MKT AV 2 Questões

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Data: 29/03/2017 11:06
Aluno: ROBERTA MEZIAT VILLARIM MEIRA Matrícula: 20171300553
Avaliação: A2­ ­ Data: 27 de Março de 2017 15:30 Valor: 10,00
Local: A321 / Andar / Tijuca / TJ Pontuação: 9,00
1.
As  empresas  e  os  profissionais  liberais  criam  soluções  e  as  oferecem  ao  mercado  através  de  bens  e  serviços.  Considerando  seus  estudos  sobre
marketing, analise as seguintes afirmativas:
 I.    O marketing é um processo social no qual as ofertas e as demandas são reguladas para atender às necessidades.
II.    O marketing é também  um processo gerencial que utiliza um conjunto de princípios e técnicas. 
III.    O marketing pode ser considerado como uma filosofia empresarial que tem como  preceito fundamental a satisfação do consumidor. 
IV.    A administração de marketing é o esforço consciente para obter os resultados de troca desejados com o mercado­alvo.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III apenas.
b) I, III e IV apenas.
c) II e III apenas.
d) I e III apenas.
e) I, II, III e IV.
2.
Analise as alternativas abaixo relativas a evolução do conceito de marketing:
I. O marketing deixou de ser aplicado tão somente no setor de negócios e nas grandes corporações.
II. Organizações sem fins  lucrativos como ONGs, hospitais, museus e  igrejas e outras  instituições podem se valer das estratégias de marketing para
melhorar sua comunicação, atender melhor às necessidades de seu público e atrair fundos.
Está correto o que se afirma em:
a) As duas afirmativas são falsas para a compreensão da evolução do conceito de marketing.
b) Apenas a afirmativa I é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing.
c) Apenas a afirmativa II é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing.
d) Ambas são verdadeiras e a 2ª completa a 1ª para compreensão da evolução do conceito de marketing.
e) As duas afirmativas são verdadeiras porém a 2ª não tem correlação com a 1ª.
3.
Analise a frase a seguir:
Nossa missão é promover o bem­estar bem.
O  enunciado  acima  pertence  à  missão  de  uma  fabricante  de  cosméticos  brasileira.  A  companhia  é  a  líder  do  mercado  nacional  de  cosméticos.
Posiciona­se como uma empresa voltada para o bem­estar dos  indivíduos e do meio­ambiente.   Suas matérias­primas  têm origem sustentável, seus
produtos têm qualidade e possuem uma forte herança nacional como marca. Podemos perceber que o propósito da companhia é produzir cosméticos
naturais que promovam o bem­estar.
 
A partir do texto, assinale a opção mais adequada para completar o seguinte enunciado:
Quando desenvolvemos uma missão, devemos nos perguntar ___________________________ ? A resposta para esta pergunta guiará a organização.
a) Como eu posso satisfazer.
b) O que eu quero atingir.
c) Como eu preciso numerar.
d) O que eu posso selecionar.
e) como eu posso atingir
4.
Sabe­se que a satisfação do consumidor consiste na sensação de prazer que resulta da comparação entre o desempenho percebido de um produto ou
serviço versus a expectativa desse consumidor perante a ele. Sendo assim, responda:
a) Se o desempenho não atende às expectativas dos clientes, o que pode acontecer entre a empresa e o consumidor? 
b) O que acontece se o desempenho atingir as expectativas? 
c) O que se dá no caso da superação das expectativas? 
d) Cite um exemplo de situação que pode vir a influenciar negativamente o consumidor que as empresas devem evitar.
5.
As companhias mais bem­sucedidas são aquelas que são voltadas para o cliente e comprometidas com os princípios do marketing. Essas empresas
são  capazes  de  compreender  as  demandas  reais  dos  seus  consumidores  e  de  desenvolver  relacionamentos  duradouros  com  seus  clientes.  Elas
fornecem  ao  seu  público­alvo  satisfação.  Considerando  seus  estudos  sobre  a  criação  da  satisfação  para  o  consumidor,  analise  as  seguintes
afirmativas:
I­   Para satisfazer o cliente a empresa deve ser o foco central. 
II­  As estratégias de marketing devem ser estar orientadas para o consumidor. 
III­ O processo de marketing pressupõe entender as necessidades e desejos dos clientes.
IV­ As organizações bem­sucedidas têm o seu microambiente como o elemento central de suas estratégias.
Estão corretas as afirmativas:
 
