tiago felippe do prado mazzafero

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CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE 
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP 
 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
CONTABILIDADE TRIBUTÁRIA 
 
 
 
 
TIAGO FELIPPE DO PRADO MAZZAFERO 
 
 
 
 
Capivari - SP 
2013
 
 
CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE 
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP 
 
 
 
 
 
TIAGO FELIPPE DO PRADO MAZZAFERO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPIVARI 
2013 
Relatório de estágio supervisionado apresentado ao 
Curso de graduação em Ciências Contábeis da 
FACECAP/CNEC Capivari, como um dos pré-
requisitos para obtenção de grau de bacharelado 
em Ciências Contábies. Prof. Orientador: Prof. 
MARCO ANTONIO ARMELIN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
CARTA DE CONCLUSÃO DO ESTAGIO SUPERVISIONADO ................................................................. 2 
CAPÍTULO 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ............................................................................... 3 
1.1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO .......................................................................................... 3 
1.2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA .............................................................................................. 3 
1.3 - Histórico da Empresa ..................................................................................................... 4 
1.4 - Principais Produtos e Serviços ............................................................................................ 5 
1.4.1 - Serviços Prestados ....................................................................................................... 5 
1.4.2 - Assessoria Contábil ...................................................................................................... 6 
1.4.3 - Assessoria Fiscal. .................................................................................................... 7 
1.4.4- Controle dos Bens Patrimoniais .................................................................................... 8 
1.4.5 - Assessoria Trabalhista e Tributária ............................................................................... 8 
1.4.6 - Serviços a Repartições Públicas. ................................................................................... 9 
1.4.7 Controle de Tributos .................................................................................................... 10 
1.4.8- Assessoria Jurídica. ..................................................................................................... 10 
1.5 – Níveis de Produção .......................................................................................................... 11 
1.6 – Tendências da Empresa ................................................................................................... 11 
1.7 – Tendências do Setor ........................................................................................................ 11 
1.8 – Organograma Geral ......................................................................................................... 12 
CAPÍTULO 2 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO ................................................................................... 13 
2.1. Missão da Empresa ........................................................................................................... 13 
2.2.Visão da Empresa ............................................................................................................... 13 
2.3. Valores .............................................................................................................................. 14 
2.4. Política da Empresa ........................................................................................................... 15 
2.5. Estruturação Contábil ........................................................................................................ 15 
2.5.1 – Classificação Contábil ................................................................................................ 15 
2.5.2 – Formas de Escrituração ............................................................................................. 16 
2.6. – Setor econômico ............................................................................................................ 17 
2.7 - Segmento de mercado ..................................................................................................... 18 
2.6.1 Segmento do Mercado da Empresa ............................................................................. 20 
2.7 – Concorrência ................................................................................................................... 21 
2.8 – Fornecedores .................................................................................................................. 22 
 
 
2.9 – Clientes ........................................................................................................................... 23 
2.10 - Influências Externas........................................................................................................ 23 
2.11. – Ambiente interno ......................................................................................................... 24 
2.12. – Tecnologias empregadas .............................................................................................. 24 
CAPÍTULO 3 – CARACTERÍSTICAS DA ÁREA ................................................................................... 26 
3.1. Organograma Geral da Área .............................................................................................. 26 
3.2. Organograma Detalhado da Área ...................................................................................... 27 
3.3. Funcionograma da Área..................................................................................................... 27 
3.4. Estrutura da Área .............................................................................................................. 28 
3.5. Layout da Área .................................................................................................................. 29 
3.6. Contribuição da Área para a missão da Empresa ................................................................ 29 
3.7. Áreas Correlacionadas ....................................................................................................... 30 
3.7.1. Recursos humanos ...................................................................................................... 30 
3.7.2. Processos ................................................................................................................... 30 
3.7.3. Informática ................................................................................................................. 31 
3.7.4. Fiscal .......................................................................................................................... 31 
3.7.5. Cobrança .................................................................................................................... 31 
3.7.6. Arquivo ....................................................................................................................... 31 
CAPÍTULO 4 – ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ................................................................................ 32 
4.1 – Elaboração do Movimento Tributário .............................................................................. 32 
4.1.1 – Finalidade ................................................................................................................. 32 
4.1.2 –Equipamentos Manipulados ...................................................................................... 32 
4.1.3 – Periodicidade e quantidade de serviços/produção .................................................... 35 
4.1.4 – Quantidade do serviço/produção .............................................................................. 35 
4.1.5 – Descrição Detalhada da Atividade ............................................................................. 36 
4.1.6 – Fluxograma ............................................................................................................... 37 
CAPÍTULO 5 - DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E ........................................................ 39 
SUGESTÕES DE MELHORIAS ......................................................................................................... 39 
5.1. Problemas identificados .................................................................................................... 39 
5.2. Sugestões de Melhorias ..................................................................................................... 39 
5.3 Teorias Pertinentes ............................................................................................................ 40 
CAPÍTULO 6 – CONCLUSÃO .......................................................................................................... 42 
 
 
6.1. – Conclusão final do Estágio Supervisionado ...................................................................... 42 
RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DE ATIVIDADES .................................................................. 44 
AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO - ALUNO ................................................................... 45 
AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO – SUPERVISOR DA EMPRESA .................................... 46 
FICHA DE ESTÁGIO ....................................................................................................................... 48 
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 49 
 
2 
 
CARTA DE CONCLUSÃO DO ESTAGIO SUPERVISIONADO 
 
3 
 
CAPÍTULO 1 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 
 
 
1.1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO 
 
NOME: Tiago Felippe do Prado Mazzafero 
TERMO: 3º / 4º ano ANO: 2012 / 2013 
PERÍODO: Noturno 
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
1.2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 
 
