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07/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 6597-15...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Estudos Disciplinares V 6597-15_SEI_GM_0717_R_20181 CONTEÚDO
Usuário fabio.menao @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares V
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 07/04/18 22:29
Enviado 07/04/18 22:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
1 em 5 pontos  
Tempo decorrido 20 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A de�nição do preço de um produto apresenta três variáveis: valor percebido pelo cliente,
conhecimento dos principais concorrentes e gestão e�caz de custos. Assim, mudanças no
preço que não estejam sustentadas por um criterioso plano estratégico e integradas a ele
podem colocar o produto e a empresa em risco. 
O valor de um produto pode, portanto, ser de�nido como:
A expectativa do consumidor com relação aos benefícios que ele obtém ao
adquirir um produto em relação à quantia real paga por esse produto.
A certeza do consumidor com relação aos benefícios que ele obtém ao
adquirir um produto em relação à quantia real paga por esse produto.
A expectativa do consumidor com relação aos atributos do produto em
relação à quantia real paga por esse produto.
A expectativa do consumidor com relação aos benefícios que ele obtém ao
adquirir um produto em relação ao valor do produto concorrente.
A expectativa do consumidor com relação aos benefícios que ele obtém ao
adquirir um produto em relação à quantia real paga por esse produto.
A expectativa do consumidor com relação aos atributos do produto em
relação ao desconto obtido na promoção. 
 
Resposta: Alternativa D 
Comentário: Percepção de valor 
Conforme se sabe, o marketing mix é conhecido usualmente como os quatro
“ps” do Marketing: product, price, place and promotion (ou produto, preço, praça
e promoção), sendo que a percepção de valor faz parte da variável preço. A
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
fabio.menao @unipinterativa.edu.br
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qualidade dos produtos e serviços está vinculada ao valor percebido pelo
cliente e às estratégias de diferenciação, ou seja, o preço ainda é um fator
muito importante quando um consumidor de�ne sua opção de compra. 
Há empresas que não dão à variável preço do marketing mix a devida
importância, supondo, equivocadamente, que basta igualar seu preço ao dos
concorrentes principais para continuar sobrevivendo sem sobressaltos. No
entanto, é preciso saber criar e implementar estratégias diferenciadas de
preço. 
A de�nição do preço de um produto apresenta três variáveis: valor percebido
pelo cliente, conhecimento dos principais concorrentes e gestão e�caz de
custos. Assim, mudanças no preço que não estejam sustentadas por um
criterioso plano estratégico e integradas a ele podem colocar o produto e a
empresa em risco. 
O valor de um produto pode, portanto, ser de�nido como a expectativa do
consumidor com relação aos benefícios que ele obtém ao adquirir um produto
em relação à quantia real paga por esse produto. 
 
 
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
De acordo com Lovelock e Wright (2001), as posições de mercado raramente são
permanentes. Segundo Telles (2004), “embora a consistência de posicionamento de uma
marca possa ser associada a diversos benefícios, não se pode a�rmar que a decisão de
preservar a coerência do posicionamento ao longo do tempo constitua-se em uma
orientação não sujeita à revisão ou ao questionamento”. 
Segundo Gwin e Gwin (2003), o “posicionamento” tem de ser monitorado e, quando
necessário, deve ser alterado. Para tanto, é preciso ter em mente que todos os trabalhos de
reposicionamento costumam ser difíceis, pois exigem precisão. 
“Mudar a posição que uma empresa ocupa na mente do cliente com relação a serviços
concorrentes. Refere-se à mudança da imagem de um produto por meio da mudança da
percepção dos consumidores. ” 
O texto acima refere-se a: 
 
 
Reposicionamento monitorado
Posicionamento de mercado
Recolocação mercadológica
Posicionamento de produto
Reposicionamento
Reposicionamento monitorado
Pergunta 3
Entre os diversos objetivos do branding, um dos principais é aumentar o que se chama de
brand equity (equidade da marca ou ativo da marca), que é o valor monetário da marca.
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Uma vez aumentada a equidade da marca, o valor da empresa também aumenta. 
Branding também pode ser de�nido como o:
processo que almeja construir e desenvolver positivamente a reputação dos
produtos e organizações, alinhando-os com os objetivos organizacionais e
com o público-alvo e o mercado consumidor.
processo que almeja construir e desenvolver positivamente a reputação de
marcas, produtos e organizações, alinhando-os com os objetivos
organizacionais e com o público-alvo e o mercado consumidor.
processo que almeja construir e desenvolver positivamente a reputação dos
produtos e organizações, alinhando-os com os objetivos organizacionais e
com o público-alvo e o mercado consumidor.
processo que almeja construir e desenvolver constantemente a reputação
de marcas, produtos e organizações, alinhando-os com os objetivos
organizacionais e com o público-alvo e o mercado consumidor.
processo que almeja construir e desenvolver positivamente a reputação de
marcas, produtos e organizações, alinhando-os com os objetivos dos
clientes potenciais.
processo que almeja construir e desenvolver positivamente a reputação da
empresa , alinhando-os com os objetivos comerciais e mercadológicos.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Há algumas taxas comumente pagas no sistema de franchising. Entre as mais importantes
estão:
Royalties – Aluguel – Propaganda
Royalties – Publicidade – Propaganda
Royalties – Publicidade – Promoção
Royalties – Publicidade – Condomínio
Royalties – Aluguel – Propaganda
Royalties – Aluguel – Condomínio – Publicidade – Propaganda
Pergunta 5
Há diversos fatores que in�uenciam a força comercial ou competitiva de uma empresa. A
estrutura da matriz GE objetiva analisa-las. Quais são estes fatores? (aponte a alternativa
incorreta)
0 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Força da marca
Força da empresa
Força da marca
Força da logística
Fidelidade dos fornecedores
Capacidade de inovação
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No âmbito das escolhas de consumo, Schi�man e Kanuk (2000) consideram as perspectivas
de pensamento e, a partir delas, de�nem modelos de consumidores. A seguir você
encontrará estas perspectivas e uma dela é incorreta.Aponte qual:
Visão passiva
Visão econômica
Visão passiva
Visão comercial
Visão cognitiva
Visão emocional
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O sonho de Dona Gertrudes era comprar uma TV nova para assistir a seus programas
favoritos, o que foi concretizado recentemente. Devido às diversas opções disponíveis no
mercado, ela precisou pesquisar para decidir sobre modelo, marca e outros atributos da
TV. No momento da compra, estimulada pelas ações promocionais de uma loja, ela decidiu
adquirir uma TV LED de 40”, mesmo sabendo que as prestações seriam altas. Após a
aquisição, convidou as amigas para apresentar sua TV nova, quando uma delas disse: – A
Margarida tem uma igualzinha, da mesma marca, e ela pagou mais barato! De acordo com a
situação descrita, Dona Gertrudes poderá vivenciar um estado de: (escolha a alternativa
incorreta)
carência cognitiva.
desatenção cognitiva.
carência cognitiva.
percepção cognitiva.
dissonância cognitiva.
consonância cognitiva.
0 em 0,5 pontos
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