Aula 3 - Texto 1 A Construção da Identidade Pessoal e Profissional Inteligência Emocional

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Estudo do Comportamento Individual
na Organização II - Texto 1
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Estudo do Comportamento
Texto 1: A Construção
Inteligência Emocional
A Construção
Provavelmente, em
de identidade”. Quando
de fato; o que queremos
nossa existência, talvez
acontece?
Será que todas as
que esta situação
Estas indagações
vida social podemos
menos duradouro:
seu crescimento e
Diversas abordagens
nossa identidade:
da personalidade,
comportar-se socialmente;
da identidade depende
peculiaridades do
Comportamento Organizacional
Comportamento Individual na Organização II
Construção da Identidade Pessoal e Profissional /
Emocional
da Identidade Pessoal e Profissional
em alguns momentos da nossa vida, já experimentamos uma “crise
Quando isto acontece, parece que não sabemos direito quem somos
queremos da vida e o que devemos fazer para retomar o curso da
talvez de um modo mais gratificante e seguro. Por que será que isto
as pessoas passarão por isto? Como devemos agir, para que a angústia
promove, possa dissipar-se o mais rápido possível?
são muito mais comuns do que se imagina. Em todos os setores da
podemos identificar pessoas que vivem este momento, de modo mais ou
duradouro: encarando a crise como um pesadelo ou como um estímulo para o
e amadurecimento pessoais.
abordagens teóricas da Psicologia procuram analisar como se constitui
identidade: algumas enfatizam os processos biológicos e os determinismos
personalidade, como fatores que condicionam a maneira como o indivíduo irá
socialmente; já as correntes psicossociais destacam que a construção
depende da intersecção que se estabelece, de modo contínuo, entre as
do indivíduo e as demandas do meio em que ele vive.
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Segundo Ciampa
de um processo histórico,
possamos analisar
identidade, inicialmente
de identidade pressuposta.
Até mesmo antes
planejado nossa vinda
(sonho que nem sempre
grande expectativa
temperamento, nossa
obter sucesso profissional,
enfim, os pais elaboraram
poderiam coincidir
Podemos concluir,
idealizar alguns aspectos
condicionar a imagem
que vivemos.
Este grupo irá atribuir
até constrangimento
família (aqueles identificados
compõem o nome
(o que poderia representar
plenamente a responsabilidade
Comportamento Organizacional
(1993) a construção da identidade de uma pessoa ou grupo, depende
histórico, multideterminado e passível de transformações.Para que
analisar melhor esses aspectos que contribuem para a construção de nossa
inicialmente iremos comentar a maneira como este autor define o conceito
pressuposta.
de nascer, já possuíamos uma identidade; nossos pais poderão ter
vinda (ou não); talvez desejassem ter tido um menino ou uma menina
sempre irão realizar, por mais que tentem). Havia também uma
expectativa em relação a como seria nossa aparência, nosso caráter, nosso
nossa capacidade de aprender. Imaginavam se teríamos chances de
profissional, se seríamos felizes em nossos relacionamentos afetivos,
elaboraram uma série infindável de planos e projetos de vida (que
coincidir ou não com o que iríamos desejar de fato para nossas vidas).
concluir, portanto, que nossa família (ou quem nos acolher como tal) irá
aspectos muito importantes de nossa vida e esses elementos irão
imagem que construiremos a respeito de nós mesmos e do mundo em
atribuir-nos um nome; este poderá ser original (às vezes, causando-nos
constrangimento em função disso!) ou poderá ser um símbolo da continuidade da
identificados como júnior, neto, filho etc); há ainda aqueles pais que
nome do filho, a partir da junção do prefixo do nome de cada um deles
representar uma concretização da cumplicidade de ambos em assumir
responsabilidade social que lhes cabe diante do filho).
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Além disso, nosso
ocuparemos na sociedade.
de uma pessoa que
sem saber ao certo,
nossos primeiros
Nossas relações de
de nossa identidade.
poderão contribuir
irão atender adequadamente
condições de saúde?
que tipo de seqüela
personalidade?
Qual será nossa opção
de nossa vida? Percebemos,
mediante a qual nos
sociais), desejáveis
não.
