7. Normalização

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Normalização 
Prof. Marcelo Couto
Adaptação Curso Diretiva 3 ABNT.
Março, 2011
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Globalização
Abertura dos Portos às nações amigas
(Dom João VI – 1808)
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ISO
International Organization for Standardization
 A International Organization for Standardization (ISO) é uma federação internacional que reúne organismos de normalização técnica de todo o mundo, entre os quais está à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que define as normas técnicas reconhecidas oficialmente para uso da indústria e do governo brasileiro. 
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ISO
International Organization for Standardization
 	A ISO é uma associação constituída por 156 organismos normalizadores de países de todas as regiões do mundo que visa desenvolver normas técnicas e de gestão que adicionem valor aos negócios e contribuam para o comércio mais fácil e justo ente as nações (CAJAZEIRA, 2009). 
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	A ABNT, fundada em 1940, é uma entidade privada, sem fins lucrativos, reconhecida como único Foro Nacional de Normalização, responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro.
ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas
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Elaborar normas brasileiras e fomentar seu uso nos campos científicos, técnico, industrial, comercial, agrícola, de serviços e outros correlatos, além de mantê-las atualizadas;
Incentivar e promover a participação das comunidades técnicas na pesquisa, no desenvolvimento e na difusão da normalização do país;
OBJETIVOS DA ABNT 
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Representar o Brasil nas entidades regionais e internacionais de normalização;
Colaborar com organismos similares estrangeiros, intercambiando normas e informações técnicas;
OBJETIVOS DA ABNT 
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Colaborar com o estado no estudo e solução dos problemas que se relacionam com a normalização técnica em geral;
Intermediar junto aos poderes públicos, os interesses da sociedade civil no tocante aos assuntos de normalização técnica;
OBJETIVOS DA ABNT 
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Conceder diretamente ou através de terceiros, marca de conformidade e certificados de qualidade referentes a produtos/serviços;
 Prestar serviços no campo da normalização e atividades afins.
OBJETIVOS DA ABNT 
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 NORMA E NORMALIZAÇÃO
	Segundo ABNT (2008), norma pode se conceituada como sendo um modelo de referência que atende a uma vontade coletiva baseada em razões que objetivam possibilitar a igualdade de resultados produzidos, estabelecidos com a cooperação e o consenso ou a aprovação geral de todas as partes com interesses afetados, fundamentados nos resultados consolidados da ciência, tecnologia e experiência.
	
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NORMA E NORMALIZAÇÃO
	
	Por normalização, entende-se um processo de formulação e aplicação de regras para uma abordagem ordenada de uma atividade repetitiva específica, para o benefício e com a cooperação de todos os interessados e em particular para a promoção da otimização da economia global, levando em conta condições funcionais e requisitos de segurança (ABNT, 2008).
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NORMA E NORMALIZAÇÃO
	
	A normalização internacional é um componente importante dos processos de liberação comercial, pois gera maior segurança para os importadores e os órgãos reguladores e fiscalizadores. Porém, a existência de diversas normas relativas a um mesmo assunto adotadas em diversos países atua de modo contrário, pois gera custos adicionais às empresas que quiserem vender seus produtos nesses países, diante da diversidade de critérios, exigências e procedimentos de análises e verificação das diferentes normas (CAJAZEIRA E BARBIERI, 2005).
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QUALIDADE E NORMALIZAÇÃO
Decada de 20: Casamento da Qualidade com a Normalização
O objetivo era atender a Norma. Se atendesse à especificação, estava feito com Qualidade.
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GESTÃO DA QUALIDADE
“Todas as atividades da função gerencial que determinam a política da qualidade, os objetivos e as responsabilidades e os implementam por meios tais como: o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade, dentro do sistema da qualidade”.
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QUALIDADE TOTAL
É um sistema eficaz para integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e melhoria da qualidade dos vários grupos da organização a fim de que os produtos/serviços apresentem os níveis mais econômicos possíveis, que permitam a satisfação total do cliente. 
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NORMALIZAÇÃO
Por que Normalizar?
Não podemos medir o que não definimos!
Não podemos controlar o que não medimos!
Não podemos melhorar o que não controlamos
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Normalização
Por que Normalizar?
	Porque assim estaremos definindo as metas e os métodos que permitirão atingir os objetivos, ou seja, estaremos planejando.
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Normalização
Podemos medir o que definimos!
	Estaremos executando a tarefa sabendo o que fazer, como fazer, quando fazer e porque fazer.
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Normalização
Podemos controlar o que medimos!
	Podemos checar se estamos atingindo as metas e se os métodos/Normas estão sendo seguidos.
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Normalização
Podemos melhorar o que controlamos!
	Podemos atuar sobre os resultados não conformes, mudando os métodos ou atuar no treinamento de quem executa.
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Sistemas/Níveis de Normalização
Internacional
Regional
Nacional
ISO IEC
CMN CEN COPANT
Empresa
NÍVEIS
NORMAS DE EMPRESAS
ABNT BSI AFNOR DIN
NÍVEIS
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Princípios Fundamentais 
da Normalização
Princípio 01.
	“A normalização é essencialmente um ato de simplificação como resultado do esforço consciente da sociedade que procura a redução no número de alguns produtos, serviços ou processos. A Normalização resulta da diminuição da presente complexidade e objetiva também a prevenção da sofisticação desnecessária no futuro”.
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Princípios Fundamentais 
da Normalização
Princípio 02.
	“A Normalização é igualmente uma atividade econômica e social e deve ser promovida pela cooperação mútua de todos os envolvidos. O estabelecimento de uma norma deve ser baseado no consenso geral”..
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Princípios Fundamentais 
da Normalização
Princípio 03.
	“A mera publicação de uma norma é de pouco valor, a menos que ela possa ser implementada. A implementação pode necessitar de sacrifícios por parte da minoria em benefício da maioria”.
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Princípios Fundamentais 
da Normalização
Princípio 04.
	“A ação a ser tomada no estabelecimento das normas é essencialmente fazer a seleção e seguir com determinação, isto é, sem mudança”.
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Princípios Fundamentais 
da Normalização
Princípio 05.
	“As normas devem ser examinadas a intervalos regulares e revisadas na extensão necessária. O intervalo entre as revisões dependerá das circunstâncias específicas”.
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Princípios Fundamentais 
da Normalização
Princípio 06.
	“Quando o desempenho ou outra característica do produto/serviço é especificado, a norma deve incluir a descrição dos métodos de ensaios a executar, de maneira a saber se um dado artigo obedece ou não a esta especificação”.
	“Quando for adotada amostragem, o método e se necessário, o tamanho e a frequência das amostras devem ser especificadas”.
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Princípios Fundamentais 
da Normalização
Princípio 07.
	“A necessidade de um imposição legal às normas nacionais deve deliberadamente ser considerada, tendo em conta a natureza da norma, o nível da industrialização e as leis e condições em vigor na sociedade para a qual ela foi preparada”.
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização é um processo. 
	Isso significa que sua duração é ininterrupta.
	
