PROJETO MULTIDISCIPLINAR AMBIENTE LOGISTICO.2017 Cópia

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
MARIA DE FÁTIMA SALVIANO
Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logistico 
 
 
SÃO PAULO – SP
2017
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
MARIA DE FÁTIMA SALVIANO
Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico 
ULTRAGAZ
Trabalho de Projeto, apresentado ao Curso de Administração como parte de requisitos para a conclusão da disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logistico, sob a orientação do Tutor Douglas Vidal.
SÃO PAULO – SP
2017
RESUMO
O Projeto permite obter o conhecimento das realizações de uma empresa referência mundial de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo). Sua preocupação com investidores e clientes, faz com que a empresa desenvolva um trabalho voltado para a qualidade e excelência de seus produtos.
A Ultragás tornou-se pioneira neste segmento, devido também ao reconhecimento como empresa sustentável, adotando atitudes éticas, práticas que visam seu crescimento econômico sem agredir o meio ambiente contribuindo com o desenvolvimento da sociedade.
Com determinação, seriedade e paixão pelo cliente a empresa tende a crescer aumentando o seu patrimônio, criando novos empregos e fortalecendo a marca a cada dia.
 
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	1
2 DESENVOLVIMENTO	1
2.1 A Empresa	1
2.1.1 História e forma de constituição	3 
2.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização	4
2.1.3 Denominações	5
2.1.4 Ramo de atuação	5 
2.1.5 Porte	6
2.1.6 Filiais	6
2.1.7 Número de funcionários	6
2.2 Principais produtos, SERVIÇOS e mercados	6
2.2.1 Botijão de Gás P2 – Botijão portátil	6
2.2.2 Botijão de Gás P5 – Residencial pequeno	7
2.2.3 Botijão de Gás P13 – Residencial padrão	7
2.2.4 P20 – Gás para empilhadeiras	7
2.2.5 Botijão de Gás P45 – Larga escala	7
2.2.6 Botijão de Gás P90 – Maior volume	7
2.2.7 Produção, principais insumos, matérias-primas e serviços fornecidos	8 
2.2.8 Principais mercados e segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo	8 
2.3 Principais concorrentes da organização	9 
2.4 RESUMO DA SWAT	10
2.4.1 Descrição e análise das práticas de gestão da empresa
relativas: à missão, visão e princípios	11
2.4.1.1 Missão	11
2.4.1.2 Visão	11
2.4.1.3 Princípios	11
2.5 DISTRIBUIÇÃO	13
3 CONCLUSÃO	15
REFERÊNCIAS	16
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1 INTRODUÇÃO
Este projeto visa as práticas do ambiente logístico desenvolvido em uma empresa, referenciando a execução das disciplinas do curso estudadas até o semestre vigente.
	O método empregado para a criação do projeto foi a pesquisa de campo juntamente com fontes confiáveis a fim de enriquecer o conteúdo e desenvolvimento da pesquisa.
	A empresa escolhida para vivenciar as teorias estudadas até o momento foi a Ultragás com segmento de pequenas e médias empresas de capital aberto resultante de subsidiárias tais quais: Ipiranga, Ultragás, Oxiteno, Ultracargo, Extrafarma e Alê combustíveis.
 Foram analisados neste projeto os processos e as sistemáticas aplicados pela Ultragaz nos setores: Compras, Estocagem, Picking,Transporte e Sistemas de Gestão.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 A Empresa
A Ultragaz é uma empresa do mercado brasileiro de distribuição de gás domiciliar. Teve sua origem na Empresa Brasileira de Gás à Domicílio, criada por Ernesto Igel, fundador do Ultra. 
Sendo a maior distribuidora de GLP no Brasil, com 23% de participação de mercado, a Ultragaz fornece o gás a aproximadamente 10,5 milhões de domicílios no segmento envasado e a mais de 40 mil clientes no segmento granel.
