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.: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ::..
Prof. Leonardo Guimarães Garcia
AULA 4
TEORIA DE 
SISTEMAS
1. Teoria de Sistemas: fundamentos
2. Teoria de Sistemas: modelos organizacionais
3. Apreciação crítica da Teoria de Sistemas
TEORIA DE SISTEMAS
1. Teoria de Sistemas: fundamentos
* Na aula anterior...
� Teoria Geral dos Sistemas (TGS): biólogo alemão Ludwig von 
Bertalanffy e outros (final da década de 1930)
Na aula de hoje, vamos nos aprofundar nas discussões dessa Escola!
� Teoria de Sistemas: ramo da TGS ligado à Administração (década de 1960)
• Os sistemas podem ser compreendidos segundo suas Entradas, 
Saídas, Processos e Feedback.
• A compreensão da realidade vem do entendimento dos elementos e 
de suas relações!
• Sistema = Conjunto de elementos interdependentes que interagem 
para realizar objetivos
• Estudo do pensamento sistêmico aplicado à ciência
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* Mas por que essa escola em particular?
TEORIA DE SISTEMAS
TEORIA DE 
SISTEMAS
TEORIA DAS CONTINGÊNCIAS
MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO
* O que é um sistema?
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes...
... que formam um todo organizado.
� Há sistemas dentro de sistemas dentro de sistemas...
TEORIA DE 
SISTEMAS
• Todo sistema apresenta propriedades/características 
próprias, que não são encontradas em nenhum de seus 
elementos isolados!
• Todo sistema reage globalmente a qualquer estímulo 
local;
� Sua natureza é sistêmica:
� Todo sistema tem algum(ns) objetivo(s) inerente(s)
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TEORIA DE 
SISTEMAS� Os sistemas possuem os mesmos parâmetros:
• Materiais
• Financeiros
• Informação
• Espaço
• Tempo
• PROCESSOS DE 
TRANSFORMAÇÃO
• DIVISÃO DO 
TRABALHO
• Produtos
• Serviços
•Entradas (input) – matéria, energia, informação, ...
•Saídas (output) – resultados produzidos pelo sistema
•Processamento/Transformação (throughput) – processo de conversão das entradas em saídas
•Retroação/Retroalimentação (feedback) – confronta resultados com expectativas 
(mecanismo de controle)
•Ambiente (environment) – tudo o que estiver fora do sistema
•Fronteira - separa o sistema do ambiente
TEORIA DE 
SISTEMAS
Sistema Aberto é o tipo de sistema que se relaciona com o 
seu ambiente por meio de entradas e saídas
� Sistemas abertos são dependentes do ambiente:
* Um tipo particular de sistema: o Sistema Aberto
� Opõem-se aos sistemas fechados (herméticos)
� Sistemas abertos possuem resiliência (capacidade de enfrentar e superar perturbações externas)
• Alta resiliência demonstra alto grau de defesa e baixa vulnerabilidade do sistema.
• O ambiente é fonte de recursos e oportunidades para o sistema, mas também de ameaças.
• Dessa forma, os sistemas abertos apresentam comportamento não-determinístico
• Muitas dessas variáveis são desconhecidas e/ou incontroláveis pelo sistema!
• A influência do ambiente sobre o sistema se dá por meio das variáveis externas (ex.: preços de 
insumos, concorrência, novas tecnologias, etc.). 
• Se as necessidades do ambiente mudam, o sistema deve mudar!
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TEORIA DE 
SISTEMAS
• Adaptabilidade: capacidade de se transformar para se ajustar 
às novas demandas externas 
� Os sistemas abertos precisam conciliar dois processos opostos e imprescindíveis:
• Homeostasia ou Equilíbrio Dinâmico: capacidade de 
conservar-se internamente no mesmo estado. Isso exige:
� Constância de direção (mudar os MEIOS sem mudar 
os FINS)
� Novas estratégias e planos
� Progresso em relação aos fins (atingir os fins com menor esforço e gasto, e com maior 
precisão)
� Nova estrutura (física ou organizacional)
� Novos processos e pessoas
TEORIA DE 
SISTEMAS
* Um tipo particular de sistema aberto: o Sistema Social
� Não têm limitação de amplitude
� Necessitam de normas, funções e valores
� São planejados (inventados pelo homem)
� Necessitam de entradas de manutenção e de produção
� Independem de estrutura física (podem substituí-las livremente)
� Não necessitam de todas as competências das 
pessoas (inclusão parcial)
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TEORIA DE 
SISTEMAS
2. Teoria de Sistemas: Modelos organizacionais
� As organizações são sistemas abertos
* Modelo de Schein
� As fronteiras sistema-ambiente não são claras 
� As organizações existem para dar resposta às demandas do 
ambiente dinâmico no qual se encontram
� Os subsistemas são interdependentes
� Representam um conjunto de subsistemas em interação dinâmica 
uns com os outros
� Elas possuem múltiplos objetivos e realizam múltiplas interações 
com o ambiente
TEORIA DE 
SISTEMAS
� Entropia negativa: reabastecimento sistemático de energia 
para barrar a entropia (desintegração)
* Modelo de Katz e Kahn
� A organização é um sistema de papéis
� As organizações possuem uma dinâmica vinculante
� Papel: conjunto de atividades que um indivíduo deve realizar na organização (cargo, espaço 
ocupacional, função, etc.)
� Criam mecanismos de recompensa a fim de vincular 
seus membros ao sistema (motivação)
� Sistemas abertos tendem à diferenciação (funções 
especializadas)
� Os sistemas abertos recebem insumos informacionais
� As organizações são sistemas abertos
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TEORIA DE 
SISTEMAS
� As organizações possuem Cultura & Clima organizacional
� As organizações são sistemas sociais
� Clima organizacional
� Relações de poder e Exercício da autoridade
� A cultura interfere no sistema de normas e valores (dimensões formal e informal)
� Cada organização possui sua própria cultura (tabus, usos, costumes, etc.)
TEORIA DE 
SISTEMAS3. Apreciação crítica da Teoria de Sistemas
� Ela trouxe muitas contribuições importantes:
• Enfatiza o equilíbrio dinâmico (foge da idéia da criação simultânea de ordem e desordem)
• Muito conceitual, abstrata (e, portanto, de difícil aplicação)
� Críticas:
� Interdependência e interação entre as partes
• Introduziu a perspectiva sistêmica:
� Quebrou a limitação das análises ao ambiente interno
• Confronto entre teorias de sistemas abertos x fechados:
� Introduziu a necessidade de se atender as demandas do ambiente
� Mais descritiva que prescritiva
� Comportamento não-determinístico
� Múltiplos objetivos das partes interessadas na organização
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REFERÊNCIA
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 
2003.