ATIVIDADE 2 – LIDERANÇA, CULTURA...

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Resposta
Correta:
c.
Feedback
da
resposta:
Ser Resiliente. Fazer uma reflexão com base no feedback recebido e
procurar alternativas e oportunidades a partir da dificuldade.
Ser Resiliente. Fazer uma reflexão com base no feedback recebido e
procurar alternativas e oportunidades a partir da dificuldade.
Parabéns. A melhor forma de buscar se recolocar é encarar o fato, pensar na
veracidade do feedback que recebeu e procurar suprir os gaps que por
ventura tenha deixado, por questões de comodidade ou outro motivo. Ser
resiliente não é fácil, mas é o caminho. Importante ressaltar que ao fazer isso,
está assumindo uma posição assertiva, ou seja, não se coloca em uma
passividade de vítima, mas encarando o ocorrido como uma oportunidade de
crescimento. A partir desta ação, com o uso equilibrado da IE e da IS, o
caminho para superar este momento será mais curto. 
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Feedback
da
resposta:
Em nossos estudos, tivemos contato com conceitos sobre sentimentos, emoções,
humores, tipos de comportamentos, relações de confiança e diversos outros subitens que
ampliaram seus conhecimentos. Tudo isso, claro, atrelado aos conceitos de inteligências,
pois como sabemos, o nosso Quociente de Inteligência (QI); nossa Inteligência Emocional
(I.E.) e nossa Inteligência Social (I.S.) são partes integrantes e associadas ao cérebro. 
(ALBRECHT, K. Inteligência Social: a nova ciência do sucesso. São Paulo: M.Books,
2006/ GOLEMAN, D. Liderança: a inteligência emocional na formação do líder de sucesso.
São Paulo: Objetiva, 2014./ _____. Inteligência Social: O poder das relações humanas. Rio
de Janeiro: Campus, 2007.)
Com base no texto lido e seus conhecimentos sobre as Inteligências, analise as afirmativas
abaixo:
I. Ao compararmos I.E, Q.I e I.S, sem dúvida a I.E. é a mais importante para qualquer
função ou atividade. 
II. Atualmente, se um líder quiser se destacar como um líder de sucesso junto à sua equipe
e com resultados, é fundamental ter desenvolvida a I.E.
III. Ter habilidades sociais é uma qualidade exclusiva de quem possui I.S.
Agora, assinale a alternativa correta.
Somente a II é correta. 
Somente a II é correta. 
Parabéns. Controlar as emoções não é algo fácil. Já se pegou perdendo a
calma diante de alguma ação inusitada? A I.E. é isso. Ter o controle emocional
diante das diversas situações que poderão ocorrer em sua vida pessoal e
profissional. Mas, não basta dominar as emoções se não tiver um bom
raciocínio lógico (Q.I.) e pouca habilidade em lidar com pessoas (I.S.). Em
síntese, é fundamental que desenvolva o equilíbrio entre todas as Inteligências
para que possa gerenciar sua equipe e sua vida com maestria. 
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Feedback
da
resposta:
Observe a charge abaixo:
Fonte: http://1.bp.blogspot.com/-AJnZrTtpgdI/UUeLYJ31VZI/AAAAAAAAAzU/BP6c3p6inO
A/s1600/Novos_Movimentos.jpg
Pensando sobre o Modelo Big Five de personalidade e traçando um paralelo com a charge,
o personagem que aparece apenas a fala, dizendo que o movimento dos jovens é vazio e
que tudo deve ficar como está, provavelmente deve apresentar baixa pontuação em qual
das cinco dimensões do Modelo Big Five?
Abertura para experiência
Abertura para experiência
Abertura para a experiência
As pessoas que possuem abertura para a experiência são voltadas para
novidades, abertas, criativas, curiosas e com sensibilidade artística. As
pessoas que possuem baixa dimensão nesta dimensão, em contrapartida,
tendem a ser mais conversadoras e convencionais, tendo muitas vezes
dificuldade de lidar com mudanças e novidades.
