Aula 1 - Texto 2 O Comportamento Humano e a sua Relação com a Cultura e o Clima

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Comportamento Organizacional - 1
Texto 2
2
O Comportamento
Organizacionais
Organizacionais
Texto 2 - O Comportamento
Cultura e o Clima
A qualidade do relacionamento
pode ser um dos
satisfação pessoal.
Observamos nos últimos
se em diversos segmentos
profissional, através
da atividade desenvolvida
possibilitem lidar
Para que possamos
prática, explicaremos
modo esses elementos
algumas condições
pessoas.
Vamos ver no que
pode utilizar esse
profissional.
Comportamento Organizacional
Comportamento Humano dentro das Estruturas
Organizacionais e a sua Relação com o Clima e a Cultura
Organizacionais
Comportamento Humano e a sua Relação com a
Clima Organizacionais em uma Organização
relacionamento inter pessoal que se estabelece no ambiente profissional
fatores que contribuirão para os altos índices de produtividade e
pessoal.
últimos anos a preocupação crescente com esta questão, identificando-
segmentos empresariais, ações que visam a harmonização do contexto
através de políticas que proporcionam um acompanhamento mais próximo
desenvolvida pelos funcionários, assim como, da oferta de recursos que
com os conflitos inerentes à convivência social.
possamos dimensionar como esses elementos podem ser colocados em
explicaremos o que é a cultura e o clima organizacionais; discutiremos de que
elementos podem ser apreendidos pelos funcionários, abordando também
condições desfavoráveis que possam prejudicar o bom relacionamento entre as
que consiste a cultura organizacional de uma empresa e como se
conhecimento para melhorar a nossa inserção social no ambiente
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Definindo a Cultura
Ao se caracterizar
conhecer quais são
e que são assimilados
organizacional também
papel relevante diante
Para que possamos
trabalhamos, devemos:
1. Conhecer a trajetória
Identificar o
longo do tempo
É interessante
(ou não) a história
do imóvel; se
descendentes
de um acervo
sofreu; como
instituição foi
como foram
2. Conhecer de que
É interessante
financeiras, quer
oferecidos pela
os empresários
Comportamento Organizacional
Cultura Organizacional de uma empresa
caracterizar a cultura organizacional de uma empresa tornamo-nos capazes de
são os valores e normas que orientam o funcionamento da organização
assimilados e reproduzidos pelos funcionários da empresa. A cultura
também permite que a empresa se destaque no mercado e assuma um
diante da concorrência.
possamos identificar qual é a cultura organizacional do local em que
devemos:
trajetória histórica da empresa:
o perfil dos seus fundadores, as transformações que foram ocorrendo ao
tempo e a imagem social que se construiu em relação a essa empresa.
interessante observar quanto a esse aspecto, como os sucessores preservam
história da empresa: se procuram manter as condições arquitetônicas
se asseguram uma posição de destaque para os fundadores ou seus
descendentes no corpo administrativo da instituição; se há uma divulgação (através
acervo documental), das transformações tecnológicas que esta empresa
como evoluiu a sua marca; se ocorreram fusões ou se o patrimônio da
foi subdividido com outras empresas. Finalmente é importante identificar,
foram definidas as metas de trabalho e objetivos sociais ao longo do tempo.
que maneira foram solucionados os incidentes críticos:
interessante identificar de que modo a empresa lidou com as crises, quer sejam
quer sejam determinadas pelo crescimento e diversificação dos serviços
pela concorrência. Destacam-se neste sentido,o compromisso ético que
empresários procuraram manter diante dos seus funcionários e consumidores;
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que tipo de
empresa ativa,
instituição da
Um outro aspecto
às atitudes que
se foram cooperativos
transformação
os valores agregados
3. Conhecer como
Quais são os
quadro funcional
se seguro ao
os recém contratados,
com os funcionários
uma melhor
exemplo) ?Podemos
fariam com
é importante
garantirá o envolvimento
avaliar também
desenvolvidos
4. Conhecer as políticas
É interessante
funcionários
de carreira; que
Comportamento Organizacional
medidas tiveram que ser colocadas em prática para se manter a
ativa, como a redução dos lucros, o corte de pessoal, a fusão com uma
da concorrência, dentre outros.
aspecto que também irá retratar a confiabilidade na instituição refere-se
que os empresários mantiveram entre si durante os momentos difíceis;
cooperativos ou se as dificuldades acabaram produzindo uma cisão e a
transformação no organograma da empresa. Deve-se avaliar também quais foram
agregados à instituição após esses episódios.
