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APOL 4   NOTA 100   Gestao da Tecnologia e da Inovacao   Padronizacao Qualidade e Certificacao

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Disciplina(s): 
Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Padronização: Qualidade e Certificação 
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente 
participativa. 
Baseado neste conceito podemos afirmar que: 
 A A qualidade total é colaborativa. 
 B É baseada no trabalho em equipe. 
 C A informação é importante no processo. 
 D As alternativas a e b somente estão corretas. 
 E 
 
As alternativas a, b e c estão corretas. 
 
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Observe a imagem a seguir: 
 
Considerando o mapa estratégico acima, podemos afirmar que: 
 A 
A grande visão a ser atingida pela empresa é o treinamento e a capacitação da 
força de trabalho. 
 B Implementar novas tecnologia permitirá a empresa melhorar o aprendizado. 
 C 
A base para todo o desenvolvimento será o treinamento e capacitação da 
força de trabalho. 
 D Os resultados são a base para se atingir a visão maior da empresa. 
 E 
Treinando a força de trabalho de forma direta vão cotizar para obter os recursos 
para os projetos da empresa. 
 
 
 
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Um aspecto presente nas discussões sobre o conhecimento organizacional é a sua 
diferença em relação à informação. Segundo Smit e Tálamo, a informação, também 
denominada conhecimento explícito, pode ser socializada e objetivada, enquanto o 
conhecimento implícito também denominado conhecimento tácito, é de construção 
pessoal e difícil de ser transferido”. Assim, conclui-se que informação pura não é 
conhecimento. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e 
abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 e no livro-base Gestão 
da inovação e do conhecimento sobre os tipos de conhecimento, assinale V para as 
asserções Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
 
I. ( ) Nas organizações de melhores práticas o saber das pessoas é valorizado porque 
sabe-se que esse é o cerne criador da inovação. 
 
II. ( ) O conhecimento tácito é inibido nas organizações em detrimento do 
conhecimento explícito por ser considerado baseado na intuição. 
 
III. ( ) O conhecimento organizacional é formado pela junção do conhecimento 
personalizado de cada colaborador e também do que já está sistematizado. 
 
IV. ( ) O conhecimento explícito faz parte do mundo individual de cada colaborador, 
compondo sua experiência e suas percepções. 
 
V. ( ) É adequado que as organizações sistematizem todo o seu conhecimento para 
evitar que colaboradores levem consigo o know-how. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A V – F – V – F –V 
 B F – V – F – F –V 
 C V – V – V– F – V 
 D V – F – V – F – F 
 E F – V – V- V – F 
 
 
 
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação 
Leia o excerto do texto a seguir: 
“O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e 
downsizing, já demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas 
consideradas “boas para trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e 
substituíram o paradigma da gestão da informação pelo conceito da gestão do 
conhecimento e da valorização profissional”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando universidades 
corporativas no ambiente virtual. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital 
intelectual, assinale a afirmativa correta. 
 A 
O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa 
reduz o número de colaboradores em detrimento da automatização. 
 B 
Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço 
por parte dos gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa 
 C 
Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes 
corporações que já estão maduras no mercado. 
 D 
O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) 
são os alicerces de uma organização. 
 E 
As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital 
intelectual que permite a alavancagem das estratégias corporativas 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação 
Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, considerando 
os 5 sensus: 
 
( 1) SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO ( ) PROCEDIMENTOS 
( 2) SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO ( ) CONSCIENTIZAÇÃO 
( 3) SEISO - SENSO DE LIMPEZA ( ) NÃO SUJAR 
( 4) SEIKETSU - SENSO DE PADRONIZAÇÃO ( ) REGRA DO UM É 
MELHOR 
( 5) SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA ( ) IDENTIFICAÇÃO 
Qual das sequências abaixo, está correta para a numeração acima: 
 A 4-5-3-1-2 
 B 5-4-3-2-1 
 C 5-3-4-1-2 
 D 3-4-5-2-1 
 E 2-1-4-5-3