Aula 4 - Texto 1 Compreendendo os Grupos de Trabalho Compreendendo os Grupos de

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O Indivíduo e o Grupo na
Organização I - Texto 1
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Aula 4: O Indivíduo
Texto 1: Compreendendo
Compreendendo
Breve Histórico
Historicamente o
moradia fixa. Inicialmente
às proteínas da carne,
eram a caça e a pesca.
que, em grupo, ficaria
Uniu-se aos outros,
afetivo. E, a partir
Nesse momento histórico,
fogo e o desenvolvimento
a alimentação. Ao
que exigissem força
Quando a população
a domesticar animais
sociedade, com normas
Os grupos transformaram
como juiz, centralizador
comunidade. Com
já que era o encarregado
Comportamento Organizacional
Indivíduo e o Grupo na Organização I
Compreendendo os Grupos de Trabalho
Compreendendo os Grupos de Trabalho
Histórico da Formação dos Grupos:
homem primitivo, ainda com postura animal, era andarilho e não tinha
Inicialmente dotado de baixa resistência, que só viria a se fortalecer graças
carne, sobrevivia até os 20 anos de idade. Seus meios de subsistência
pesca. O homem só passaria a viver de modo gregário, ao perceber
ficaria mais protegido dos animais, da neve, das tempestades.
outros, portanto, pela necessidade de sobrevivência e não pelo vínculo
daí, passou também a destruir outros grupos.
histórico, ocorreu a divisão biológica do trabalho. Com a descoberta do
desenvolvimento de instrumentos caseiros, à mulher atribuiu-se o cuidado com
Ao homem coube a responsabilidade pela caça e por todas as atividades
força física.
população dos grupos aumentou, o homem tornou-se sedentário, passando
animais e a se comunicar através da linguagem falada, que dará início à
normas e valores próprios.
transformaram-se em tribos, sempre lideradas por um chefe, que atuava
centralizador e mantenedor do grupo, promovendo o equilíbrio da
Com um perfil psicológico que conjugava as características do sacerdote,
encarregado de entrar em contato com a espiritualidade, e do médico,
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uma vez que curava
determinava quais
comportamentos
social que apresentavam
O Processo da
O processo de socialização
para garantir a sobrevivência
normas, leis e costumes,
nesse contexto, a
cuidadores.
A criança “entra” no
adquire a linguagem
dando significado
inconsciente prepondera.
viver em sociedade,
O ser humano é socializado
os meios de comunicação
cotidiano de interesse
agentes socializadores.
Na fase adulta, já
socialização secundária,
do trabalho, da religião,
Comportamento Organizacional
curava males físicos com chás, oferendas e rituais, esse chefe também
quais pessoas estavam fora daquele contexto social, diagnosticando os
considerados “desviantes”. Na verdade, eram pessoas fora do contexto
apresentavam patologias psíquicas (SILVA, 1998).
da Socialização Humana e a Formação de Grupos:
socialização primária ocorre no âmbito da família, o grupo necessário
sobrevivência física e psíquica do ser humano. Tal grupo é regido por
costumes, que definem os direitos e deveres de seus membros. Inserida
criança aprende através da grupalidade a se socializar com os seus
no mundo a partir da aquisição da linguagem. É na família que
linguagem e passa a se comunicar com os outros, entendendo a si própria e
significado a seus sentimentos. Na fase pré-lingüística,os instintos são livres e o
prepondera. Mas, para poder entrar em contato com o mundo externo e
sociedade, a criança necessita do princípio de realidade.
socializado durante toda a sua vida. E, com as inovações tecnológicas,
comunicação de massa, que se destinam a informar, divulgar os fatos do
interesse da coletividade e propiciar lazer, também passam a atuar como
socializadores.
com a personalidade formada, o ser humano ingressa no processo de
secundária, em que convive com inúmeros grupos distintos, como os grupos
religião, do clube, da vizinhança, da faculdade etc. Aqui, a ação dos
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agentes de socialização
No decorrer do processo
ocorre em múltiplos
visam facilitar-lhe
Por meio da socialização
grupal, construindo
estruturada segundo
de novas regras ou
Dependendo do nível
transgressores, tanto
grupal. É possível
se seus membros.
grupo, uma vez que
O desenvolvimento
de desenvolvimento
entrou nele.
Participar de um grupo
e desenvolver papéis
grupal e que devemos
vida plena e saudável,
Comportamento Organizacional
socialização é mais superficial que na socialização primária.
processo de desenvolvimento, a aprendizagem social do ser humano
múltiplos contextos, caracterizados por mecanismos institucionalizados que
lhe a aquisição de habilidades, disposições e valores específicos.
socialização secundária, o homem passa a vivenciar um processo
construindo uma rede de interrelações. Todo grupo social possui uma história,
segundo determinadas normas, que podem ser alteradas com o surgimento
ou a revisão de antigas.
nível de controle exercido pelo grupo, pode haver punições aos
tanto quanto a solidariedade pode se erigir como fator de manutenção
também emergir conflitos, por causa da diversidade de opiniões
membros. Tais conflitos não devem ser considerados fatores de dissolução do
que podem contribuir para o seu crescimento.
desenvolvimento grupal propicia que cada um de seus elementos catalise condições
desenvolvimento pessoal, pois ninguém sai de um grupo da mesma forma como
grupo significa compartilhar pensamentos, emoções, pontos de vista
papéis e desejos. Estando conscientes de que participamos de uma vida
devemos nos adequar à sua realidade, teremos mais condições de uma
saudável, construindo e desenvolvendo a mesmidade.
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Os Grupos nas
Diante do que estudamos
questão da socialização
grupo nas organizações?
interagem e se juntam,
Nas organizações
que são definidos
e que buscam alcançar
dentro das empresas
do ambiente de trabalho
grupos informais,
atendem uma importante
seus membros, através
almoçam juntas, jogam
frequentam. Tanto
através da socialização
Podemos concluir
trabalho, certamente
um dentro da organização.
As pessoas de maneira
existe uma razão única
eleitos por cada um
Comportamento Organizacional
nas Organizações
estudamos até agora sobre as primeiras formações de grupos e sobre a
socialização no processo grupal, como podemos compreender o conceito de
organizações? Todo grupo é caracterizado por dois ou mais indivíduos, que
juntam, objetivando alcançar um determinado objetivo.
organizações podemos observar dois tipos de grupos, ou seja, os grupos formais
definidos pela própria empresa, que respondem às atribuições do trabalho
alcançar as metas organizacionais. E por outro lado, também temos
empresas os grupos informais, que se constroem de forma natural dentro
trabalho através do contato social. Desta forma, os grupos formais e os
informais, coexistem dentro das organizações, sendo que os grupos informais
importante demanda humana, ao satisfazer as necessidades sociais de
através da proximidade provocada pela ação do trabalho. As pessoas
jogam futebol nas horas de lazer, pegam carona para a casa e se
Tanto os grupos formais quanto os grupos informais, são construídos
socialização secundária.
concluir então, que este tipo de interação humana ocasionada no ambiente de
certamente afeta profundamente o comportamento e o desempenho de cada
organização.
maneira geral fazem parte de muitos grupos simultaneamente, e não
única para isto, pois em cada grupo diferente há benefícios diferentes,
um de seus membros.
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Também podemos
organizacionais que
1. Grupo de Comando:
2. Grupos de Tarefa:
3. Grupo de Interesse:
4. Grupos de Amizade:
em comum.
Inúmeros estudos
reunirem em grupo,
1. Segurança: Juntando
resistente às
de se sentir
2. Status: Quando
percebido pelos
3. Auto-Estima:
próprio.
4. Associação:
das interações
5. Poder: O agrupamento
Os objetivos
grupo.
Comportamento Organizacional
podemos estabelecer outro critériode percepção referente aos grupos
que se subclassificam da seguinte maneira:
Comando: é caracterizado por um chefe e seus subordinados imediatos
Tarefa: pessoas trabalhando em conjunto para a realização de uma tarefa
Interesse: pessoas que se juntam para atingir metas e objetivos comuns
Amizade: pessoas que se juntam por compartilhar algumas características
estudos sobre a questão da grupalidade, investigam a razão das pessoas se
grupo, e as 6 principais razões apontadas são:
Juntando-se à outras pessoas o indivíduo sente-se mais fortalecido e
às ameaças. Este tipo de motivação reduz a insegurança e o sentimento
só.
