GESTÃO DE DESEMPENHO AULA 03

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GESTÃO DE DESEMPENHO 3a aula
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Exercício: GST0342_EX_A3_201512842052_V1 03/04/2018 11:48:34 (Finalizada)
Aluno(a): ANA PAULA ANDRADE DE JESUS 2018.1 EAD
Disciplina: GST0342 - GESTÃO DE DESEMPENHO 201512842052
 
 
Ref.: 201513064919
 1a Questão
Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim
como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde
se procura:
A tendência de integração das várias ciências sociais
Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
 Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
 
 
 
Ref.: 201513064939
 2a Questão
Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições
aprendidas?
Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de
treinamento
Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
 Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e
registrar; distribuir o aprendizado
 
 
 
Ref.: 201513064933
 3a Questão
A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações
de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome
dado a esse elemento do sistema?
 Feedback
Saídas
Plano de ação
Entradas
Processamento
 
 
 
ana.paula
Caixa de texto
ana.paula
Caixa de texto
Ref.: 201513022086
 4a Questão
As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa
afirmativa
Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações
e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue
afetá-lo com suas ações
Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
 Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste
ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
 
 
 
Ref.: 201513022087
 5a Questão
Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes
elementos?
 As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
Hardware, software, programação e integração
O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
 As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
O homem, a máquina, a informação e o mercado
 
 
 
Ref.: 201513064935
 6a Questão
Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma
natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
 Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que
vivencia
Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
 
 
 
Ref.: 201513064924
 7a Questão
Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade
dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um
sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
 O funcionamento do sistema
 A qualidade do produto final
O meio ambiente
A qualidade de vida
A retroalimentação
 
 
 
Ref.: 201513169744
 8a Questão
Após a realização de uma avaliação de desempenho, os gestores da empresa SUCESSO S.A. analisaram os resultados da
avaliação e constataram alguns pontos que geraram um desempenho não esperado, agindo imediatamente para que não
venham a ocorrer novamente. Isso caracteriza uma:
Auditoria interna
Auditoria externa
 Adequação à demanda interna
 Lições aprendidas
Avaliação de resultados