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aula 2 de psicologia

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LIDERANÇA
PROF SIMONE SCHMITZ
LIDERANÇA
Liderança pode ser considerada como a capacidade de influenciar um grupo em direção à realização de metas e é necessária em todos os tipos de organização humana.
Liderar não é uma tarefa fácil, exige disciplina, perseverança, sensibilidade e uma boa capacidade de adaptação.
A liderança não aparece apenas nas relações entre superior e subordinado dentro do ambiente das organizações, pois mesmo dentro do mesmo grupo sempre há uma pessoa que se destaca por influenciar o comportamento dos demais.
CARACTERÍSTICAS DE LÍDER
Embora existam múltiplas definições para a liderança, é possível encontrar dois elementos comuns em todas elas : é um fenômeno de grupo, envolve um conjunto de influências interpessoais e recíprocas, exercidas num determinado contexto através de um processo de comunicação humana com vista à obtenção de objetivos específicos.
As características essenciais de um líder devem ser : compartilhar responsabilidades, promover a autogerência, articular e reunir grupos, valorizar diversas perspectivas, enxergar conflitos como oportunidades, proatividade, ter pensamento global e promover o equilíbrio entre a organização e as pessoas.
ESTILO DE LIDERANÇA
Autocrática
Democrática
Liberal
O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder.
Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participaçãomínima do líder.
O líder determina as providências e as técnicaspara a execução das tarefas. Cada uma por vez, à medida que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo.
O grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir alternativas para o grupo escolher.
A participaçãodo líder no debate é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que pedissem.
O líder determina a tarefa.
Há divisão de tarefas.
Líder não participa da divisão de tarefas.
O líder é dominador.
O líder é objetivo.
O líder nem avalia.
ESTILOS DE LIDERANÇA
Liderança situacional : não existe um estilo de liderança ideal para toda e qualquer situação, o lema é ajustar-se à situação.
Liderança servidora : a autoridade é conquistada através da coerência das atitudes e práticas das habilidades ao longo de um tempo e reconhecidas por àqueles à sua volta.
Liderança carismática : se relaciona com a força das habilidades pessoais que permitem um profundo efeito sobre os seguidores.
Liderança transacional : é uma transação pura e simples entre líderes e seguidores recompensados pelo seu trabalho.
Liderança baseada em valores : o líder baseado em valores concentra-se em descobrir como cada empregado pode contribuir para o local de trabalho.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processo de conhecimento das informações relacionadas à emoção, expressa um estágio na evolução do pensamento humano : a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada.
Autoconsciência é a habilidade de reconhecer e compreender seus humores, emoções e acionadores, bem como seus efeitos nos outros.
Autocontrole é a habilidade de controlar impulsos e humores perturbadores.
Motivação é a propensão de perseguir objetivos com energia e persistência.
COMUNICAÇÃO
Nossa capacidade de comunicação não é medida pela forma como dizemos as coisas, mas pela maneira como somos entendidos.
Comunicação vem do latim communis, que significa tornar comum. Pode ser entendida como a transmissão de uma informação de uma pessoas a outra, ou então, como o processo pelo qual uma informação é intercambiada, compreendida e compartilhada.
Compreende-se que a comunicação é vital para o comportamento das pessoas, grupos e organizações.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
A primeira tentativa de comunicação do homem foi através de símbolos e sinais, após utilizou-se a fala e a linguagem e, em seguida, a escrita e a impressão. Hoje vivemos na era digital e a comunicação acontece por diversos meios, a velocidade e a distância não são mais obstáculos para o processo da comunicação.
Só depois que a tecnologia inventou o telefone, o telégrafo, a televisão, todos os meios de comunicação em longa distância, foi que se descobriu que o problema de comunicação mais sério era o de perto.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Fonte : é o emissor que inicia a comunicação.
Codificação : a mensagem precisa ser codificada para ser transmitida.
Decodificação : para que a mensagem seja recebida seus símbolos devem ser traduzidos.
Receptor : é o sujeito que recebe a mensagem.
Retroação : feedback ao emissor.
Ruído : os fatores que podem distorcer uma mensagem.
A comunicação verbal é o modo mais comum.
A comunicação não verbal retrata através de símbolos.
BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO
Barreiras são restrições que ocorrem dentro de uma das etapas do processo de comunicação, pois este está sujeito à influência de um conjunto de variáveis que o influenciam ou podem barrar e até mesmo constituir fontes de ruídos à comunicação.
Existem barreiras humanas ( limitações pessoais), barreiras físicas (falhas mecânicas), barreiras semânticas ( interpretação) ou barreiras cognitivas que dificultam a compreensão.
O feedback é um processo que ajuda para mudança de comportamento : é a comunicação de uma pessoa para ajudar a fornecer informações de sua atuação.