Com o passar do
atribuídos, são naturais,
aceitar passivamente
no seu comportamento,
previsível, sem a chance
desenvolvimento
Comportamento Organizacional
nosso nome também revelará alguns dados importantes sobre o lugar que
sociedade. Por exemplo: como será que se desenvolve a identidade
que foi abandonada pelos pais e nunca foi adotada? Como será viver
certo, qual é nossa data de nascimento? Como nascemos? Como foram
meses de vida?
de parentesco também são informações importantes para a construção
identidade. Como a sociedade vê nossos pais? Será que essas pessoas
contribuir de fato para que nos tornemos “pessoas de bem?” Será que elas
adequadamente todas as nossas necessidades? Contaremos com boas
saúde? Caso isto não ocorra (devido a causas pré-natais ou adquiridas),
seqüela poderá ocorrer em relação ao desenvolvimento de nossa
opção sexual? Poderemos assegurar que esta será imutável, até o fim
Percebemos, portanto, que desenvolvemos uma identidade pressuposta,
nos atribuem uma série de características (físicas, psicológicas e
desejáveis ou não, que assumiremos como elementos que nos representam ou
tempo, temos a impressão que todos esses aspectos que nos foram
naturais, dados; são pré-determinados e imutáveis. Se a pessoa
passivamente todas estas predicações e limitar-se a apenas a reproduzi-las
comportamento, irá acomodar-se à mesmice. Tal condição tornará sua vida
chance de escolha, limitando significativamente suas possibilidades de
e auto-realização.
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Para que possamos
de nossa identidade,
da importância dos
familiar, estruturam
reconhecimento; na
atender algumas
sociedade em que
prescrito e o desempenhado
Os papéis sociais
ser e pensar; nesse
a todas as expectativas
porque as relações
socioeconômica e
mesmas e do meio
Já o papel desempenhado
estar de acordo ou
que medida desejamos
definidas a nosso
acreditamos e valorizamos
Os papéis sociais
pois “são referências
referências para nosso
Portanto, ao se considerar
da identidade pressuposta
Comportamento Organizacional
possamos aprofundar nossa reflexão a respeito do processo de construção
identidade, cabe uma observação atenta a respeito dos papéis sociais e
dos mesmos no nosso desenvolvimento psicossocial. Pelo convívio
estruturam-se os papéis sociais que irão orientar nossa identificação e auto-
na medida em que adotamos certas condutas sociais, torna-se possível
expectativas de comportamento, que são definidas a priori pela
que estamos inseridos. Existem duas modalidades de papéis sociais: o
desempenhado (Bock et all.,1988).
prescritos definem, antecipadamente, como a pessoa deve agir,
nesse aspecto é importante assinalar que dificilmente podemos atender
expectativas sociais que definem como devemos comportar-nos (até
relações humanas sofrem continuamente os efeitos da transição histórica,
e cultural, modificando as concepções das pessoas a respeito de si
meio em que vivem).
desempenhado refere-se à maneira como agimos realmente, que pode
ou não com o papel prescrito. Caberá a cada um de nós avaliar em
desejamos de fato adotar passivamente essas expectativas sociais pré-
respeito, ou até que ponto podemos conduzir-nos conforme aquilo que
valorizamos realmente.
permitem também que compreendamos melhor nossa situação social,
referências para a nossa percepção do outro, ao mesmo tempo em que são
nosso próprio comportamento (Bock et all.,1988, p. 114)”.
considerar a influência que o contexto familiar exerce na estruturação
pressuposta do indivíduo, é importante que os pais reconheçam a
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transitoriedade dos
modificam ao longo
incentivar sua dependência
prejuízos para seu
sentimento de insegurança
ao isolamento ou
Percebemos, desse
as expectativasque
de personalidade
sincronicidade entre
que se espera da
Diante deste impasse,
apenas o que se espera
as outras pessoas
esta postura, acaba
destino já estaria
totalmente possível;
com as mesmas necessidades;
mesmo!).