Pergunta 4
A diferença de idade do casal Marilia Gabriela e Reynaldo Gianecchini (agora separados) é
de 24 anos... quando um entrevistador perguntou subitamente à apresentadora Marília
Gabriela: "E, como vai seu filho?" Ela sorridente devolve a pergunta: "Qual deles?". O
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
Feedback
da
resposta:
repórter: "O Reynaldo Gianecchini". E o que Marília faz? Dá uma sonora gargalhada e
seguiu em frente, entrando no clima da brincadeira. O que podemos concluir da atitude da
Marilia Gabriela?
Autocontrole emocional, harmonização com as próprias escolhas, reação
positiva à pressão do ambiente.
Autocontrole emocional, harmonização com as próprias escolhas, reação
positiva à pressão do ambiente.
De acordo com Daniel Goleman a alternativa correta é: "Autocontrole
emocional, harmonização com as próprias escolhas, reação positiva à pressão
do ambiente", pois demonstra alguns dos ingredientes da inteligência
emocional, que leva efetivamente as pessoas para a frente.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Feedback
da
resposta:
José é vendedor em uma loja de roupas. A gerência da loja mudou há alguns meses e o
novo gerente, Carlos, é uma pessoa difícil de se lidar. Carlos é ríspido com os funcionários
e chega a desrespeitá-los várias vezes, gritando e até mesmo dirigindo ofensas. José se
sente angustiado e irritado e muitas vezes pensa em pedir seu desligamento. No entanto,
ele necessita do emprego e tem receio de ficar desempregado. Devido a isso, José procura
não demonstrar a emoção que sente, tentando mesmo assim ser cordial com Carlos e os
clientes. Podemos dizer que a reação de José demonstra quais aspectos?
Dissonância emocional e Esforço emocional, pois a situação acaba
exigindo dele uma reação diferente do que ele sente.
Dissonância emocional e Esforço emocional, pois a situação acaba
exigindo dele uma reação diferente do que ele sente.
Dissonância emocional e Esforço emocional, pois a situação acaba exigindo
dele uma reação diferente do que ele sente.
O sentimento que José tem é de angústia e irritação, no entanto, a sua
situação e função exigem que ele faça um esforço emocional para conter suas
emoções e reagir de forma diferente, sendo cordial com seu gerente e
clientes.
Pergunta 6
Finalmente é sexta-feira e Maria está ansiosa, pois irá ao shopping comprar um par de
sapatos para usar em uma festa e estava só aguardando um pagamento, que tinha
acabado de ser feito. Na loja XYZ, é atendida por João, que trabalhou a semana inteira
fazendo horas adicionais, pois é véspera de Natal. Indecisa, Maria pede para ver vários
modelos. João vai e volta do estoque, subindo e descendo escadas e, sem perceber, Maria
tem ao seu redor mais de 20 pares. Ao seu lado, Joana, outra compradora que João já
estava atendendo, também está indecisa e com mais de 25 modelos para escolher. Depois
de 1h, Maria e Joana pensam em ver opções em outras lojas antes de decidir, Maria, então,
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Resposta Selecionada:
e. 
Resposta Correta:
e. 
Feedback
da
resposta:
diz a João: “obrigada, João, mas vou ver outras opções em outra loja e qualquer coisa volto
e procuro você”. João junta todos ospares e comenta que ela consumiu mais de uma hora
de seu trabalho, que poderia ter vendido para outra cliente e que, na visão dele, isso não é
respeitoso. Joana escuta. Fica na dúvida se toma a mesma decisão de Maria e acaba
ficando com um par para reconhecer o trabalho e esforço de João e evitar maiores
problemas. 
Agora, analise a situação e responda quais tipos de comportamentos foram envolvidos,
respectivamente, nas ações de Maria, João e Joana. 
Assertivo; agressivo; passivo. 
Assertivo; agressivo; passivo. 