NOME: ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL SANTA RITA LTDA – EPP 
ENDEREÇO: Rua General Osório, Nº 158, Centro. 
CIDADE: Capivari UF: SP CEP: 13.360-000 
TELEFONE/FAX: (19) 3492-9988 
E-MAIL: orgstarita@orgstarita.com.br 
RAMO DE ATIVIDADE: Assessoria e Consultoria Contábil 
OBJETIVO EMPRESARIAL: Prestação de serviços contábeis, com o 
propósito de sempre procurar atender e orientar da melhor maneira possível seus 
clientes. 
PORTE DA EMPRESA: Pequeno 
Nº DE EMPREGADOS: 30 
FATURAMENTO ANUAL: Não divulgado 
CAPITAL SOCIAL: Não divulgado 
SETOR ONDE REALIZOU O ESTÁGIO: Departamento Fiscal 
DISCIPLINAS CORRELATAS: Contabilidade Tributária 
 
 
 
4 
 
 
1.3 - Histórico da Empresa 
 
 
Foto da fachada do escritório. 
 
A Organização Contábil Santa Rita Ltda - EPP, está localizada na Rua 
General Osório, 158 – Centro em Capivari-SP, foi constituída em 27 de Outubro 
de 1971, para atuar no mercado como uma empresa prestadora de serviço 
contábil, assim sendo, executa-se escriturações de Livros Fiscais, confeccionam-
se Folhas de Pagamentos, elabora-se Contabilidade, elaboração de declarações 
para a Receita Federal como Imposto de Renda de Pessoa Física, DIPJ, PJ 
Simples, DCTF, ITR, etc., além de aberturas e encerramento de empresas, e mais 
uma gama de outros serviços para o funcionamento rotineiro das empresas por 
nos administradas. 
 
5 
 
O escritório nesse longo caminho de mercado se evoluiu e expandiu, 
como exemplo disso, uma empresa que começou com seus dois sócios e apenas 
um empregado, e hoje possui um total de 30 profissionais qualificados para cada 
área e mais 3 pessoas na administração, sendo isto distribuídos entre nossa 
matriz em CAPIVARI/SP e a nossa filial em MOMBUCA/SP. 
Assim, podemos dizer que nossa empresa tem motivo suficiente para 
estar plenamente satisfeito com os objetivos alcançados no decorrer dos anos da 
sua existência, esperando sempre estarmos dispostos e confiantes para 
atingirmos novas conquistas e ajudar os nossos profissionais e clientes a se 
realizarem também. 
 
 
 
1.4 - Principais Produtos e Serviços 
 
1.4.1 - Serviços Prestados 
 
 
 
� Transformação de sociedades: anônimas em limitadas e vice-versa e 
demais tipos societários, Cisão, fusão e incorporação de empresas. 
� Constituição de companhias e manutenção do controle operacional. 
� Custos Industriais: contabilidade por centro de custos. 
� Consultoria em geral nas áreas contábil, administrativa, tributária e 
financeira Licenciamento Ambiental (CETESB e IBAMA). 
 
 
6 
 
1.4.2 - Assessoria Contábil 
 
 
 
� Sistema de contabilidade totalmente informatizado e integrado em 
rede, atendendo a qualquer tipo de empresa. 
� Elaboração de balancetes mensais. 
� Balanço mensal, trimestral ou anual, elaborado de acordo com as 
normas legais vigentes, inclusive em qualquer tipo de moeda. 
� Elaboração do Diário Geral e do Razão Analítico. 
� �Acompanhamento e análise da situação contábil e fiscal, inclusive 
do movimento de compras, vendas, origens e aplicações dos recursos monetários, 
visando prevenir descontroles econômicos, financeiros e riscos fiscais, através de 
relatórios, gráficos e índices. 
� Orientação sobre custos para empresas industriais. 
� Apresentação de Balanços e Balancetes e relatórios gerenciais em 
inglês. 
� Relatórios gerenciais de acordo com as necessidades do cliente. 
� Controle analítico dos bens que integram o ativo permanente e das 
depreciações. 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
1.4.3 - Assessoria Fiscal 
 
 
 
� Orientação e controle de aplicação dos dispositivos legais em vigor 
sejam: Federal (IPI, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, SIMPLES); Estadual (ICMS) e 
Municipal (ISS). 
� Escrituração dos registros fiscais (Contabilidade tributária) e emissão 
das guias dos impostos a recolher. 
� Atendimento das obrigações acessórias previstas nos Regulamentos. 
� Planejamento tributário para o adequado aproveitamento das 
disposições legais que beneficiam as empresas. 
� Orientação e assessoria para o encaminhamento de consultas, 
regimes especiais e outros assuntos, junto as Repartições Públicas. 
� Atendimento completo aos Auditores Fiscais, nos casos de 
fiscalização. 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
1.4.4- Controle dos Bens Patrimoniais 
 
 
� Controle analítico dos bens que integram o ativo permanente. 
� Cálculo mensal da depreciação. 
� Controle do valor individual de cada bem, para apuração de lucro ou 
prejuízo no caso de venda. 
� Emissão do relatório mensal dos bens patrimoniais. 
 
 
 
 
1.4.5 - Assessoria Trabalhista e Tributária 
 
 
� Orientação e controle da aplicação dos dispositivos da Legislação 
Trabalhista (CLT), Previdência Social, FGTS, Sindical e outras. 
� Manutenção do Registro de Empregados e serviços correlatos. 
� Confecção da Folha de Pagamento dos empregados e dos Sócios 
(Pró- Labore) e emissão das guias de recolhimento dos encargos sociais: 
Previdência Social. 
� FGTS e outros devidos pelas empresas. 
� Controle dos pagamentos a Estagiários e Autônomos. 
9 
 
� Atendimento das demais obrigações acessórias previstas nos 
Regulamentos, bem de eventuais visitas de Auditores Fiscais. 
� Completo atendimento a fiscalização do Trabalho e da PrevidênciaSocial. 
 