Quando o indivíduo elege um grupo para fazer parte e este grupo é
pelos outros como importante, ele sente-se reconhecido socialmente.
Estima: A filiação a determinado grupo pode gerar uma sensação de valor
As necessidades sociais do indivíduo podem ser preenchidas através
interações com outras pessoas do seu grupo.
agrupamento gera poder às pessoas e esta ação gera poder ao grupo.
objetivos que não podem ser atingidos individualmente tornam-se possíveis em
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6. Alcance de Metas
melhor esta
poderes, facilita
Estrutura do Grupo
Todo grupo de trabalho
comportamento de
uma grande parcela
o desenvolvimento
Todo grupo se modela
estilo de liderança,
formalizam a “Estrutura
As NORMAS de cada
comportamento que
as normas ditam ao
das circunstâncias.
normas que regem
A COMPOSIÇÃO de
cada um dos seus
Na atualidade chamamos
membros de um grupo
etária, nível educacional,
Comportamento Organizacional
Metas: Quando metas precisam ser atingidas, o grupo formal atende
demanda, pois a junção de diferentes talentos, conhecimentos ou
facilita este tipo de objetivo.
Grupo
trabalho possui uma estrutura que o alimenta e que modela o
de seus membros e que possibilita o desenvolvimento da percepção de
parcela do comportamento de cada um de seus componentes, assim como
desenvolvimento e a atuação do grupo em si.
modela à partir das normas, da composição, do grau de coesão, do
liderança, dos papéis desenvolvidos por cada um. São estas características que
“Estrutura do Grupo”.
cada grupo, podem ser definidas como padrões aceitáveis de
que são compartilhados por todos os membros do grupo. Na realidade,
ao grupo o que cada indivíduo deve ou não fazer em cada uma
circunstâncias. Cada sociedade, comunidade ou grupo possuem as suas próprias
regem os comportamentos de seus componentes.
de cada grupo requer variedade de habilidades e conhecimentos de
seus membros, especialmente na constituição de um grupo de trabalho.
chamamos de “demografia do grupo”, a variável que trata do grau que
grupo compartilham um mesmo atributo demográfico, como sexo, faixa
educacional, tempo de serviço na organização.
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O grau de COESÃO
são motivados a permanecer
Como podemos estimular
- Dar recompensas
- Estimular
- Aumentar
- Estimular
- Reduzir tamanho
Quase todos os grupos
títulos fornecidos
supervisor, líder do
Todo líder exerce
personalidade e de
grupo. Na atualidade,
pessoas para que
grandes metas de
Cada membro de
vivenciado, ou seja,
passa a desenvolver
pode desenvolver
quando está atuando
quando está assistindo
Comportamento Organizacional
COESÃO indica a força de atração entre os membros dos grupos e o quanto
permanecer como grupo, o que gera o fator produtividade no trabalho.
estimular o processo de coesão de um grupo?
recompensas ao grupo, ao invés de dar individualmente
Estimular a competição com outros grupos
Aumentar o tempo em que os membros permanecem juntos
Estimular a concordância em relação às metas do grupo
tamanho do grupo
grupos possuem um LÍDER formal que muitas vezes é identificado por
pela organização, como por exemplo: gerente, coordenador, diretor,
do projeto, presidente de comissão etc.
uma grande influência sobre o grupo, pois através de sua
de seu estilo de liderança, ele passa a ser uma forte referência ao
atualidade, estudar a liderança dentro das corporações e até mesmo treinar
desenvolvam o seu potencial humano de liderança, tem sido uma das
de grandes organizações.
cada grupo desenvolve um PAPEL social dentro daquele contexto
seja, a cada momento no desenvolvimento de cada tarefa, o ser humano
desenvolver um papel como se estivesse no palco de um teatro. Um homem
desenvolver o papel de pai quando está em casa com seu filho, de profissional
atuando na empresa, de filho quando visita os seus pais, de estudante
assistindo as aulas de seu MBA.
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Nas empresas, há
cada profissional,
atividade.
Por exemplo, um
prescrito para ele
como deve se comportar,
ao papel prescrito,
de professor, ou seja,
entrará em sala de
vendedor etc.