Essa conduta conformista
identidade pressuposta,
a nosso respeito;
cristaliza; que nos
nosso respeito. Perde
prazer na vida. Pode
Comportamento Organizacional
dos papéis sociais prescritos (uma vez que os valores sociais se
longo do tempo), para o pleno desenvolvimento emocional da criança:
dependência ou abandoná-la à própria sorte poderá acarretar sérios
seu equilíbrio psicológico. A imaturidade emocional do indivíduo e seu
insegurança e desconfiança em relação aos demais, poderá incentivá-lo
à adoção de condutas anti-sociais.
desse modo, que há um movimento constante de conciliação entre
que são projetadas em relação ao indivíduo e suas peculiaridades
e projetos de vida. Em alguns momentos, poderá ocorrer uma
entre esses aspectos; em outras ocasiões, poderão surgir conflitos, pois o
pessoa não é exatamente o que ela deseja de fato.
impasse, a pessoa pode abdicar de seu direito de escolha e atender
espera dela. Seria como se ela dissesse: “Muito bem: se é isto que
pessoas esperam de mim, assim será!” Quando a pessoa adota apenas
acaba eximindo-se de sua responsabilidade diante da própria vida; seu
totalmente traçado; restar-lhe-ia, apenas segui-lo (como se isso fosse
possível; como se ela pudesse garantir que será sempre a mesma pessoa,
necessidades; como se o meio em que ela vive se mantivesse sempre o
conformista acaba por resultar numa reposição constante de nossa
pressuposta, ou seja, numa confirmação passiva do que as pessoas esperam
transformamo-nos, deste modo, numa identidade-mito, que se
nos obriga a agir apenas de acordo com o que os outros definem a
Perde-se nossa autonomia e limitam-se nossas possibilidades de obter
Pode ser até que a própria pessoa deseje adotar como suas algumas
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dessas características
oportunidade de
agir desse modo,
deseja, sem se anular
social.
Esta não é uma tarefa
do jeito que ela bem
constantemente participando
procure adequar-
porém é imprescindível
atendam suas necessidades.
seja, a conjugação
do meio em que vive.
Ao concretizar-se
para que as pessoas
e usufruam de tudo
Haverá sempre a possibilidade
Viver em grupo poderá
mesmos e nos enriquecermos,
de nossos semelhantes.
maneira para todas
conceitos que possuem
próprios objetivos
enquanto integrantes
Comportamento Organizacional
características que lhe são atribuídas; porém, é imprescindível que ela tenha a
refletir sobre isso e escolher se é assim que ela deseja viver de fato. Ao
estará empregando sua consciência reflexiva e poderá realizar o que
anular totalmente ou mostrar-se uma pessoa desajustada para o convívio
tarefa fácil; também não quer dizer que a pessoa deva viver apenas
bem entender, sem prestar contas a ninguém. A necessidade de estar
participando de algum grupo, certamente fará com que o indivíduo
se a algumas das expectativas que os demais possuem a seu respeito;
imprescindível que a pessoa reflita sobre o que deseja e faça as escolhas que
necessidades. Esta será a chance de desenvolver sua mesmeidade; ou
conjugação de suas aspirações, desejos, peculiaridades, com as determinações
vive.
esta maneira de encarar a própria vida, abrem-se novas possibilidades
pessoas conquistem o que desejam; se aprimorem enquanto seres humanos
tudo aquilo que julguem interessante para seu crescimento pessoal.
possibilidade de uma transformação da diversidade, da metamorfose.
poderá representar uma oportunidade única de nos descobrirmos a nós
enriquecermos, graças ao convívio com as particularidades e diversidades
semelhantes. Contudo, isto não ocorrerá do dia para a noite e da mesma
todas as pessoas: esta reflexão irá solicitar delas, uma revisão dos
possuem a respeito de si mesmas e dos demais; uma reformulação dos
objetivos de vida e uma avaliação sobre o compromisso social que lhes cabe,
integrantes dos diferentes grupos dos quais fazem parte.
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Para concluir, iremos
do homem moderno
que cada indivíduo
se reconheça a si
assumir um autêntico
nossa responsabilidade
A Constituição
para a auto-realização
A inserção do indivíduo
sucessivas de amadurecimento
analisam este processo,
importância deste
Considerando-se
bom ajustamento
etapas da escolha
global da vida da
O processo de desenvolvimento
biológica, cognitiva,
paralelo ao desenvolvimento
indivíduo; esta se
de si mesma e do
nebulosa, indistinta.