como ocorre o processo de socialização dos novos funcionários:
os recursos que a empresa utiliza para inserir os ingressantes no seu
funcional ? Existem programas de treinamento que fazem o novato sentir-
ao realizar o seu trabalho ? Procura-se manter um clima amistoso com
contratados, orientando o seu desempenho, buscando entrosar a pessoa
funcionários mais antigos ? Existem atividades que também proporcionam
melhor integração dos familiares dos funcionários (como um Grêmio, por
?Podemos perceber a partir destas observações, que essas medidas
que a pessoa que está ingressando na empresa sinta-se acolhida;
importante se avaliar também até que ponto este processo de socialização
envolvimento dessas pessoas com a missão da empresa. Devemos
também os programas de treinamento e integração de pessoal que são
desenvolvidos continuamente pela instituição.
políticas de recursos humanos:
interessante conhecer as normas que determinam o ingresso de novos
funcionários e a transparência desse processo; se existe e como se constitui o plano
que tipo de incentivos são oferecidos para o aprimoramento técnico
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dos funcionários;
de remuneração
Ainda neste
empresários
missão da empresa;
pessoas sintam
produtividade.
Devemos salientar
financeiros atrativos
trabalhar; contudo,
médica extensiva
vagas em creches
básicas e também
trabalho da
É relevante ressaltar
das opiniões
reconhecidos
empresa.
5. Conhecer o processo
Em relação a
da empresa
desenvolve em
A comunicação
Comportamento Organizacional
funcionários; quais são os benefícios que a empresa oferece e qual é a política
remuneração oferecida pela instituição.
sentido é importante saber observar quais são as expectativas que os
empresários manifestam em relação ao envolvimento dos seus funcionários com a
empresa; quais são os recursos efetivos que são oferecidos para que as
sintam-se valorizadas e possam contribuir realmente para bons índices de
produtividade.
salientar também que algumas empresas não dispõem de recursos
atrativos para que os seus funcionários sintam-se motivados para
contudo, podem oferecer um plano de benefícios indiretos (assistência
extensiva aos familiares; cesta básica e um auxílio para a alimentação;
creches ou escolas conveniadas) que suprirão algumas necessidades
também irão incentivar o funcionário a cooperar e desenvolver o seu
melhor maneira possível.
ressaltar também que a cordialidade, o respeito mútuo, a valorização
opiniões dos funcionários a respeito das rotinas de trabalho serão aspectos
reconhecidos e incentivarão o envolvimento das pessoas com os objetivos da
processo de comunicação utilizado pela empresa:
a este tópico, podemos analisar como se processa a comunicação
para os consumidores e para a concorrência e como esse aspecto se
em relação aos funcionários.
comunicação visando divulgar a marca e difundir o trabalho desenvolvido pela
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instituição deve
consumidor
Já a comunicação
possível, permitindo
rotinas, os procedimentos
Quanto maior
funcionários
ou pelo conflito
as chances de
definidas pela
Vemos, portanto,
e como as pessoas
gratificações pessoais
Contudo, devemos
pela cultura organizacional
características do
pessoas adotampara
Comportamento Organizacional
deve se pautar em procedimentos éticos adequados, respeitando o
consumidor e realizando uma competição lícita diante dos concorrentes.
comunicação interna da empresa deve procurar ser o mais clara e objetiva
permitindo que as pessoas estejam devidamente informadas sobre a
procedimentos e as ações que a empresa pretende colocar em prática.
maior for a objetividade da comunicação, menores a chances dos
funcionários cometerem alguns tipos de erros, motivados pelo não entendimento
conflito de informações; ao se reduzir esse risco, estaremos aumentando
de engajamento dos funcionários para que sejam atingidas as metas
pela instituição.
que a cultura organizacional retrata quais são as “regras do jogo”
pessoas devem se conduzir para se manterem empregadas e obterem
pessoais através do trabalho que desenvolvem.
devemos observar também de que maneira esses princípios definidos
organizacional podem ser atingidos. Torna-se necessário analisar as
clima organizacional para que possamos identificar as atitudes que as
para concretizar as metas definidas pela empresa.