 
1.4.6 - Serviços a Repartições Públicas. 
 
 
 
� Orientação completa para a constituição e legalização de empresas. 
� Preparação e encaminhamento de processos de constituição; 
alteração ou encerramento de empresas, junto a JUCESP e Cartório. 
� Certidões e certificados para processos em geral. 
� Certidões Negativas: Federal, Estadual, Municipal, INSS, FGTS, 
Procuradoria e as demais previstas em lei. 
� Certidões e certificados da JUCESP. 
� Completa assistência aos Auditores Fiscais, quando em fiscalização 
na empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
1.4.7 Controle de Tributos 
 
 
� Apuração, controle dos cálculos e emissão de guias dos tributos em 
geral devidos pelas empresas. 
� Elaboração e entrega anual da DIRF. 
� Elaboração e entrega trimestral da DCTF. 
� Elaboração e entrega anual da DIPJ e PJ. 
� Completa assessoria e orientação para aplicação das disposições 
legais vigentes, tanto para pessoas jurídicas, como para pessoas físicas. 
 
 
 
1.4.8- Assessoria Jurídica. 
 
 
� Execução por Advogado contratado, exclusivo do Escritório. 
� Contratos Sociais, estatutos e respectivas alterações. 
� Defesas e recursos em Autos de Infração. 
� Ações cautelares, declaratórias e outras. 
11 
 
� Defesas em reclamações e contestações trabalhistas. 
� Demais ações cíveis, comerciais e tributárias. 
� Contratos em geral: locação, prestação de serviços, compra e venda 
e demais. 
 
 
1.5 – Níveis de Produção 
 
A empresa possui um faturamento em torno de R$ 50.000,00 mensais, 
possui em torno de 200 empresas a quem presta seus serviços em Capivari e 
região, entre elas há também empresas de outras regiões, isso tudo somente no 
estado de São Paulo. 
 
 
1.6 – Tendências da Empresa 
 
Atenta ao mercado, a empresa espera cada vez mais expandir seus 
negócios, e espera em pouco tempo atingir um patamar de uma organização cada 
vez mais qualificada, investindo em novas tecnologias, através de softwares e da 
internet, que é no mundo de hoje umas da melhores ferramentas para agilizar 
seus processos, principalmente no que diz respeito ao atendimento de seus 
clientes. Por isso empresa investe sempre profissionais qualificados, e tende em 
um período curto de tempo aumentar seu quadro de funcionários. 
 
 
1.7 – Tendências do Setor 
 
É um setor cada vez mais atraente, a tendência do mercado é crescente, 
pois devido à burocracia do governo federal, tanto na questão tributaria, quando 
contábil, abrem-se cada vez mais oportunidades as empresas de assessoria 
contábil de expandir seus negócios e atender mais clientes. Ë também um setor 
12 
 
que precisa cada vez mais de profissionais qualificados a atualizados como o que 
acontece no setor, é um mercado que a cada dia está mais informatizado. 
 
 
 
1.8 – Organograma Geral 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
CAPÍTULO 2 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO 
 
 
 
2.1. Missão da Empresa 
 
Segundo OLIVEIRA (2006, p. 126), “A missão é a razão de ser da 
empresa. Neste ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que 
ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se 
no futuro”. 
Já segundo CHIAVENTO & SAPIRO (2003, p. 55), “Missão organizacional 
é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produtos e 
de mercado”. 
A missão da Organização Contábil Santa Rita, é atuar no mercado de 
prestação de serviços contábeis, com o propósito de sempre procurar atender e 
orientar da melhor maneira possível seus clientes, que são compostos por 
pessoas Físicas e Jurídicas, que compõem em empresas nacionais e 
multinacionais e oferecer serviços às empresa na área de contábil, física, jurídico 
e recursos humanos, conforme as leis vigentes. 
 
2.2.Visão da Empresa 
 
Segundo OLIVEIRA (2006, P. 88) A visão da empresa é conceituada 
como os limites que os sócios conseguem visualizar dentro de um período mais 
longo e uma abordagem mais ampla. A Visão Determinada o que a organização 
quer ser. 
 “A visão Organizacional – ou visão do negócio – é o sonho 
acalentado pela organização, Refere-se àquilo que a organização 
deseja ser no futuro. É a explicação de por que, diariamente, todos 
se levantam e dedicam a maior parte de seus dias para o sucesso 
da organização onde trabalham, investem ou fazem negócios. 
Quando mais a visão de negócios esta alinhada aos interesses 
14 
 
dos stakeholders (colaboradores), mais ela pode atender a seus 
propósitos”. (CHIAVENATO & SAPIRO – 2003, p.64) 
Ser uma organização contábil referencial na cidade de Capivari e região, 
consolidando e expandindo o reconhecimento público pelo profissionalismo e 
qualidade nos serviços que prestamos. 
 
2.3. Valores 
 
De acordo com o CHIAVENATO & SAPIRO (2003) Os valores 
organizacionais são atributos e virtudes da organização, como por exemplo, o 
respeito ao meio ambiente, e a transparência. 
Segundo OLIVEIRA (2006) É um conjunto de princípios e crenças da 
empresa, e fornecem sustentação a todas as suas decisões. 
 O funcionário da Organização contábil Santa Rita, tem como valores: 
� Cliente Satisfeito 
� Ética Profissional e Pessoal 
� Segurança e Transparência 
� Responsabilidade 
� Comprometimento e Dedicação 
� Pontualidade e Assiduidade 
� Respeito pelo Próximo 
 
 
 
15 
 
2.4. Política da Empresa 
 
De acordo com OLIVEIRA (2006, p. 236 e p. 237) as politicas são 
orientações que facilitam a tomada de decisão pelo executivo. E podem ser 
classificadas em Políticas estabelecidas, políticas solicitadas e políticas 
impostas. 
A Organização Contábil Santa Rita, tem a seguinte política de 
desenvolvimento: 
� Operar de acordo com a legislação pertinente promulgada 
pelos órgãos públicos oficiais; 
� Contar com o quadro de funcionários altamente profissionais 
para a realização das atividades a serem desempenhadas. 
 