Comportamento Organizacional
iremos destacar de que maneira Ciampa analisa a questão da identidade
moderno (1993, p.73): “... a cisão entre o indivíduo e a sociedade faz com
indivíduo não reconheça o outro como ser humano e, conseqüentemente, não
próprio como humano...”. Desse modo, a cada um de nós caberá
autêntico compromisso diante de nossa própria vida, sem perder de vista
responsabilidade e nosso comprometimento ético diante de nossos semelhantes.
Constituição da Identidade Profissional: Aspectos Importantes
realização do indivíduo.
indivíduo no processo produtivo ocorrerá ao longo da vida, por etapas
amadurecimento da escolha vocacional. Diversos autores na Psicologia
processo, revelando de que modo escolhemos nossa profissão e qual é a
deste processo na estruturação de nossa vida pessoal e ocupacional.
que a atividade profissional é um aspecto muito importante para o
ajustamento psíquico do indivíduo, iniciaremos uma breve reflexão a respeito das
escolha vocacional e de que maneira este processo influencia no contexto
pessoa.
desenvolvimento humano é contínuo e envolve a transformação
cognitiva, afetiva e social do indivíduo. O desenvolvimento vocacional é
desenvolvimento global e requer o amadurecimento da auto-imagem do
refere ao conjunto de percepções que a pessoa elabora a respeito
do mundo em que vive. Esta auto-imagem pode ser nítida, objetiva ou
indistinta.
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Para estruturá-la a
suas necessidades
características irá
pessoa elaborará
Neste processo a
lhe interessam e as
escolha da carreira
no tipo de pessoa
profissional.
Portanto, para que
necessário que a pessoa
seus objetivos e os
Antes de prosseguirmos,
crescimento vocacional.
pessoal que possibilite
que construiu a respeito
vocacional refere-
inserir-se nesse contexto
Alguns aspectos serão
• O desenvolvimento
e limitações.
• A constituição
definem quem
• A auto percepção
respeito de si mesma,
Comportamento Organizacional
a pessoa levará em consideração suas aptidões (inclusive intelectuais),
necessidades básicas, valores, preferências e potencialidades. O conjunto destas
condicionar o seu desenvolvimento vocacional; e por meio deste a
um sentido e um sentimento específico em relação à sua profissão.
pessoa irá ponderar também sobre o panorama das profissões que
as etapas que deverá cumprir para a concretização de sua escolha. A
carreira implicará também não só na definição do que fazer, mas também
pessoa que nos tornaremos pelo fato de exercer uma determinada atividade
que o desenvolvimento vocacional ocorra de modo satisfatório, torna-se
pessoa clarifique quais são seus valores, suas necessidades básicas, os
os projetos de vida que deseja desenvolver.
prosseguirmos, vale uma distinção entre o desenvolvimento vocacional e o
vocacional. O desenvolvimento vocacional requer um amadurecimento
possibilite ao indivíduo escolher uma profissão, baseando-se nas impressões
respeito de si mesmo e do contexto em que vive. Já o comportamento
-se às ações concretas realizadas pelo indivíduo ao longo da vida para
contexto e desenvolver seu perfil ocupacional.
serão decisivos neste processo, tais como:
desenvolvimento do auto-conceito do indivíduo, identificando suas potencialidades
da identidadepessoal, que irá revelar quais são as características que
quem esta pessoa é.
percepção da identidade, que se refere à consciência que a pessoa possui a
mesma, como ela se vê.
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• A identificação
e os recursos que
Além destes elementos,
personalidade do
concretas da pessoa
valores culturais; o
e desemprego; a questão
Ao longo deste processo,
a pessoa vai adquirindo
vocacional que a pessoa
de auto-realização
serão consideradas
desenvolveu na constituição
Para que este processo
um conhecimento
esteja ciente da necessidade
A consistência das
decisão e espera-
escolha.
