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Comportamento Organizacional - 1 Texto 1 2 O Comportamento Organizacionais Organizacionais Texto 1 - O que Comportamento Organizacional e compreender os humano no local de Refere-se ao processo Podemos dizer que comportamento nas conhecimento para se com o estudo de comportamento afeta Em Comportamento quanto o papel que temas que envolvem ser humano como: também os temas estrutura, mudanças Esta ciência enfoca rotatividade e aumentar Comportamento Organizacional Comportamento Humano dentro das Estruturas Organizacionais e a sua Relação com o Clima e a Cultura Organizacionais que é Comportamento Organizacional? Organizacional é um campo de estudo que ajuda a prever, explicar os comportamentos nas organizações. É o estudo do comportamento de trabalho, da interação entre as pessoas e entre a empresa em si. processo e não ao conteúdo do trabalho administrativo. que é uma especialidade que investiga três determinantes do nas organizações: indivíduos, grupos e estrutura, utilizando-se deste para promover uma maior eficácia organizacional. Esta área preocupa- de como as pessoas atuam nas organizações, assim como este afeta o desempenho das empresas. Comportamento Organizacional estuda-se tanto a natureza das organizações que a pessoa desenvolve dentro delas, e para isto aborda-se inúmeros envolvem a vida corporativa como aqueles ligados ao micro-universo do como: motivação, percepção, comunicação interpessoal, liderança, como temas ligados ao macro-universo como: a cultura e clima organizacionais, mudanças organizacionais. enfoca como melhorar a produtividade, reduzir o absenteísmo e a aumentar a cidadania organizacional e a satisfação no trabalho. UNIFACS 3 Comportamento Organizacional diversas outras disciplinas Social, Antropologia. A Psicologia, ciência algumas vezes, modificar marcou o aparecimento teorias próprias nas da Percepção e a surgimento de uma produtividade, obedecendo Desta forma, Comportamento da Psicologia, e seu disciplina se preocupa na organização, assim dentro do contexto O que é uma Organização? Para podermos compreender das organizações, Uma organização propósitos coletivos. seriam impossíveis pessoas, máquinas, Comportamento Organizacional Organizacional é uma ciência multidisciplinar, pois se apóia em disciplinas comportamentais como: Psicologia, Sociologia, Psicologia Antropologia. ciência que melhor fundamenta este estudo, procura medir, explicar e, modificar o comportamento dos seres humanos. O início do século XX aparecimento da Psicologia como ciência aplicada e o desenvolvimento de nas áreas clínica, como a Psicanálise, o Behaviorismo, a Psicologia Psicologia Social. O uso de elementos dessas correntes propiciou o uma Psicologia que auxilia as organizações em seu desenvolvimento e obedecendo às normas capitalistas. Comportamento Organizacional é uma das principais áreas de aplicação seu foco está voltado ao aspecto humano das organizações; ou seja, a preocupa em analisar e compreender o comportamento de cada indivíduo assim como aumentar o bem-estar de todo o grupo de funcionários contexto do trabalho. Organização? compreender este tipo de dinâmica, ou seja, o aspecto humano dentro organizações, precisaremos inicialmente conceituar o que é uma organização. é a junção de esforços individuais que tem como objetivo realizar coletivos. Por intermédio de uma organização é possível alcançar metas que impossíveis para uma só pessoa. Uma organização é formada pela soma de máquinas, equipamentos e recursos financeiros. UNIFACS 4 O pré-requisito básico pessoas que sejam ação conjunta a fim Nas organizações, intelectual ou a força, Os objetivos das organizações políticos, sociais e As organizações são estrutural, isto é, em trabalho, aumenta verticais surgem, complexidade vertical Nos pequenos grupos, pessoal. Nas grandes coordenar e integrar Numa sociedade sociais, todo processo importância desses respeito da sua configuração Comportamento Organizacional básico para o funcionamento de uma organização é ter em seu quadro sejam capazes de