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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1674_EX_A1_201708099204_V1 15/03/2018 19:35:17 (Finalizada) Aluno(a): EVANDO PICANÇO MORENO 2018.1 - F Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201708099204 Ref.: 201708682918 1a Questão Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a: Função. Desenvolvimento. Avaliação. Controle. Descrição. Ref.: 201708377139 2a Questão O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado: Empatia Comunicação Integrada Dinâmica situacional Feedback Inteligência emocional Ref.: 201708336809 3a Questão Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como: Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação Informação, Transmissor, Receptor e Ruído Informação, Emissor, Receptor e Interpretação Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação Informação, Transmissor, Receptor e Destino Ref.: 201708161857 4a Questão Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. Utilizar um único canal de comunicação. Utilizar sempre a comunicação simbólica. Utilizar diferentes canais de comunicação. Utilizar sempre o e-mail. Ref.: 201708161849 5a Questão Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: Gírias. Autoridade. Hierarquia. Perguntas. Jargões. Ref.: 201708682906 6a Questão Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa: administração de conflitos. fatores de desempenho. negociação. comunicação interpessoal. recrutamento. Ref.: 201708160447 7a Questão O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: Sintonia. Conflito. Afinação. Feedback. Codificação. Ref.: 201708746982 8a Questão Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: Utilizar sempre a comunicação simbólica. Utilizar diferentes canais de comunicação. Utilizar um único canal de comunicação. Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. Utilizar sempre o e-mail.
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