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1 CONFIABILIDADE Confiabilidade: Qualidade de algo ou alguém ser confiável. Dic. Aurélio. • NO ÂMBITO DA EXCELÊNCIA DA QUALIDADE: – A CONFIABILIDADE É UMA DAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS PARA AS PEÇAS, COMPONENTES, PRODUTOS E SERVIÇOS. – EXISTE METODOLOGIA CIENTÍFICA QUE PERMITE ESTIMAR O CICLO DE VIDA, AUSÊNCIA DE FALHAS OU QUEBRAS. • (TESTES DE FADIGA, TORÇÃO, CORROSÃO, IMPACTO, ETC.) 2 • CONFIABILIDADE É: – A medida que a complexidade de um produto aumenta, maiores são as chances de seus componentes apresentarem defeitos. – Confiabilidade é a capacidade de um produto desempenhar corretamente suas funções. 3 • CONFIABILIDADE É : – É a probabilidade do produto não apresentar falhas dentro de determinado período de tempo. – A confiabilidade é bastante utilizada em produtos duráveis, caracterizando um fator de vantagem competitiva. 4 AVALIAÇÃO DA CONFIABILIDADE • EXEMPLO DE MÉTRICA: • 1) RAZÃO DE FALHAS (RF) • 2) CONFIABILIDADE (C) – QUANTAS FALHAS OCORREM NUMA QUANTIDADE DE TENTATIVA – POR EXEMPLO 5 FALHAS EM 1000 TENTATIVAS. – RF= 5/1000= 0,5% = Qtde.FALHAS/Qtde.TENTATIVAS – C = 1-RF = 99,5% 5 • DEFINIÇÕES DE RAZÃO DE FALHA: • 1 - USANDO PORCENTAGEM: 6 DEFINIÇÕES DE RAZÃO DE FALHA: • 2 - USANDO CICLO DE TEMPO • (RAZÃO DE FALHA) • SENDO: • F = Qtde. FALHAS NO PERÍODO OU CICLO n • TTD = TEMPO TOTAL OPERACIONAL • TNO = TEMPO NÃO OPERACIONAL • n = HORAS, DIAS, LOOPINGS, ANOS, ETC. 7 DEFINIÇÕES DE RAZÃO DE FALHA: • 3 – USANDO TEMPO MÉDIO ENTRE FALHAS • (TMEF) 8 GRÁFICO DA LEI DAS FALHAS • Administração da Produção, Martins, P.G., Laugeni, F. P., Ed. Saraiva- 2ª. Ed. 2006-p. 520. 9 10 CONFIABILIDADE DE SOFTWARE • Um software é considerado um produto, um “sistema” ou partes de um sistema. • Produto é o resultado de atividades ou de processos (computacionais, industriais ou comerciais). • Produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. CONFIABILIDADE DE PRODUTO – UM PRODUTO MUITO COMPLEXO TEM A SUA CONFIABILIDADE COMPROMETIDA. – SE POSSÍVEL, REDUZIR AS PARTES SEM COMPROMETER A FUNCIONALIDADE. 11 CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO – CICLO DE VIDA CURTO, LONGO OU PREVISTO. – OBSOLECÊNCIA PLANEJADA=CICLO PREVISTO. – CICLO DE VIDA CURTO=MAIOR DINAMICA 12 CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO – FASES PRINCIPAIS: • INTRODUÇÃO = BAIXO VOLUME DE VENDAS • CRESCIMENTO = AUMENTO DA DEMANDA • MATURIDADE = ESTABILIZAÇÃO DA DEMANDA • DECLÍNIO = PERDE PARTICIPAÇÃO NO MERCADO 13 Administração da Produção, Martins, P.G., Laugeni, F. P., Ed. Saraiva- 2ª. Ed. 2006-p. 73. • QUANTO A CONFIABILIDADE DE SERVIÇOS: • SOFTWARES – SE UM “PROGRAMA” FALHAR, JÁ NÃO INTERESSA MAIS OS OUTROS COMPONENTES. – É DIFICIL QUANTIFICAR A CONFIABILIDADE COM PRECISÃO, DEPENDE DA NATUREZA DO PROJETO. – PODE-SE RECORRER A DADOS HISTÓRICOS E SIMULAÇÕES. • 14 (Capitulo especial) – PODE-SE USAR : • TEMPO MÉDIO ENTRE A OCORRENCIA DE FALHAS (TMEOF), • TEMPO MÉDIO ATÉ A OCORRÊNCIA DA FALHA (TMAOF), • TEMPO MÉDIO DE REPARO (TMR), • TMEOF = TMAOF+TMR • O CÁLCULO DE DISPONIBILIDADE (DISP) SERÁ: • DISP=(TMAOF / TMEOF)*100% • DISPONIBILIDADE = É A PROBABILIDADE DE QUE UM SOFTWARE ESTEJA OPERANDO DE ACORDO COM OS REQUISITOS. • PRESSMAN – ENGa. SOFTW. 15
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