2.5. Estruturação Contábil 
 
2.5.1 – Classificação Contábil 
 
Existem dois tipos de contabilidade que são divididas em Contabilidade 
Pública e Contabilidade Privada. Na Contabilidade Privada existem seis áreas que 
são divididos em: 
o Contabilidade Civil 
o Contabilidade Comercial 
o Contabilidade Mercantil 
o Contabilidade Industrial 
o Contabilidade de Serviços 
o Contabilidade do Agronegócio 
16 
 
A Organização Contábil Santa Rita, está classificado em um empresa 
privada no ramo de Serviço Contábil. 
 
2.5.2 – Formas de Escrituração 
 
De acordo com a legislação brasileira, os Regimes de apuração dos 
impostos são divididos em Simples Nacional, Lucro Presumido, Lucro Real, Lucro 
Arbitrado. 
Simples Nacional 
De acordo com Silva (2007, p.288 p.291) citando a lei federal, É 
dispensado da escrituração o pequeno empresário, conforme art. 1.179 §2º da lei 
nº 10.406/2006. A referida lei não define o que é pequeno empresário, porém tem-
se tomado por analogia a lei do simples federal. 
Com a entrada em vigor da lei complementar nº 123/2006, além da lei nº 
9.317/1996 (simples federal), a lei nº9.841/199 ( estatuto das micro e pequena 
empresa) também fica revogada. 
Lucro Real 
Segundo SILVA (2007, p.325) Lucro Real é uma forma complexa de 
apuração do IRPJ e da CSLL. Tem como fato gerador o resultado contábil 
ajustado pelas adições, exclusões e compensações determinadas na legislação 
tributária. 
O art. 247 do RIR/1999 conceitua o lucro real como sendo: “ O lucro 
líquido do período de apuração ajustado pelas adições, exclusões ou 
compensações prescritas ou autorizadas pelo Regulamento do Imposto de Renda 
– RIR”. 
 
 
17 
 
Lucro Presumido 
Segundo SILVA (2007, p.313 p.314) O Lucro Presumido éuma forma de 
tributação que toma como base para a tributação da CSLL e o IRPJ o faturamento 
(multiplicado pelo percentual de presunção estabelecido pelo governo) mais a 
demais receitas. É uma forma de tributação simplificada, utilizada para a 
determinação da base de cálculo da CSLL e do IRPJ das pessoas jurídicas que 
não estiverem obrigadas, no ano-calendário, à apuração do lucro real. 
A opção de tributação do lucro presumido será feita por ocasião do 
pagamento da quota única ou primeira quota devida no primeiro trimestre do ano-
calendário, vencível no último dia do mês de abril, conforme determina o art. 516 
do RIR/1999, e será definitiva para todo o ano-calendário. 
Lucro Arbitrado 
De acordo com SILVA (2007, p.344 p.345) O lucro arbitrado é uma forma 
de tributação (na pior das hipóteses uma penalidade) para se apurar a CSLL e o 
IRPJ, pois é uma maneira utilizada pelo fisco, mas que pode ser adotada pelo 
contribuinte, quando a receita bruta é conhecida e somente poderá ser adotada na 
ocorrência de qualquer uma das hipóteses de arbitramento. 
De acordo com o art.398 do RIR/1999, o comissário ou representante da 
pessoa jurídica estrangeira deixar de escriturar e apurar o lucro da sua atividade 
separadamente do lucro do comitente residente ou domiciliado no exterior. 
 
2.6. – Setor econômico 
 
A empresa atua na prestação de serviços contábeis, onde o objetivo do 
escritório é manter-se líder na prestação de serviços contábeis prestados na 
cidade e região, para isso, trabalha com profissionais qualificados para o 
desenvolvimento de suas funções. 
 
18 
 
 
2.7 - Segmento de mercado 
 
É o processo de dividir um mercado em grupos de compradores 
potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, 
percepções de valores ou comportamentos de compra. Os 
indivíduos ou organizações em cada grupo – ou segmento – 
podem responder de maneira semelhante a uma determinada 
estratégia de marketing. As empresas usam as informações para 
decidir a quais segmentos de mercado podem atender de forma 
mais lucrativa, enquanto as organizações sem fins lucrativos 
usam-nas para ser mais eficientes no alcance de suas metas. 
(CHURCHILL E PETER, 2000, p. 204) 
 
 
Para (KOTLER, 1999) “Cada mercado compunha-se de grupos 
(segmentos) de clientes com necessidades e vontades relativamente diferentes”. 
 
“Os mercados consistem de compradores que diferem entre si em 
um ou mais aspectos. Podem diferir em termos de desejos, poder 
de compra, localização geográfica, atitudes e práticas de compra. 
Qualquer destas variáveis pode ser usada para segmentar um 
mercado. (KOTLER, 1998, pag. 235)”. 
 
 
Para KOTLER (2000, p.285), “Um segmento de mercado consiste em um 
grande grupo que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, 
localização geográfica, atitudes de compra e hábitos de compra similares”. 
 
