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FALSOS INDICADORES. 
ARMADILHAS LOGÍSTICAS
 
1
1
1
O problema:
Queda no lucro líquido no último mês de 23% de uma empresa . Nunca ocorreu antes. 
 
2
Os possíveis ofensores:
1-Fornecedores de MP 
2-Entrega nos prazos 
3-Guardar tudo certo
4-Expedição para a produção
5-Fazer a meta do dia
6-Controle de qualidade do produto acabado
7-Procedimentos para embalar o produto acabado
8-Estocar produto acabado 
9-Distribuição no prazo
3
10-Entrega perfeita na casa do cliente
11-Ter satisfação do cliente na entrega
12-Ter vendas crescentes mensais
13-Não ter reclamação no pós venda-SAC
14-Ter mkt perfeito
4
APRESENTO:
PROGRAMA FTM
PROGRAMA COMPUTACIONAL QUE INTEGRA TODAS AS AS ÁREAS DA EMPRESA.
FAZ AVALIAÇÃO DE INÚMEROS PROCESSOS INTERAGINDO ON LINE.
NOSSO CASO 14 ITENS
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Como funciona o PROGRAMA?
Se ocorrer qualquer mudança nos processos “sensores” são acionados e a nota de desempenho da variável em análise sofre um decréscimo.
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Programa – pega os registros gerados dos 14 itens de processo e faz uma análise conjunta de todas essas variáveis.
O programa é alimentado previamente com as condições de processo para a excelência e a ordem de fabricação para a obtenção do material acabado.
Ele gera nota de 1 até 10 para os 14 processos .
 
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O “Dendograma”:
O produto final do programa é um desenho chamado “dendograma”.
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9
 12 13 10 11 7 8 1 4 - pontos fracos 
PARA A DIREITA –PERFEITO / PARA ESQUERDA - PÉSSIMO 
LISTA DOS OFENSORES
7-Procedimentos para embalar o produto acabado
8-Estocar produto acabado 
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Analisando o primeiro dendograma:
Focando só nos pontos fracos :
12 13 10 11 7/8 1 4
 foco
Lado pior 
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PARECE.....
NOVIDADES COM AS EMBALAGENS ESSE MÊS?
 EMBALAGENS TROCADAS ESSE MÊS. FOI USADO UM FORNECEDOR NOVO.MAIS BARATO 50%.MATERIAL NOVO .AS EMBALAGENS SÃO COLADAS.
COLA ALFA K – MELHOR DO MERCADO
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ação:
Não usar nunca mais o fornecedor novo.
Contratar novo fabricante.
SEGUNDA TENTATIVA.
Material novo /cola nova
Aguardar 5 dias e rodar pela segunda vez o programa – NOVO DENDOGRAMA.
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SEGUNDO DENDOGRAMA
 
12 8 /7 13 11 10
Lado pior 
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Ihhhhhhhhhhhhhhhhh
Os problemas 7 e 8 continuaram .
O que fazer agora?
PLATÉIA FALA
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ação:
Trocar o fabricante de novo para a melhor embalagem do mercado. 
Aumento de custos – mas se resolver-perfeito. TERCEIRA TENTATIVA
Verificamos que as caixas entravam no caminhão perfeita mas saiam abertas.
Aguardar 5 dias e rodar pela terceira vez o programa J e gerar outro dendograma.
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Analisando o terceiro dendograma:
Focando só nos pontos fracos:
 8 /7 11
Lado pior
Affie.................de novo 
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Dei alguma mancada?
Gastei dinheiro atoa?
Não resolvi o problema.
Vou ser demitido?
Qual é o problema?Chega de rodar o programa. A resposta deve estar por aqui.
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