INTRODUÇÃO À GESTÃO POR PROCESSOS Aula 2

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GESTÃO DE PROCESSOS
2a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A2_201708099204_V1 
	08/04/2018 10:45:21 (Finalizada)
	Aluno(a): EVANDO PICANÇO MORENO
	2018.1 - F
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201708099204
	 
	Ref.: 201708342868
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
		
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
	
	Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
	
	Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
	
	Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
	
	Foco na chefia; estilo participativo.
	
	 
	Ref.: 201708337688
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
		
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	 
	Ref.: 201708162542
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles:
		
	
	Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes.
	
	Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes;
	
	Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes;
	 
	Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes;
	
	Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade;
	
	 
	Ref.: 201708348143
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
		
	 
	Hierarquia
	
	Cadeia de comando
	
	Redução do custo
	
	Cliente
	
	Fornecedor
	
	 
	Ref.: 201708124385
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um:
		
	 
	processo de negócio;
	
	processo de suporte;
	
	processo organizacional;
	
	processo intraorganizacional.
	
	processo gerencial;
	
	 
	Ref.: 201708343988
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos.
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	 
	II e III.
	
	I e II.
	
	I, II e III.
	
	I e III.
	
	nenhuma.
	
	 
	Ref.: 201708379196
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	 
	gerenciais
	
	de direcionamento
	
	organizacionais
	
	de monitoração
	
	primários
	
	 
	Ref.: 201708182608
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto afirmar:
		
	
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
	
	Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
	 
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
	
	Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
	
	Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de uns sobre os outros;