Segmentação geográfica 
 
“A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes 
unidades geográficas, como nações, estados, regiões, condados, cidades ou 
bairros. A empresa pode atuar em uma, em alguma ou em todas as áreas 
geográficas, prestando atenção nas variações locais.” (KOTLER, 2000, p.285) 
 
 
 
19 
 
Segmentação demográfica 
 
“Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de 
variáveis básicas, como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, 
rendimentos, ocupação, nível de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e 
classe social. As variáveis demográficas são as bases mais usadas para se 
distinguir grupos de clientes. Uma das razões para isso é que as necessidades, os 
desejos e os índices de utilização dos consumidores estão frequentemente 
associados a variáveis demográficas. Outra razão é que elas são mais fáceis de 
serem medidas. Mesmo quando o mercado-alvo não é descrito em termos 
demográficos (como o tipo de personalidade), é necessário voltar para as 
características demográficas para que se possa estimar o tamanho do mercado-
alvo e o meio de comunicação que deverá ser usado para atingi-lo de modo 
eficiente.” (KOTLER, 2000, p.285). 
 
Segmentação Psicográfica 
 
“Na segmentação psicografia, os compradores são divididos em diferentes 
grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores. 
Pessoas do mesmo grupo demográfico podem ter perfis psicográficos diferentes.” 
(KOTLER, 2000, p.288) 
 
Segmentação comportamental 
 
“Na segmentação comportamental, os compradores são divididos em 
grupos com base em seus conhecimentos de um produto, em sua atitude com 
relação a ele, no uso dele ou na resposta a ele. Muitos profissionais de Marketing 
acreditam que as variáveis comportamentais – ocasiões, benefícios, status do 
usuário, índice de utilização, status de fidelidade, estágio de prontidão e atitudes 
em relação ao produto – são os melhores pontos de partida para se construir 
segmentos de mercado.” (KOTLER, 2000, p.289) 
20 
 
2.6.1 Segmento do Mercado da Empresa 
 
O Escritório tem no segmento de prestação de serviços contábeis, 
atuando no assessoramento administrativo, jurídico, financeiro as empresas, 
atuando nas seguintes áreas: 
 
Na área Fiscal: 
 
� Orientação e controle de aplicação dos dispositivos legais em vigor 
sejam: Federal (IPI, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, SIMPLES); Estadual (ICMS) e 
Municipal (ISS). 
� Escrituração dos registros fiscais (Contabilidade tributária) e emissão 
das guias dos impostos a recolher. 
� Atendimento das obrigações acessórias previstas nos 
Regulamentos. 
� Planejamento tributário para o adequado aproveitamento das 
disposições legais que beneficiam as empresas. 
� Orientação e assessoria para o encaminhamento de consultas, 
regimes especiais e outros assuntos, junto as Repartições Públicas. 
� Atendimento completo aos Auditores Fiscais, nos casos de 
fiscalização. 
 
Na área contábil: 
 
� Sistema de contabilidade totalmente informatizado e integrado 
em rede, atendendo a qualquer tipo de empresa. 
� Elaboração de balancetes mensais 
� Balanço mensal, trimestral ou anual, elaborado de acordo com 
as normas legais vigentes, inclusive em qualquer tipo de moeda. 
� Elaboração do Diário Geral e do Razão Analítico 
� Acompanhamento e análise da situação contábil e fiscal, 
inclusive do movimento de compras, vendas, origens e aplicações dos 
21 
 
recursos monetários, visando prevenir descontroles econômicos, 
financeiros e riscos fiscais, através de relatórios, gráficos e índices. 
� Orientação sobre custos para empresas industriais. 
� Apresentação de Balanços e Balancetes e relatórios 
gerenciais em Inglês. 
 
Na área de Recursos Humanos: 
 
� Orientação e controle da aplicação dos dispositivos da Legislação 
Trabalhista (CLT), Previdência Social, FGTS, Sindical e outras. 
� Manutenção do Registro de Empregados e serviços correlatos. 
� Confecção da Folha de Pagamento dos empregados e dos Sócios 
(Pró- Labore) e emissão das guias de recolhimento dos encargos sociais: 
Previdência Social. 
� FGTS e outros devidos pelas empresas. 
� Controle dos pagamentos a Estagiários e Autônomos. 
� Atendimento das demais obrigações acessórias previstas nos 
Regulamentos, bem de eventuais visitas de Auditores Fiscais. 
� Completo atendimento a fiscalização do Trabalho e da Previdência 
Social. 
 
 
2.7 – Concorrência 
 
Temos como concorrentes empresas que atuam no mesmo mercado, 
ouseja, prestação de serviços contábeis. Para tanto citamos como concorrentes. 
� Organização Contábil Santa Terezinha Ltda – Capivari/SP 
o Localizado no município de Capivari/SP, ocupando uma fatia regular 
no segmento de prestação de serviços contábeis. 
� Escritório Contábil Santa Isabel Ltda – Capivari/SP 
22 
 
o Localizado no município de Capivari/SP, ocupandouma fatia regular 
no segmento de prestação de serviços contábeis. 
� Organização Contábil Armelin Ltda – Capivari/SP 
o Também localizado no município de Capivari/SP, ocupando uma fatia 
muito boa, sendo um concorrente muito forte, mas não ameaça. 
� Organização Contábil Nossa Senhora de Lourdes Ltda – Rafard/SP 
o Localizado no município de Rafard/SP, ocupando uma fatia regular 
no segmento de prestação de serviços contábeis na cidade de Rafard, onde o 
mesmo era nossa filial. 
 
