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Comunicação - Aula 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1674_EX_A1_201708099204_V1 
	15/03/2018 19:35:17 (Finalizada)
	Aluno(a): EVANDO PICANÇO MORENO
	2018.1 - F
	Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	201708099204
	 
	Ref.: 201708682918
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Função.
	
	Desenvolvimento.
	
	Avaliação.
	 
	Controle.
	
	Descrição.
	
	 
	Ref.: 201708377139
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Empatia
	
	Comunicação Integrada
	
	Dinâmica situacional
	 
	Feedback
	
	Inteligência emocional
	
	 
	Ref.: 201708336809
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	 
	Ref.: 201708161857
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	 
	Ref.: 201708161849
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Gírias.
	
	Autoridade.
	
	Hierarquia.
	
	Perguntas.
	 
	Jargões.
	
	 
	Ref.: 201708682906
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	administração de conflitos.
	
	fatores de desempenho.
	
	negociação.
	 
	comunicação interpessoal.
	
	recrutamento.
	
	 
	Ref.: 201708160447
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Sintonia.
	
	Conflito.
	
	Afinação.
	 
	Feedback.
	
	Codificação.
	
	 
	Ref.: 201708746982
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.

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