Outro aspecto que
necessários para a
exercício de uma
Comportamento Organizacional
dos atributos pessoais que irão direcionar o desempenho do indivíduo
que deverá desenvolver para concretizar seus objetivos.
elementos, devemos levar em consideração também a dinâmica de
do indivíduo e os fatores situacionais que irão condicionar as ações
pessoa para alcançar suas metas. Serão analisados neste contexto: os
o “status” familiar; as informações sobre as taxas de empregabilidade
questão da instabilidade no mercado de trabalho, dentre outros.
processo, podemos observar o nível de maturidade ocupacional que
adquirindo ao longo da vida. É importante considerar o ajustamento
pessoa obteve e tal aspecto pode também ser avaliado pelo nível
realização que ela identifica ao exercer determinada atividade profissional;
consideradas também sua trajetória pessoal e o repertório comportamental que
constituição de sua carreira ocupacional.
processo ocorra de modo adequado, é importante que a pessoa possua
conhecimento realista sobre si mesma e sobre a realidade externa; é necessário que
necessidade de escolher e pronta para decidir-se sobre uma atividade.
das suas preferências ocupacionais poderá facilitar sua tomada de
-se que o indivíduo seja capaz de delinear uma carreira a partir desta
que deve ser contemplado é a visão realista acerca dos recursos
a sua economia ao longo de sua preparação acadêmica para o
atividade profissional.
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Constatamos, deste
uma visão mais ou
desenvolver seu papel
uma íntima relação
do percurso de desenvolvimento
mais ou menos difícil
vocacional de modo
gratificante.
Para que possamos
uma pessoa, relataremos
que este amadurecimento
Super (Mello, 2002),
comportamento vocacional.
O primeiro estágio
estágio de crescimento.
identificação da criança
visam satisfazer suas
se o empenho do
que lhe interessam,
de papéis sociais
atenção.
O segundo estágio
a experimentação
e desprendimento
profissional uma concretização
Comportamento Organizacional
deste modo, que a identidade profissional requer que a pessoa possua
ou menos realista sobre si mesma e possa projetar como pretende
papel profissional. A partir destes dados, podemos observar que há
relação entre a identidade pessoal e a identidade profissional: dependendo
desenvolvimento pessoal que o indivíduo tenha elaborado, pode ser
difícil selecionar uma atividade e desenvolver seu comportamento
modo a definir adequadamente seus objetivos e concretizá-los de modo
possamos compreender melhor como ocorre o desenvolvimento vocacional de
relataremos as principais etapas deste processo, destacando os reflexos
amadurecimento produz no contexto de vida do indivíduo.De acordo com
2002), vivenciamos quatro estágios para o amadurecimento de nosso
vocacional.
estágio ocorre na primeira infância até os 14 anos e é classificado como
crescimento. Nesta etapa predominam as escolhas fantasiosas, baseadas na
criança com os personagens que ela admira; as “profissões” escolhidas
suas necessidades orgânicas e afetivas. No final deste estágio observa-
do adolescente em obter maiores informações a respeito das atividades
interessam, além do aprofundamento da auto-análise e da experimentação
que o jovem considera pertinentes às profissões que chamam sua
estágio é classificado como exploratório; neste predomina a auto-reflexão e
experimentação de papéis sociais e ocupacionais. O jovem buscará maior autonomia
desprendimento da família e tal aspecto também irá direcioná-lo a buscar na escolha
concretização de sua necessidade de independência. A partir dos
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15 anos, a pessoa
que existem no mercado
de modo mais adequado
concretas (mediante
que certamente irá
vocacionais. Entre
atividade profissional
acadêmica que buscou
O terceiro estágio
pessoa poderá vivenciar
buscando adequar
objetiva.
No período de estabilização,
a manutenção da
demandas do mercado
empregabilidade.Em
criativo no percurso
O quarto estágio
entre os 45 e 65 anos
útil, necessário. É
atividade e este aspecto
Inicia-se neste estágio
físicas e tal aspecto
suas limitações biológicas.
Comportamento Organizacional
pessoa procurará conciliar seus interesses e aptidões com as atividades
mercado de trabalho. Entre os 18 e 21 anos a realidade é avaliada
adequado e já podem ter início algumas experiências profissionais
(mediante estágios, ingresso no mercado de trabalho formal ou informal) o
irá contribuir para uma identificação mais condizente dos interesses
Entre os 22 e 24 anos o indivíduo buscará exercer efetivamente uma
profissional a partir da experiência acumulada no mercado ou da preparação
buscou para obter uma formação.
estágio é definido como a fase de estabelecimento. A partir dos 25 anos a
vivenciar algumas mudanças em relação à sua atividade profissional,
adequar seu trabalho às suas necessidades pessoais e à sua realidade
estabilização, que ocorre entre 30 e 45 anos de idade, o foco será
segurança profissional; o indivíduo precisará estar atento para as
mercado e procurará o aprimoramento necessário para manter sua
empregabilidade.Em função destas características este período costuma ser o mais
percurso profissional do indivíduo.
é classificado como a fase de manutenção e este período transcorre
anos de idade; nesta etapa o principal desafio será manter-se ativo,
um período em que o indivíduo procurará manter algum tipo de
aspecto será muito importante, inclusive, para sua auto-estima.
estágio também o período de declínio: modificam-se as condições
aspecto obrigará a pessoa a redirecionar sua atividade, em respeito às
biológicas. Este aspecto deve ser considerado pelas empresas e devem
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oferecer-se ao indivíduo
essas mudanças de
do funcionário.
Encerrando o quarto
os 65, 70 anos de
atividades, podendo,
tipo de atividade
do indivíduo.
Finalmente, no período
lidar com o encerramento
significado que o
de se dedicar mais
sentimento de inutilidade,
deve ser avaliado,
e as possibilidades
de vida.
Constatamos, portanto,
importante no contexto
e dando-lhe a ela
É importante oferecer
em cada uma destas
Comportamento Organizacional
indivíduo condições psicossociais adequadas para que a pessoa enfrente
de modo construtivo, prevenindo-se maiores riscos para a saúde mental
quarto estágio ocorre o período de desaceleração (que se revela entre
idade): o ritmo de trabalho diminui e altera-se a estrutura das
podendo, inclusive, reduzir a carga horária de trabalho, modificando-se o
que a pessoa realiza para adequá-la às condições e às peculiaridades
período da aposentadoria, destaca-se a maneira como a pessoa irá
encerramento de suas atividades profissionais. É importante observar o
indivíduo atribui a este estágio: para algumas pessoas, é um momento
mais ao lazer e ao convívio social; para outras pessoas, sobrevêm o
inutilidade, a depressão e a desvalia. O contexto objetivo da vida também
avaliado, considerando-se as condições sócio-econômicas, o estado de saúde
possibilidades efetivas de que esta pessoa dispõe para usufruir uma boa qualidade
portanto, que a identidade profissional representa um aspecto muito
contexto de vida geral do indivíduo, compondo a auto-imagem da pessoaa oportunidade de contribuir efetivamente para o bem estar de todos.
oferecer às pessoas os melhores recursos possíveis, para que a transição
destas etapas lhes permita construir uma trajetória de vida gratificante.
UNIFACS
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Inteligência Emocional
O que é inteligência
nos referindo a uma
Daniel Goleman, que
aquelas sutilezas que
confidenciais, quando
reivindicações etc.
Desta forma, Inteligência
emoções e as dos
e ações. Muitas pessoas
desvinculado das
Experiências mostram,
praticamente impossível
do processo de tomada
apropriada de emoção
As pessoas que conhecem
dos outros podem
em gerenciar as próprias
O mundo organizacional
parte do funcionário,
da empresa Bell Lab,
revelou que eles eram
que a IE (inteligência
melhores desempenhos
Comportamento Organizacional
Emocional
inteligência emocional? Quando falamos da inteligência emocional, estamos
uma expressão cunhada pelo psicólogo da Universidade de Harvard,
que significa o conjunto de habilidades/características humanas, como
que determinam, por exemplo, quando compartilhar informações
quando falar durante uma reunião, como se expressar, quando fazer
etc.
Inteligência Emocional (IE) envolve a habilidade de monitorar as próprias
dos outros, discriminando-as e utilizando-as para guiar pensamentos
pessoas acreditam que o raciocínio é mais adequado quando está
emoções, uma vez que estas dificultariam o pensamento objetivo.
mostram, contudo, que o raciocínio desprovido de sentimentos torna
impossível o processo decisório. A questão não é excluir o sentimento
tomada de decisão diário, mas balanceá-lo, encontrando a dose
emoção e sua correta expressão.
conhecem as suas próprias emoções e são capazes de ler as emoções
podem ser mais eficazes em seus trabalhos, pois possuem maior habilidade
próprias emoções e colocá-las à favor do trabalho e do grupo.
organizacional na contemporaneidade valoriza este tipo de habilidade por
funcionário, e temos como exemplo um estudo realizado com engenheiros
Lab, que receberam votos como excepcionais pelos seus pares, o que
eram os melhores no trato com os demais. Esta evidência caracteriza
(inteligência emocional) e não o QI (quociente de inteligência) que indicava os
desempenhos daquele grupo.