 
2.8 – Fornecedores 
 
As empresas fornecedoras de matérias e assistência ao escritório são: 
 
� Empresa de assistência ao software: 
o Prosoft Tecnologia 
 
� Empresa de matérias para escritório 
o Natuvida 
 
� Empresa de legislação. 
o IOB 
o FISCODATA 
 
 
 
 
 
 
23 
 
2.9 – Clientes 
 
Temos como clientes empresas nacionais, multinacionais, bem como 
pessoas físicas enquadradas como produtores rurais e autônomos (médicos, 
dentistas, engenheiros) para tanto, destacamos: 
 
� SICAD do Brasil - Indústria de Comercio de Fitas Adesivas 
� Mimosa Indústria e Comércio - Confecções de Roupas. 
� Unimed Cooperativa de Trabalho Médico – Prestação de Serviços 
Médicos 
� Metalúrgica Victorio Sensiate Ltda – Metalurgia 
� Anchieta Indústria e Comércio de Produtos de Limpeza 
� Eletro Técnica MS Ltda – Enrolamento de Motores Elétricos 
� Capifer Produtos Siderúrgicos Ltda – Siderurgia 
 
A Organização Contábil Santa Rita procura estreitar relacionamentos com 
seus clientes, no sentido de dissolver dúvidas, atentar para as orientações no que 
diz respeito às legislações existentes. 
 
 
2.10 - Influências Externas 
 
 Empresas externas que influenciam no escritório são: 
 
� SESCON – SP - O Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e 
das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas no Estado 
de São Paulo. 
� CRC SP - Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São 
Paulo. 
� IBAMA – instituto brasileiro de meio ambiente e de recursos naturais 
renováveis. 
24 
 
� SINTEGRA Sistema integrado de informação sobre operações 
interestaduais com mercadoria e serviços. 
� Ministério da Fazenda (Receita Federal do Brasil). 
� SERPRO - Serviço Federal de Processamento de Dados 
� Ministério da Previdência Social. 
� FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Serviços. 
 
 
2.11. – Ambiente interno 
 
A empresa se preocupa muito no que diz respeito ao ambiente, desde seu 
nascimento á 41 anos atrás, a empresa vem se aperfeiçoando, implantando novas 
tecnologias e cuidando do bem estar dos seus funcionários e colaboradores. 
A mais de oito anos a empresa conta com site na internet e todos os 
funcionários possuem e-mail próprio, linhas telefônicas e ramais e computadores 
com acesso a internet. Além disso todos os setores contam com ar-condicionado, 
iluminação adequada e área bem limpa e arejada. Por tudo isso, a empresa é 
muito boa para se trabalhar, adquirir experiência e se especializar na área contábil 
e rotinas administrativas. 
 
 
2.12. – Tecnologias empregadas 
 
O escritório está sempre em busca de novas tecnologias que facilitem e 
agilizem o processo de escrituração contábil, para isso a empresa conta com 
analistas de informática especializados que dão todo suporte necessário tanto na 
aquisição de máquinas, quanto na rotina contábil. 
Anualmente o escritório se empenha na aquisição de computadores mais 
modernos, além disso, a empresa conta com rede interna para armazenamento de 
dados das rotinas e internet rápida. 
25 
 
Para a sua rotina contábil, o escritório utiliza o software “Prosoft 
Tecnologia” da Globaltec Informática Ltda, que é o responsável por toda sua 
escrituração contábil, que semanalmente recebe atualizações, na busca por 
melhorias, sempre de acordo com a legislação brasileira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
CAPÍTULO 3 – CARACTERÍSTICAS DA ÁREA 
 
3.1. Organograma Geral da Área 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diretoria / Gerência 
Encarregado Fiscal 
Departamento Fiscal 
Departamento de 
Informática 
27 
 
3.2. Organograma Detalhado da Área 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.3. Funcionograma da Área 
 
Segundo CURY (1994, p.231), o funcionograma é um gráfico de 
organização, de uso restrito aos respectivos órgãos adotantes, tento como 
finalidade principal o detalhamento das atividades / tarefas que compõem uma 
função, da qual se originou um órgão no organograma. 
Características: 
� Melhor Coordenar o Trabalho; 
� Processos de Racionalização; 
� Análise da Distribuição do Trabalho; 
� Padronização de Atividades e Fluxos; 
� Estudos de Layout. 
 
 
Encarregado Fiscal 
Auxiliar Fiscal Auxiliar Fiscal Auxiliar Fiscal Auxiliar Fiscal 
28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.4. Estrutura da Área 
 
O departamento contábil da Organização Contábil Santa Rita é Composto 
por: 
� 1 Gerente / Encarregado; 
� 4 Auxiliares Fiscais. 
 
 
 
 
 
 
 
Encarregado Fiscal 
• Gerenciar Auxiliares Fiscal; 
• Conferência dos Movimentos; 
• Operação de Impostos; 
• Auxilio aos Colaboradores. 
Departamento Fiscal 
• Digitação de Notas Fiscais de Entrada e Saída; 
• Elaboração de Livros Fiscais; 
• Elaboração de Planilhas e outros Documentos; 
• Suporte aos Clientes. 
 
29 
 
3.5. Layout da Área 
 
 
 
3.6. Contribuição da Área para a missão da Empresa 
 
A missão do setor de contabilidade é auxiliar os clientes das empresas no 
controle das finanças das empresas, auxiliando os clientes, encontrando caminhos 
mais fáceis nos aspectos tributários, tudo conforme a lei. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30 
 
3.7. Áreas Correlacionadas 
 
RRRrrrr 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.7.1. Recursos humanos 
 
O relacionamento com o Departamento Contábil é a integração do 
movimento da folha de pagamento do mês com a Contabilidade. 
 
3.7.2. Processos 
 
O relacionamento com o Departamento de Processos é quanto ao acesso 
da parte jurídica da empresa, tais como o registro das empresas nos órgãos 
competentes, possíveis alterações, registro de livros contábeis, parcelamento de 
dividas e certidão negativa de débitos. 
 
Fiscal 
Recursos 
Humanos 
Processos Cobrança 
Contábil 
Arquivo Informática 
31 
 
3.7.3. Informática 
 
O relacionamento com o Departamento de Informática é a integração do 
software e a manutenção do micro – computadores. 
 
