Desafio Profissional 2016 01

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA 
NOME NILSON BENEDITO 
RA 8383409951 
 
 
 
Desafio Profissional 
 
Disciplinas Norteadoras: 
Comportamento Organizacional 
Desenvolvimento Pessoal e Profissional 
Empreendedorismo 
Ética e Relações Humanas no Trabalho 
Técnicas de Negociação 
 
 
Tutora EAD: Rúbia Tatiane da Luz Silva 
 
 
 
 
SÃO PAULO / SP 
 
 
2016 
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA 
 
 
 
Desafio Profissional 
Disciplinas Norteadoras: 
Comportamento Organizacional 
Desenvolvimento Pessoal e Profissional 
Empreendedorismo 
Ética e Relações Humanas no Trabalho 
Técnicas de Negociação 
 
Tutora EAD: Rúbia Tatiane da Luz Silva 
 
 
Trabalho desenvolvido para o Curso de 
Tecnologia em Gestão Pública - disciplinas 
norteadores Comportamento 
Organizacional, Desenvolvimento Pessoal 
e Profissional Empreendedorismo, Ética e 
Relações Humanas no Trabalho, Técnicas 
de Negociação, apresentado à Anhanguera 
Educacional como requisito para a 
avaliação na Atividade Desafio 
Profissional 2016_01, sob orientação da 
Tutora EAD Rúbia Tatiane da Luz Silva. 
 
 
 
SÃO PAULO / SP 
2016 
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SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 4 
DESENVOLVIMENTO ............................................................................................... 5 
Passo 1 ..................................................................................................................... 5 
Passo 02 ................................................................................................................... 6 
Passo 03 ................................................................................................................... 8 
CONSIDERAÇÕES FINAIS - (Passo 4) .................................................................... 9 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
O objetivo desta proposta de planejamento é apresentar à empresária no que 
consiste o processo empreendedor, que segundo Dornelas (2005) “envolve todas as 
funções, atividades e ações associadas com a percepção de oportunidades”. Além 
disso, explicitar como uma empresa de pequeno porte, em fase de crescimento, 
precisa de uma abordagem sistêmica na sua organização, focando sempre a 
importância de analisar e interpretar o processo de negociação, porém, nunca se 
esquecendo das três variáveis básicas que influenciam todo esse processo: Poder, 
tempo e informação. 
Com a empresária compenetrando-se no sucesso de seu empreendimento, a 
empresa tende a crescer, dando ênfase sempre à análise, identificação e 
implementação de novas oportunidades. Será também capaz de refletir sobre a atual 
situação profissional e abrir novos horizontes para a reestruturação da seção de corte, 
costura e acabamento, entendendo definitivamente que um bom empreendedor 
precisa criar, inovar, assumir riscos e utilizar os recursos financeiros disponíveis, para 
transformar o ambiente profissional, social e econômico do seu negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DESENVOLVIMENTO 
 
Após análise da situação posta pela nova empreendedora, foi realizado um 
mapeamento visando a reestruturação da pequena empresa especializada na 
confecção de roupas, pois mapear ajuda a identificar as fontes de desperdício, 
fornecendo uma linguagem comum para tratar dos processos de manufatura e 
serviços, tornando as decisões sobre o fluxo visíveis, de modo em que se possa 
discutí-las, agregando conceitos e técnicas enxutas, que ajudam a evitar a 
implementação de algumas técnicas isoladamente, formando a base para um plano 
de implementação. 
Por conseguinte, faz-se necessário orientar a empresária sobre o perfil do 
empreendedor que segundo Schmidt e Bohnenberger (2009), as caracteristicas 
consistem em “auto-eficácia, capacidade de assumir riscos calculados, planejador, 
detecta oportunidades, persistência, sociável, inovação e liderança.” 
Levando-se em consideração o mapeamento e o perfil do empreendedor, 
segue abaixo os dados analisados. 
 
