Aula 5- Texto 2 Indivíduo e o Grupo na Organização

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O Indivíduo e o Grupo na
Organização II - Texto 2
2
Texto 2: Indivíduo
A Mudança na
Na contemporaneidade
os campos da sociedade
comportamento ético,
aprendizagem educacional,
presenciamos os mais
Essas mudanças trazem
o ser humano em
A Mudança na Estrutura
As organizações de
e transformador a
novas condições.
para atrair e reter
diversos ambientes
mais ágeis, mudando
inúmeras variáveis
tiveram que ser replanejados,
tarefas especializadas,
de trabalho, onde
participar ativamente
Em décadas passadas,
hoje já inexiste, pois
vivenciamos uma
cada vez mais próxima
Comportamento Organizacional
Indivíduo e o Grupo na Organização II
na Estrutura Organizacional
contemporaneidade estamos vivenciando uma Era de Mudanças, em todos
sociedade humana, como mudanças na política, na economia, no
ético, nas formas de organização familiar, nos processos de ensino-
educacional, nas relações interpessoais, nas organizações, ou seja,
mais diferentes tipos de mudanças na natureza humana e social.
trazem significativas modificações, transformações e evoluções para
em suas múltiplas dimensões.
Estrutura Organizacional
de maneira geral enfrentam hoje um ambiente mais dinâmico
a cada momento, e para tanto elas necessitam se adaptar às
Mudanças em suas políticas e práticas de recursos humanos
uma força de trabalho diversificada, além de ajustamentos em
ambientes multiculturais. A tecnologia por sua vez, torna as organizações
mudando assim o trabalho e as organizações em si, substituindo
variáveis e dimensões por sistemas informatizados. Muitos trabalhos
replanejados, assim como muitos profissionais que executavam
especializadas, rotineiras e limitadas estão sendo substituídos por equipes
onde cada profissional é capaz de desempenhar múltiplas funções e
ativamente de decisões grupais.
passadas, o passado significava uma projeção para o futuro, o que
pois a própria competitividade colabora nesta transformação. Hoje
economia globalizada, o que significa que a concorrência está
próxima e ameaçadora. As organizações bem-sucedidas são aquelas
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que possuem flexibilidade
à concorrência, assim
lidar plenamente
contemporaneidade
e colocá-los prontamente
mercado.
Os agentes de mudança
• estrutura,
• tecnologia, 
• instalações físicas, 
• pessoas. 
Mudança na Estrutura
As estruturas organizacionais
maneira como as
estrutura organizacional
de coordenação, replanejamento
variável estrutural.
Os agentes de mudança
transformações, como
trabalho em equipe,
é a mudança do sistema
bônus por desempenho
Mudança na Tecnologia
Mudanças tecnológicas
Comportamento Organizacional
flexibilidade e capacidade para enfrentar as mudanças para responder
assim como ter uma força de trabalho também flexível, que consiga
bem com tantas demandas e transformações. As empresas na
contemporaneidade deverão ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente
prontamente no mercado para uma ideal sobrevivência eficaz no
mudança na organização podem mudar basicamente 4 categorias:
• estrutura,
• tecnologia, 
• instalações físicas, 
• pessoas. 
Estrutura
organizacionais não são feitas de concreto, e elas se definem pela
tarefas são divididas, agrupadas e coordenadas. Mudar a
organizacional solicita alterações nas relações de autoridade, mecanismos
replanejamento do trabalho ou modificação de qualquer outra
estrutural.
mudança são importantes, pois podem introduzir diversos tipos de
como a mudança de uma estrutura simples para uma baseada no
equipe, ou até a implementação de um modelo matricial. Outra opção
sistema de remuneração da empresa, trazendo a introdução de
desempenho ou a participação nos lucros.
Tecnologia
tecnológicas envolvem a introdução de novos equipamentos,
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métodos, ferramentas,
a competitividade
introduzam novos
Na contemporaneidade
substitui pessoas
faz presente até hoje.
administração da
de onde estejam.
