PROINTER FINAL 2 Recursos Humanos

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Curso de Tecnologia em Recursos Humanos
Priscila Danielle Miranda Canil – RA: 5969905821
Tauany de Oliveira Araujo – RA: 2593865431
Viviane Regina Zamperlini Matos – RA: 1903578940
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II
Ribeirão Preto
2017
Priscila Danielle Miranda Canil – RA: 5969905821
Tauany de Oliveira Araujo – RA: 2593865431
Viviane Regina Zamperlini Matos – RA: 1903578940
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia de Recursos Humanos.
Tutora à Distância: Juliana Fabricia 
Tutor de Sala: Augusto Soares
Ribeirão Preto
2017
resumo
Nesse trabalho desenvolvemos uma pesquisa da empresa Coca-Cola, na qual é uma das maiores corporações do mundo. Começamos pelo desenvolvimento da empresa, a qual possui fábricas em quase todo mundo, e possui mais de 300 marcas no mercado, após o desenvolvimento fizemos a descrição da empresa, que conta como o produto Coca-Cola chegou no Brasil e se tornou o refrigerante mais vendido do país, inserimos também os dados da fábrica que possui sede em Ribeirão Preto –SP, como razão social, CNPJ e endereço. Seguido da Missão, Objetivos e Visão da corporação. O trabalho também possui dados da quantidade de fábricas, funcionários, tecnologias de gestão e fatores críticos de sucesso utilizados pela empresa. Realizamos a descrição de produtos e serviços, quais são as fases dos produtos para chegar até onde serão vendidos, quantos produtos a empresa possui no mercado. Na análise SWOT vimos as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças que a empresa enfrenta nos dias atuais. 
Palavras Chave: Coca-Cola, Fábricas, Multinacionais, Programas Sustentáveis 
Sumário
1 INTRODUÇÃO	5
2 DESENVOLVIMENTO	6
2.1 Descrição da organização	7
2.1.1. DADOS DA EMPRESA	7
2.1.2 Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização	8
2.1.3. Infraestrutura e Instalações	9
2.1.4. Quantidade de funcionários	9
2.1.5 Tecnologias de gestão utilizadas pela organização	9
2.1.6. Fatores críticos de sucesso	9
2.1.7 DESCRIÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS	10
2.3 Análise SWOT	13
2.4 Levantamento de campo	14
2.4.1. Política socioambiental da organização	14
2.5 Resultados	16
2.5.1 Propostas de melhorias	16
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	19
ANEXOS	20
1 INTRODUÇÃO
Para se ter sucesso no mundo dos negócios hoje em dia é preciso pensar não somente em si, mas no próximo, mais precisamente no meio ambiente.
 As empresas atualmente necessitam ter projetos socioambientais para se adequarem à tecnologia e as exigências dos consumidores, necessitam de programas em que reutilizam água, plantem árvores e até mais nas questões sociais, como programas para pessoas carentes. 
Programas para melhorias dos produtos produzidos geram mais empregos e melhores qualidades de vida para os consumidores. 
O trabalho possui os dados da empresa estudada, analise SWOT, política socioambiental e programas de melhorias.
Para Grossi (2017), as empresas têm que ser ambiciosas quando o assunto é sustentabilidade. 
No Brasil a taxa de empresas que possuem programas socioambientais cresceu consideravelmente nos últimos anos. 
2 DESENVOLVIMENTO
A The Coca-Cola Company, mais conhecida como Coca-Cola é uma corporação multinacional estadunidense que fabrica e comercializa bebidas não alcoólicas e concentrados de xarope.
É mundialmente conhecida pelo seu refrigerante Coca-Cola, que possui o mesmo nome da corporação. Além da bebida Coca-Cola, a corporação oferece mais de 500 marcas e em mais de 200 países.
Na América Latina, os países que mais consomem os produtos da corporação são o México e o Brasil. Hoje a Coca-Cola é a maior empresa produtora e distribuidora de bebidas do mundo gerando milhares de empregos.