Ernesto Igel era um jovem apaixonado pela música que em 1937 teve a iniciativa de utilizar o gás liquifeito de petróleo em fogões e aquecedores no Brasil, com capital aberto, originando então a empresa ULTRAGAS S/A atuando assim pelo todo o Brasil.
Devido a grande demanda foi necessário que a Ultragaz obtivesse sua própria frota de veículos.
Desde então a partir de 1960, Pery, filho de Ernesto criou o grupo Ultra com uma média 10 mil funcionários para atuar no setor petroquímico, já atingindo um milhão de clientes. A ULTRAGAZ se tornou a maior distribuidora de GLP no Brasil com 23% de participação no mercado, atuando por meio de revendas próprias, terceirizadas e através de sua frota de caminhões.Opera atualmente com instalações de granel de pequeno e médio porte.
Seus dados corporativos são os seguintes:
● Origem: Brasil 
● Fundação: 30 de agosto de 1937 
● Fundador: Ernesto Igel 
● Sede mundial: São Paulo, Brasil 
● Proprietário da marca: Ultrapar Participações S/A 
● Capital aberto: Não (subsidiária) 
● Chairman: Pedro Wongtschowski 
● Presidente: Pedro Jorge Filho 
● Faturamento: US$ 4.3 bilhões (estimado) 
● Lucro: Não divulgado 
● Pontos de venda: 5.000 
● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 
● Funcionários: 4.500 
● Segmento: Energético 
● Principais produtos: Gás LP envasado e a granel 
● Concorrentes diretos: SuperGasbras, Liquigás e NacionalGás 
● Mascote: Ultrinho 
● Ícones: O botijão azul 
● Slogan: Especialista no que faz. 
● Website: www.ultragaz.com.br  
2.1.1 História e forma de constituição 
A Ultragaz também deu início e faz parte do Ultra (Ultrapar Participações S/A), um dos mais sólidos conglomerados econômicos do país. Outras empresas do grupo são a Oxiteno, única fabricante no Mercosul que produz óxido de eteno e seus principais derivados, produto de extrema importância para todo o setor industrial; Ultracargo, uma das líderes em armazenagem de granéis especiais sólidos e líquidos; Ipiranga, responsável pela distribuição de combustíveis líquidos; e Extrafarma, que atua no varejo farmacêutico.
Líder de mercado no segmento de fornecimento de GLP, a marca de gás Ultragaz está presente em todo o território nacional, sendo que na Bahia a empresa atende por Brasilgás. A Brasilgás está na região desde a década de 50. Por ser uma das empresas de gás com mais forte atuação na região, acabou chamando a atenção da Cia. Por exemplo, a Ultragaz que na época estava interessada em expandir sua presença por todo o Brasil. Em 1979, a companhia adquiriu os direitos de utilização da marca nos estados de Sergipe, Bahia e parte de Alagoas.
Pioneira na comercialização do GLP no Brasil, a Ultragaz tem como visão estratégica ser padrão mundial em GLP.
A Filosofia da busca constante pela inovação vem da origem da Ultragaz. O visionário Ernesto Igel trouxe o gás engarrafado da Europa para o Brasil, solucionando um grande problema das donas de casa: a fuligem e a fumaça provenientes dos fogões a lenha.
Na década de 40, graças a um sistema de distribuição automática, inédito no país, consagrou-se como inovadora uma vez mais, passando a ter grande conhecimento popular, expresso no slogan que virou mote: “Semana Sim, Semana
Não, Ultragaz no seu portão”.
Além disso, a novidade ajudava a evitar a destruição das matas para a extração da madeira, demonstrando o pioneirismo de Ernesto Igel ao preocupar-se com a sustentabilidade.
A acentuada expansão da empresa propiciaria, nos anos 60, a consolidação do Grupo Ultra, hoje presente também nos setores de petroquímica, armazenamento e transporte de produtos químicos.
Atualmente, destaca-se também no setor de distribuição de combustíveis, através da aquisição da Ipiranga e Texaco.