se comunicar e que estejam dispostas a contribuir na fim de alcançar um objetivo comum. organizações, a limitação final para alcançar os objetivos não é mais a capacidade força, mas a habilidade de trabalhar de maneira eficaz com os outros. organizações variam dos lucrativos aos educacionais, religiosos, e filantrópicos. são distintas dos grupos e sociedades em termos de complexidade em diferenciação vertical. À medida que ocorre maior divisão do aumenta a complexidade horizontal da organização. Conforme novos níveis como hierarquias para melhorar processos de controle e regulação, a vertical aumenta. grupos, os integrantes estabelecem um relacionamento próximo e grandes organizações, que dependem de muitos níveis intermediários para integrar as atividades das pessoas, a interação é indireta. moderna e globalizada, em que as organizações são sistemas processo produtivo é realizado dentro delas, o que mostra não só a desses agentes como também a necessidade de um pensamento crítico a configuração e atuação. UNIFACS 5 Quando a finalidade retorno de capital que procura integrar mercadológicos) para Na outra ponta, temos lucrativos cuja finalidade qualidade de vida. A Relação entre A produção de bens os indivíduos não ativo de uma organização, organizacional, ou Quanto mais industrializada suas organizações. das pessoas, que organizações. Na verdade, as organizações suas necessidades que, muitas vezes, limitações. Comportamento Organizacional finalidade de uma organização é gerar lucro, ter auto-sustentação e obter capital estamos diante de uma empresa; ou seja, de um empreendimento integrar recursos humanos e não-humanos (financeiros, físicos, tecnológicos para atingir seus objetivos. temos as ONGs e entidades filantrópicas, organizações sem fins finalidade é o cuidado com o ser humano, o meio ambiente e a vida. entre Pessoas e Organizações bens e serviços não pode ser desenvolvida isoladamente bem como não podem sobreviver sem as organizações. As pessoas são o principal organização, o recurso mais importante, que dá vida à dinâmica ou seja, o recurso humano. industrializada é uma sociedade, mais numerosas e complexas se tornam organizações. Essas passam a criar um grande impacto na qualidade de vida nascem, crescem, são educadas, trabalham e se divertem dentro das organizações existem para que os indivíduos possam satisfazer as necessidades emocionais, intelectuais, econômicas, entre outras. Necessidades vezes, os indivíduos não podem alcançar isoladamente, por conta de suas UNIFACS 6 À medida que as organizações de complexidade se pode perder de intencionalmente Uma organização social vivo, sujeito e situações para que organizacionais. Uma organização levando-os a comportamentos adequada. Quando se ultrapassa e graves distúrbios motivacional. O trabalho da Psicologia desse tipo. Mas, se poderá ser exercida técnicas adequadas Nos últimos anos, complexo, gerando falta de motivação dos funcionários. Comportamento Organizacional organizações crescem e se multiplicam, maior se torna o grau dos recursos necessários à sua sobrevivência. Além disso, não de vista a percepção de que as organizações são unidades sociais intencionalmente construídas e reconstruídas para atingir objetivos específicos. nunca é uma unidade pronta e acabada, mas sim um organismo sujeito a mudanças. Disso decorre a preocupação em gerenciar recursos que as pessoas se sintam motivadas e afinadas com as metas sadia necessita promover o treinamento de seus funcionários, comportamentos cooperativos e buscando o nível de competitividade ultrapassa o nível satisfatório de competitividade, criam-sedistorções éticas distúrbios nos relacionamentos interpessoais e nos processos de liderança e Psicologia se insere nesse contexto, e sua função é prevenir situações se o problema estiver instalado, a função “curativa” da especialidade exercida por meio da intervenção de profissionais da área, que apresentarão adequadas à resolução do caso. anos, o processo de desenvolvimento das empresas tornou-se muito gerando vários problemas, que vão desde a comunicação