2.1 Descrição da organização
A Coca-Cola chegou ao Brasil em meio a segunda guerra mundial, visando atender ás Forças Armadas dos Estados Unidos, que possuíam base militar na cidade. Os primeiros refrigerantes fabricados no Brasil, foi no Recife, na cidade de Pernambuco. Em 1942 a Coca-Cola construiu sua própria fábrica no Rio de Janeiro, em 1943 constrói uma filial em São Paulo e em 1945 uma nova filial é construída, novamente no Rio de Janeiro, logo o sistema de franquias é iniciado pelo país. 
A partir de 1957 até 1962, o concentrado que antes era importado, começa a ser fabricado no Rio de Janeiro. No fim da década de 1960, a The Coca-Cola Company já contava com mais de 20 fábricas autorizadas e franqueadas espalhadas em todo território nacional. Nos anos 80 a Coca-Cola já contava com 36 franqueados. No começo da década de 90 a fábrica Recofarma começou a produzir o concentrado para fazer a bebida.
O sistema Coca-Cola Brasil abrange duas fábricas engarrafadoras próprias, Coca-Cola Industrias LTDA e a Recofarma Industrias do Amazonas LTDA, e mais 42 fábricas engarrafadoras autorizadas e operadas por 16 grupos franqueados e independentes no Brasil. 
Devido ao crescimento do consumo dos produtos da Coca-Cola, a empresa anunciou que planeja construir mais fábricas no Brasil.
Em termos de Gestão ambiental a empresa se destaca, ela possui diversos projetos, entre eles estão a Reciclagem das Latinhas, Trinta Anos de saúde & Alegria na Amazônia, e o projeto em que a empresa devolve o dobro de água que utiliza. 
2.1.1. DADOS DA EMPRESA
Razão Social: Rio de Janeiro Refrescos LTDA
Tipo Societário: Limitada
Nome Fantasia: Coca Cola Andina
Escolha do nome: A empresa recebeu esse nome devido tudo ter começado através do refrigerante Coca-Cola. 
Localização: Avenida Dom Pedro I, n° 2.270, Ipiranga, Ribeirão Preto – SP
Segmento de atuação: Bebidas
Campo de atuação: Multinacional
Público alvo: Todos
2.1.2 Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização
Missão: 
Criar valores 
Inspirar momentos felizes e gratificantes
Refrescar o mundo
Visão
Orientar todos os aspectos do negócio.
Atuar como base para nosso roteiro de atividades
Criar valores importantes que levem a percepção de um mundo renovado.
Ser um ótimo locar para trabalhar, onde as pessoas se inspirem para ser o melhor que puderem.
Objetivos
Reciclar 100% de suas embalagens.
Reduzir o ao máximo o uso de água para produção.
Valores e princípios da organização
Liderança
Diversidade
Liberdade
Integridade
Colaboração
Responsabilidade
2.1.3. Infraestrutura e Instalações 
A empresa possui 38 fábricas espalhadas pelo Brasil, incluindo engarrafadoras e produtores do xarope.
2.1.4. Quantidade de funcionários 
Atualmente a empresa conta com 60 mil trabalhadores diretos e mais de 600 mil indiretos.
2.1.5 Tecnologias de gestão utilizadas pela organização
A empresa prioriza a qualidade de seus produtos, critérios rigorosos garantem que os consumidores independentes de qual país se encontrem, terão produtos que obedecem os padrões, normas de segurança e qualidade.
A política de gestão de qualidade da empresa, que assegura a excelência em seus produtos, é baseada em sete princípios, que são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, tomada de decisão, melhoria contínua e gestão de relacionamento.
Ao seguir essas diretrizes, a empresa atinge seus objetivos, que são: entregar os produtos perfeitos, estimular o ambiente sustentável e seguro (sem nenhum acidente de trabalho). 
2.1.6. Fatores críticos de sucesso 
Nos últimos anos a empresa mostra porquê é líder de mercado, através do seu branding, criou-se uma liderança implacável no mercado de bebidas, devido a todo esse processo o valor de uma bebida da empresa é um pouco mais alto do que as outras.A distribuição também é um fator de sucesso, pois é possível encontrar os produtos da marca tanto em bairros de classe baixa quanto em bairros de classe alta.
2.1.7 DESCRIÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
Coca-Cola é um refrigerante de noz-de-cola vendido em mais de 140 países. Produzida pela THE COCA-COLA COMPANY, é a marca mais conhecida e vendida do mundo, sua maior concorrente é a Pepsi. 
