ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO aula 5

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
5a aula 
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Exercício: GST0070_EX_A5_201407103687_V1 
25/03/2018 
17:00:46 (Finalizada) 
Aluno(a): ERICA RIBEIRO ANDRADE 2018.1 
Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO 
201407103687 
 
 
 
Ref.: 201407711388 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e 
antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa." 
 
 
BI 
 
ERP 
 
OLAP 
 
MPR 
 CRM 
 
 
 
 
Ref.: 201407719099 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: 
 
 
O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da 
organização. 
 
CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a 
velocidade com que esses objetivos são atingidos. 
 O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de 
contato da empresa com clientes e parceiros. 
 
O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de 
processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. 
 
O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração 
de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis 
hierarquicos. 
 
 
 
 
Ref.: 201408142441 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e 
POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou 
aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ 
Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ 
Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns 
sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) 
e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos 
para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar 
grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências 
temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões. 
 
 
I e II 
 
IV e V 
 
II e III 
 
III e IV 
 V e I 
 
 
 
 
Ref.: 201408104557 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar 
que: 
 
 
as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes. 
 
deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas 
alterem; 
 
deve-se começar pelo departamento de marketing; 
 os funcionários devem ser treinados continuamente; 
 
não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é 
desenvolver o sistema e não conhecer a empresa; 
 
 
 
 
Ref.: 201408145241 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a opção correta acerca de datamining. 
 
 
A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de que a identificação de um 
padrão, para a geração do conhecimento, só é possível por meio da análise em pequenas 
quantidades de dados 
 
bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, caracteriza-se 
por possuir um conjunto de transações, que o usuário deseja ter como resposta. 
 É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma 
página da Internet. 
 
Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é permitido 
um único tipo de padrão 
 
A informação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é apresentada 
apenas de forma gráfica. 
 
 
 
 
Ref.: 201408145257 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como 
regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos 
entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados é conhecido como 
 
 
datawarehouse 
 
modelagem relacional de dados. 
 
mineração de textos (text mining). 
 mineração de dados (data mining). 
 
SGBD 
 
 
 
 
Ref.: 201408122762 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de 
informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do 
que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de 
registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar 
segurança aos sistemas de informação computadorizados. 
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa. 
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas. 
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. 
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
 
 
I, III e IV 
 
III e IV. 
 
I, II e III. 
 
II, III e IV 
 II e III 
 
 
 
 
Ref.: 201407155574 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio 
eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que 
capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando? 
 
 
Rompendo barreiras de tempo. 
 
Rompendo barreiras culturais. 
 
Rompendo barreiras de custo. 
 Rompendo barreiras geográficas. 
 Rompendo barreiras estruturais.