truncada até a motivação e liderança — além daqueles relacionados à saúde física e mental UNIFACS 7 Uma empresa doente grupos de trabalho. tem-se constituído As empresas, como paradigmas e, muito Breve Histórico As organizações têm neste planeta. Se desenvolvimento evidente do próprio Na Idade Média, as proprietários. Os monarcas como forma de manter Tão poderosas quanto dominar e submeter instituição. A evolução do processo novas organizações, Inicialmente, o capitalismo em geral, acabando Comportamento Organizacional doente cria funcionários doentes, que perpetuam esse processo nos trabalho. A questão do poder, da ética e da aceleração nas organizações constituído um dos elementos mais importantes para a análise organizacional. como as pessoas, trabalham a partir de uma ideologia, fixando muito raramente, mudando-os. Histórico das Organizações têm acompanhado o ser humano desde seu aparecimento Se as organizações sempre existiram entre os homens, foi com o das culturas que elas se tornaram mais e mais complexas – um reflexo próprio processo de evolução psicossocial humana. as organizações se estruturavam em torno da terra e dos seus monarcas e os senhores feudais criaram suas próprias organizações manter e expandir seu poderio – o exército e a corte são exemplos disso. quanto os reinos foram as organizações religiosas, que sempre buscaram submeter as pessoas para preservar sua ideologia e manter viva sua processo econômico-social, desgastando as velhas instituições, gerando organizações, inaugurou o sistema capitalista e suas inúmeras organizações. capitalismo foi visto como um sistema que poderia beneficiar as pessoas acabando com a concentração de poder da Igreja e dos monarcas. Porém, UNIFACS 8 depois de se aliar instituições e valores Após a revolução capitalismo gerou O início do século de organizações e Com o advento da industrial ganhou desmotivada e alienada. Por causa das crises se dar ao luxo de Essa situação perdurou o desgaste do modelo processo de produção setores e especialidades indivíduos nas organizações. Habilidades Técnicas, Organizações Atualmente, as empresas carreira de seus funcionários, Comportamento Organizacional a eles, o capitalismo se expandiu, absorvendo quase todas as valores dos seres humanos. industrial, o caráter explorador, manipulador e autoritário do gerou uma enorme distância entre proletários e patrões. século 20 marcou o surgimento de novas instituições e, conseqüentemente, e grupos aptos a concretizar e viabilizar tais empreendimentos. da doutrina taylorista, a produtividade cresceu, e o desenvolvimento ganhou competência e vigor, à custa da mão-de-obra operária explorada, alienada. crises econômicas, os empresários com mão-de-obra excedente podiam contratar e demitir sem critérios éticos. perdurou por pouco tempo, pois, com o desenvolvimento dos sindicatos e modelo taylorista, percebeu-se que o ser humano deveria fazer parte do produção de maneira mais racional e eficiente, o que motivou a criação de especialidades devotados ao gerenciamento e ajustamento psicossocial dos organizações. Técnicas, Humanas e Conceituais Necessárias nas Contemporâneas empresas têm se preocupado com os aspectos mais subjetivos na funcionários, não só na hora de contratar, mas também na hora da UNIFACS 9 avaliação. Os profissionais que vai diferenciar suas habilidades humanas Desta forma são identificadas contemporaneidade: As habilidades técnicas assimilados pela educação cirurgião-dentista, As habilidades humanas compreendendo- de habilidade humana entender a necessidade As habilidades conceituais sabendo localizar selecionando sempre processar e interpretar As habilidades humanas da administração, de mudança, provocando conta desta dinâmica, atualizar seus conhecimentos trabalho, como também capacidade de trabalhar Comportamento Organizacional profissionais estão ficando muito parecidos do ponto de vista técnico, e o diferenciar mesmo, um profissional do outro é a pessoa que cada um é, são as humanas que farão a diferença. identificadas três habilidades necessárias nas organizações