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GESTÃO DE PROCESSOS EXERCÍCIOS DE 1 A 5

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		  GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0570_EX_A1_201603053281 
	Matrícula: 201603053281
	Aluno(a): ALEXSANDRA DE OLIVEIRA 
	Data: 29/08/2016 23:47:35 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603072400)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 3) 
	
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: 
		
	
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; 
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização; 
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603661593)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 3) 
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. 
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
		
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603110992)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 3) 
	
	Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
		
	
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
	
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603691120)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (3) 
	
	Assinale a alternativa correta: 
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. 
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
		
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS 
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Somente I e III estão corretas
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603133379)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1 de 3) 
	
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
	
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários 
	
	Os comprovantes de pagamento 
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603661109)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1 de 3) 
	
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603294226)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 3) 
	
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: 
		
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603288519)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 3) 
	
	Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: 
		
	
	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
	
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
	
	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
	
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
	
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
	
		
	
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		  GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0570_EX_A2_201603053281 
	Matrícula: 201603053281
	Aluno(a): ALEXSANDRA DE OLIVEIRA 
	Data: 23/09/2016 11:33:47 (Finalizada)1a Questão (Ref.: 201603737104)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (1) 
	
	A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: 
		
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603295440)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1) 
	
	Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais
	
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603297628)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (1) 
	
	Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
		
	
	Cadeia de comando
	
	Fornecedor
	
	Cliente
	
	Hierarquia
	
	Redução do custo
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603073343)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1) 
	
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão: 
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo. 
		
	
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603290028)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (1) 
	
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603678830)
	Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
		
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS 
	
	A / B / C estão corretas 
	
	Somente A / B estão corretas 
	
	Somente A / C estão corretas 
	
	Somente B / C estão corretas 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603132083)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (1) 
	
	Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
		
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603073878)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1) 
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
		
	
	Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
	
	Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização. 
	
	São ligados à essência do funcionamento da organização;
	
	São processos de informação e decisão; 
	
	
	Retornar 
	
	
		  GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0570_EX_A3_201603053281 
	Matrícula: 201603053281
	Aluno(a): ALEXSANDRA DE OLIVEIRA 
	Data: 21/09/2016 16:33:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603630280)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela definição dos objetivos e planos da empresa? 
		
	
	nível operacional 
	
	nível qualificado
	
	nível tático 
	
	nível de serviços 
	
	nível estratégico 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603630292)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa? 
		
	
	desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
	
	alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
	
	presumir como as entradas se transformarão em saídas
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603302409)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
		
	
	dispor, deforma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
	
	definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603295643)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas? 
		
	
	Liderança, médio e operacional 
	
	Alto, médio e gerencial. 
	
	Estratégico, tático e operacional. 
	
	Estratégico, médio e local. 
	
	Liderança, tático e executor. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603111574)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: 
		
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603630286)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de predição? 
		
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603678989)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação : 
		
	
	Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
	
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios. 
	
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento 
	
	Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento 
	
	Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603293483)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
	
		  GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0570_EX_A4_201603053281 
	Matrícula: 201603053281
	Aluno(a): ALEXSANDRA DE OLIVEIRA 
	Data: 17/10/2016 10:43:56 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603325947)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
		
	
	Planejamento, Organização, Direção, Controle 
	
	Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente 
	
	Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio 
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
	
	Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603325948)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	I e III estão corretas 
	
	Somente a III está correta 
	
	Somente a I está correta 
	
	I e II estão corretas 
	
	Somente a II está correta 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603132210)
	Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba (2 de 4) 
	
	A atividade de modelagem ou mapeamento de processos está ligada ao levantamento, identificação e descrição dos processos e deve ser precedida de quais ações?
		
	
	identificação dos objetivos e metas individuais e; Mapeamento de todo e qualquer processo visando à transparência;
	
	Identificação dos objetivos estratégicos de cada setor operacional e; Definição dos objetivos e metas pessoais a serem alcançados com base no plano de carreira;
	
	Identificação dos processos-chave do negócio e; Definição dos objetivos e metas a serem alcançados baseando-se na gestão de processos;
	
	Mapeamento dos processos operacionais dos setores de planejamento e; Desenvolvimento de um plano de trabalho com as atividades de cada operário;
	
	Mapeamento todos os processos em todos os níveis organizacionais e; Análise crítica anual com feedback apenas aos operários de nível técnico;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603302640)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar:
		
	
	as metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas
	
	os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes
	
	os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custosoperacionais
	
	os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do nosso negócio 
	
	as metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes 
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603297727)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
		
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603294257)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Considere as afirmativas abaixo: 
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades. 
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho. 
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa. 
		
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603661197)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. 
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica. 
		
	
	Somente a III está correta 
	
	I e II estão corretas 
	
	Somente a I está correta 
	
	I e III estão corretas 
	
	Somente a II está correta 
	
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	 8a Questão (Ref.: 201603325951)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	I e II estão corretas
	
	
	Retornar 
	
	
		  GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0570_EX_A5_201603053281 
	Matrícula: 201603053281
	Aluno(a): ALEXSANDRA DE OLIVEIRA 
	Data: 17/10/2016 11:06:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603635153)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é:
		
	
	Modelar um sistema de objetos em top-down.
	
	Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
	
	Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.
	
	Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
	
	Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603293513)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
		
	
	IDEFO.
	
	BPR.
	
	Mapa de Processos.
	
	SIPOC.
	
	Diagramas UML.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603127601)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	Entrada; processamento e saída
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603287188)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
		
	
	Organograma hierárquico funcional
	
	Diagramas UML 
	
	Mapa de processos 
	
	SIPOT 
	
	IDEFO 
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603633034)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
	
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603290043)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: 
		
	
	Controle de qualidade.
	
	Construção do modelo.
	
	Análise de requisitos.
	
	Divulgação.
	
	Simulação.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201603632766)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	
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	 8a Questão (Ref.: 201603326208)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta. 
		
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para quea empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios . 
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha. 
	
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise. 
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.

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