Na década de 90, a Ultragaz comandou a modernização do setor, realinhando a empresa aos padrões de competitividade mundial. Por meio do projeto Redenção, redefiniu sua imagem interna e externa.
Mudou a logomarca, as cores dos uniformes e dos caminhões de distribuição. Nesse momento, foi também estabelecida a música “Sinos da Rua” na entrega do gás.
A Ultragaz foi inovadora também na criação do botijão azul e no desenvolvimento do Ultrasystem, sistema de abastecimento a granel, um processo personalizado e automatizado que ocorrediretamente do caminhão para o tanque estacionário no cliente.
Em 2003 ocorreu mais um importante fator de crescimento e rentabilidade da empresa, pois ocorreu a aquisição da operação de comercialização de GLP da Royal Dutch/Shell N.V. no Brasil, a Shell Gás. Assim, a Ultragaz conquistou a posição de liderança no mercado nacional de GLP.
Dados e fatos relevantes da origem da organização
Em meados da década de 1930, não existia no Brasil o sistema, hoje tão comum, de venda de botijões de gás domiciliar, muito menos a entrega na casa do consumidor. O pioneirismo coube a Ernesto Igel, um austríaco de Viena que veio para o Brasil em 1920 e, em 1937, fundou a Empresa Brasileira de Gás a Domicílio.
A Empresa Brasileira de Gás a Domicílio começou pequena, com três caminhões de entrega e menos de 200 clientes. Mas a ideia rendeu frutos e, no início da década de 1960, já com o nome Ultragaz, o negócio criado por Ernesto Igel tinha 1 milhão de consumidores em sua carteira de clientes.
Em 1997, a Ultragaz introduziu o UltraSystem, sistema de entrega de GLP a granel. Fruto do processo de expansão, a Ultragaz adquiriu em 2003 a operação de distribuição de GLP da Shell no Brasil, Shell Gás, o que permitiu à empresa alcançar a liderança no mercado de GLP. A Ultragaz também introduziu sistemas de encomendas pela internet e por SMS e permitiu que, nos caminhões de entrega da marca, o consumidor pudesse pagar o gás com cartões de crédito e débito, além de fazer recarga de celulares.
Em outubro de 2011, por R$ 50 milhões, a Ultragaz adquiriu a distribuição de GLP da Repsol e incorporou um volume de vendas anuais de 22 mil toneladas, o correspondente a 1% no mercado brasileiro.
Atualmente, a Ultragaz conta com mais de 4.200 revendas. Nos primeiros nove meses de 2011, registrou um volume de vendas de 1,7 milhão de toneladas de GLP. Em 17 de novembro de 2016 a Petrobras fechou a venda da Liquigás para a Ultragaz por 2,8 bilhões de reais, a aquisição ainda precisa ser aprovada pela CADE.
2.1.3 Denominações
As três denominações tão conhecidas são a Extrafarma, Ipiranga e Oxiteno.
A Extrafarma passou a fazer parte do Ultra em 2014 desenvolvendo um novo padrão de lojas aprimorando a estrutura de gestão. As primeiras lojas forma abertas nos postos Ipiranga em Belém do Pará, e em São Paulo em 2015, dando aproveitamento a sinergia entre os negócios de varejos e distribuição do Ultra. 
O Ipiranga é a segunda maior rede de distribuição de combustíveis e Lubrificantes do País que foi incorporada a Ultra em 2007. Mantém-se em processo de constante expansão. Sua política de diferenciação é fortemente alavancada na inovação. Em seus postos abrigam lojas de am/pm. Seu programa de km de vantagens é o maior programa de milhagem do Brasil.
A Oxiteno é referência em soluções químicas e por meio delas potencializa o negócio. A empresa está presente em nove países das Américas, Europa e Ásia e conta com 12 unidade industriais no Brasil, EUA, México, Uruguai e Venezuela.
2.1.4 Ramo de atuação 
A Ultragaz atua nacionalmente, por meio de revendas próprias, terceirizadas e através de sua frota de caminhões. Na Bahia, a empresa atua como Brasilgás. 
