exercicios unid 1 marketing unip

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Curso
	Comportamento do Consumidor
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	25/02/18 20:43
	Enviado
	25/02/18 20:44
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Instruções
	ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- A não realização prevê nota 0 (zero).
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A motivação é um dos aspectos mais importantes do entendimento do comportamento do consumidor. Avalie as alternativas a seguir e responda ao que se pede:
I O consumo depende da motivação para aquisição de determinado bem.
II A motivação leva o ser humano ao alcance de objetivos almejados
III A motivação é um estímulo de caráter puramente interno e fisiológico.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II
	Respostas:
	a. 
I, II, III
	
	b. 
I, II
	
	c. 
II, III
	
	d. 
I, III
	
	e. 
I
	Feedback da resposta:
	Resposta: alternativa B
Comentário: A motivação é um estímulo de caráter e caráter interno ou externo, como também pode ser de cunho fisiológico, psicológico ou social.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Avalie as afirmações referentes às teorias racionais e responda ao que se pede: 
I Pode-se afirmar que as teorias racionais foram os primeiros estudos direcionados ao comportamento do consumidor
II Estas teorias surgiram no período das duas grandes Guerras Mundiais.
III Estas teorias se concentram na inter-relação entre a condição financeira do indivíduo e suas questões sentimentais e afetos humanos
IV Para os estudiosos das teorias racionais somente seria possível controlar comportamento do consumidor se as questões emocionais fossem consideradas em conjunto seu poder econômico.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II
	Respostas:
	a. 
I, II
	
	b. 
I, III
	
	c. 
I, IV
	
	d. 
II, III
	
	e. 
II, IV
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As teorias racionais têm foco apenas na área econômica (analisam a apenas a condição financeira do indivíduo). Os aspectos sentimentais e afetivos são considerados secundários. Os estudiosos das teorias racionais acreditavam ser possível controlar o comportamento do consumidor apenas no que se referia à questão financeira.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Das alternativas abaixo relacionadas ao positivismo, qual não é correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Tem início no século XX, com Bacon, Locke, Mill e Hume
	Respostas:
	a. 
Tem início no século XX, com Bacon, Locke, Mill e Hume
	
	b. 
Uma de suas origens é o movimento iluminista
	
	c. 
Sua doutrina se refere à observação dos fenômenos em oposição ao racionalismo e idealismo
	
	d.
A visão da doutrina positivista não teve apoio da sociedade científica, principalmente porque não considerava a teologia e a metafísica como ciências que deveriam ser estudadas.  
	
	e. 
Defendia a Lei dos Três Estados – o Teológico, o Metafísico e o Positivo
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Tem início no século XIX, com Auguste Comte
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as Teorias econômicas e racionais, destacam-se 3: a Teoria do valor esperado, a Teoria do processo de diminuição de incertezas e Teorias psicoeconômicas com influências econômicas
I A Teoria do valor esperado se refere ao fato de que após o consumidor definir o que será comprado, todas as alternativas financeiras, físicas e sociais serão consideradas (busca de informações sobre os gastos, sobre os esforços para comprar o produto até seu uso , além de informações relativas aos esforços que implicam na compra . Portanto, o consumidor elabora processo hierárquico de decisão para selecionar a a melhor opção com foco apenas no aspecto financeiro.
II Teoria do processo de diminuição de incertezas: Refere-se ao fato de que há ocasiões em que não é possível saber de antemão o preço final de um produto ou serviço e neste caso os processos lógicos da conduta humana irão guiar os passos decisórios, isto é, quando o consumidor tenta diminuir as dúvidas e as incertezas sobre o resultado final.
III Teorias psicoeconômicas segue a linha de teorias econômicas, mas considera fundamental a relação dos processos racionais com os aspectos macros e microeconômicos nos quais o individuo está envolvido, ou seja, incorpora o meio social, com suas regras e seus valores, e o meio econômico como variáveis causais no processo racional do consumidor.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II
	
	c. 
III
	
	d. 
I, II
	
	e. 
I, II, III
	Feedback da resposta:
	Resposta E
Comentário: As 3 teorias estão focadas na questão econômica. A 1ª (Teoria do valor esperado) afirma que o indivíduo irá considerar todos os custos envolvidos na compra (tanto o custo do produto, como do esforço da própria compra). A 2ª teoria (Teoria do processo de diminuição de incertezas) considera a possibilidade de ser possível conhecer o valor final exato (caso de serviços, como consultoria), mas de qualquer forma, são os processos lógicos da conduta humana que servirão de base para a tomada de decisão, no sentido de que o indivíduo tentará diminuir suas dúvidas durante o processo). Já a 3ª teoria (Teorias psicoeconômicas) considera o meio social, com suas regras e seus valores, além do meio econômico como variáveis causais no processo racional do consumidor.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as correntes do pensamento estudadas, há uma que explica o comportamento de consumo, com base nos os mecanismos que levam as pessoa a comprarem, levando em consideração o processo de compra, o modo de organização dos elementos participantes (e as regras envolvidas. Qual é esta corrente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Visão sistêmica
	Respostas:
	a. 
Positivismo
	
	b. 
Empirismo
	
	c. 
Método dialético
	
	d. 
Visão sistêmica
	
	e. 
Visão fenomenológica
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A Visão sistêmica, por entender que a sociedade funciona com base me sistemas e subsistemas, com partes interdependentes, compondo um sistema estruturado leva ao pensamento de como foi o desenvolvimento da sociedade industrial, em que as pessoas deviam seguir regras e normas segundo lógica do sistema capitalista. Desta forma, orienta no entendimento do processo de compra, o modo de organização dos elementos participantes s regras do sistema estabelecidas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O conceito de Comportamento do Consumidor se aplica em 5 áreas: posicionamento do produto, análise do ambiente, pesquisa de mercado, estratégia de mix de marketing e segmentação. Aponte a alternativa relacionada à pesquisa de mercado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Tem comoproposta encontrar a solução para determinado problema, por meio de procedimentos racionais e sistemáticos.
	Respostas:
	a.
Trata-se de um fator de alta influência sobre o consumidor, que se dá por meio da projeção da oferta e da imagem da empresa, visando uma posição competitiva junto ao público alvo.
	