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O que é QI (quociente
Vale pontuar que
foi elaborado na França,
como objetivo identificar
crianças, contribuindo
Elaborou-se então,
diversas crianças,
corretamente pela
mental dessas crianças.
das crianças de 7
avaliar a idade mental
Unidos e partir destes
conseguiam aprender
Em 1916 surgiu nos
o conceito de Quociente
entre a idade cronológica
à maioria da população.
estatística, que retrata
média.
Em 1917 desenvolveram
credibilidade desse
Brasil, o primeiro
são as informações
se utilizar os testes
Comportamento Organizacional
(quociente de inteligência)?
QI (quociente de inteligência) foi o primeiro teste de inteligência e
França, entre 1904 - 1905, por Alfred Binet; este procedimento tinha
identificar as razões das dificuldades de aprendizagem de algumas
contribuindo para o diagnóstico médico das causas dessas limitações.
então, uma escala de tarefas padronizadas e se aplicou esses itens a
com diferentes idades cronológicas; os itens que fossem respondidos
pela maioria de crianças de determinada faixa etária revelavam a idade
crianças. Por exemplo: os itens corretamente respondidos pela maioria
anos de idade, poderiam identificar o perfil intelectual esperado para
mental de 7 anos. Esse conceito foi definido em 1908, nos Estados
destes resultados foi possível compreender que as crianças que não
aprender possuíam uma idade mental inferior à sua idade cronológica.
nos Estados Unidos, as Escalas Terman e Stanford-Binet, que utilizavam
Quociente Intelectual (Q.I.); esta avaliação revelava a relação que existia
cronológica e a idade mental do indivíduo e a sua posição em relação
população. Portanto, o Q.I. constitui-se numa medida porcentual e
retrata se a pessoa possui uma inteligência normal, abaixo ou acima da
desenvolveram-se os testes para aplicação coletiva, o que comprovava a
desse instrumento para se prever o potencial intelectual das pessoas.No
teste de inteligência teria sido utilizado em 1913.Vejamos agora quais
informações que obtemos sobre a capacidade de raciocínio de uma pessoa, ao
testes de inteligência.
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A avaliação quantitativa
Segundo Wechsler
• Escores abaixo de
• Entre 70 – 79: limítrofes.
• Entre 80 – 89: médio
• Entre 90 - 109: médio.
• Entre 110 – 119:
• Entre 120 – 129:
• Acima de 130: muito
Quociente de Inteligência
As empresas na atualidade
de funcionários, principalmente
interação social.
A Inteligência Emocional
1. automotivação,
2. autoconhecimento,
3. empatia,
4. sociabilidade,
5. capacidade
As avaliações do Q.I.
se prever o sucesso
maneira como a pessoa
bom desenvolvimento
que são capazes de
Comportamento Organizacional
quantitativa do Quociente Intelectual
Wechsler (1981), a classificação do Q.I. baseia-se nos seguintes resultados:
de 69: retardo mental.
limítrofes.
médio-inferiores.
médio.
119: médio-superiores.
129: superior.
muito superior.
Inteligência (QI) X Inteligência Emocional (IE)
atualidade consideram a Inteligência Emocional no processo de seleção
principalmente quando a função ou cargo demanda alto grau de
Emocional (IE) engloba cinco dimensões:
automotivação,
autoconhecimento,
empatia,
sociabilidade,
capacidade de lidar com as emoções de outras pessoas.