Parabéns, Você acertou! Maria foi assertiva, pois como cliente, estava em seu
direito de não levar algo que não lhe agradaria e soube dizer não. João, por
sua vez, não teve Inteligência Emocional para controlar suas emoções e agiu
de forma agressiva. Uma atitude dessas poderia fazer com que fosse
dispensado, caso a cliente formalizasse uma queixa. Joana teve uma atitude
passiva, pois cedeu a pressão que percebeu ao seu redor, abrindo mão de seu
direito e vontade de dizer não. Ou seja, disse não para ela e sim para o outro,
gerando, inclusive, prejuízo financeiro em comprar algo que não gosta.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
Feedback da
resposta:
O Modelo dos Cinco Fatores de Personalidade (Big Five) é uma construção teórica que
busca identificar os traços de personalidade utilizando cinco dimensões. Uma dessas
dimensões diz respeito ao grau em que uma pessoa é cooperativa, receptiva, confiante e o
quanto valoriza o bom relacionamento. O fator de personalidade descrito é:
Amabilidade
Amabilidade
Amabilidade
Quem possui este traço de personalidade demonstra ser cooperativo,
receptivo, confiante e valoriza o bom relacionamento.
Pergunta 8
Pense na situação em que o Diretor de uma empresa lança um novo projeto, e solicita que
os gerentes façam um levantamento para avaliar o que seria necessário para sua
implementação.
Você faz parte desse time, e no dia da primeira reunião, você e todos os outros gerentes
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Resposta
Selecionada:
b.
Resposta
Correta:
b.
Feedback
da
resposta:
apontam que o projeto será de difícil execução, necessitando de mais recursos, pessoal e
equipamentos. De acordo com os preceitos da inteligência emocional de Daniel Goleman,
qual seria o mais apropriado comportamento do Diretor da empresa?
Definir os próximos passos, responsabilidades e objetivos de cada um e
marcar a data da próxima reunião, afim de ter um quadro mais preciso, e
tomar a decisão de continuidade ou cancelamento do projeto com mais
segurança e mais livre de emoção.
Definir os próximos passos, responsabilidades e objetivos de cada um e
marcar a data da próxima reunião, afim de ter um quadro mais preciso, e
tomar a decisão de continuidade ou cancelamento do projeto com mais
segurança e mais livre de emoção.
Definir os próximos passos, responsabilidades e objetivos de cada um e
marcar a data da próxima reunião, afim de ter um quadro mais preciso, e tomar
a decisão de continuidade ou cancelamento do projeto com mais segurança e
mais livre de emoção.
Esta é a questão correta por demonstrar atitude autocontrole emocional, e
assertividade, evitando a emoção na tomada precipitada de decisão.
As demais respostas revelam um baixo nível de resiliência, e atitudes
negativas frente a um novo projeto da empresa.
Pergunta 9
Para Mayer et al. (1995), a confiança ocorre quando existe a vulnerabilidade de uma parte
em relação à outra e, nessa relação, existe a expectativa do cumprimento dos
desempenhos acordados, sem a necessidade de monitoração ou controle entre as partes.
Para os autores, a confiança é formada por vários componentes. Pirson e Malhotra (2010)
corroboram com o conceito e os componentes de Mayer et al. (1995), e introduzem outros.
Ao total, enunciaram cinco componentes que compõem a confiança: benevolência;
identificação; capacidade; integridade; transparência. 
(MAYER, R. C.; DAVIS, J. H.; SCHOORMAN, F. D. An integrative model of organizational trust. The Academic of
Management Review. Vol. 20, No. 3 (Jul., 1995), pp. 709-734. Disponível em: <https://www.jstor.org/stable/258792?seq
=1#page_scan_tab_contents>. Acesso em: 30/01/18.PIRSON, M.; MALHOTRA, D.K. Antecedents of stakeholder trust:
what matters to whom? 21/02/2010. Fordham University Schools of Business Research. Paper n. 2010-016, 2010.
Disponível em: <http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.1556832.>. Acesso em: 05/01/2018)
A partir do texto lido e do seu conhecimento, associe os conceitos com os componentes:
1. Benevolência.
2. Identificação.
3. Capacidade
4. Integridade.
5. Transparência.
 
( ) Refere-se à capacidade de uma parte cumprir o que lhe foi confiado.
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