MELHORAR A COMUNICAÇÃO
Use múltiplos canais de comunicação.
Procure ter empatia com os outros.
Pratique a escuta ativa.
Utilize o feedback.
Use linguagem apropriada e direta.
Forneça informações claras e completas.
Use comunicação face a face sempre que possível.
Vá direto ao assunto.
GRUPOS DE TRABALHO
Nenhum de nós é mais inteligente do que todos nós. Sabe-se que ninguém vive sozinho.
É consenso que p ser humano é um ser social e está em constante interação com outras pessoas.
A habilidade de trabalhar em equipe é fundamental para qualquer pessoa que esteja inserida no mercado de trabalho e é uma competência profissional exigida por todas as organizações.
Um grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si, influenciando umas às outras.
TIPOS DE GRUPOS
Os grupos não são todos iguais, dividem-se em grupos formais que são aqueles que surgem de uma determinação da organização e os grupos informais que são aqueles que surgem espontaneamente devido às relações de interação entre as pessoas.
Os grupos formais podem ser: grupos de comando, grupos de tarefa, e grupos temporários comprazo definido.
Os grupos informais podem ser: grupos primários, grupos de interesse, grupos de amizade e coalizões.
EQUIPES DE TRABALHO
Uma equipe é um conjunto de pessoas que oferecem suas competências e conjugam seus esforços para fazerem coisas que são da responsabilidade de todos, visando obter resultados comuns através da interatividade.
Toda equipe é um grupo mas nem todo grupo é uma equipe.
Equipes se baseiam na relação afetiva, emocionais e conexões pessoais entre os membros.
As equipes dispensam subordinação, medo ou obediência.
As equipes envolvem relacionamentos, sinergia.
DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE
Formação : etapa em que as pessoas ingressam na equipe, pouco trabalho e muito entusiasmo.
Tormenta : nessa etapa surge o conflito intergrupal, debates e discussões.
Normalização : desenvolve-se um estreito relacionamento entre as pessoas da equipe, estão executando tarefas, existe camaradagem.
Desempenho : a estrutura da equipe está definida, é funcional e aceita por todos.
Trabalho em equipe : vantagens ( mais criativa, tem mais fontes de informações, contribui pra maior eficácia) desvantagens ( pressiona o indivíduo, alguém domina).
EQUIPES EFICAZES
Objetivos claros e entendidos por todos os membros.
Habilidades relevantes de cada membro, para que a equipe possua todasas habilidades necessárias à tarefa a ser executada.
Confiança mútua entre os membros.
Boa comunicação interna entre os membros.
Habilidade de negociação para o alcance de consenso interno e aceitação externa.
Liderança renovadora.
Tenha paciência.
Nada de criticar seus colegas.
CONFLITO E NEGOCIAÇÃO
Onde existem problemas, existem também oportunidades escondidas.
Um conflito pode ser entendido como uma oposição de idéias, sentimentos e interesses.
Os conflitos afetam a produtividade de uma equipe, devido ao clima de negativismo que fica no ambiente de trabalho.
Entretanto, se bem administrado pode se tornar uma oportunidade de crescimento e reorganização.
Uma negociação é um acordo entre as partes conflitantes, que tenham interesses diferentes.
CONFLITO
A principal cauda de um conflito é a divergencia de interesses e opiniões, vejamos algumas situações que levam ao conflito
Experiencia de frustação, diferenças de personalidade, metas diferentes, diferenças entre informações e percepções.
O conflito é muito mais que um simples desacordo constitui uma interferencia ativa ou passiva para impor um bloqueio sobre a tentativa de alcançar os objetivos.
Existem situações que são entendidas como causas de conflitos como a luta pelo poder, inveja, fofoca,etc.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Não existe uma única situação para resolver uma situação conflituosa, e cada situação vai exigir uma postura e estratégia diferente.
O que é certo é que a análise da situação vai demandar sensibilidade, capacidade de compreensão da situação e dos interesses de cada parte envolvida e o objeto pelo qual pretende chegar.
A resolução do conflito pode ocorrer por meio de fuga ou evitação, impasse, ganhar ou perder, a conciliação e a integração.
NEGOCIAÇÃO
Negociação é um processo de tomada de decisão entre as partes que não compartilham preferencias identicas.
É através da negociação que as partes decidem o que cada um deve dar e tomar seus relacionamentos.
A negociação está focada na barganha, nas trocas entre as partes envolvidas, no acordo.
Busca soluções integrais, prepara-se para o melhor acordo possível,saber ouvir e aprender, ir além do impasse,evitar armadilhas, são as linhas mestras para uma negociação eficaz.
OBRIGADA

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