na contemporaneidade: técnica, humana e conceitual. técnicas envolvem a capacidade de aplicar conhecimentos específicos, educação formal ou no exercício de funções. Ex: engenheiro civil, dentista, médico cardiologista. humanas envolvem a capacidade de trabalhar com outras pessoas, -as e motivando-as, de forma individual como em grupo. Este tipo humana permite à pessoa ser boa ouvinte, saber administrar conflitos, necessidade de outras pessoas. conceituais envolvem a capacidade mental para a tomada de decisões, problemas, identificando alternativas, avaliando alternativas, sempre as melhores. É uma habilidade que envolve a capacidade de interpretar racionalmente as informações. humanas são muito valorizadas no mundo corporativo, para a eficácia administração, pois as atividades organizacionais hoje estão em permanente estado provocando nas pessoas novas percepções, reflexões e atuações, e por dinâmica, os funcionários das organizações precisam continuamente conhecimentos e habilidades para atender aos novos desafios do também desenvolverem habilidades de convívio com outras pessoas, trabalhar bem em equipe, desenvolver a aptidão de ouvir o parceiro de UNIFACS 10 trabalho, saber gerenciar O funcionário contemporâneo a espontaneidade Organizacional pode contínua mudança mudanças, justamente e positiva. Estrutura Organizacional Conforme pontuamos do Comportamento organizacionais. É organizacionais diferentes, e comportamentos A estrutura organizacional distribuídas, agrupadas elementos básicos. 1- Especialização 2- Departamentalização 3- Cadeia de Comando 4- Amplitude de Controle 5- Centralização 6- Descentralização 7- Formalização Comportamento Organizacional gerenciar qualquer tipo de conflito, desenvolver inteligência emocional. contemporâneo necessita aprender a conviver com a flexibilidade, espontaneidade e a imprevisibilidade. Desta forma o estudo do Comportamento pode ajudar a compreender o panorama profissional que está em mudança e colaborar no aprendizado da superação das resistências às justamente contribuindo na construção de uma cultura organizacional eficaz Organizacional pontuamos no início desta unidade, existem 3 pilares para a compreensão Comportamento Organizacional, que são: indivíduos, grupos e estruturas É importante sabermos que as organizações possuem estruturas diferentes, e são estas estruturas que causam impacto sobre as atitudes comportamentos de seus funcionários. organizacional define como as tarefas de seus funcionários serão agrupadas e coordenadas. Estrutura-se uma organização através de 6 básicos. São eles: do Trabalho Departamentalização Comando Controle Descentralização UNIFACS 11 A Especialização organização são subdivididas adotou este paradigma da produtividade. direita do veículo direita. Este é um Na primeira metade aumento de produtividade, causa de fadiga, estresse, Na contemporaneidade, nem como atuação um exemplo de alta como para vender A Departamentalização agrupando as atividades atividades acontece departamentos como: socorro, posto de A Cadeia de Comando seja, é a linha que escalãomais baixo. A Amplitude de Controle consegue dirigir com Comportamento Organizacional do Trabalho se dá através do grau em que as funções na subdivididas em tarefas separadas. No início do século XX, Henry Ford paradigma em sua linha de montagem tendo como objetivo o aumento produtividade. Lá, um montador ficava responsável em só montar a roda dianteira enquanto outro funcionário se encarregava somente da porta dianteira um exemplo típico de “especialização do trabalho”. metade do século XX, a especialidade do trabalho foi vista como causa do produtividade, assim como também foi percebida posteriormente como estresse, tédio, perda de qualidade de vida. contemporaneidade, os administradores percebem a especialização do trabalho atuação obsoleta e nem como motivo de aumento de produtividade. Vemos alta especialização no trabalho, na rede Mc Donald`s, tanto para fazer vender sanduíches e batatas fritas. Departamentalização se dá após a divisão do trabalho por Especialização, atividades comuns para que sejam coordenadas. O agrupamento das acontece através das funções realizadas. Em um hospital podemos ter vários como: atendimento ao paciente, contabilidade, almoxarifado, pronto- de vacinação, exames por imagem, etc. Comando é a linha de autoridade que se dá dentro da organização, ou que descreve quem se reporta a quem. Ela vai do topo da empresa até o baixo. Controle significa o número de funcionários que um administrador com eficiência. Nos últimos tempos a tendência é que as amplitudes UNIFACS 12 tornem-se maiores agilização do processo A Centralização é ponto da organização, pouca ou nenhuma Já a Descentralização escalões inferiores, da empresa. A Formalização é As descrições das funcionários de buscarem É indiscutível que dos funcionários. onde executa o seu exemplo é padronizada. Por outro lado, existem onde ele possa se Desta forma entendemos dos funcionários precisa humano. Comportamento Organizacional maiores por razões diversificadas como: redução de custos, corte de excessos, processo decisório, aumento da flexibilidade, autonomia de funcionários. é o grau em que o processo de decisão está submetido em um único organização, ou seja, as decisões essenciais são tomadas por uma cúpula com nenhuma participação de funcionários de escalões inferiores. Descentralização, é o processo decisório que se dá com a maior participação dos inferiores, originando nos funcionários sentimentos de menor distanciamento é a padronização das tarefas, objetivando um resultado uniforme. das tarefas são detalhadas e explícitas. Este recurso impossibilita os buscarem e adotarem comportamentos e soluções alternativos. a Estrutura de uma Organização gera impacto no comportamento Nem todo profissional prefere liberdade e flexibilidade da estrutura seu trabalho, sentido-se mais satisfeito e produtivo quando a tarefa por padronizada. existem profissionais que se adaptam melhor a um estilo de estrutura se sentir mais criativo atuando com maior liberdade e criatividade. entendemos que o efeito do modelo organizacional sobre o comportamento precisa considerar sempre as diferenças individuais de cada ser UNIFACS 13 Cada ser humano instituída em cada não necessariamente. cada funcionário desenvolvam satisfação do funcionário Modelos Organizacionais Os três modelos mais contemporaneidade 1- Estrutura Simples 2- Burocracia 3- Estrutura Matricial A Estrutura Organizacional departamentalização, formalização e grande é encontrada em o principal dirigente. quando a empresa funcionários, torna momento é necessário A Burocracia é constituída caracterizada por e regulamentos. As Comportamento Organizacional humano responde de forma muito singular à estrutura organizacional cada empresa. Alguns se adaptam à determinadas estruturas, outros necessariamente. O ideal é que a estrutura organizacional e a personalidade de desenvolvam adaptação para que o mecanismo organizacional e a funcionário sejam atendidos plenamente. Organizacionais mais Comuns mais comuns de estrutura organizacional em uso na contemporaneidade são: Simples Matricial Organizacional Simples caracteriza-se por baixo nível de departamentalização, autoridade centralizada em apenas uma pessoa, pouca grande controle pela autoridade da empresa. Este tipo de estrutura pequenos negócios, onde muitas vezes o próprio proprietário é dirigente. A sua manutenção é barata e ágil, tornando-se inadequada empresa cresce e se desenvolve. Quando a organização fica entre 50 a 100 torna-se difícil para o dirigente continuar tomando todas as decisões. Neste necessário que o modelo organizacional se recicle. constituída pela padronização de forma eficiente, ou seja, é tarefas rotineiras e operacionais, ocorrendo através de regras As tarefas são agrupadas em departamentos com autoridade UNIFACS 14 centralizadora. É comum Departamentos, onde negativo deste tipo regras, geralmente opções. As resoluções e regulamentos. A Estrutura Matricial por produto. Na departamentalização diversos produtos. relacionadas com o atendimento de Novos Modelos Com o mercado tornando organizações, vêm Os