 
 
a) I e II apenas.
b) I, III e IV apenas. 
c) I, II e III apenas.
d) II e III apenas.
e) I, II, III e IV.
6.
O Planejamento estratégico significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. Planejar estrategicamente significa usar os recursos
disponíveis  de  forma  eficiente,  aumentando  a  produtividade  de  um  indivíduo  ou  empresa.  Com  base  nesta  definição  do  conceito  de  Planejamento
estratégico, faça uma síntese do que a implementação desta ferramenta pode trazer à uma organização.   
7.
Assinale a opção que completa a frase abaixo: 
________________  é  sempre  relativo,  é  um  tipo  de  custo  versus  benefício  que  varia  para  cada  indivíduo,  que  vai  classificá­lo  de  acordo  com o  seu
próprio ponto de vista, personalidade, hábitos, cultura etc.
 
a) O valor.
b) O plano de marketing.
c) O macroambiente.
d) O cliente.
e) O composto de marketing.
8.
Analise a imagem a seguir:                             
http://nosdomkt.wordpress.com/page/2/ 
Esta  imagem  ilustra  o  sentido  de  "diferenciar­se"  de  outros.  Para  as  empresas,  diferenciar­se  pode  representar  mais  do  que  apenas  oferecer  um
produto ou serviço distinto ao mercado. Considerando seus estudos sobre a criação de vantagem competitiva, analise as seguintes afirmativas:
 
I­ Uma empresa oferece o melhor preço se tiver custos mais baixos.
II­ As empresas concorrem entre si através de diferenciação ou preço. 
III­ Se a empresa tiver um produto ou serviço superior, ela concorrerá através da diferenciação.  
IV­ Através do relacionamento com o cliente, as empresas investem seus recursos para produzir satisfação e fidelização ao seu consumidor. 
Estão corretas as afirmativas:
 
a) I e II apenas.
b) I, III e IV apenas. 
c) I, II e III apenas.
d) II e III apenas.
e) I, II, III e IV.
9.
Um fabricante de eletrônicos fabrica um smartphone de alta qualidade, com recursos exclusivos e design  inovador. Este smartphone está disponível
somente  em  um  número  limitado  de  pontos­de­venda.  Sabemos  que  o  preço,  eventualmente,  posiciona  o  produto  ou  o  serviço,  por  preço  ou  por
qualidade.  Sendo assim, podemos dizer que este produto provavelmente possui um preço:
(I)   Abaixo da média, posicionado como uma oportunidade de custo x benefício.
(II)  Acima da média, para criar uma imagem de prestígio para a marca. 
(III) Abaixo da média, posicionado como o mais barato da categoria.
(IV) Médio, focado no público das classes C.
Caso  você  se  sinta  ofendido  pela  publicação  de  algum  conteúdo  ou  acredite  que
algum direito autoral ou de imagem tenha sido violado, entre em contato com a nossa
equipe.
Ilumno  ­  2017 VERSÃO: 3.6.16.17
a) Somente a afirmativa II é verdadeira.
b) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
d) Somente a afirmativa I é verdadeira.
e) Todas as afirmativas são verdadeiras.
10.
A oferta de determinado produto é definida pelas várias quantidades que os produtores estão dispostos e aptos a oferecer ao Mercado, em função de
vários níveis possíveis de preços, em dado período de tempo. Já a demanda caracteriza­se pela procura de determinado produto, na quantidade que os
consumidores estão dispostos e aptos a adquirir, em função de vários níveis possíveis de preços, em dado período de tempo.
Avaliando  o  exposto  podemos  concluir  que,  no  tocante  ao  estabelecimento  de  um  preço  para  seus  produtos  e  serviços,  uma  empresa  deve
inicialmente: 
a) Prever a demanda de mercado.
b) Procurar maximizar lucros.
c) Reduziros preços praticados.
d) Aumentar os preços praticados.
e) Praticar preços promocionais.