Mudanças nas Instalações
As instalações físicas,
dos trabalhadores,
irá acontecer. Ao se
amplo e sem barreiras,
Desta forma, mudar
ambiente, os níveis
decoração e cores,
Mudanças das Pessoas
Mudar pessoas envolve
da organização, onde
e Desenvolvimento,
conquista. Mudar
intelectualmente,
qualidades de suas
O processo de aprendizagem
Comportamento Organizacional
ferramentas, automação, informatização. Fatores significativos como
competitividade ou até mesmo as inovações, solicitam que as organizações
novos equipamentos, métodos operacionais e ferramentas.
contemporaneidade a automação é uma radical mudança tecnológica, pois
pelas máquinas, e teve inicio com a Revolução Industrial e se
hoje. A maioria das empresas possuem sofisticados sistemas de
informação, que ligam todos os seus funcionários, independente
Instalações Físicas
físicas, o espaço de trabalho, o arranjo físico onde acontece a atuação
trabalhadores, configuram importante mudança na forma de como o trabalho
se eliminar paredes e divisórias, consegue-se um ambiente mais
barreiras, possibilitando uma maior comunicação entre os funcionários.
mudar-se o tipo e a quantidade de iluminação, a temperatura do
níveis de ruído, a limpeza do ambiente, assim como detalhes da
cores, são mudanças consideráveis e pertinentes.
Pessoas
envolve mudanças nas atitudes e comportamentos dos membros
onde a área de Recursos Humanos designada como Treinamento
Desenvolvimento, realiza inúmeras intervenções planejadas para esta
Mudar pessoas no trabalho significa desenvolve-las emocionalmente,
comportamentalmente, originando desta forma, melhores
suas relações com as pessoas e com o trabalho em si.
aprendizagem organizacional é uma cultura de aprimoramento das
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pessoas que predomina
Inclui três áreas de
• Treinamento
• Desenvolvimento
• Educação
Treinamento são experiências
organização. Visa
Seu foco é orientado
habilidades e capacidades
Desenvolvimento
para desenvolvimento
ao cargo atual. Essas
futuro, em que novas
Educação são as experiências
desenvolver os futuros
Resistência à mudança
Os processos de mudança
aceitos pacificamente
proporciona uma
As maneiras de se
• imediata,
• aberta,
• implícita,
• protelada
Comportamento Organizacional
predomina em organizações bem-sucedidas.
de atividades:
• Treinamento
• Desenvolvimento
• Educação
experiências de aprendizagem centradas na posição atual da
melhorar o desempenho funcional nas responsabilidades atuais.
orientado para o presente, centrado no cargo ocupado, aprimorando
capacidades relacionadas com o desempenho imediato.
Desenvolvimento são as atividades educacionais que proporcionam oportunidades
desenvolvimento e crescimento profissional, não necessariamente relacionadas
Essas atividades estão voltadas para cargos a serem ocupados no
novas habilidades e capacidades serão requeridas.
experiências de aprendizagem que preparam o funcionário para
futuros deveres do cargo.
mudança
mudança que ocorrem nas organizações muitas vezes não são
pacificamente e com tranqüilidade pelos funcionários, o que geralmente
maior dificuldade de adaptação e desenvolvimento.
se expressar a resistência são inúmeras como:
• imediata,
• implícita,
• protelada
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Sempre é mais oportuno
abertas, pois caso
geralmente por perda
aumentando os erros,
Sendo assim são mais
As resistências proteladas
de forma explícita
mudanças, aparece
tornar-se a gota d’água
descomunal, trazendo
O que aparece na
anteriores.
5 Motivos pelos
Hábito - As resistências
percepções pessoais
ou respostas programadas,
tendência de sempre
Somos criaturas que
Segurança - As pessoas
qualquer situação
novo. Nas organizações,
como ameaça à empregabilidade.
