EX 5 AVALIANDO APRENDIZADO Competências Gerenciais

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1.
		Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
	
	
	
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
	
	
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	 
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
	
	
	
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	
	Racional e irracional;
	
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	
	Parcial e imparcial;
	
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
	
	
	
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	
	
		
	
		5.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
	
	
	
	
	Avaliação mista.
	
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	
	Avaliação objetiva.
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
	
	
	
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	 
	Inovação; Habilidades.
	
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
	
	
	
	
	Recompensa.
	
	 
	Aprimoramento.
	
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	
	Punição.
	
	 
	Enquadramento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
	
	
	
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos