trabalho 2º s

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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL 
Temática Interdisciplinar: Planejamento de Marketing para e-commerce 
Curso CST Marketing – Marketing Digital Semestre: 2º e 3º 
Disciplinas 
integradoras 
Marketing de Produtos e Serviços; Composto Mercadológico; 
Pesquisa Mercadológica; Comportamento do Consumidor; 
Planejamento e Inteligência de Marketing; Seminário do Projeto 
Integrado III 
Conteúdos 
interdisciplinares 
Gestão do produto; Pesquisa mercadológica; Comportamento do 
consumidor; Sistema de Informação de Marketing; Métricas de 
marketing; Gestão de Serviços; Marketing Digital. 
Competência Elaboração de Pesquisa mercadológica, conhecimento sobre o 
perfil do consumidor. Elaboração de estratégias mercadológicas 
para avaliar e promover seu potencial de negócio, desenvolvimento 
de produtos e/ou serviços para atender ao mercado consumidor, 
com base na análise de mercado para identificar seu potencial. 
Promove ainda a divulgação e comunicação dos produtos e/ou 
serviços junto ao consumidor, tendo como referencial a elaboração 
de estratégias competitivas e empreendedoras frente aos 
concorrentes. Conhecimento para trabalhar com o Marketing Digital. 
Habilidades Interpretar uma situação-problema e a partir dela conseguir 
implementar ações de marketing, prestar serviços em análise 
mercadológica; realizar estudos de viabilidade de produtos, 
pesquisas de mercado, planos de marketing e gestão de marketing 
estratégico. 
Objetivos de 
aprendizagem 
Interpretar uma situação-problema para exercitar a aplicação prática 
dos conteúdos interdisciplinares; integrar de forma clara e coesa os 
tópicos do roteiro de conteúdos com a finalidade de esclarecer a 
importância dos assuntos abordados nas disciplinas deste semestre 
na prática profissional; elaborar produções científicas aplicando 
normas da ABNT. 
 
Prezado aluno, 
 
Seja bem-vindo a este semestre! 
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá como 
temática o "Planejamento de Marketing para e-commerce". Escolhemos esta 
temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos 
desenvolvidos nas disciplinas desse semestre. 
Neste trabalho você desenvolverá um material argumentativo que deve 
contemplar as indagações do roteiro de conteúdos sobre a situação-problema 
(situação geradora de aprendizagem – SGA) proposta. 
Para tanto, a seguir apresentamos as orientações. 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
 O trabalho deve ser realizado individualmente, não serão aceitos 
trabalhos em grupo. 
 
1. Leitura e interpretação da SGA 
Você deve ler atentamente a SGA descrita a seguir. A SGA é uma 
situação-problema hipotética criada com base na vivência real do profissional de 
marketing. É importante que você utilize os conhecimentos teóricos a partir das 
disciplinas desse semestre para interpretar a SGA. Destacará os pontos 
importantes para, posteriormente, produzir o conteúdo. 
 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
Sra. Laura Esteves Silva, 48 anos, é a Gerente de Marketing de uma 
floricultura que possui franquias espalhadas por vários estados do país. Trata-
se da Floricultura Doces Lembranças. 
Há alguns meses, Laura está percebendo uma queda em seu 
faturamento, porém também percebeu que a venda de flores pela internet está 
em ascensão. Diante desse cenário, ela resolveu elaborar um planejamento de 
marketing para implantação de um e-commerce, expandindo os negócios da 
floricultura, que até o momento só tem lojas físicas, para o mundo dos negócios 
virtuais. Porém, apesar de Laura ter uma vasta experiência como gerente de 
Marketing, não tem nenhuma ideia de como funcionam os negócios virtuais. 
Você agora faz parte da equipe de Laura e é responsável por levantar 
informações estratégicas importantes para o sucesso na expansão do seu 
negócio no e-commerce. 
 
2. Agora, é com você! 
Você deverá elaborar um material (Produção Textual Interdisciplinar 
Individual- PTI), de forma coesa e coerente, e com argumentos acadêmico-
científicos de modo fluido com as seguintes partes: 
 
 
1) Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira 
superficial, principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao 
longo do texto; 
 
2) Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar na 
sequência apresentada pelo roteiro de conteúdos a seguir. Vale 
ressaltar que o trabalho deverá ter coesão, portanto, deve-se 
apresentar uma discussão ao invés de respostas diretas. 
 
ROTEIRO DE CONTEÚDOS: 
 
2.1 Composto Mercadológico 
Como Laura resolveu elaborar um planejamento de marketing para implantação 
de um e-commerce, expandindo os negócios da floricultura, que até o momento 
só tem lojas físicas, para o mundo dos negócios virtuais, ela precisa fazer um 
retrato detalhado de como está a situação de sua empresa hoje em relação ao 
Composto de Marketing, os chamados 4 P’s. Isso facilitará as ações do 
planejamento tanto das lojas físicas quanto das lojas virtuais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.2 Marketing de Produtos e Serviços 
 
 Após as descrições e análise dos tópicos anteriores, agora é hora de 
aprofundarmos um pouco mais. Para que o trabalho atenda aos requisitos das 
disciplinas de Marketing de Produtos e Serviços, propomos agora, que sejam 
realizadas duas etapas de atividades: 
 
1. Segmentação de Mercado: com base nos tipos de segmentação 
(geográfica; demográfica; psicográfica; comportamental), façam uma 
descrição/detalhamento a respeito das características do mercado alvo. 
Quais as características do mercado alvo devem ser destacadas, 
considerando o projeto de expansão via e-commerce? Os clientes do e-
commerce, são exatamente os mesmos das lojas físicas? Essas 
perguntas, podem auxiliar a reflexão nesta etapa do trabalho. 
 
 
2. Benchmarking: com base no conceito de Benchmarking e nos tipos 
(benchmarking interno; benchmarking competitivo; benchmarking 
funcional; benchmarking de cooperação). Faça uma avaliação das 
melhores práticas do mercado (concorrentes, fornecedores, clientes ou 
outras instituições) e destaquem os pontos centrais que a empresa deve 
implementar (etapas de implementação) nessa nova etapa de expansão 
dos negócios via e-commerce: façam uma lista dessas melhores práticas, 
citando exemplos de empresas que já praticam. Quem são es principais 
concorrentes? Quais as melhores práticas e métodos utilizados por eles? 
Outras empresas (de outros segmentos) podem servir de modelo para 
avaliação dessas práticas? Como adaptar essas práticas e processos 
para esse novo projeto da floricultura? Essas perguntas, podem auxiliar a 
reflexão nesta etapa do trabalho. 
 Para a realização dessas etapas, sugerimos que sejam 
utilizadas as ferramentas conceituais propostas sobretudo nas 
Unidades 01, 02 e 04 do livro de Marketing de Produtos e Serviços. 
 
 
 
 
 
2.3 Pesquisa Mercadológica 
 
a) Verifique qual o melhor método de pesquisa a ser aplicado para levantar 
informações preliminares sobre os concorrentes, clientes e parceiros para a loja 
virtual. 
b) Liste e justifique os lugares onde as informações serão levantadas, ou seja, 
as fontes de informações para o negócio. 
c) Defina se as informações se caracterizam como dados primários ou 
secundários e porquê. 
d) Desenhe um SIM (Sistema de Informações de Marketing) para a empresa e 
defina como essa estrutura será alimentada com as informações levantadas de 
mercado. 
 
SIM – Sistema de Informação Mercadológica 
 
 
2.4 Comportamento do Consumidor 
 
a) Fazer uma contextualização do comportamento de consumo de flores pela 
internet;b) Apontar as motivações que sugerem a compra de flores pela internet como 
mais viável; 
 
c) Apontar os fatores socioculturais que podem favorecer a implantação do e-
commerce; 
 
