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Prof. Me Jadson Alberto Borba ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Linha do tempo Unidades: • Ao longo da disciplina vimos: • Unidade 1 – Origens da Estratégia e seus Conceitos; • Unidade 2 – Desafios para a Implantação do Planejamento Estratégico; • Unidade 3 – Importância do Planejamento Estratégico; • Unidade 4 – Abrangência da Estratégia e Análise do Ambiente Externo e Interno Unidades: • Unidade 5 – Roteiro para Elaboração do Planejamento Estratégico; • Unidade 6 – Planejamento Estratégico e o BSC - Balanced Scorecard; • Unidade 7 – A Inteligência Competitiva e a Estratégia; • Unidade 8 – Cases de Implantação do Planejamento Estratégico Objetivos da Aula: Revisar os conteúdos abordados Na sequência No próximo bloco veremos o Contexto! Contexto Na sequência No próximo bloco faremos a revisão da Unidade I: Origens da Estratégia e seus Conceitos; Conceito de estratégia ...a fixação de objetivos empresariais e a alocação dos recursos necessários para a consecução desses objetivos. (Chandler) Evolução da estratégia Ainda no ambiente corporativo a aplicação da estratégia evoluiu a partir do século XIX, e se destacaram, dentre outros, os teóricos: • Adam Smith • Frederic Taylor • Henry Fayol • Henry Ford Evolução da estratégia A partir da segunda metade do século XX, ainda tratando da estratégia no ambiente corporativo, passam a se destacar, dentre outros: • Peter Drucker • Alfred Chandler Jr. • Michael Porter • Eliyahu Goldratt Dois conceitos importantes: 1) Gestão Estratégica Envolve o planejamento da estratégia. Fundamentada na percepção do negócio, visão, missão e princípios. Na análise do ambiente, suas ameaças e oportunidades, suas potencialidades e fraquezas e ainda, no desenvolvimento, implantação, monitoramento e o controle do processo estratégico. Dois conceitos importantes: 2) Planejamento Estratégico: Processo gerencial participativo. Aplicado nas organizações, objetiva a mudança, o crescimento e a própria sobrevivência. Cfm Oliveira (2010), possui perspectiva de longo prazo, promove sustentação mercadológica para definir a melhor direção a ser seguida pela empresa. Na sequência No próximo bloco faremos a revisão da Unidade II: Desafios para a Implantação do Planejamento Estratégico; O comportamentos dos gestores e o futuro das organizações - Tradicionalistas: vivem o dia-a-dia da empresa baseados em fatos ocorridos no passado, aplicam no presente o que deu certo no passado, ou evitam aquilo que deu errado. O comportamentos dos gestores e o futuro das organizações - Tradicionalistas: vivem o dia-a-dia da empresa baseados em fatos do passado. Aplicam no presente o que deu certo no passado e evitam o que deu errado. Importante – o que passou pouco contribui para o que pode acontecer no futuro das organizações. O comportamentos dos gestores e o futuro das organizações - Pragmáticos: baseiam-se em fatos que acabaram de tomar conhecimento que afetam o ambiente interno ou externo da organização. Importante – dando só atenção ao presente, prejudicam a organização. Do futuro surgem as oportunidades e as ameaças a combater. O comportamentos dos gestores e o futuro das organizações - Pessimistas: acham sempre que a situação está ruim e vai piorar ainda mais. - Otimistas: afirmam que a situação está muito boa e vai melhorar ainda mais. O comportamentos dos gestores e o futuro das organizações Aspectos importantes em relação aos pessimistas e otimistas: partem de ideias preconcebidas, opostas entre si, mas de difícil comprovação técnica. Nenhuma destas atitudes contribui para uma visão realista do futuro. A falta de tempo para visualizar o futuro Segundo pesquisa de Hamel e Prahalad (2005): Gestores utilizam, em linhas gerais, apenas entre 3% e 5% do tempo total disponível para estabelecer uma visão compartilhada do futuro. Obstáculos para a implantação do planejamento estratégico São alguns dos obstáculos à implantação do planejamento estratégico: - Cultura da organização; - Estrutura; - Equipe de gestores. Obstáculos para a implantação do planejamento estratégico Cultura da organização – são líderes nos segmentos onde atuam. Os fatores que garantiram o sucesso no passado, não garantem o sucesso no futuro, assegurando uma posição de liderança permanente. A cultura pode favorecer ou bloquear mudanças. Obstáculos para a implantação do planejamento estratégico Estrutura organizacional – quando burocratizadas, transformam-se em verdadeiros feudos. Com o sucesso do passado, resistem às mudanças. Obstáculos para a implantação do planejamento estratégico Estrutura organizacional – Afirma Costa (2007), para a empresa que vive essa situação, é inútil querer implantar o raciocínio estratégico da visão unificada da organização. Obstáculos para a implantação do planejamento estratégico Equipe de gestores - Ambientes onde existe aversão aos riscos, são inadequados às práticas do pensamento estratégico. Muitas das ações implicam situações de risco, que precisam ser assumidas. Na sequência No próximo bloco faremos a revisão da Unidade III: Importância do Planejamento Estratégico; O triângulo estratégico: Para Ansoff et All (1986) a formulação da estratégia pode ser facilitada se for considerado o que esses autores chamam de triângulo estratégico. O triângulo estratégico: Os 3 pontos considerados, são os vértices do triângulo: - O propósito responde a seguinte pergunta: “o que queremos ser?” - O ambiente externo, responde: “o que nos é permitido fazer?” - A capacitação, responde a seguinte pergunta: “o que sabemos fazer?” - No centro desse triângulo, estão as estratégias, que respondem a seguinte pergunta: “o que vamos fazer?” Classificação das estratégias: A estratégia define a relação que a organização pretende ter com o ambiente onde vai atuar, considerando propósitos, capacidades e a opção estratégica. Dentro vários modelos, selecionamos: - As estratégias genéricas de Porter; - A administração de carteiras (Matriz BCG); e - As estratégias internas. Classificação das estratégias: As estratégias genéricas de Porter: Classificação das estratégias: Matriz BCG: Classificação das estratégias: Estratégias internas Relacionadas ao estágio de crescimento da organização. Classificam-se da seguinte forma: - Sobrevivência; - Crescimento; - Manutenção; e - Desenvolvimento. Análise externa e particularidades: Na sequência No próximo bloco faremos a revisão da Unidade IV e V: Abrangência da Estratégia e Análise do Ambiente Externo e Interno e Roteiro para Elaboração do Planejamento Estratégico; – Introdução Análise resumida do ambiente e da organização. • Nesse ponto os Diretores e/ou empresários devem fazer um breve relato descrevendo o momento em que a organização se encontra: –Quais os principais clientes; –Participação de cada um deles no faturamento da empresa; –Principais fornecedores; Roteiro para elaboração do planejamento estratégico – Introdução Análise resumida do ambiente e da organização. –Situação financeira da empresa (endividamento, EBITDA/LAIR, fluxo de caixa/capital de giro); –Principais produtos e suas margens de contribuição; –Principais concorrentes; –Quantidade de funcionários; –Formas de comercialização dos produtos (força de vendas); –Formasde distribuição dos produtos, etc. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico – O propósito • Nesse ponto inicia-se definição dos propósitos da organização. Aqui são definidos: - Visão; - Missão; - Princípios; - Opção estratégica; Roteiro para elaboração do planejamento estratégico O propósito - o conjunto de elementos básicos que caracterizam aquilo que a organização deseja ser no futuro, sua vontade de ser e agir. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Missão: A razão de existência da empresa, considerando seu mercado e seus valores. Estabelece a individualidade da empresa. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Visão Descreve a autoimagem da organização – como ela gostaria de se ver no futuro. Compartilhada por todos, a visão tem um valor imensurável. Manifesta o que a empresa deseja ser, dá um norte, envolve e compromete as pessoas, balizando o alcance dos seus grandes objetivos. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Princípios /Valores Estratégicos São pontos que a organização não está disposta a mudar, sob nenhuma hipótese. Não há meio termo em relação aos princípios – devem ser sempre respeitados, mesmo que perca negócios, deixe de comprar de alguns fornecedores ou perca clientes. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Princípios /Valores Estratégicos Atitudes que são necessárias para melhor alcançar a visão. Uma declaração do que é esperado. Devem ser coerentes com os valores culturais. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Opção estratégica Organizações que concentram foco e busca pela excelência em uma e em apenas uma das três opções estratégicas: - Fornecimento de produtos / serviços de altíssimo nível; ou - Busca da excelência nas operações; ou - Atendimento diferenciado no relacionamento com os clientes. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico A opção estratégica vai direcionar as estratégias futuras, os investimentos e os programas de capacitação do time de colaboradores. A escolha da opção a adotar não pode ser aleatória, devendo ser considerados para a decisão os próprios clientes, o mercado e os concorrentes. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Ambiente Externo: OPORTUNIDADES (Opportunities) AMEAÇAS (Threats) ANÁLISE EXTERNA São variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições favoráveis para a empresa. São variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições desfavoráveis para a empresa. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Ambiente Externo: SOCIAIS ECOLÓGICAS LEGAIS TECNOLÓGICAS CULTURAIS POLÍTICAS DEMOGRÁFICAS ECONÔMICAS MACRO AMBIENTE SOCIAIS ECOLÓGICAS LEGAIS TECNOLÓGICAS CULTURAIS POLÍTICAS DEMOGRÁFICAS ECONÔMICAS MACRO AMBIENTE Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Ambiente Interno: Forças Strenghs Fraquezas Weakness ANÁLISE INTERNA São variáveis internas que destacam a Empresa no Mercado. São variáveis internas e que representam as deficiências internas da Empresa. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Fatores críticos de sucesso - FCS Fundamentais para o sucesso de um empreendimento. É percebido pelo mercado e pelos consumidores. Exemplos: Liderança em tecnologia; Eficiência na fabricação (mão de obra qualificada, baixo custo, escala, produtividade, qualidade nos produtos e serviços, etc.) Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Fatores críticos de sucesso – FCS Distribuição e comercialização (rede de distribuidores, agilidade e confiabilidade na entrega, assistência técnica, força de vendas treinada, marca, linha de produtos, etc.) Capacidade dos gestores, tecnologia da informação, etc. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico O que são metas? Valores quantitativos ou qualitativos a serem atingidos em certo momento futuro preestabelecido. Metas podem ter uma configuração qualitativa, desde que seja passível de verificação. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico O que são objetivos? Valores quantitativos ou qualitativos à serem mantidos durante um dado período. Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Plano de Ação O que será feito? Quem fará o proposto? Até quando será feito o proposto? Orçamento do que foi proposto. • Previsto • Realizado Roteiro para elaboração do planejamento estratégico Na sequência No próximo bloco faremos a revisão da Unidade VI: Planejamento Estratégico e o BSC - Balanced Scorecard; BSC Expressão sem tradução para o português, mas, cujo significado, numa tradução livre poderia ser – painel ou placar de resultados combinados. BSC – Perspectiva mais abrangente BSC – Perspectiva mais abrangente BSC – Perspectiva mais abrangente BSC – Perspectiva mais abrangente Na sequência No próximo bloco faremos a revisão da Unidade VII: A Inteligência Competitiva e a Estratégia; Inteligência Competitiva Definições: “Processo informacional proativo e sistemático que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional, identificando as forças que regem os negócios e reduzindo os riscos”. (ABRAIC) Inteligência Competitiva Por que usar nas organizações? Antecipar mudanças no ambiente competitivo de negócios; Identificar concorrentes novos ou potenciais; Antecipar ações dos atuais concorrentes; Identificar mudanças regulatórias, políticas ou legislativas, que possam afetar o negócio. Inteligência Competitiva Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva: - Identificação das necessidades de informação; - Coleta das informações; - Análise das informações; - Disseminação; - Avaliação. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Identificação das necessidades de informação: - Fundamentada no modelo das 5 forças de Porter. Considera o poder de barganha dos compradores e dos fornecedores, a ameaça dos produtos substitutos, a ação dos novos entrantes e a competição / rivalidade que já existe entre os concorrentes do ambiente de competição. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Coleta das informações: - São realizadas as atividades de identificação, classificação das fontes de informação e o tratamento da informação. A maioria das informações está disponível em fontes de acesso públicas, mas em determinadas situações, haverá dificuldades para a obtenção. Networking e a própria criatividade dos colaboradores nestas situações são importantes. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Coleta das informações: - Classificação das informações obtidas: a) Conteúdo: fontes primárias, aquelas que disponibilizam dados vindos diretamente das fontes. Fontes secundárias, aquelas que disponibilizam dados já alterados, interpretados ou editados. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Coleta das informações: - Classificação das informações obtidas: b) Estrutura: fontes formais, aquelas que possuem informações estruturadas (jornais, revistas, livros). Fontes informais, não são estruturadas e são provenientes do ambiente externo (palestras, conferências, conversas). Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Coleta das informações: - Classificação das informaçõesobtidas: c) Nível de confiança: de alto risco, são não confiáveis e suscitam dúvidas, mas devem ser monitoradas. Confiabilidade subjetiva, tem parte confiável e parte duvidosa, mas devem ser monitoradas. Altamente confiável, informações de fontes confiáveis, devendo ser monitoradas o tempo todo. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Coleta das informações: - Classificação das informações obtidas: Após a classificação pelo nível de confiança as informações ainda precisam passar pela análise de relevância e podem ser classificadas da seguinte forma: essencial, muito relevante, baixa relevância e irrelevante. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Análise das informações: - Uma boa prática é também utilizar a análise SWOT, sob a ótica das informações que estão disponíveis para análise naquele momento. Gerando-se então um resultado que deixa claro quais são os aspectos que devem ser atacados a partir daquele momento para a melhoria do negócio. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Disseminação: - É a entrega da informação analisada, ou seja, a inteligência para os tomadores de decisão. Fases de um Sistema de Inteligência Competitiva Avaliação: - É a última fase. O Sistema deve ser analisado sob dois aspectos. O primeiro é em relação ao processo como um todo, fase por fase. O segundo é em relação aos resultados obtidos com o uso da inteligência, já que o processo só se consolida quando os resultados de todo o processo são utilizados para a tomada de decisões. Na sequência Em seguida veremos a síntese da aula! Síntese da Aula: Iniciamos a nossa linha do tempo falando sobre a Estratégia; Depois falamos sobre os desafios e importância de se implantar o Planejamento Estratégico; Síntese da Aula: Também elaboramos um roteiro do Planejamento Estratégico, passando por todos os conceitos importantes do PE; E pra finalizar, tratamos do BSC e da Inteligência Competitiva; Lembrete: Para sanar dúvidas em relação ao conteúdo desta aula utilize o TIRA-DÚVIDAS no AVA Lembrete: Para fixar o conteúdo desta aula, acesse o site e responda os exercícios! ead.sociesc.org.br
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