3.7.4. Fiscal 
 
O relacionamento com o Departamento Fiscal é a integração do 
movimento das notas e livros fiscais, e também com a apuração de impostos. 
 
3.7.5. Cobrança 
 
O relacionamento com o Departamento de Cobrança é com a relação a 
conferencia das guias e impostos pagos pelos clientes e quanto a apuração de 
possíveis diferenças entre eles. 
 
3.7.6. Arquivo 
 
O relacionamento com o Departamento Arquivo é com a guarda de 
documentos das empresas. 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
CAPÍTULO 4 – ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 
 
4.1 – Elaboração do Movimento Tributário 
 
4.1.1 – Finalidade 
 
De modo geral todas as empresas são obrigadas a escriturar suas 
movimentações de notas fiscais de entrada (compra de matéria prima, material 
secundário, material de uso e consumo, material de escritório.) e saídas (vendas 
de mercadorias). 
É exatamente nessa escrituração dos movimentos que é possível saber 
qual é o imposto necessário para serem pagos. 
Esse levantamento é feito através das notas fiscais que a empresa manda 
para o escritórioescritura, e através do CFOP que é definido se a operação fiscal 
terá ou não que recolher impostos. 
 
4.1.2 – Equipamentos Manipulados 
 
Método Manual: 
Conferencia de livros fiscais, entrada e saída; 
� Conferencia do CFOP (código fiscal de operação e prestação); 
� Conferencia dos Itens das notas fiscais; 
� Conferencia dos valores. 
 
33 
 
Para a conferencia é utilizado as notas fiscais de compra e venda, uma 
calculadora. 
Método Informatizado: 
No software Prosoft módulo Gestão Fiscal, podemos acessar as seguintes 
rotinas para as realizações da escrituração fiscal, apuração dos impostos, Emissão de 
Livros Fiscais, 
 
� Acesso ao Programa Prosoft 
 
 
34 
 
� Escrituração das notas fiscais de Entrada e Saída 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
35 
 
� Apuração dos Impostos ICMS, IPI, PIS e COFINS 
 
 
 
4.1.3 – Periodicidade e quantidade de serviços/produção 
 
As empresas realizam pagamentos e recebimentos diariamente, mais o 
fechamento da movimentação das empresas é mensalmente. 
 
4.1.4 – Quantidade do serviço/produção 
 
A quantidade do serviço pode ser verificada pela operacionalização sem 
erros das tarefas, o que vai contribuir diretamente para o controle financeiro das 
empresas, bem como lucros obtidos. 
36 
 
4.1.5 – Descrição Detalhada da Atividade 
 
Método Manual: 
� Após lançarmos as notas fiscais das empresas, passamos os valores 
dos impostos para o setor de cobrança, para que seja emitida a cobrança; 
� Depois de feito a codificação e lançados as Notas Fiscais, é enviada 
para o lançamento no Livro Caixa; 
� Em seguida de lançar as notas fiscais, verificar se tem alguma 
pendência quanto as Notas Fiscais no mês corrente; 
� Esclarecimento de duvidas aos clientes, sobre mudanças de Leis 
tributárias; 
� Requisitar aos clientes todas as notas fiscais de entrada e saída do 
mês para lançamento; 
 
Método Informatizado: 
� Acessar o aplicativo Gestão Fiscal do Sistema Prosoft; 
� Começar a digitar as Notas Fiscais de Entradas/Saídas/Prestação de 
Serviço; 
� Analisar os lançamentos fiscais, para sanar possíveis 
inconsistências; 
� Logo após a escrituração das notas, apurar os Impostos 
mensalmente, que são, Municipais (ISS), Estaduais (IPI, PIS, COFINS, IRPJ, 
CSLL, DAS), Federais (ICMS); 
� Sempre estar atualizar, com possíveis mudanças na leis e decretos 
tributários para que seja passado para as empresas se adaptarem as novas 
regras a ser aplicadas; 
 
37 
 
4.1.6 – Fluxograma 
 
� Método Manual: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Registrar todo o movimento fiscal da 
empresa 
Inicio 
Fim 
Verificar em tela os Lançamentos 
Fazer Apuração dos Impostos 
38 
 
� Método Informatizado: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fim 
Inicio 
Efetuar a Conferencia dos 
Lançamentos 
Acesso ao sistema Prosoft e 
lançamento dos movimentos 
 
39 
 
CAPÍTULO 5 - DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E 
SUGESTÕES DE MELHORIAS 
 
 
5.1. Problemas identificados 
 
� Falta de organização na entrega de documentos por parte das 
empresas para a escrituração de livros fiscais e fechamento mensal. 
 
� Falta de gerenciamento por parte das empresas, em relação as 
compras e vendas de mercadorias, que geralmente tem mais notas de compra do 
que de saídas resultando em um fechamento negativo. 
 
� Em relação a emissão de notas fiscais as empresas deixa de 
preencher as informações dos cliente, causando transtorno na entrega da nota 
fiscal paulista por exemplo. 
 
� Proprietário das empresas que querem pagar as contas pessoais 
com o caixa da empresa e com isso, incluir na escrituração da mesma. 
 
 
5.2. Sugestões de Melhorias 
 
� Elaboração de planilhas com as datas de entrega de documentos 
fiscais como Notas de entrada e saída, boletos e duplicatas pagas, recibos 
diversos em nome da empresa para a escrituração mensal. 
 
� Envio da movimentação e situação de saldo mensal para que os 
clientes estejam cientes das possíveis alterações a serem feitas em relação ao 
40 
 
aumento ou diminuição de entrada e saída. Com essa movimentação podemos 
também esclarecer como é feito a apuração de impostos. 
 