2.5 Planejamento e Inteligência de Marketing – Profª Dayane Romagnolo 
Podemos perceber que Laura, apesar da experiência no Marketing, 
conhece pouco dos negócios virtuais. Neste sentido, é essencial que a gerente 
também monitore e mensure as consequências sobre as ações e estratégias de 
marketing no ambiente on-line. 
Pela análise de ambiente, estudo do comportamento do consumidor e 
informações obtidas por meio de sistemas de informações de mineração e 
análise de dados, as empresas conseguem direcionar seus esforços e 
estabelecer estratégias mais focadas. Desta forma, com todo este esforço e 
investimento, é importante mensurar os resultados obtidos de forma que seja 
possível fazer correções ao longo do caminho, caso seja necessário. 
Laura pode utilizar as métricas de mercado que têm como principal 
objetivo medir resultados a partir de indicadores, para que as empresas saibam 
se estão no caminho certo e se as ações planejadas estão provocando 
determinadas reações do mercado. As métricas são ferramentas e formas 
planejadas de medir resultados de ações e estratégias. 
Por isso, você deve apresentar à Floricultura Doces Lembranças os 
seguintes itens: 
a) a importância das métricas para a empresa e como elas podem auxiliar em 
seu processo de expansão para o canal on-line (e-commerce); 
b) as métricas gerais (indicadores) de marca e mercado que podem ser 
utilizadas por Laura no novo negócio virtual da empresa e o porquê da escolha; 
c) as métricas financeiras mais indicadas para o e-commerce da Floricultura bem 
como o motivo da escolha; 
d) as métricas de clientes que podem ser utilizadas para o negócio virtual e o 
porquê as consideram como mais adequadas no caso de Laura; 
e) as métricas de mídia e web mais viáveis para o ambiente on-line (e-commerce; 
redes sociais; site da empresa; canal no YouTube etc) da empresa Doces 
Lembranças e o motivo da escolha. 
Lembrem-se: o intuito da apresentação formal (escrita) dos itens (a, b, c, d, e) 
para a gerente Laura é que ela consiga compreender quais são as métricas mais 
 
apropriadas para o negócio on-line. Por isso, a gerente conta com você e sua 
equipe para isso. É importante que você defina a utilidade dessas métricas para 
o e-commerce da Floricultura, estabeleçam a periodicidade de medição de cada 
métrica e suas respectivas formas de mensuração, buscando argumentar e 
explicar o motivo das suas sugestões/escolhas. 
A Unidade 4 do livro da disciplina de "Planejamento e Inteligência de Marketing" 
contribui para esse trabalho, mas não deixem de pesquisar outras fontes 
relevantes. 
 
Fonte: FARIA, Priscilla Santos; BORGES, Luciana Guimarães Naves Lemos. 
Planejamento e inteligência de marketing. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 216 p. 
 
3) Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que chegou sobre a 
SGA será redigida ao considerar, em especial, o título da temática 
dessa produção textual. 
 
Referências: Para fazer a lista das referências das obras que foram 
consultadas sigam as normas da ABNT, conforme as orientações 
(Normas Para Elaboração e Entrega da Produção Textual) para a 
formatação da produção textual interdisciplinar individual. 
 
Desta forma, deverá entregar o trabalho finalizado a partir das 
normatizações de trabalhos acadêmicos com os seguintes itens: 
 
CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome dos alunos em ordem 
alfabética e RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores presencial e a distância, 
Ano e Cidade) 
CONTRA CAPA (Nome dos alunos em ordem alfabética e RA, Título, 
Disciplinas, Nomes dos Tutores, Ano e Cidade) 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
4 REFERÊNCIAS 
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
A produção textual interdisciplinar individual deverá ser postada no 
ambiente virtual. Para isso: 
- Este trabalho deve ser realizado individualmente. 
- A produção textual deve ter no mínimo 7 e no máximo 10 laudas 
(páginas), incluindo (como já comentado anteriormente) introdução, 
desenvolvimento e considerações finais. As referências não serão 
contadas entre as laudas; 
- A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT. 
Acesse a “Biblioteca Digital”, clique em “Padronização” e escolha as 
opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para 
elaboração de Trabalho Acadêmico”; 
- A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word; 
- Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, o aluno deverá buscar 
orientações na sala do tutor; 
- Atenção aos prazos de postagens! 
 
 
 
CRITÉRIOS AVALIATIVOS 
 
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o 
conceito a ser dado pelo tutor a distância. 
 
Critério Significado Valor/peso 
Coerência, 
clareza e 
coesão 
A produção textual apresenta uma linguagem de 
fácil compreensão, apresentando os argumentos 
de modo claro e coeso. 
10% 
 
Aplicação dos 
conteúdos 
interdisciplinares 
no texto 
argumentativo 
No texto escrito (com as justificativas e 
argumentações) as ideias apresentam relação 
direta com a situação descrita e explicitam 
conteúdos trabalhados em TODAS as disciplinas 
do semestre. 
50% 
(10% por 
disciplina) 
Riqueza de 
argumentação 
O conteúdo tem relação direta com o tema, 
traduzem uma reflexão crítica e contempla os 
pontos estabelecidos no roteiro. 
20% 
Conclusão As considerações finais refletem, de fato, a 
resolução da problemática sobre a SGA sem 
repetições ou redundâncias. 
10% 
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita 
ortográfica e estrutura solicitadas. 
10% 
 
Um ótimo trabalho! 
Equipe de professores