três modelos mais Organização sem A Estrutura de Equipe do processo decisório solicita que seus membros estrutura organizacional senso de equipe, decisórios democráticos, Comportamento Organizacional comum encontrarmos este modelo organizacional em Bancos, Loja de onde nos deparamos com funcionários obedientes às regras. O ponto tipo de modelo é que quando surgem ocorrências que não se ajustam às geralmente não existe possibilidade de resolução por meio de outras idéias ou resoluções aos problemas sempre são engessadas, seguindo manuais, regras Matricial combina duas formas de departamentalização: a funcional e departamentalização funcional agrupa-se especialistas, atendendo a produtos. Na departamentalização por produto as tarefas dos especialistas são com cada produto, o que facilita a coordenação entre os profissionais para de prazos e limitações orçamentárias. Modelos de Estrutura Organizacional tornando-se cada vez mais competitivo, os dirigentes de muitas vêm desenvolvendo nas últimas décadas novas estruturas organizacionais. mais utilizados são: Estrutura de Equipe, a Organização Virtual e a Fronteiras. Equipe funciona com acentuadas características, como a descentralização decisório e a desconstrução das barreiras departamentais, assim como membros sejam tanto generalistas quanto especialistas. Este tipo de organizacional requer do funcionário importantes habilidades humanas como: comunicação interpessoal, empatia, adaptabilidade à processos democráticos, gosto de trabalhar com pessoas. UNIFACS 15 A Organização Virtual de organização em até nenhuma departamentalização, departamentaliza. funções de negócios, distribuição, marketing Uma importante habilidade flexível, se adaptar A Organização sem substituindo os departamentos verticais, achatando importância. Pontua departamentos, onde empresas que desenvolvem que trabalham em limitadas. A base são os computadores intra e interorganizacionais. Modelo Mecanicista À partir de agora uma delas através extremos de estrutura orgânico. Alguns entre os dois extremos Comportamento Organizacional Virtual é um outro tipo de estrutura que também pode ser chamada em rede ou modular. A sua estrutura é centralizada, com pouca ou departamentalização, sendo o oposto da burocracia típica, que tudo departamentaliza. É um tipo de estrutura flexível que terceiriza a maior parte de suas negócios, como a contratação de prestação de serviços de manufatura, marketing ou qualquer outra atividade que seja mais econômica e eficaz. habilidade humana para se trabalhar dentro desta estrutura é ser adaptar e se ajustarà toda e qualquer imprevisibilidade. sem Fronteiras tem como propósito eliminar a cadeia de comando, departamentos por equipes autônomas e se dá removendo fronteiras achatando a hierarquia administrativa onde cargos e status perdem Pontua-se aqui as “equipes de projetos”, e não mais as funções ou onde organiza-se as atividades em torno de processos. Existem desenvolvem seus novos produtos por meio de equipes multidisciplinares em um único processo, em vez de desenvolverem tarefas funcionais tecnológica que permite a criação dessas empresas sem fronteiras, computadores ligados em redes, que permitem a comunicação entre as fronteiras interorganizacionais. Mecanicista X Modelo Orgânico podemos refletir sobre as estruturas estudadas e perceber que cada através de suas características particulares, podem se adequar a 2 modelos estrutura organizacional, ou seja, o modelo mecanicista ou ao modelo dos outros modelos estudados se adequam melhor entre algum ponto extremos (mecanicista ou orgânico). UNIFACS 16 O modelo mecanicista alta formalização, dos baixos escalões o modelo de estrutura chamado de “burocracia”. Já o modelo orgânico, onde acontece grande empresa, e a rede o modelo de estrutura intitulado “organização Modelo Mecanicista Alta Formalização Centralização Forte Departamentalização Amplitude Alta Especialização Cadeia de Comportamento Organizacional mecanicista é um modelo burocrático, que é departamentalizado, com formalização, com rede limitada de informações e