� Ensinar as empresas como devem ser preenchidas a Notas Fiscais 
fazendo com que não haja uma possível reclamação dos clientes junto a receita 
federal com isso podendo evitar uma possível multa para a empresa. 
. 
� Orientar o cliente que as contas pessoais não podem ser incluídas na 
escrituração da empresa. 
 
5.3 Teorias Pertinentes 
 
Com embasamento teórico para as melhorias apresentado nesse relatório 
pode-se gerencias, a habilidade e a competência exigidas já não é a mesmo que 
no passado, é necessário que a gerência ou os administradores, tenha pelo 
menos um pouco de conhecimento de contabilidade nos dias de hoje. 
A Contabilidade é o instrumento que fornece o máximo de 
informações uteis para uma tomada de decisões dentro e fora da 
empresa. Ela é muito antiga e sempre existiu para auxiliar as 
pessoas a tomarem decisões. Com o passar do tempo governo 
começa a utiliza-se dela para arrecadar impostos e a tornar 
obrigatória para a maioria das empresas. (MARION, 2008, p.26) 
 
Com a informatização, a empresa precisou investir em profissionais 
capacitados e softwares e maquinas, com isso possibilitando uma agilidade nos 
seu processo. 
 As empresas estão cada vez mais, tomando decisões que quase 
todas elas são importantes para que obtenha lucro para a 
organização. Com essas decisões tomadas as empresas pode 
compra, ou alugar maquinas para que possas aumentar suas 
vendas, aumentar o preço de seus produtos. (MARION. 2007, 
p.23) 
41 
 
Uma organização sempre requer um controle gerencial, um planejamento, 
e um controle do processo dos seus produtos e serviços, buscando uma qualidade 
melhor para que possa satisfazer seus clientes, e conquistar um espaço melhor no 
mercado. 
A contabilidade gerencial pode ser caracterizada, 
superficialmente, como um enfoque especial conferido a 
várias técnicas e procedimentos contábeis já conhecidos e 
tratados na contabilidade financeira, na contabilidade de 
custos, na análise financeira e de balanços. (IUDÍCIBUS, 
2007, P.21). 
 
A instabilidade econômica, assim como todos os outros 
fatores que compõem estes sistemas, não são os grandes 
vilões deste cenário. Não é a economia a única responsável 
pelo desemprego e os problemas sociais causados por ele. 
O grande vilão é a falta de planejamento devido ao 
despreparo das pessoas que administram estas empresas. 
Em certas situações os próprios empreendedores, que são 
brilhantes em suas ideias de negócios, mas que não têm 
preparo para geri-los. (MARTINS, 2005). 
 
Controle é ligado diretamente à função de planejamento, já 
que seu propósito é assegurar que as atividades da 
organização sejam desempenhadas de acordo com o plano. 
Isso é efetuado por um sistema de informações que fornece 
o feedback, o que possibilita a comparação do desempenho 
efetuado com as metas planejadas, sendo o controle 
necessário em relação aos planos de longo e de curto 
prazos. (CARTELLI, 2007, p.170). 
 
 
 
 
 
 
 
42 
 
CAPÍTULO 6 – CONCLUSÃO 
 
6.1. – Conclusão final do Estágio Supervisionado 
 
A realização deste relatório de estágio que foi elaborado na Organização 
Contábil Santa Rita Ltda – EPP me proporcionou um melhor conhecimento e 
responsabilidade na área fiscal e tributaria das empresas, para que possa orientar 
melhor os clientes fazendo com queas empresas possuam um desempenho 
melhor no mercador. 
Analisando o primeiro capítulo podemos entender melhor a historia da 
organização, seus principais serviços, suas produções, sua tendência para 
continuar no mercado de serviços contábeis. 
No segundo capítulo foi feito uma analise da organização onde podemos 
saber qual é sua missão, visão, valores e politicas da empresa. 
Missão sempre orientar da melhor maneira seus cliente, que é composto 
com pessoas físicas e jurídicas. 
Visão ser uma organização contábil referencial na cidade e região, 
expandindo seus conhecimentos. 
Valores deixar seus clientes sempre satisfeitos com os serviços que são 
prestados pela a organização. 
Politicas sempre operar conforme as leis e as legislações pertinentes os 
serviços contábeis. 
No terceiro capítulo podemos analisar os organogramas da empresa, 
também os layout da área do setor, onde foi desenvolvido o estágio e também as 
correlações dos outros setores, e o funcionograma da área que detalhas todas as 
atividades relacionadas no setor. 
43 
 
No quarto capítulo são detalhadas as atividades que foram realizadas pelo 
estagiário, detalhando todos os programas utilizados para que o mesmo possa 
realizar sua função na área relacionada. 
Por fim, no quinto capítulo foi descrito os principais problemas existentes 
na área e na tratativa com o cliente, após detectar os problemas foi apontado 
sugestões de melhorias. 
Com a realização do estágio, adquiri um maior conhecimento em relação à 
área Fiscal da Organização Santa Rita, podendo analisar a teoria aprendida 
durante o curso com a prática diária do escritório, tendo uma visão de como é o 
funcionamento da empresa, o relacionamento com os clientes e adquirindo uma 
grande experiência e uma visão mais ampla sobre a área. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
44 
 
RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DE ATIVIDADES 
 
45 
 
AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO - ALUNO 
 
46 
 
AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO – SUPERVISOR DA 
EMPRESA 
 
 
47 
 
 
48 
 
FICHA DE ESTÁGIO 
 
49 
 
BIBLIOGRAFIA 
 
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ed. – Rio de Janeiro: Elsevier 2003. 
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os 
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SILVA, Lourivaldo Lopes da – Contabilidade Geral e Tributária – 4 ed. – 
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