Criada pelo farmacêutico JOHN PEMBERTON em 1886 e originalmente produzida como um remédio patenteado, a Coca-Cola alterou sua fórmula original e gradativamente conquistou novos mercados.
A política de gestão de qualidade da Coca-Cola Brasil, que assegura a excelência de seus produtos, é baseada em sete princípios: Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de Processo, Tomada de decisão, Melhoria Contínua e Gestão de Relacionamento.
A Coca-Cola é um refrigerante carbonado vendido em lojas, restaurantes, mercados e máquinas de vendas automática em todo o mundo.
Um produto antes de chegar às mãos do consumidor passa por várias fases e vários processos, são eles:
- A pesquisa do mercado
- A escolha de um local de atuação
- A elaboração do produto
- A aprovação final
- O lançamento
- O acompanhamento do produto até o mercado
- Locais de produção, distribuição e comercialização
- Unidades de produção e fornecimento
- Quantidades
- Processo de fabricação
- Outros produtos oferecidos pela companhia
- Enfim o consumo
Considera-se o processo de formação como sendo em massa, onde o fornecimento é de vários produtos padronizados, fazendo com que não ocorram variações nos produtos. Eles trabalham 24 horas em 5 dias na semana, nessa circunstância são produzidos mais de 800 milhões de refrigerante ao dia.
Para toda a produção é necessário a matéria-prima para o fornecimento dos produtos, com a Coca-Cola, as principais matéria-prima são: Concentrados, Açúcar, Água, CO2, Suco Natural, Garrafas Pet, Tampas Plásticas, Tampas Metálicas, Nitrogênio, Filme PE.
Sobre as embalagens, a Coca-Cola é comercializada no Brasil em diversos tamanhos e formatos, são eles:
Embalagens de vidro de 200ml, 290ml, 297ml, 350ml, 500ml, 600ml, 1litro e 1,25litro.
Garrafas Pet de 400ml, 500ml, 600ml, 1litro, 1,25litro, 1,75litro, 2litros, 2,25litros, 2,5litros e 3litros.
Latas de Alumínio de 250ml, 350ml e 470ml.
Copos ''Post Mix'' de 300ml, 500ml e 700ml.
A Coca-Cola fomenta um lugar de trabalho aberto e respeitador, a empresa afirma que suas prioridades representam, antes de tudo, um compromisso humano com seus colaboradores. A empresa também cobra esse compromisso de seus fornecedores, que devem atender aos princípios de conduta para o fornecedor aos quais refletem os valores da Coca-Cola. Cobra de seus fornecedores o mesmo compromisso com direitos humanos, por meio de práticas como proibição do trabalho infantil ou escravo, remuneração competitiva em relação ao setor, preservação do local de trabalho e proteção do meio ambiente, entre outros.
Outra competência central desta empresa é sua ubiquidade, a capacidade de distribuição e logística absurda, a pessoa pode estar onde estiver que a possibilidade de não encontrar uma Coca-Cola é mínima.
O maior diferencial desta empresa, é procurar evoluir, melhorando seus processos. E isso nos dias de hoje, se torna possível com o uso de Softwares de BPM (Business Process Managment) e com a integração e otimização da cadeia produtiva, automatização de tarefas repetitivas, eliminação de desperdícios e de gargalos. Hoje Softwares de gestão de processos BPM são mais que um diferencial competitivo, são praticamente uma obrigação das empresas.
2.3 Análise SWOT
	FORÇA
	FRAQUEZAS
	Entrega imediata nos pontos de vendas.
Preocupação com a saúde de seus clientes.
Divulgação de Marketing.
Marca bastante consolidada no mercado.
O Brasil é um país que o clima e demografia são favoráveis ao consumo de bebidas;
	Divulgação da mídia com falsas difamações
Vulnerabilidade econômica;
Logística e distribuição caras e complexas devido à dimensão geográfica do Brasil;
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Empresa concentrada em evoluir seus produtos.
Qualidade de um produto diferenciado e expansivo pelo mundo todo.
Visa Fidelizar seus clientes.
Ampliação de máquinas de vendas.