Comportamento Organizacional
oportuno as lideranças enfrentarem às resistências imediatas e
caso contrário, quando são implícitas e proteladassão manifestadas
perda de lealdade e motivação no trabalho e junto à organização,
erros, havendo acréscimo de absenteísmo por questões de “saúde”.
mais difíceis de serem identificadas e sanados.
proteladas são bastante problemáticas, pois podem aparecer
explícita semanas, meses ou até anos depois. Quando após grandes
aparece uma pequena mudança que causaria pouco impacto, pode
d’água que transborda, ou seja, a reação pode explodir de forma
trazendo à tona aquilo que teria ficado reprimido e armazenado.
na verdade, é o acúmulo de reações guardadas pelas mudanças
pelos quais as pessoas resistem à Mudança
resistências individuais se apoiam na personalidade de cada um, nas
pessoais e necessidades subjetivas. O ser humano é um ser de hábitos
programadas, e quando se defronta com qualquer tipo de mudança, a
sempre responder da mesma maneira, transforma-se em resistência.
que se apóiam em hábitos.
pessoas de maneira geral buscam segurança e quando expostas a
situação inusitada tendem a resistir por se sentirem ameaçadas frente ao
organizações, mudanças tendem a ser interpretadas pelos trabalhadores
empregabilidade.
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Fatores Econômicos
pelas empresas, geralmente
trabalhadores criam
no trabalho, o que
produtividade.
Medo do Desconhecido
de empresas desenvolvem
desconhecido. Se
significando que os
estatísticas de controle
conseguir se sair bem.
ao programa ou ainda
Processamento Seletivo
e subjetivas e, portanto,
moldado conforme
o ser humano resiste
seletivamente as informações,
inalteradas. As pessoas
seu mundo construído.
Muitas vezes as organizações
conservadora, e qualquer
desenvolvam resistências.
Comportamento Organizacional
Econômicos - Quanto às mudanças nas tarefas ou rotinas já estabelecidas
geralmente provocam inseguranças por conta de que muitos
criam expectativas de não mais apresentarem o mesmo desempenho
que produz temor frente à questão da remuneração vinculada à
Desconhecido - As mudanças geram muitas incertezas, e funcionários
desenvolvem sentimentos de angústia e ansiedade frente ao
Se por exemplo, uma empresa introduzir um novo programa,
os funcionários da produção terão que aprender técnicas
controle de processos, muitos deles poderão ter medo de não
bem. Esta situação poderá levá-los a desenvolver resistência junto
ainda apresentarem comportamentos disfuncionais na empresa.
Seletivo de Informações - As percepções humanas são pessoais
portanto, fazem com que o mundo individual de cada um seja
conforme a sua própria interpretação. Após modelar um mundo pessoal,
resiste em mudá-lo e desta maneira as pessoas passam a processar
informações, justamente para manter as suas percepções
pessoas ouvem o que querem e negam informações que fragilizem o
construído.
organizações também se comportam de maneira bastante
qualquer necessidade de mudança faz com que elas também
resistências.
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6 Fontes de Resistência
Inércia Estrutural
selecionadas por
moldadas e orientadas
treinamentos. Através
uma nova realidade
sustentar a estabilidade.
Foco Limitado da
organizações, e desta
também se transformem.
tendem a ser anuladas
Inércia de Grupo
seja, mesmo que
sindicalizado poderá
principalmente quando
empresa.
Ameaça à Especialização
ameaçar alguns grupos
Ameaça às Relações
decisório onde há
geralmente provoca
Comportamento Organizacional
Resistência Organizacional:
Estrutural - As pessoas quando contratadas pelas organizações são
se ajustarem a ela, e após a contratação continuam sendo
orientadas a se comportar de determinada maneira através de
Através da mudança organizacional o funcionário se confronta com
realidade o que gera uma inércia estrutural como um contrapeso para
estabilidade.
da Mudança - Diversos subsistemas interdependentes formam as
desta forma mudando-se um desses subsistemas faz com que outros
transformem. Dessa maneira, as mudanças direcionadas aos subsistemas
anuladas pelo sistema mais amplificado.