	b. 
Objetiva detectar e prever futuras mudanças que possam ocorrer e de que maneira isto pode influenciar o consumidor.
	
	c. 
Tem como proposta encontrar a solução para determinado problema, por meio de procedimentos racionais e sistemáticos.
	
	d. 
É a coordenação de ações de marketing que envolvem desenvolvimento, promoção, formação de preço e distribuição de produto. 
	
	e. 
É base para o envio de mensagens e ofertas diferentes a consumidores com níveis de conhecimento distintos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a pesquisa de mercado se com o planejamento, coleta, análise e apresentação
sistemática de dados relevantes sobre determinada situação ; tem o objetivo de encontrar uma solução para certo problema, com o uso de  procedimentos racionais e sistemáticos. É realizada quando se identifica um problema sobre o qual a empresa não possui informações que levam a sua solução
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O marketing comportamental pretende estabelecer hábitos favoráveis à marca. Isto significa
I Levar o consumidor a escolher a marca da empresa com sua mente habitual.
II Em caso de mudanças no composto de marketing, a mente executiva do cliente entra em ação.
III O desafio da gestão no caso de alterações no composto de marketing é garantir que a mente habitual decida continuar com a marca.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II
	Respostas:
	a. 
I, II
	
	b. 
I, III
	
	c. 
II, III
	
	d. 
I, II, III
	
	e. 
I
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
 
Comentário: É a mente executiva que, frente a diversidades, entra em ação. Mesmo no caso de consumidores da marca, mudanças enviarão um alerta para a mente executiva, que não funciona no automático. Por este motivo, trata-se de um desafio.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabe-se que marketing comportamental abrange quatro estágios críticos, que quando interligados, criam a força do hábito – o contexto, o treinamento, o reforço e a indução. indutor.  Indique a alternativa que se refere ao Reforço.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Refere-se ao um incentivo necessário para se manter o hábito.
	Respostas:
	a. 
Razão pela qual o comportamento pode acontecer.
	
	b. 
Ponto de partida para a criação de um hábito
	
	c. 
É exigido quando um hábito se estabelece em determinado contexto para que se torne rotineiro, automático
	
	d. 
Refere-se ao um incentivo necessário para se manter o hábito.
	
	e. 
É algo que ativa um hábito.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Martin (2009) explica que, assim que um hábito é adquirido, é faz- se necessário imprimir um reforço para que este hábito perdure. Ou seja, um incentivo deve ser oferecido para o hábito permaneça.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Neale, para a que o hábito seja formado, é necessário que o indivíduo execute três comportamentos; Analise a descrição de cada um deles.
I Um destes comportamentos é a descoberta, que pode ser considerado um marco de êxito. Se n este momento, o impacto for positivo, é possível que o consumir faça novas aquisições do mesmo produto.
II A compra é dos três comportamentos descritos por Neale e tem a ver com o momento em que o cliente alvo acha o produto que pode satisfazer suas necessidades.
III O uso é o comportamento que se segue aos dois anteriores e que vai além da compra, isto é, leva ao hábito de adquirir o produto.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II
	
	c. 
III
	
	d. 
I,II
	
	e. 
I,III
	Feedback da resposta:
	Resposta:  C
Comentário:  A descoberta é o momento em que o consumidor se depara com um  produto ou com uma informação que o leva a entender que se trata da solução para as suas necessidades u desejados.  É o primeiro passo, e é muito importante para começar a criar essa mente habitual nos consumidores. Já o marco de êxito é o comportamento seguinte, que é a compra, aquisição. É neste momento que o impacto positivo pode levar a uma segunda compra.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma das correntes do pensamento que permeia o estudo do comportamento do consumidor é a Visão sistêmica. Qual alternativa se refere a esta corrente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Visão que considera a sociedade como um grande organismo, em que uma parte depende da outra.
	Respostas:
	a. 
Observa fenômenos, em uma posição contrária ao racionalismo e idealismo, com a promoção do primado da experiência sensível.
	
	b.
Crença de que só é científico o que obedece aos critérios de observação, mensuração, previsão e repetição e, portanto, deve de ser controlado e experimentado.
	
	c. 
Método de diálogo baseado na contraposição e a contradição de ideias que dão origem a novas ideias.  
	
	d. 
Visão que considera a sociedade como um grande organismo, em que uma parte depende da outra.
	
	e. 
Crença na afirma a importância dos fenômenos da consciência, que resume todo o conhecimento necessário.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A visão sistema entende a sociedade como um grande organismo; trata-se do entendimento de que na sociedade tudo se organiza na forma de sistemas e subsistemas; é a ideia de que uma parte depende da outra para existir.