2.1.5 Porte
Ela é uma empresa de grande porte, com o maior valor de mercado estimado no Brasil e na América Latina.
 2.1.6 Filiais
Sua sede se localiza em São Paulo. São 32 Fábricas e 2 maltarias no Brasil, com 100 centros de distribuição em 17 países da América. Possui 500 franquias.
2.1.7 Número de funcionários 
O capital humano é extremamente importante para a Ultra, pois favorece o desenvolvimento de liderança dos colaboradores por meio de metas desafiadoras. Entre elas, a movimentação dos funcionários de diferentes áreas permitindo a troca de experiência profissional, alinhando assim a formação e capacitação da cultura multinegócios. A Ultra promove o desenvolvimento de novas competências para os funcionários ao mesmo tempo que reforma a cultura e a identidade de extrema importância para os negócios. 
2.2 Principais produtos, SERVIÇOS e mercados
Os principais produtos de fornecimento são: botijão de gás e cilindro de gás. Os principais serviços são de fabricar, distribuir e comercializar. A seguir são descritos os principais tipos de botijões.
2.2.1 Botijão de Gás P2 – Botijão portátil
O botijão de gás portátil, de dois quilos, é indicado para fogareiros de acampamento e lampiões. Normalmente, o botijão de gás P2 não é adaptável aos reguladores de pressão e não deve ser utilizado em fogões comuns, exceto em casos de botijão com rosca grossa.
2.2.2 Botijão de Gás P5 – Residencial pequeno
O botijão de gás de cinco quilos é utilizado em fogões residenciais. Sua instalação e manuseio são semelhantes aos do botijão de 13 quilos e, por isso, ele é uma opção para consumidores que utilizam menor quantidade de gás. As dimensões são: 272,5 mm de diâmetro x 333 mm de altura.
2.2.3 Botijão de Gás P13 – Residencial padrão
 
O botijão de gás de 13 quilos, também conhecido como gás de cozinha, é utilizado em fogões residenciais para cozinhar alimentos. Suas dimensões são: 360 mm de diâmetro x 460 mm altura .
2.2.4 P20 – Gás para empilhadeiras
O gás para empilhadeiras industriais é comercializado em cilindros de gás de 20 quilos. Esses cilindros de gás são projetados para utilização na posição horizontal, já que todo o consumo se dá na fase líquida e não na de vapor, como acontece nos demais recipientes. Suas dimensões são: 309 mm de diâmetro x 885 mm de altura.
2.2.5 Botijão de Gás P45 – Larga escala
O cilindro de gás possui 45 quilos. É utilizado em larga escala, em diferentes situações e locais, como residências, comércio, bares, restaurantes. Éinstalado em centrais de abastecimento - sempre locais pré-determinados pelo cliente e de acordo com as normas estabelecidas. Suas dimensões são: 380 mm de diâmetro x 1280 mm de altura.
2.2.6 Botijão de Gás P90 – Maior volume
	O cilindro de gás possui 90 quilos, é empregado por consumidores que precisam de um maior volume de gás, como nos segmentos comerciais, industriais e
 empresariais. Suas dimensões são: 555 mm de diâmetro x 1213 mm de altura. 
2.2.7 Produção, principais insumos, matérias-primas e serviços fornecidos 
Assim que os botijões chegam à base de produção, uma equipe realiza a seleção visual (inspeção) de 100% dos botijões. Os botijões em bom estado são enviados para o envase. Já aqueles que estão sem condições de uso são enviados para a requalificação, manutenção ou sucateamento. 
Os botijões são encaminhados ao carrossel eletrônico, onde o enchimento do GLP líquido é feito com toda a precisão. Todos os botijões são repesados após a saída do enchimento, para garantir que o consumidor receba o produto com peso certo.
 A segurança é muito importante para a ULTRAGAZ. Por isso, todos os botijões passam por uma verificação automática de vazamento. O botijão também passa por um equipamento que faz o teste do anel de vedação da válvula, assim como em outros itens importantes e que garantem a segurança. 