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A Importância
trabalho e para
O clima organizacional
empresa e de que
que possamos avaliar
seguintes elementos
· Os índices de produtividade
Este aspecto se
e a sua eficácia
ser realizado, este
e exatidão na realização
do desempenho
satisfação do cliente
· Identificar a freqüência
Este indicador pode
ao trabalho, como
falte. Além disso,
se avaliar as razões
ao desempenho
na empresa. Caberá
impacto desses
· Conhecer as taxas
É necessário que
os custos e as vantagens
Comportamento Organizacional
Importância do Clima Organizacional para as rotinas de
para o bom entrosamento do Grupo.
organizacional nos possibilita analisar como se processa o trabalho na
que maneira as pessoas, os grupos e a instituição interagem. Para
avaliar de modo mais criterioso esses aspectos, podemos observar os
elementos como indicadores do clima organizacional da empresa analisada :
produtividade :
se refere à eficiência do funcionário em realizar o que se espera dele
para desenvolver a sua função.Dependendo do tipo de trabalho a
este índice pode ser aferido concretamente (verificando-se a rapidez
realização do trabalho) ou pode ser inferido através da qualidade
desempenho do funcionário (como obter um bom nível de avaliação quanto à
cliente em tarefas de atendimento ao consumidor, por exemplo).
freqüência e as condições em que ocorre o absenteísmo:
pode retratar não só a freqüência com que ocorrem as ausências
como também descrever quais são as razões para que o funcionário
disso, ao se abordar este tema, é importante destacar a necessidade de
razões dessas ausências; os prejuízos que elas acarretam ao trabalho,
desempenho do profissional e ao relacionamento inter pessoal que se desenvolve
Caberá aos empresários implementar estratégias que possam reduzir o
desses problemas no dia a dia.
taxas de rotatividade da empresa:
que observemos as razões da recomposição do quadro de pessoal,
vantagens que esse processo pode trazer para a empresa e para o
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funcionário especificamente.
· Implementar a
Este aspecto diz
que compõem
respeito e da cooperação,
mais satisfatórias
· Nível de satisfação
Este fator requer
periodicamente,
a qualidade do
percebe dentro
no contexto da
desenvolvimento
Podemos concluir,
a cultura organizacional
clima organizacional
os objetivos da instituição
gratificação pessoal
Porém, há ocasiões
e por melhores que
que ela dispõem,
metas definidas pela
dificuldades, propondo
Comportamento Organizacional
especificamente.
cidadania organizacional:
diz respeito ao clima de interação que se desenvolve entre as pessoas
as equipes de trabalho. Destaca-se, especialmente, a importância do
cooperação, no sentido de tornar as relações humanas no trabalho o
satisfatórias possíveis.
satisfação dos empregados com o trabalho que desenvolvem:
requer a análise de diferentes indicadores e pode ser auferido
periodicamente, com o objetivo de sanar possíveis dificuldades que comprometem
trabalho desenvolvido.É relevante conhecer como o funcionário se
dentro da estrutura hierárquica da empresa; se o seu trabalho é relevante
empresa e se lhe serão oferecidas oportunidades reais para o pleno
desenvolvimento das suas competências.
concluir, portanto, que saber identificar os principais aspectos que compõem
organizacional da empresa e destacar os elementos mais significativos do
organizacional das equipes de trabalho, pode efetivamente auxiliar para que
instituição sejam alcançados realmente, com um índice satisfatório de
pessoal dos componentes das equipes de trabalho.
ocasiões em que a qualidade da interação entre as pessoas não é favorável
que possam ser os objetivos da empresa, os recursos tecnológicos
podem ocorrer sérios conflitos que inviabilizem a concretização das
pela instituição. Refletiremos um pouco sobre os determinantes dessas
propondo-se ações que minimizem esses problemas.
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O Clima Organizacional
Conforme constatamos
no ambiente de trabalho
dependendo do modo
adotados, podem
envolvimento do
que no ambiente
perversa.
As empresas que
excessivamente competitivas,
compõem as equipes
por pessoas que:
e desvalorizam a pessoa
“diferentes” em grupos
ocorre a promoção
sem o amadurecimento
supervisores são tiranos,
diante dos demais,
a adoção atitudes
Este clima desfavorável
ironias e posteriormente
direta com o subordinado;
falhas publicamente,
desprezo; será ignorado,
vítima de assédio
Comportamento Organizacional
Organizacional e o surgimento do Psicoterror
constatamos anteriormente, a qualidade do relacionamento inter pessoal
trabalho é muito importante para a produtividade do grupo. Porém,
modo como se formam os grupos e dos estilos de gerenciamento
podem surgir alguns problemas que prejudicam o desempenho e o
funcionário com a empresa. Essas condições caracterizam o psicoterror,
profissional se revela através do abuso de poder e da manipulação
mais favorecem a ocorrência desses problemas são aquelas
competitivas, severas e que não observam com cuidado o modo como
equipes de trabalho. Quando as equipes de trabalho são compostas
contestam a autoridade dos seus superiores; são perfeccionistas
pessoa do funcionário ; quando ocorre a introdução de pessoas
grupos muito homogêneos; exitem problemas associados à inveja;
promoção de colegas que se tornam os superiores dos antigos companheiros,
amadurecimento necessário para exercer essa nova função; ou então os
tiranos, pois necessitam a todo o instante demonstrar a sua autoridade
demais, estarão sendo criadas algumas das condições que podem estimular
atitudes inadequadas e gerar sérios problemas no convívio entre as pessoas.