Q.I. (quociente de inteligência) não oferecem uma base segura para
sucesso ou fracasso social do indivíduo, pois a sua autopercepção e a
pessoa lida com as suas emoções são elementos importantes para o
desenvolvimento das suas capacidades. Ao se considerar esses aspectos, aqueles
de criar motivações para si mesmos, controlar impulsos e saber a
UNIFACS
17
hora certa de agir,
poderão ser pessoas
uma excelente capacidade
mesmas e com os
De acordo com a
necessário aprender
• conhecer as próprias
• lidar com as emoções:
expressar a raiva
benefício próprio;
• saber reconhecer
outras pessoas
• lidar com os relacionamentos:
administrar conflitos
Finalmente, considerando
domínio das suas
consideração a maneira
emoções e das emoções
• Pessoas Auto-
no momento em
situação. Apresentam
positiva diante
problemas e sabem
Comportamento Organizacional
agir, controlando a própria ansiedade e desenvolvendo a autoconfiança,
pessoas melhor ajustadas ao convívio social, do que aquelas que possuem
capacidade de raciocínio abstrato, porém, não aprendem a lidar consigo
os outros de modo adequado.
teoria da Inteligência Emocional, para que se alcance esse objetivo é
aprender a:
próprias emoções, especialmente quando elas ocorrem;
emoções: saber livrar-se da ansiedade; ser tolerante consigo mesmo;
raiva objetivamente; motivar-se, utilizando a energia das emoções em
próprio;
reconhecer as emoções dos outros: ser empático, habilidoso no trato com as
pessoas e
relacionamentos: saber ser popular no grupo, liderar pessoas, saber
conflitos e propor soluções pertinentes.
considerando-se a capacidade que a pessoa possui em relação ao
emoções, segue-se uma tipologia das pessoas, observando-se em
maneira como elas identificam e como reagem diante das próprias
emoções dos demais:
-conscientes: essas sabem identificar claramente as suas emoções
em que ocorrem e são racionais para saber como agir em cada
Apresentam uma boa saúde emocional e tendem a ter uma perspectiva
diante de si mesmas, dos outros e da vida de modo geral. Evitam ruminar
sabem utilizar as próprias emoções em benefício próprio.
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• Pessoas Mergulhadas:
e se deixam levar
o seu modo de
se temperamentais
emocional. Podem
emoções dominam
• Pessoas Resignadas:
pouco fazem para
diferentes situaçõesagir como se estivessem
que, aparentemente,
explodem diante
também o indivíduo
alegando que
num momento
pelas emoções,
convívio que este
apresentam melhores
mergulhadas,
Vemos, portanto,
capacidade intelectual
do comportamento
como devemos agir
Para concluir, podemos
grande desafio; as
Comportamento Organizacional
Mergulhadas:essas não sabem identificar as emoções que experenciam
levar por essas emoções; são instáveis; têm dificuldades para modificar
de agir, pois não se dão conta do ponto que atingem. Mostrando-
temperamentais e são facilmente desacreditadas devido ao seu descontrole
Podem se sentir emocionalmente perturbadas, acreditando que as
dominam o seu raciocínio.
Resignadas: essas podem identificar os seus estados emocionais, porém
para ajustá-los, reagindo de modo mais equilibrado diante das
situações que surgem.Podemos observar que há pessoas que tendem a
estivessem constantemente de bom humor, (o famoso “cuca fresca”),
aparentemente, não se importam com nada e quando menos se espera
diante de uma situação que não requeria esse tipo de comportamento. Há
indivíduo impulsivo, que age de modo agressivo e depois pede desculpas,
“ele é assim mesmo e que não se deve levar em conta o que ele fala
momento de nervosismo”. Pessoas que agem desse modo, deixam-se levar
emoções, porém reconhecem o seu descontrole. Apesar das dificuldades de
este comportamento produz, devemos admitir que estes indivíduos
melhores possibilidades para o convívio social do que as pessoas
pois identificam a inadequação da sua conduta.
que através dessas maneiras de se conceber o desenvolvimento da
intelectual de uma pessoa, enriquecemos a compreensão dos determinantes
comportamento e poderemos desenvolver uma visão mais abrangente do modo
agir e saber lidar com as outras pessoas.
podemos afirmar que o estudo da inteligência emocional é ainda um
as diferentes maneiras de se conceber esse processo podem nos
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auxiliar a ter uma
necessidade de se
maneira cuidadosa
que certamente não
potencialidade humana.
Comportamento Organizacional
visão mais enriquecida a respeito deste aspecto, porém há ainda a
se pesquisar melhor cada uma dessas abordagens, utilizando-as de
cuidadosa e responsável, pois através delas podemos rotular as pessoas, o
não irá colaborar para o conhecimento adequado dessa forma de
humana.
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