Passo 1 
Diretrizes que orientam 
o trabalho do 
empreendedor 
 
Obstáculos 
encontrados para a 
realização de mudanças 
 
Sugestões para o 
aperfeiçoamento do 
trabalho do 
empreendedor 
 
Remodelar o parque 
industrial 
A empresa não se recicla 
a muito tempo 
A empresa precisa 
substituir todo o 
maquinário, pois 
empresas que não se 
reciclam, acabam 
sumindo do mercado 
Compra de novas 
máquinas de produção e 
tecnologia avançada 
Funcionários que não são 
colaboradores, ou seja, 
ambiente de apreensão e 
resistência 
Cursos de capacitação 
para os funcionários, pois 
eles precisam 
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acompanhar o avanço 
tecnológico da empresa 
Investir na capacitação 
dos atuais funcionários e 
contratação de novos 
colaboradores 
Conflitos de 
relacionamentos gerados 
após as barreiras que os 
funcionários criaram 
Capacitar líder e gerentes 
que sejam capazes de 
discutir e principalmente 
ouvir ideias, pois o gestor 
precisa sempre estar 
aberto aos colaboradores, 
tudo isso, sempre 
focando numa visão 
sistêmica da empresa, 
assim, a confiança será 
retomada junto aos 
colaboradores, fazendo 
com que o clima de 
insatisfação e medo 
desapareça 
 
 
Passo 02 
 
Em continuidade, nesse item será apresentado os conceitos de comportamento 
organizacional, ou seja, é o ramo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a 
estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de 
utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional, reconhecendo a 
importância das habilidades interpessoais para a eficácia da gestão. 
Assim podemos definir grupo como “indivíduos em interação e 
interdependência, compartilhando informações com responsabilidade individual e 
habilidades variadas para juntos atingir objetivos. ” (ROBBINS, 2002) 
Ainda de acordo com Robbins (2002), equipe trata-se de indivíduos capazes 
de melhorarem o desempenho quando a tarefa requer múltiplas habilidades, 
julgamentos e experiências, quando se tem o propósito de competição mais eficaz e 
eficientemente. As equipes tendem a ser mais flexíveis e reagem melhor as 
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mudanças, rapidamente são montadas, desdobradas e desmontadas. Uma equipe 
gera uma energia positiva por meio do esforço coordenado individual resultando em 
um nível de desempenho maior. 
Para Uris (1972, p 62), liderar envolve algo como prover um significado ao 
trabalho que faça com que valha a pena o engajamento dos indivíduos, que esse 
significado promove a sensação de pertencer, mas, sobretudo, conceda a chance de 
participar, com o seu próprio trabalho e esforço, seu desenvolvimento pessoal. 
Uma das definições de líder é alguém que possui seguidores. Algumas pessoas 
são pensadoras. Outras profetas. Os dois papéis são importantes e muito 
necessários. Mas, sem seguidores, não podem existir líderes. O líder eficaz não é 
alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. 
Outro ponto relevante, faz referência a comunicação que é uma ferramenta 
fundamental para as organizações no que se refere à obtençãode excelentes 
resultados como: aumento de produtividade e ganho financeiro. Porém, quando há 
falhas ou barreiras na comunicação interna, gera vários transtornos que podem levar 
a organização ao descrédito, ou até mesmo ao fracasso. A comunicação quando 
malfeita ou feita de forma insatisfatória gera ruído, insegurança, desmotivação e falta 
de comprometimento dos colaboradores. 
As falhas de comunicação é sem dúvida o motivo principal para o 
fracasso de um projeto, que é consequência do desempenho ruim da 
equipe. Falar de maneira clara e objetiva, nos relacionar harmonicamente e 
utilizar as ferramentas de gestão corretas é se, dúvida fundamental para o 
desenvolvimento de um bom trabalho em equipe. 
Entre as falhas mais comuns podemos citar o não cumprimento de 
prazos por falta de troca de informações entre cliente e a equipe; Omitir 
informações que são julgados irrelevantes num primeiro momento, podem 
salvar o andamento de um projeto; Metodologia ultrapassada no 
gerenciamento de projetos é dar um tiro no próprio pé. Isso aumenta demais 
os ruídos de comunicação; Gerenciamento de custos e mau funcionamento 
resultam em falhas na comunicação desses valores e de suas variáveis; 
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Líderes que não possuem o perfil de liderança, geram desinteresse e baixo 
desempenho da equipe. 
 