A constituição dos
de novos funcionários
Quando ingressamos
diversas pessoas trabalhando
individualizado, exercendo
mantêm uma proximidade
que realizam requer
esta observação empírica
uma empresa como
estaremos correndo
Um grupo se compõe
estabelecendo-se
pessoas que integram
mais facilmente atingidos,
Comportamento Organizacional
há uma grande expectativa em relação ao “papel desenvolvido” por
pois existe uma referência em relação ao “papel prescrito” de cada
professor contratado por uma Universidade sabe qual é o papel
poder atuar no meio acadêmico e em sala de aula, pois ele sabe
comportar, como deve atuar, etc. Através da sua percepção em relação
prescrito, ele se apropria de informações em como deve conduzir o seu papel
seja, ele sabe conduzir o “papel desenvolvido”. Nenhum professor
de aula e desenvolverá, por exemplo, o papel de estudante, de pai, de
dos grupos dentro da empresa e o significado desse processo na inserção
funcionários
ingressamos num dos setores de uma empresa, é comum que observemos
trabalhando no local: algumas dispõem de um espaço mais
exercendo o seu trabalho de modo independente; outras, porém,
proximidade física maior em relação aos seus colegas e o tipo de tarefa
requer um intercâmbio constante com os outros funcionários. Será que
empírica é suficiente para que se defina todo e qualquer setor de
como um “grupo” de trabalho? Certamente se adotarmos esta postura,
correndo o risco de descrever erroneamente este conceito.
compõe através de um sistema de relacionamento entre as pessoas,
se uma interdependência entre elas; essa condição acontece quando as
integram o grupo percebem que os seus objetivos pessoais poderão ser
atingidos, quando se associarem às metas definidas pela coletividade.
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Ou seja, há uma força
de obterem a gratificação
pessoas. Na medida
alcançar os seus objetivos,
integrantes do grupo,
condição retrata o
Na medida em que
caracterizar como
podem adotar formas
preferências de lazer
semelhanças que
Esta condição é inerente
na constituição dos
é importante que
funcionários da sua
estiverem sintonizadas
certamente. Já se
difícil atingir as metas
Alguns aspectos podem
elementos se refere
um grupo pequeno
dimensionar esses
observar também
que depositam nos
Comportamento Organizacional
força de coesão entre as pessoas que integram um grupo no sentido
gratificação das suas necessidades através da sua interação com outras
medida em que as pessoas têm a oportunidade de realizar as suas tarefas e
objetivos, sentem-se mais unidas, mais compromissadas com os outros
grupo, estabelecendo-se uma ligação afetiva com essas pessoas. Esta
o nível de coesão presente no grupo.
que o grupo convive, vão se definindo alguns aspectos que irão
como este grupo é; as pessoas podem desenvolver um linguajar específico;
formas de se vestir semelhantes; podem compartilhar das mesmas
lazer ou podem expressar concepções ideológicas semelhantes. Surgem
tornam o grupo mais unido e fortalecido.
inerente ao convívio em qualquer contexto, porém, iremos nos deter
dos grupos no ambiente profissional.Diante do exposto anteriormente,
o empresário possa conhecer o grau de coesão do grupo de
sua empresa; se houver uma boa integração entre as pessoas e estas
sintonizadas com os objetivos da empresa, esses poderão ser alcançados
o grupo mostra-se disperso, com baixo nível de coesão, será muito
metas definidas pela instituição.
podem contribuir ou prejudicar a coesão do grupo. Um desses
refere à quantidade de pessoas que participam do grupo. Será que
pequeno possui maior coesão do que um grupo grande? Seria arriscado
esses elementos apenas do ponto de vista quantitativo; é importante
também como as pessoas interagem no grupo e qual é o nível de confiança
nos seus pares.
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Os grupos também
diminuir e necessitar
dessas condições,
de recomposição
Os grupos também
e os secundários.
aproximam voluntariamente
com os demais integrantes
tendem a ser mais
Predominam as ações
os sentimentos que
primários seriam os
Já os grupos secundários
formalidade e pode
pessoas possam satisfazer
de convívio nestes
regras que devem
cumpridas.
