AV1_Competências_Gerenciais

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Avaliação: GST0253_AV1_201101117346 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201101117346 - VERONICA CRISTINA MARCELLOS RIBEIRO 
Professor:
LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
HENRIQUE VITERBO FARAH
Turma: 9002/B
Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 05/04/2014 18:00:26
1a Questão (Ref.: 201101244799) Pontos: 0,5 / 0,5
3. Sobre estilos de liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) O modelo autocrático 
de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da organização. ( ) O modelo autocrático de 
liderança caracteriza-se pela valorização do processo representativo. ( ) O modelo democrático de liderança 
caracteriza-se pela participação dos empregados no processo de tomada de decisões. ( ) No modelo autocrático de 
liderança, as comunicações verticais descendentes prevalecem sobre as ascendentes. ( ) O modelo autocrático de 
liderança enfatiza a confiança mútua, a participação e o envolvimento do grupo. Escolha a alternativa que contém a 
seqüência CORRETA. 
V, V, V, F, F. 
V, V, V, F, V. 
V, F, V, V, F. 
V, V, F, V, V. 
F, V, V, F, F. 
2a Questão (Ref.: 201101356765) Pontos: 0,0 / 0,5
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a 
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes 
básicos, renomeados como:
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
Informação, Transmissor, Receptor e Destino
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
3a Questão (Ref.: 201101356772) Pontos: 0,0 / 0,5
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo 
de pensamento em que é mais importante:
Manter a coesão e solidariedade do grupo
Manter a união e falta de comunicação do grupo
Manter a coesão e desinformação do grupo
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
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VCMR
Destacar
VCMR
Destacar
VCMR
Destacar
VCMR
Destacar
VCMR
Destacar
4a Questão (Ref.: 201101361916) Pontos: 0,5 / 0,5
Hugo, gerente de relacionamento de uma empresa de telefonia, convocou os membros de sua equipe para 
algumas atividades em grupo. Seu objetivo era o de integrar a equipe, visto que o trabalho rotineiro das 
pessoas era muito individualizado. Essa dispersão prejudicava a produtividade do grupo, pois não havia a 
troca de informações impactando no aprendizado grupal. Hugo considerava competentes cada um dos 
membros de sua equipe. Em sua avaliação, eram também comprometidos, inteligentes e dispostos à ajudar. 
Mas, durante as atividades, notou um comportamento estranho em Livia, uma de suas funcionárias. 
Normalmente tranquila, Livia parecia desconfortavel e ansiosa. Procurava evitar os olhares e parecia uma 
novata se dedicando em atividades menos complexas e demonstrava dificuldades naquelas atividades mais 
elaboradas. Segundo o estudo de grupos, identifique o tipo de influência de pessoas no qual podemos 
enquadrar a situação exposta?
Indolência Social.
Facilitação Social.
Interação Social.
Processo Grupal.
Desindividualização.
5a Questão (Ref.: 201101367778) Pontos: 1,0 / 1,0
As novas tecnologias concederam e exigiram uma maior participação em algumas funções (implantação de 
processos participativos), porém as responsabilidades aumentaram, e com elas apareceram uma maior pressão e o 
desgaste mais visível, performance dos colaboradores, busca do sucesso organizacional. A possibilidade de 
crescimento profissional também aumentou. O número de atividades supervisionadas diminuiu com a maior 
delegação de tarefas. Novas ferramentas começaram a surgir. Neste caso, a quem cabe o papel de saber utilizar 
com eficácia estas novas tecnologias?
ao administrador
ao facilitador
ao colaborador
ao tomador de decisão
ao gerente
6a Questão (Ref.: 201101374442) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, 
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre 
as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, 
mencionada no enunciado da questão 
A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira 
que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção 
principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no 
negócio, a qualquer tempo e custo.
Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção 
dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da 
organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados. 
Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os 
resultados esperados pela Organização
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7a Questão (Ref.: 201101180889) Pontos: 1,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado 
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação interpessoal
Avaliação comportamental. 
Avaliação mista. 
Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva.
8a Questão (Ref.: 201101180869) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve:
Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo. 
Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. 
Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance.
Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre.
Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada.
9a Questão (Ref.: 201101371575) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença 
entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três 
estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são 
estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem 
Mudar, Agir e Recongelar
Transformar, Descongelar e Recongelar
Descongelar, Mudar e Recongelar 
Descongelar, Transformar e Agir
Agir, Mudar e Descongelar
10a Questão (Ref.: 201101151499) Pontos: 1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Período de não visualização da prova: desde 04/04/2014 até 22/04/2014.
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