Passo 03 
 
A partir da abordagem sistêmica na Administração, negociação é uma 
constante dentro da atividade gerencial. Desde a estratégia às práticas operacionais, 
a negociação deve estar presente para que a participação, a cooperação, a iniciativa 
e a criatividade surjam como manifestações autênticas de uma equipe integrada e 
produtiva. Dentre as habilidades do negociador, podemos destacar concentrar–se nas 
idéias, discutir as proposições, proporcionar alternativas à outra parte, ter objetividade 
no equacionamento dos problemas, apresentar propostas concretas, saber falar e 
ouvir, colocar-se no lugar da outra parte, ter consciência de que se negocia o tempo 
todo, saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas, saber 
separar os relacionamentos pessoais dos interesses e evitar estruturar um 
relacionamento em função de um acordo. 
Portanto, primeiramente a empresária deverá romper uma barreira de 
comunicação com seus funcionários, aonde todos os lados sejam ouvidos, e mais uma 
vez a abordagem sistêmica, entra em cena, junto com o seu gerente líder, obter o 
interesse da outra parte (no caso os funcionários) e provocar o desejo de mudança, 
estimulando assim a ação do encerramento do impasse. 
A importância de planejar uma negociação, até mesmo dentro da sua empresa, 
é uma habilidade essencial de qualquer empreendedor, claro que sempre focando a 
ética e respeitando o interesse de todos os lados envolvidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS - (Passo 4) 
 
Pode-se concluir que uma boa base para administração de conflitos é iniciar o 
diálogo com empatia, confiança, boa vontade, bom senso, valorização e 
reconhecimento dos pontos de vista do outro, respeitando as diferenças e com a 
escuta ativa. 
Esse tipo de postura ajuda as partes a terem consciência de que são 
igualmente importantes e, portanto, seus pontos de vista devem ser reconhecidos e 
respeitados. As pessoas que não conseguem enxergar o ângulo da outra parte ou 
respeitá-la jamais serão hábeis administradores de conflito. O reconhecimento e a 
valorização do outro são fundamentais para se criar o cenário ideal da administração 
do conflito. 
Em relação a parte social e a ética frente aos conflitos apresentados e na 
negociação com os colaboradores, destaca-se a importância da empreendedora da 
empresa de corte e costura valorizar mais as pessoas do que as coisas, procurar dar 
trabalho ao maior número possível de pessoas, mesmo que desta forma não, produza 
diretamente mais riquezas, mas certamente estará conferindo mais dignidade a um 
número maior de famílias. 
Ainda, visando maior rendimento cooperativo e também financeiro, a 
empresária deve valorizar as pessoas, dando a cada uma a possibilidade de participar 
efetivamente da empresa, não só, demagogicamente, através de uma parcela de seu 
resultado econômico, mas principalmente através da participação na construção de 
seus resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
DORNELAS, J. C. Transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
________. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. 2. ed. Rio de 
Janeiro: Campus, 2005. 
 
SCHMIDT, Serje e BOHNENBERGER, Maria Cristina. Perfil Empreendedor e 
Desempenho organizacional.Rev. adm. Contemp. [online]. 2009, vol.13, n.3, pp.450-
467. ISSN 1982-7849 
 
ELISSARI, Anderson Soncini; GONZALEZ, Inayara Valéria Defreitas 
Pedroso and VANALLE, Rosângela Maria.Competências gerenciais: um estudo em 
pequenas empresas de confecções. REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre) [online]. 
2011, vol.17, n.1, pp.149-180. ISSN 1413-2311. http://dx.doi.org/10.1590/S1413-
23112011000100006. 
 
ROBBINS, P. Stephen. Comportamento organizacional. S„o Paulo: Prentice Hall, 
2002. 
 
URIS, Auren. Liderança. São Paulo: Ibrasa, 1972.