Os grupos de trabalho
profissional, devemos
e atuar no sentido
grupos são diferentes
cada grupo revela
valores e as normas
Comportamento Organizacional
também estão sujeitos a transformações: podem crescer e se subdividir; pode
necessitar de uma concentração de tarefas e habilidades. Em qualquer uma
condições, será necessário rever o quadro funcional e reavaliar as necessidades
deste quadro.
também podem se compor de modos diferentes: existem os grupos primários
Chamamos de grupos primários, aqueles em que as pessoas se
voluntariamente e de modo informal, estabelecendo-se vínculos afetivos
integrantes do grupo por afinidade. Nestes casos, os laços afetivos
mais intensos e as relações entre as pessoas costumam ser duradouras.
ações de cooperação e há uma tendência de se expressar abertamente
que as pessoas nutrem umas pelas outras. Um exemplo de grupos
os grupos de amigos.
secundários são formados por interesses utilitários; predomina a
pode existir pouca afinidade entre as pessoas. Contudo, para que as
satisfazer as suas necessidades, devem desenvolver formas adequadas
nestes grupos. O relacionamento entre as pessoas é formal; definem-se
devem ser obedecidas, prevendo-se punições caso essas normas não sejam
trabalho podem ser classificados como grupos secundários. No contexto
devemos observar como se organizam os grupos primários e secundários
sentido de respeitar e manter boas formas de convívio entre as pessoas. Os
diferentes entre si e desenvolvem características que os identificam; ou seja,
revela os seus padrões de comportamento, a sua forma de atuação, os seus
normas que orientam a conduta dos seus integrantes.
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Estes aspectos revelam
dos demais. Percebemos,
grupos que se estruturam
poderá alterar a composição
conquista de um bom
Grupo X Equipe
Grupos e equipes
um grupo é constituído
um objetivo específico,
para compartilhar
contribuições individuais
Uma equipe de trabalho
sinergia positiva, onde
soma de contribuições
Podemos definir que
1. Compartilham
2. Sinergia
3. Responsabilidade
4. Habilidades
Já as equipes de trabalho
1. Desempenho
2. Sinergia
3. Responsabilidade
4. Habilidades
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revelam a sintalidade do grupo, a sua coesão e o perfil que o distingue
Percebemos, portanto, como é importante saber diferenciar os diversos
estruturam na empresa e avaliar criteriosamente, de que maneira se
composição desses grupos, promovendo o bem estar de todos e a
bom nível de produtividade.
Equipe
equipes possuem significados diferentes. Como já estudamos anteriormente,
constituído por dois ou mais indivíduos, que se interagem para atingir
específico, como por exemplo um grupo de trabalho que se une
compartilhar informações e tomar decisões, somando esforços referentes às
individuais de seus membros.
trabalho atua através de um esforço coordenado, através de uma
onde os esforços de cada um geram um resultado maior do que a
contribuições individuais ocasionais.
que os grupos de trabalho possuem as seguintes características:
Compartilham Informações
Neutra
Responsabilidade Individual
Habilidades Aleatórias e Variadas
trabalho possuem as seguintes características:
Desempenho Coletivo
Positiva
Responsabilidade Individual e Mútua
Habilidades Complementares
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Tipos de Equipes
Existem nas organizações
1. Equipes
2. Equipes
3. Equipes
4. Equipes
1. Equipes de Solução
Neste tipo de equipe
sugestões sobre os
que não lhes permite
de 5 a 12 funcionários
desenvolver estas
2. Equipes Autogerenciadas:
São equipes de funcionários
escolhendo os seus
trabalho. Geralmente
3. Equipes Multifuncionais:
Se caracterizam por
setores da empresa,
forma bastante eficaz
informações, desenvolver
4. Equipes Virtuais:
Este tipo de equipe
Comportamento Organizacional
Equipes
organizações os seguintes Tipos de Equipes:
de Solução de Problemas
Autogerenciadas
Multifuncionais
Virtuais
Solução de Problemas:
equipe de trabalho, as pessoas envolvidas trocam idéias ou fornecem
os métodos e os processos de trabalho que podem ser melhorados, o
permite a autonomia de implementação das idéias. Geralmente funcionam
funcionários do mesmo departamento que semanalmente se reunem para
estas idéias.
Autogerenciadas:
funcionários que assumem a responsabilidade de seus antigos líderes,
seus membros e atuando com poder coletivo sobre o andamento do
Geralmente funcionam entre 10 e 15 pessoas.