Após serem lavados e higienizados, são encaminhados para a pintura, onde eles recebem a tradicional cor azul - tonalidade exclusiva da ULTRAGAZ. Todo este processo é controlado de forma digital, o que garante muito mais qualidade. Os botijões recebem automaticamente uma etiqueta, que traz informações importantes, como data e local do enchimento e instruções sobre procedimentos em caso de vazamento. Após isso, é incluído o lacre retrátil, que garante ao consumidor final que o botijão não foi violado, o peso certo e a qualidade do produto. Somente então os botijões vão para o processo de carga. 
Finalmente, são colocados em caminhões e saem da base de produção, prontos para chegar aos milhares de domicílios espalhados pelo Brasil.
2.2.8 Principais mercados e segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo 
Os principais mercados são segmentos comerciais, industriais e empresariais onde se encontra o maior númerode público-alvo. Além do mais, atualmente a ULTRAGAZ é a maior distribuidora de GLP do mercado brasileiro e uma das maiores (independentes) do mundo em volume. A empresa distribui mais de 1.7 milhões de toneladas/ano a cerca de 11 milhões de domicílios e 42 mil clientes empresariais no segmento granel, com frota própria e uma rede com 5 mil revendedores independentes. 
A empresa detém hoje 33% de participação de mercado a granel desse produto, excluindo-se o botijão de 13 kg, que é para uso residencial. Possui 17 bases de engarrafamento e 21 bases de estocagem e distribuição. 
Tecnicamente chamado de gás liquefeito de petróleo (GLP), ele chega às casas de milhões de brasileiros (atingindo mais de 40 milhões de pessoas) das regiões sul, sudeste, centro-oeste, norte e nordeste - além da Bahia, representada pela marca BRASILGÁS. 
2.3 Principais concorrentes da organização 
O mercado de GLP é composto por diversas distribuidoras, sendo que as quatro maiores detinham 85% de participação de mercado em 2015. 
As principais concorrentes da Ultragaz são: SHV Gas, decorrente da fusão da Minasgás e da Supergasbrás; a Liquigás, controlada pela Petrobras; e a Nacional Gás Butano. 
Nos últimos anos, a Ultragaz ampliou sua participação de mercado através da expansão geográfica, do sistema de distribuição a granel de pequeno porte e da aquisição das operações de GLP da Shell no Brasil (Shell Gás) e da Repsol Gás Brasil. No mercado envasado, as distribuidoras de GLP concorrem principalmente pelo reconhecimento de sua marca, pela confiabilidade de suas entregas e pelos serviços prestados aos consumidores. A Ultragaz acredita ser competitiva nestes aspectos, baseando-se no desenvolvimento de serviços associados à sua marca, trabalhando com entregadores que dão recomendações de segurança aos consumidores residenciais, atendendo pedidos feitos via telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, e programando entregas no mesmo dia da semana em cada área atendida. 
Em função das altas temperaturas médias, o consumo de GLP por residência no Brasil é baixo em comparação a países nos quais o aquecimento de ambientes constitui um elemento importante da demanda de gás. Consequentemente, o custo de distribuição é fator crítico de rentabilidade e as distribuidoras concorrem em termos de eficiência na distribuição e entrega de GLP, uma vez que a totalidade de GLP é adquirida pelas distribuidoras da Petrobrás a preços uniformes. Como os principais mercados da Ultragaz apresentam grande concentração de consumidores residenciais, a distribuição neste segmento pode ser realizada com maiores economias de escala.