	
	Aceleração no crescimento deste mercado.
Aumento da concorrência.
Forte consumo de produtos sem marca como sucos naturais e água de coco.
Fonte 1
2.4 Levantamento de campo
2.4.1. Política socioambiental da organização
A organização Coca-Cola Brasil está totalmente ligada na questão socioambiental, assumiu e fortaleceu uma postura de responsabilidade e incorporou a filosofia em todas as unidades por meio de projetos, que tem como objetivo sempre proteger e conservar a biodiversidade das áreas onde se encontram suas instalações, das áreas de proveniência de seus principais ingredientes e também daquelas onde fornecem recursos com os stakeholders.
Até em suas propagandas a companhia utiliza como fonte inspiradora o meio ambiente.
A Coca-Cola Brasil desenvolveu projetos que asseguram a eficiência na utilização dos recursos materiais, bem como a sua origem sustentável, tais como:
Viva Positivamente que é uma plataforma que reúne os princípios, valores e áreas de atuação prioritárias para que a operação do sistema Coca-Cola Brasil continue avançando e permitindo o crescimento de forma sustentável, e isso inclui compromissos sólidos de caráter ambiental, social e económico.
O Programa Água Limpa trata da qualidade da água que é devolvida à natureza pelos fabricantes e da economia que na utilização desse bem. Adotou um sistema eficiente e racional, utiliza 2,08 litros de água para cada litro de bebida produzido incluindo o litro que vai dentro da embalagem.
A organização está constantemente investindo no desenvolvimento de embalagens mais eficientes, criou as Mini tampas para garrafas Pet com alturas e bocal menor do que o padrão atual, assim diminuiu o consumo de resina derivada do petróleo.
Bottle-to-Bottle busca reduzir o consumo da matéria prima reaproveitando as garrafas para a produção de novas embalagens.
O Reciclou-Ganhou foi lançado em 1996 e apoia setenta cooperativas de catadores em dezessete estados brasileiros, estimula a reciclagem e engaja os consumidores.
Programa Água das Florestas Tropicais Brasileiras tem como objetivo de melhorar a quantidade e qualidade de água em microbacias.
A organização tem projetos sociais como o Educação Instituto Coca-Cola Brasil que contribui para a redução da evasão escolar no ensino público fundamental, tem o Prato Popular onde atende a população carente das regiões metropolitanas, com a ajuda de diversas parcerias já inaugurou dez restaurantes comunitários.
Os caminhões da empresa utilizam somente o biodiesel, contribuindo para redução da poluição.
Existem projetos como Fabricas Verdes onde utilizarão somente recursos naturais como ventilação, luminosidade, terreno e água, resultando em prédios inteligentes e sustentáveis.
Todos os seus fornecedores devem atender ao sistema de qualidade da companhia, que adota os Princípios de Orientação do Fornecedor (POF).
Em relação aos seus colaboradores a Coca-Cola Brasil se diz comprometida com os direitos humanos e á um diálogo constante assim permitindo identificar e resolver problemas em potencial de forma proativa e colaborativa. Duas vezes ao ano se reúnem com a UITA (União Internacional dos Trabalhadores na Alimentação)
A organização também está totalmente engajada com o combate ao trabalho infantil e na busca da equidade racial e de gênero, adotou projetos como a Lei do Aprendiz, Comitê Lideranças para o Futuro.
Inovação constante é uma prioridade da The Coca-Cola Company, em setembro de 2016 foi inaugurado um novo centro de pesquisa e desenvolvimento na cidade do México onde são desenvolvidas inovações em ingredientes, bebidas, adoçantes, embalagens sustentáveis e tecnologias de refrigeração ecologicamente corretas.No total a organização possui seis unidades de P&D no mundo.
2.5 Resultados
A Coca-Cola é uma das empresas que mais se preocupa com o meio ambiente, visto que ela possui vários projetos socioambientais. Tanto com coleta da água da chuva, tanto com reciclagens das próprias embalagens.
Vemos a seguir alguns exemplos. 