Multifuncionais:
por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes
empresa, que se unem para desenvolver uma determinada tarefa. É uma
eficaz de unir pessoas de diferentes áreas de uma empresa para trocar
desenvolver novas reflexões e idéias e solucionar problemas.
Virtuais:
equipe utiliza a tecnologia da informática para unir os seus membros que
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fisicamente estão
atuação dos membros
ou e.mail. Vale pontuar
que esteja ligada
realizando tarefas.
não-verbal, pois numa
Geralmente uma equipe
emocional.
As equipes de trabalho
de tomar mais tempo
individual, pois uma
mais conflitos para
Toda equipe de trabalho
funcionamento, onde
cada um depende
Como indivíduos
Ser membro de uma
contemporâneo referente
de personalidade
organizações mais
realizações pessoais
em equipe, como
aqui que as equipes
pensarmos mais profundamente
Comportamento Organizacional
distantes, objetivando cumprir-se metas e objetivos organizacionais. A
membros da equipe acontece através do sistema on-line, video conferência
pontuar que uma equipe virtual pode atuar como qualquer equipe
presencialmente, compartilhando informações, tomando decisões,
tarefas. Na relação virtual, o que se diferencia é a falta de contato verbal e
numa conversa pessoal podemos analisar os gestos e a fala da pessoa.
equipe virtual é voltada mais para a tarefa do que para a troca sócio-
trabalho possuem uma característica muito interessante que é o costume
tempo para as elaborações, e consumir mais recursos do que o trabalho
uma equipe demanda mais discussões, maior consenso e até mesmo
para serem administrados.
trabalho deve se apropriar da interdependência para o seu benéfico
onde o sucesso geral depende do sucesso de cada um e o sucesso de
depende do sucesso dos demais.
indivíduos tornam-se membros de equipe
uma equipe é o que há de mais moderno e atual no mundo
referente às organizações, embora algumas vezes, alguns estilos
preferem ser reconhecidas pelas suas realizações individuais. As
mais competitivas estimulam as pessoas a buscarem geralmente as suas
pessoais de maneira individual. Se uma empresa estimula e adota o trabalho
ficam as pessoas mais egoístas e egocêntricas? Ficou-nos claro até
equipes existem à partir de um sentimento uniforme de coletividade.Se
profundamente veremos que esta questão é paradoxal, pois vivemos
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no ocidente e a nossa
individualista. Se pensarmos
Quais atributos humanos
voltarmos o nosso
termos empatia, assim
membros e sabermos
capacidade humana
que ele sente e pensa
situação.
Uma maneira das
equipe é através dos
permitem que funcionários
pode proporcionar.
grupo experimenta
comunicação, negociação,
Algumas empresas
para estimular esforços
salário e outras formas
como membros colaborativos
da experiência em
os seus membros.
ou seja, fazer parte
oportunidade de
Comportamento Organizacional
nossa cultura incentiva profundamente a constituição de uma sociedade
pensarmos bem, nunca recebemos na escola um boletim em grupo.
humanos são necessários para atuarmos em equipe? É justamente
nosso olhar para o bem do grupo e sublimarmos as nossas metas pessoais,
assim como desenvolvermos uma boa comunicação com todos os
sabermos resolver os possíveis conflitos. Vale ressaltar que a empatia é uma
humana de nos colocarmos no lugar do “outro” e podermos perceber o
pensa em relação a algo, como se fôssemos nós mesmos a vivenciar tal
das empresas capacitarem os seus funcionários para atuações em
dos Treinamentos, pois especialistas conduzem exercícios grupais que
funcionários experimentem a satisfação que uma equipe de trabalho
proporcionar. Estas dinâmicas são realizadas através de workshops, onde o
experimenta e aprimora as habilidades de resolução de problemas em conjunto,
negociação, administração de conflito, liderança democrática.
empresas também trabalham com o sistema de recompensa, justamente
esforços cooperativos em vez de competitivos. Promoções, aumentos de
formas de reconhecimento são dados aos funcionários pela eficácia
colaborativos das equipes. Outro tipo de recompensa obtido através
em equipe são os laços afetivos e de camaradagem construídos entre
membros. Vale lembrar que esta é uma experiência subjetiva muito gratificante,
parte de uma equipe coesa que atinge o sucesso, revela-se uma grande
desenvolvimento pessoal enquanto ser humano.
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Bibliografia
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