Os mesmos fatores de diferenciação do segmento envasado aplicam-se ao segmento granel: reconhecimento da marca e confiabilidade no fornecimento. Em adição, no segmento granel a qualidade do serviço prestado e a base de clientes bem estabelecida são vantagens competitivas que a Ultragaz acredita possuir. No segmento a granel, a Ultragaz atende seus consumidores por meio de contratos de longo prazo, com duração que varia de dois a cinco anos. Isso limita as flutuações das vendas da Ultragaz na medida em que o contrato com consumidores a granel prevê que o tanque fornecido pela Ultragaz somente poderá ser preenchido com GLP entregue pela Ultragaz, e uma mudança de fornecedor de GLP imporia ao respectivo consumidor o ressarcimento à Ultragaz destes investimentos.
2.4 RESUMO DA SWAT
Abaixo estão relacionados um resumo dos pontos positivos e negativos, pontos fracos e empreendedorismo utilizados na empresa.
Pontos Positivos: Produtos,serviços,sustentabilidade e inovação.
Empreendedorismo: Programas de trainee,qualifição de colaboradores,estagiários e a publicidade inserida no mercado.
Pontos Fracos: Número de colaboradores que circulam na empresa.
Fatos Contrarios: Ainda existem muitos comentários referente a segurança de outras companhias conforme mencionado abaixo:
Gás Encanado COMGÁS (a segurança do gás encanado é maior e o risco de explosão são menores comparado ao GLP);
Gás GLP (O risco de explosão é maior quando utilizado o GLP).
2.4.1 Descrição e análise das práticas de gestão da empresa relativas: à missão, visão e princípios
Serão citados itens característicos da missão, visão e princípios da empresa. 
2.4.1.1 Missão
Atuar com os melhores padrões de qualidade, segurança e excelência operacional de produtos e serviços.
Fortalecer a marca, promovendo o melhor atendimento ao cliente e o reconhecimento da nossa atuação como empresa sustentável.
Buscar crescimento permanente, observando nossos valores, princípios e sustentação financeira.
Assim, a Ultragaz se compromete com sua missão através de:
Talentos: Ter pessoas como o diferencial competitivo.
Clientes: Marca de maior valor percebido. Paixão pelo cliente.
Custos: Ser o operador de menor custo.
2.4.1.2 Visão
Ser referência mundial de GLP.
2.4.1.3 Princípios
Segurança: definir os padrões da indústria.
 Integração: colaboração como palavra-chave.
 Inovação: cultura de aprendizagem.
 Agilidade: sempre a frente dos competidores.
 Qualidade: atendimento confiável, seguro e no tempo certo das necessidades do cliente.
Sustentabilidade: melhores competências e recursos em qualquer situação.
Distribuir gás engarrafado em domicilio para modernizar a vida urbana, gerar prosperidade e poupar recursos naturais, foram as motivações principais de Ernesto Igel quando criou a Ultragaz.
A partir dessa chama, a cultura da empresa sempre se pautou pela criação de valor que é baseado em 3 pilares: busca pelos menores custos da indústria, capacitação de seus colaboradores e paixão pelo cliente.
A trajetória da empresa é também marcada por sua preocupação constante com a responsabilidade social e ambiental. A própria introdução do consumo de gás engarrafado junto à população reduziu drasticamente a queima de lenha e carvão nas cozinhas e nas indústrias brasileiras, contribuindo para a preservação florestal. Isso quando a preocupação ambiental não figurava entre os grandes temas da atualidade.
A realização de projetos sociais na Ultragaz teve início com o trabalho de Margarida Igel, esposa de Ernesto Igel, o fundador da empresa. Seu engajamento junto às comunidades menos favorecidas motivou funcionários e revendedores a dar continuidade às suas atividades até os dias de hoje. 
Com a necessidade de unificar e ampliar sua atuação social, em novembro de 2007, a gestão de Responsabilidade Social passou a fazer parte do sistema integrado de Recursos Humanos, reunindo todos os projetos sociais e culturais da empresa com foco em educação, que têm como missão “Contribuir com o desenvolvimento socioeconômico das comunidades, investindo em projetos educativos e de preservação ambiental com foco na sustentabilidade do negócio”.
Em 2008, a Ultragaz retrabalhou o posicionamento da sua marca através do conceito que a define como “a especialista” do setor.