desfavorável vai se instalando aos poucos: inicialmente ocorrem brincadeiras,
posteriormente as humilhações. A chefia recusa-se a uma comunicação
subordinado; impõe-lhe o seu poder, criticando-o , apontando as suas
publicamente, impedindo que a pessoa reaja. O funcionário será olhado com
ignorado, isolado dos demais.Em alguns casos, inclusive, poderá ser
sexual; é comum também que lhe atribuam tarefas sem importância,
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o que comprovará
também que alguns
informando devidamente
posteriormente com
Esta condição é tão
rebaixada, pode buscar
dado, esforçando
de errado.
Nas empresas em
produtividade do
podendo, nos casos
Reconhecer precocemente
é o recurso mais adequado
qualidade no desempenho
Concluímos, portanto,
empresa, não é suficiente
adequadas e incentivos
que a maneira como
permitindo que o
conquiste os seus
A percepção de que
compartilhado por
década de 80, as organizações
controlar e coordenar
Comportamento Organizacional
comprovará que não acreditam no seu potencial. É necessáriomencionar
alguns supervisores contribuem para que o funcionário cometa erros, não
devidamente sobre o trabalho que deverá realizar, para que possa criticá-lo
com um motivo justo.
tão grave que, caso o funcionário seja uma pessoa com auto-estima
buscar em si mesmo as razões para merecer o tratamento que lhe é
-se para identificar no seu comportamento a “culpa” pelo que ocorre
em que estes problemas acontecem, reduz-se drasticamente a
grupo; ocorrem muitas faltas e afastamentos por licença-médica,
casos mais graves, acarretar atos de violência física entre os envolvidos.
precocemente os riscos desses problemas ocorrerem e intervir precocemente,
adequado para se obteruma melhor integração e uma melhor
desempenho profissional dos indivíduos.
portanto, que para o bom andamento das rotinas de trabalho numa
suficiente dispor de bons recursos tecnológicos, instalações físicas
incentivos financeiros motivadores; é importante cuidar também para
como as pessoas convivem no ambiente de trabalho seja condizente,
o indivíduo sinta-se bem e deseje contribuir para que a empresa
seus objetivos.
que as organizações são culturas, onde há um sistema de crenças
por todos os membros, é um acontecimento recente, pois até o início da
organizações eram compreendidas como uma maneira racional de se
coordenar um grupo de pessoas que apenas trabalhavam.
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Nesta época valorizava
as relações de autoridade.
Hoje percebe-se que
personalidade e identidade
As organizações podem
conservadoras, assim
Quando a empresa
funcionário uma clara
“maneira as coisas
organização e proporciona
seus funcionários.
Geralmente a pessoa
cuja “cultura”seja
avaliação da cultura
positivo, pois este
como reduzir as chances
Comportamento Organizacional
valorizava-se os níveis verticais, ou seja, os departamentos, as hierarquias,
autoridade.
que as organizações são mais do que isso, pois ela possuem
identidade próprias, da mesma forma que as próprias pessoas.
podem ser flexíveis, rígidas, hostis ou acolhedoras, inovadoras ou
assim como qualquer ser humano.
empresa imprime uma forte cultura organizacional, ela oferece ao seu
clara percepção de como “ela é”, de como “ela funciona”e de que
coisas são realizadas ali”. A cultura organizacional oferece estabilidade à
proporciona uma forte influência no comportamento organizacional de
funcionários.
pessoa quando busca um emprego, ela acaba elegendo um empregador
coerente com os seus próprios valores e atitudes. Uma delicada
cultura por parte do funcionário antes de tomar a sua decisão, é altamente
este tipo de postura poderá evitar muitos aborrecimentos no futuro, assim
chances de se ter feito uma escolha inapropriada.
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Bibliografia
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