2.5.1 Propostas de melhorias
A Coca-Cola Brasil é uma empresa que cresce a cada ano mais e mais, tanto é que é uma das empresas mais importantes do nosso país. Suas renovações são extraordinárias e suas melhorias surpreendentes. Além de gerar muitas vagas de emprego, a Coca-Cola Brasil procura evoluir em seus refrigerantes, tais como a Coca Stevia que é produzida com 50% de açúcar e 50% adoçante, e a Coca Zero que é totalmente sem taxa de açúcar (feita com adoçante), assim visando a preocupação com a saúde de seus consumidores.
Nesse nosso país em crise tanto financeira como ambiental, o que mais impressiona nessa grande empresa é sua preocupação com o meio ambiente, pois já evoluíram o consumo de energia, a economia da água (reutilizando a água da chuva), trabalhos beneficentes, a empresa visa também um dos pontos principais que vem sendo critico que é o lixo retornável. A Coca-Cola Brasil procurou evoluir nessa área tão preocupante e delicada na atualidade, que potencializou a reciclagem.
A reciclagem de lixo se tornou tão importante e necessário em nosso país, que está unindo concorrentes de grandes empresas em uma parceria fantástica para reduzir as embalagens em aterros.
Em outubro de 2017, a Coca-Cola Brasil e a cervejaria Ambev anunciaram o lançamento de um programa conjunto de reciclagem nomeada como Reciclar pelo Brasil, que conta também com a parceria da Associação Nacional dos Catadores e Catadoras de Materiais Recicláveis (ANCAT).
Um dos principais objetivos da integração é otimizar e potencializar os resultados dos investimentos, a expectativa é de que as 110 cooperativas que fazem parte do programa recebam até 25% a mais do que investiram.
O Reciclar pelo Brasil visa também reduzir no mínimo 22% das embalagens dispostas em aterros sanitários até 2018. A união também reforça o compromisso ambiental das duas empresas, que investem em programas de reciclagem há pelo menos 10 anos. Esse programa uni forças não somente para reduzir o impacto ambiental das embalagens, mas também para desenvolver, capacitar e profissionalizar as cooperativas de Catadores, unindo pessoas para um mundo melhor.
As embalagens são 100% reaproveitáveis e tem valor de mercado, podendo assim voltar ao ciclo industrial. O ciclo de reciclagem tem duração de seis meses de capacitação, implementação e acompanhamento semanal pelo time de campo e investimento em infraestrutura conectado com plano de ação e nível de desenvolvimento da cooperativa.
Esses programas e trabalhos são muito importantes, pois mantêm ruas limpas, reutiliza matérias visando um lucro a mais, ajuda a evitar muitas doenças tipo como (dengue) que os criadores se reprocriam através de lixos, e um dos pontos mais importante com o país em crise abre portas para muitas vagas de emprego. Assim podemos dizer que esse programa Reciclar pelo Brasil trará sim, muitos benefícios e melhorias para nosso país.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A The Coca-Cola Company é uma organização que se enquadra perfeitamente em tudo o que se diz respeito a sustentabilidade, está sempre se adequando e se reformulando a tudo que engloba a preservação do planeta, sempre lançando projetos novos e pensando em como ajudar e agradar seus colaboradores, clientes e a população carente do país.
Como toda empresa sofre críticas e denúncias mas isso não abala a companhia, pois Coca-Cola está sempre pronta a se defender e a corrigir seus erros.
É uma organização que gera muitos empregos e lucros mas que tem como fórmula secreta o poder das relações e parcerias estabelecidas no mundo inteiro.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/principios-e-valores ACESSO EM 20/09/2017
http://criandoeinovando.blogspot.com.br/2012/09/a-coca-cola-inova-novamente.html ACESSO EM 05/10/2017
https://pt.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company ACESSO EM 20/10/2017
 www.chegadetrabalhoinfantil.org.br ACESSO EM 05/11/2027
www.ccepiberia.com.br ACESSO EM 05/11/2017
www.cocacolabrasil.com.br ACESSO EM 03/11/2017
www.ecodesenvolvimento.org ACESSO EM 05/11/2017
Grossi, Marina, PRESIDENTE DO Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável 
https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/empresas-tem-que-ser-ainda-mais-ambiciosas-quando-o-assunto-e-sustentabilidade-diz-marina-grossi ACESSO EM 12/11/2017
ANEXOS