Grupo - As normas de grupo atuam como regras limitadoras, ou
trabalhadores queiram atravessar a mudança, um funcionário
poderá mudar a sua postura para atender as normas do sindicato,
quando recomenda-se resistência a qualquer proposta unilateral da
Especialização - Mudanças em padrões organizacionais podem
grupos especializados.
Relações de Poder Organizadas - A introdução de um sistema
há a participação de todos ou até mesmo equipes autogerenciadas,
provoca resistências por parte de gerentes e supervisores de nível médio.
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Ameaça às Alocações
beneficiados pela
pelas mudanças, justamente
Superação da resistência
Educação e Comunicação
todos os fatos e tiverem
cessará. A comunicação
discussões individuais,
Participação - É
opõem sejam inseridos
comprometimento
também poderá proporcionar
com baixa qualidade.
Facilitação e Apoio
dos funcionários,
psicoterapia, treinamento
o ajuste. Neste tipo
oneroso.
Negociação - Pode
coisa de valor por
centralizada em alguns
que atendam as suas
Comportamento Organizacional
Alocações de Recursos Estabelecidas - Aqueles que são mais
pela alocação de recursos, geralmente sentem-se mais ameaçados
justamente pelo medo da perda destas alocações.
resistência à mudança
Comunicação - Se todos os funcionários forem informados sobre
tiverem as suas dúvidas esclarecidas, certamente a resistência
comunicação pode ser realizada através de várias maneiras como
individuais, grupais, relatórios, memorandos.
É interessante que antes que a mudança seja realizada, os que se
inseridos no processo decisório, objetivando o maior envolvimento, o
comprometimento e a melhora da qualidade da decisão final. Este tipo de demanda
proporcionar um grande consumo de tempo e até mesmo soluções
qualidade.
Apoio - Quando existe a expressão de ansiedade e medo por parte
é interessante que a organização ofereça aconselhamento e/ou
treinamento em novas habilidades, licença remunerada para facilitar
tipo de ação existe a questão do consumo de tempo, além do fator
Pode-se reduzir a resistência também através de se trocar alguma
por isso. Um bom exemplo é se a resistência estiver contida e
alguns indivíduos poderosos, poderá ser negociada recompensas
suas necessidades individuais.
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Manipulação e Cooptação
influenciar de maneira
para torná-los atraente,
criando-se falsas realidades,
estimular a aceitação
de manipulação com
resistência, oferecendo
duas formas são baratas
Coerção - Utilizando
é uma outra técnica
A mudança organizacional
momento ou ponto
ou objetivo, onde
desenvolvimento.
Como vimos alguns
compreendida como
pessoas, tarefas, tecnologia,
em qualquer uma
Comportamento Organizacional
Cooptação - A manipulação é um recurso utilizado para tentar
maneira disfarçada. Pode-se faze-la através da distorção dos fatos
atraente, ou sonegando-se informações indesejáveis e, portanto,
realidades, utilizando-se assim rumores justamente para
aceitação das mudanças. Já a cooptação diz respeito a uma mistura
com participação, tentando-se seduzir os líderes de grupos de
oferecendo a eles papéis-chave nas decisões sobre as mudanças. As
baratas e fáceis de obtenção do apoio dos adversários à mudança.
Utilizando-se ameaças diretas ou de força sobre os resistentes, a coerção
técnica utilizada pelas organizações.
organizacional é uma atividade episódica, pois inicia-se em algum
ponto e atravessa diversas etapas para chegar-se em algum resultado
onde todos os envolvidos se apoiam na idéia da melhoria e de
desenvolvimento.
alguns estudiosos entendem que a mudança organizacional deve ser
como o equilíbrio de um sistema constituído por 5 variáveis como:
tecnologia, estrutura e estratégia, onde certamente uma mudança
uma delas repercute também nas outras.
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Bibliografia
BRAGHIROLLI, E.M.
CHIAVENATO,I. Gestão
Organizações. Rio
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Thompson Pioneira,
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