevenir eventos indesejáveis.
	
	O Histograma permite a visualização gráfica de dados históricos de um processo, possibilitando conhecer um processo com uma visão geral sobre a base de dados. 
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201503160602)
	Pontos: 0,0  / 0,1   
	Assinale a alternativa que lista os 4 itens que compõem o Ciclo PDCA
		
	
	Planejar. Executar, Checar/Avaliar, Agir corretivamente
	
	Planejar, Executar, Compreender, Agir
	
	Plantar, Dividir, Contar, Alterar
	
	Planejar, Dosar, Cativar, Ampliar
	
	Planejar, Organizar, Comandar, Alterar
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201502389615)
	Pontos: 0,1  / 0,1   
	O desenvolvimento de um sistema de qualidade envolve fases distintas para que efetivamente os resultados esperados possam ser alcançados, sendo, tais fases, assim definidas:
		
	
	Fase da inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da aprovação da qualidade; Fase da rejeição da qualidade; Fase da Aprovação da qualidade;
	
	Fase de inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da garantia da qualidade; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
	
	Fase da contratação; Fase da inspeção; Fase da aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução;
	
	Fase da seleção de mão-de-obra qualificada; Fase da contratação; Fase da aprovação de métodos quantitativos e qualitativos; Fase da inspeção; Fase da garantia total da qualidade;
	
	Fase da inspeção; Fase da Aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201503145730)
	Pontos: 0,1  / 0,1   
	Administrar é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional através de PDCA de todas as áreas e em todos os níveis, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada e garantir a competitividade em um mundo de negócios altamente concorrencial e complexo, mas para que os resultados sejam atingidos Deming sugere alguns pontos que são? 
		
	
	O ciclo PDCA e O TQC;
	
	Os 3 princípios;
	
	Os 4 pontos da filosofias de Deming;
	
	Os 5¿s;
	
	Os 14 pontos/princípios de Deming; 
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201502389623)
	Pontos: 0,1  / 0,1   
	O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. Podem ser causados pelos chamados "Ruídos" que podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam-se como internos:
		
	
	Os que são ligados às características da matéria prima, perdas ou retrabalho;
	
	Os que são ligados às características estatísticas do retrabalho, especialização do operário ou sua formação;
	
	Os que são ligados às características do produto, mas, não são ligados as características do processo ou serviço;
	
	Os que são ligados às características do produto, processo ou serviço;
	
	O que não ligados às características do produto, mas, são ligados às características do processo ou serviço;