Atividade Diagnóstica 3 - Gestão de Qualidade

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1)
"Objetivo se pode definir como meta ou propósito que se deseja alcançar. Essa pode ser uma definição correta e quase completa e se completa se definimos melhor ainda com o resultado que esperamos ao finalizar um trabalho ou uma ação concreta".
Fonte: Disponível em: http://queconceito.com.br/objetivo. Acesso em 31 de janeiro de 2018.
O objetivo do seis sigmas, em termos estatísticos é:
Alternativas:
a)
Garantir o ciclo PDCA.
b)
Controlar estatisticamente o processo.
c)
Gerar maior confiabilidade das tarefas operacionais.
d)
Diminuir a variabilidade do processo.
Alternativa assinalada
e)
Obter maiores lucros através da redução de custo.
2)
"As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos".
Fonte: Disponível em: http://www.aprendersempre.org.br/arqs/9%20-%207_fe.... Acesso em 31 de janeiro de 2018.
As ferramentas da qualidade nos ajudam a:
Alternativas:
a)
Definir soluções, medir, investigar os problemas
b)
Definir metas, medir, investigar e dar sugestões
c)
Definir, medir, investigar e propor soluções
Alternativa assinalada
d)
Definir, ter indicadores, investir e propor soluções
e)
Definir, medir, investigar outras empresas e dar soluções
3)
Toda organização, quando se depara com um problema, quer encontrar um meio para resolvê-lo. A preferência é sempre que se solucionem os problemas o mais rápido possível, mas nem sempre este objetivo é alcançado.
Sabendo disso, para qual tipo de oportunidade ou problema pode ser utilizado o FMEA?
Alternativas:
a)
Projeto e Processo.
Alternativa assinalada
b)
Projeto e Pessoas.
c)
Comunicação e Processo.
d)
Projeto e Finanças.
e)
Processo e Relacionamento.
4)
O QFD tem como objetivo que toda a especificação de produto, componentes, processos e padrões de operação estejam orientadas para quem?
Alternativas:
a)
Necessidades dos fornecedores.
b)
Necessidades dos clientes.
Alternativa assinalada
c)
Necessidades dos colaboradores.
d)
Necessidades dos concorrentes.
e)
Necessidades do negócio.