A Ultragaz foi pioneira em gás de cozinha no Brasil e até hoje é a empresa que traz inovações para o mercado, se mantendo sempre à frente. Através do seu rigoroso controle de qualidade em todas as etapas do processo e do serviço diferenciado, a Ultragaz garante o mesmo padrão de qualidade das principais companhias do mundo, comprovado por ser o fornecedor das melhores empresas do país. É por tudo isso que a Ultragaz é a grande especialista no assunto: “Ultragaz. Especialista no que faz”.
2.5 DISTRIBUIÇÃO
As operações da Ultragaz são divididas entre os canais de venda envasado e granel. A empresa atua nesses dois segmentos com estratégias de distribuição diferentes, de modo a capturar as oportunidades de cada mercado.
O armazenamento de GLP é realizado em grandes tanques instalados em suas bases. As unidades de envasamento primárias recebem GLP diretamente via gasoduto enquanto as unidades de envasamento secundárias são abastecidas por caminhões. No caso de vasilhames, o GLP é bombeado dos tanques de armazenamento para os carrosséisde engarrafamento, que abastecem os vasilhames de GLP. No caso de GLP a granel, o GLP é bombeado dos tanques de armazenamento diretamente para os caminhões-tanque.
A distribuição de GLP envasado, utilizado principalmente em residências como gás de cozinha, inclui vendas em domicílio e por meio de lojas de varejo, através do sistema de distribuição da Ultragaz e revendedores autônomos, utilizando vasilhames de 13 kg padronizados pela ANP. Os vasilhames da Ultragaz são pintados na cor azul, um importante elemento do reconhecimento da marca Ultragaz. 
No passado recente, a evolução dos volumes do mercado envasado de GLP no Brasil tem sido determinado pelo aumento de domicílios consumidores de GLP e do crescimento da renda da população.
A distribuição de GLP a granel, utilizado no setor comercial principalmente como gás de cozinha e para aquecimento de água em shopping centers, hotéis, condomínios, restaurantes, lavanderias e hospitais, é feita com tanques de aproximadamente 190 kg instalados nos estabelecimentos dos clientes. Desde 1997, a Ultragaz opera instalações de granel de pequeno e médio porte e em caminhões de tecnologia bob-tail para distribuição do GLP, compondo o sistema de distribuição denominado UltraSystem. Os caminhões da Ultragaz abastecem diretamente recipientes instalados nos estabelecimentos destes consumidores, em um processo ágil, seguro e econômico. Abaixo está apresentado a cadeia de distribuição do GLP.
Figura 1 – Distribuição de GLP no Brasil.
3 CONCLUSÃO
O Projeto permitiu visualizar e executar as tarefas aprendidas teoricamente em sala de aula, de uma forma prática, conhecendo o ambiente logístico e os processos diários da empresa Ultragás.
Conhecer fisicamente e internamente a empresa foi uma oportunidade única, que contribuiu para uma visão maior da empresa, não mais como a empresa conhecida por um olhar externo das ruas, mas sim como a grande empresa que continua expandindo os seus negócios de uma forma brilhante.
 
REFERÊNCIAS
OPERAÇÕES. Disponível em: <http://www.ultra.com.br/show.aspx?idCanal=uhVV4mAKmSTHqTujbUQCNQ==>. Acesso: 05 de junho de 2017.
Ultragaz. 19 de janeiro de 2014. Disponível em: <http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2014/01/ultragaz.html>. Acesso: 06 de junho de 2017.
Ultragaz: especialista no que faz. Disponível em: <http://www.superbrands.com/br/pdf/2008/ultragaz.pdf>. Acesso: 07 de junho de 2017.
Ultragaz: Missão, Visão e principio. Disponível em: <https://www.ultragaz.com.br/UltragazPortal/faces/pages_empresa/ultragaz/missaovisaoprincipios?_adf.ctrl-state=11p8i8e6rr_83&_afrLoop=33522226530521811>. Acesso: 07 de junho de 2017.