quase nenhuma participação escalões nas decisões da empresa. O modelo mecanicista lembra muito estrutura organizacional mais comum na contemporaneidade, que é o “burocracia”. orgânico, se apóia em equipes multifuncionais, com baixa formalização, grande participação dos funcionários nos processos decisórios da rede de informações é bastante ampla. O modelo orgânico lembra muito estrutura organizacional mais utilizado na contemporaneidade que é o “organização sem fronteiras”. XMecanicista Formalização Centralização Departamentalização de Controle Limitada Especialização Comando Modelo Orgânico Baixa Formalização Descentralização Equipes Multiierárquicas Amplitude de Controle Abrangente Equipes Multifuncionais Fluxo de Informações UNIFACS 17 As Organizações Tempos Nos últimos tempos, decorrente das constantes oriundas das buscas As incertezas vivenciadas mercado, as ações obra qualificada não Como as mudanças pelos administradores, componente subjetivo mercado e imprevisibilidade. Anteriormente, os de um novo produto tempo transformou existia um ano antes. que funcionavam da atualidade. Diante ou seja, ou adaptam serem banidos pelos A estrutura orgânica para as empresas Comportamento Organizacional Organizações e o Comportamento Organizacional nos Últimos tempos, a única certeza que o mundo organizacional possui, é a incerteza constantes mudanças no ambiente, além das incertezas tecnológicas, buscas por inovações. vivenciadas pelas organizações são originadas por fatores ligados ao ações da concorrência, os avanços tecnológicos e até mesmo da mão-de- não ser mais tão conhecida ou compreendida. mudanças vem ocorrendo numa velocidade nunca observada anteriormente administradores, a habilidade humana de se desenvolver a “flexibilidade” é o subjetivo necessário em tempos de incertezas, alta competitividade no imprevisibilidade. os administradores tinham tempo viável para reagir frente ao lançamento produto pela concorrência. Este tempo variava em até 3 anos. Hoje, este transformou-se em semanas, ou seja, o seu novo concorrente pode ser que nem antes. Por conta desta realidade, os tipos de estruturas organizacionais nas décadas de 60 e 70 não atendem mais a demanda de negócios Diante disto, os administradores de hoje não possuem muita escolha, adaptam estruturas mais flexíveis, do tipo “orgânicas”, ou correm o risco de pelos concorrentes. orgânica permite uma alta flexibilidade, mas também ocasiona custos altos e folgas de desperdício. UNIFACS 18 Por outro lado, o atributo estrutura organizacional. de comprar, e desta organizar trabalho. repassem essa economia que enquanto houver irá sobreviver. Comportamento Organizacional atributo da eficiência continua sendo primordial dentro de uma organizacional. Vale pensar que o consumidor busca preço e serviço antes desta forma a estrutura mecanicista ainda é a forma mais eficaz de se trabalho. Ela permite que as empresas produzam a custos mais baixos e economia para a redução de preços. Diante disto podemos compreender houver consumidores que elejam preços baixos, a estrutura mecanicista UNIFACS 19 Bibliografia BRAGHIROLLI, E.M. CHIAVENATO, I. Gestão Organizações. Rio DUTRA, J. S. Competências: empresa moderna. EBOLI, M. Educação ROBBINS, S. P. Comportamento ed.São Paulo: Pearson SPECTOR, Paul E. Psicologia WEITEN, W. Introdução G.Botelho, Maria Lúcia Thompson Pioneira, Comportamento Organizacional E.M. et all. Temas de Psicologia Social. 5. ed. Petrópolis: Vozes, 2002. Gestão de Pessoas – o novo papel de Recursos Humanos nas Rio de Janeiro: Campus, 1999. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na moderna. São Paulo: Atlas, 2004. Educação corporativa no Brasil – Mitos e Verdades. São Paulo: Gente, 2004. Comportamento organizacional. Tradução: Reginaldo Marcondes. 11. Pearson Printice Hall, 2005. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2003. Introdução à Psicologia. Temas e Variações. 4. ed. Tradução: Zaira Lúcia Brasil, Clara A. Colotto, José Carlos B.dos Santos. São Paulo: Pioneira, 2002. UNIFACS
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