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Disciplina(s): Gestão da Tecnologia e da Inovação Padronização: Qualidade e Certificação Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente participativa. Baseado neste conceito podemos afirmar que: A A qualidade total é colaborativa. B É baseada no trabalho em equipe. C A informação é importante no processo. D As alternativas a e b somente estão corretas. E As alternativas a, b e c estão corretas. Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Observe a imagem a seguir: Considerando o mapa estratégico acima, podemos afirmar que: A A grande visão a ser atingida pela empresa é o treinamento e a capacitação da força de trabalho. B Implementar novas tecnologia permitirá a empresa melhorar o aprendizado. C A base para todo o desenvolvimento será o treinamento e capacitação da força de trabalho. D Os resultados são a base para se atingir a visão maior da empresa. E Treinando a força de trabalho de forma direta vão cotizar para obter os recursos para os projetos da empresa. Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia o trecho do texto a seguir: “Um aspecto presente nas discussões sobre o conhecimento organizacional é a sua diferença em relação à informação. Segundo Smit e Tálamo, a informação, também denominada conhecimento explícito, pode ser socializada e objetivada, enquanto o conhecimento implícito também denominado conhecimento tácito, é de construção pessoal e difícil de ser transferido”. Assim, conclui-se que informação pura não é conhecimento. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre os tipos de conhecimento, assinale V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções Falsas. I. ( ) Nas organizações de melhores práticas o saber das pessoas é valorizado porque sabe-se que esse é o cerne criador da inovação. II. ( ) O conhecimento tácito é inibido nas organizações em detrimento do conhecimento explícito por ser considerado baseado na intuição. III. ( ) O conhecimento organizacional é formado pela junção do conhecimento personalizado de cada colaborador e também do que já está sistematizado. IV. ( ) O conhecimento explícito faz parte do mundo individual de cada colaborador, compondo sua experiência e suas percepções. V. ( ) É adequado que as organizações sistematizem todo o seu conhecimento para evitar que colaboradores levem consigo o know-how. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V – F – V – F –V B F – V – F – F –V C V – V – V– F – V D V – F – V – F – F E F – V – V- V – F Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação Leia o excerto do texto a seguir: “O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e downsizing, já demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas consideradas “boas para trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e substituíram o paradigma da gestão da informação pelo conceito da gestão do conhecimento e da valorização profissional”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando universidades corporativas no ambiente virtual. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital intelectual, assinale a afirmativa correta. A O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa reduz o número de colaboradores em detrimento da automatização. B Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço por parte dos gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa C Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes corporações que já estão maduras no mercado. D O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os alicerces de uma organização. E As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que permite a alavancagem das estratégias corporativas Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, considerando os 5 sensus: ( 1) SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO ( ) PROCEDIMENTOS ( 2) SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO ( ) CONSCIENTIZAÇÃO ( 3) SEISO - SENSO DE LIMPEZA ( ) NÃO SUJAR ( 4) SEIKETSU - SENSO DE PADRONIZAÇÃO ( ) REGRA DO UM É MELHOR ( 5) SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA ( ) IDENTIFICAÇÃO Qual das sequências abaixo, está correta para a numeração acima: A 4-5-3-1-2 B 5-4-3-2-1 C 5-3-4-1-2 D 3-4-5-2-1 E 2-1-4-5-3
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