	É uma função dinâmica e permanente.
 
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização deve
sempre atender aos anseios e expectativas do consumidor.
	Não se trata somente de cumprir uma série de normas, o importante é que o cliente esteja sempre satisfeito.
	Não existem normas boas ou ruins, existem clientes satisfeitos ou insatisfeitos.
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização deve ser participativa e agrupar todos os interesses.
	
	Não somente o acordo é necessário, mas é indispensável o consenso e o respeito ao pacto.
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização não é um problema de escritório, é o resultado dda aplicação tecnológica em uma realidade específica.
	Ao elaborar um norma, deve-se buscar os antecedentes e situações parecidas; o apoio do conhecimento experimental é insubstituível.
	
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização deve facilitar as relações econômicas e o intercâmbio entre as partes, para que não se converta em obstáculos ou barreira técnica ao comércio.
	
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização é uma forma de consolidar os avanços científicos e tecnológicos.
	
	Em nenhum momento deve freiar os avanços ou servir como uma forma de dependência econômica ou tecnológica.
	
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização deve buscar sempre a simplificação e a redução de variedades, eliminando-se aquelas desnecessárias.
	
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização é uma forma de unificar.
	A unificação se consegue mediante a combinação, intercambialidade e a modulação de partes e componentes.
	
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Normalização na Empresa
Princípios e Requisitos
A normalização deve buscar um equilíbrio entre as condições técnicas e as possibilidades econômicas.
	A normalização não é somente uma forma de otimizar os recursos técnicos, mas também deve levar em conta o preço e o valor dos produtos ou serviços.
	
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Passos no Desenvolvimento 
de uma Norma Brasileira
A sociedade brasileira manifesta a necessidade de uma norma;
O comitê Brasileiro (CB) ou Organismo de Normalização Setorial (ONS) analisa e inclui no seu Programa de Normalização Setorial (PNS);
	
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Passos no Desenvolvimento 
de uma Norma Brasileira
É criada uma Comissão de Estudo (CE) com a participação voluntária dos diversos segmentos da sociedade;
A Comissão de Estudo elabora um projeto de norma, com base no consenso dos seus participantes;
	
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Passos no Desenvolvimento 
de uma Norma Brasileira
O projeto de norma é submetido à votação nacional entre os associados da ABNT e demais interessado;
As sugestões recebidas após a votação nacional são analisadas pela Comissão de estudo e o projeto de norma é aprovado como Norma Brasileira;
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Passos no Desenvolvimento 
de uma Norma Brasileira
A Norma Brasileira é impressa, podendo ser adquirida nos diversos postos de venda da ABNT.
	 Os CB e NOS mantêm comissões de estudo em atividades nas mais diversas áreas. Essas comissões são integradas voluntariamente por produtores, consumidores e neutros (órgãos de defesa do consumidor, governo, entidades de classes, universidades, escolas técnicas e outros.
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Passos no Desenvolvimento 
de uma Norma Brasileira
A Norma Brasileira é impressa, podendo ser adquirida nos diversos postos de venda da ABNT.
	 Os CB e NOS mantêm comissões de estudo em atividades nas mais diversas áreas. Essas comissões são integradas voluntariamente por produtores, consumidores e neutros (órgãos de defesa do consumidor, governo, entidades de classes, universidades, escolas técnicas e outros.
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Condições para o Êxito da Normalização na Empresa
Apoio da alta direção e comprometimento dos demais níveis de direção da empresa;
Participação, em todos os níveis, das pessoas da organização;
Ampla difusão e explicação dos objetivos e benefícios do processo de normalização;
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Condições para o Êxito da Normalização na Empresa
Investigação e análise sobre o uso e aplicação da tecnologia;
Estabelecimento de um sistema dinâmico e permanente para a elaboração e revisão das normas
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Normalização
A normalização e a Garantia da Qualidade se confundem. São duas técnicas inseparáveis, indispensáveis para o desenvolvimento de um empresa. Um não pode existir sem a outra. 
	A Normalização propicia os meios para se implantar um Sistema de Garantia da Qualidade que busca a satisfação do cliente