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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
ARTE CORES DISTRIBUIÇÃO LTDA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII
 ADNa
 RA: 
CURSO SUPERIOR TECNOLOGICO EM GESTÃO FINANCEIRA
4 ° SEMESTRE
 
UNIVERSIDADE PAULISTA (CAMPUS PASSOS – MG)
2015
RESUMO
Este projeto tem como objetivo pesquisar as diversas formas de Controladoria, Mercado de Capitais e Desenvolvimento Sustentável usadas na empresa Arte Cores, analisando como a Controladoria é utilizada para controle financeiro da empresa, e detalhar o comportamento da economia e mercado no segmento do comercio e suas estratégias utilizadas para administrar os recursos.
Foi feito um levantamento da empresa, pesquisando sua administração e sua gestão no uso dos recursos, nos meios de comunicação, e seu controle financeiro como um todo.
Verificou-se que a empresa de um modo geral desempenha de forma correta sua função administrava, procurando o desenvolvimento e crescimento e agindo de maneira correta com seus clientes e funcionários.
Palavras chave –Controladoria,Empresa, Financeiro.
Conteúdo
1- INTRODUÇÃO	5
2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA	6
3. CONTROLADORIA	6
3.1 Papel da Controladoria	6
3.2 Filosofia da empresa Arte Cores	8
3.3 A Controladoria no sistema da empresa	8
3.4 Sistema de informações gerenciais	8
3.5 Controle dos resultados financeiros	9
3.6 Investimento, custos e gastos	11
3.7 Classificação dos custos	12
3.8 Tipos de custos	12
 3.8.1 Custeio por absorção	13
3.8.2 Custeio variável direto	13
3.8.3 Custeio baseado em atividades (ABC)	13
3.8.4 Custo padrão	14
4. CUSTO NA EMPRESA ARTE CORES	14
5. BALANCED SCORECARD	19
 5.1 Balanced Scorecard na empresa Arte Cores	21
6.MERCADO DE CAPITAIS	22
6.1 Mercado de Crédito	22
6.2 Análise da empresa.	25
7.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	26
8.CONCLUSÃO E CONSIDERAÇÕES FINAIS	27
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	28
1- INTRODUÇÃO 
Arte Cores Ltda é uma empresa atuante no ramo atacadista de produtos para decoração, tapeçaria, comunicação visual dentre outros, ela atende toda a região do Sudeste e Sudoeste de Minas fornecendo seus produtos.
A análise da empresa revela a importância da controladoria no planejamento financeiro para que o mesmo atenda as metas e objetivos exigidos pela empresa.
	A elaboração da analise dessa empresa mostra que a Controladoria é de extrema importância no calculo de custos, despesas e gastos, objetivando desenvolver uma economia em equilíbrio, para evitar impactos financeiros.
Além das referencias bibliográficas pesquisadas, foi desenvolvida uma analise das informações colhidas, descrevendo e explorando os dados fornecidos pela empresa.
	
2. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA ARTE CORES
 A empresa Arte Cores atua á cinco anos no ramo do comercio atacadista de produtos para decoração, tapeçaria, insumos para comunicação visual, insumos para serigrafia.
Arte Cores está enquadrada como uma empresa de pequeno porte, optante pelo Simples (Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte) com faturamento de R$ 120.000,00 a R$1.200.000,00.
O crescimento da competividade exige das empresas um melhor e maior controle dos recursos financeiros levando as empresas a adotarem um sistema de controle e custos mais eficaz
Visando sanar estes problemas a empresa está buscando novas formas de financiar o seu capital de giro e assim ter um controle melhor de seu financeiro.
A empresa Arte Cores está buscando novas técnicas de sobrevivência e crescimento, avaliando a ação de seus concorrentes e buscando melhorias em seus procedimentos.
3. CONTROLADORIA
3.1 Papel da Controladoria
O Controle da empresa está ligado com a administração da mesma em que todas as áreas se unem para conquistar o mesmo objetivo, monitorando e acompanhando cada profissional e verificando as razões de eventuais desvios que possam ocorrer.
Segundo CARVALHO (1998, p. 22), "A Controladoria tem como missão principal otimizar os resultados para conseguir efetivar a continuidade empresarial, tendo como suporte para isto, a utilização dos meios administrativos do planejamento, controle, sistemas de informações, entre outros". 
As atividades básicas da controladoria é controlar, planejar e avaliar o desempenho, buscando e interpretando informações para a tomada de decisões.
KANITZ apud MOSIMANN et al. (1993, P. 83), 
"estabelece como função primordial da Controladoria a direção e a implantação dos sistemas de: 
a) Informação — compreendendo os sistemas contábeis e financeiros da empresa, sistema de pagamentos e recebimentos, folha de pagamento etc. 
b) Motivação — referente aos efeitos dos sistemas de controle sobre o comportamento das pessoas diretamente atingidas. 
c) Coordenação — visando centralizar as informações com vistas A aceitação de planos sob o ponto de vista econômico e A assessoria da direção da empresa, não somente alertando para situações desfavoráveis em alguma area, mas também sugerindo soluções. 
d) Avaliação — com o intuito de interpretar fatos e avaliar resultados por centro de resultados, por area de responsabilidade e desempenho gerencial. 
e) Planejamento — de forma a determinar se os planos são consistentes ou viáveis, se são aceitos e coordenados e se realmente poderão servir de base para a avaliação posterior. 
Acompanhamento — relativo A. continua verificação da evolução dos planos tragados para fins de correção de falhas ou revisão do planejamento". 
O Controller está ligado diretamente a administração da empresa, ele participa de todos os processos de planejamento e controle, então o certo seria escolher uma pessoa que já esteja ligada a parte administrativa, ou que funcione o setor de controladoria dentro da mesma.
A controladoria busca aperfeiçoar os resultados dentro da administração, procurando atingir os objetivos e traçar metas de acordo com a necessidade, ele deve estabelecer uma ligação com todas as áreas da empresa, buscando informações e opiniões de cada setor para que diante disso ele elabore os relatórios e o parecer frente a situação da empresa mantendo informados os diretores da empresa caso aconteça algum problema. O controller sempre irá fiscalizar se as metas que foram traçadas seguem o que foi planejado, ele vai estabelecer padrões e regras que devem ser obedecidos para o melhor aproveitamento das atividades da empresa.
Segundo Kanitz (1996), as principais responsabilidades do Controller são:
Assessorar a alta direção na tomada de decisões.
Avaliação de desempenho.
Produção de relatórios especiais para estudos e análises do dia a dia.
Coordenação do sistema de planejamento e controle ou sistema orçamentário.
3.2 Filosofia da empresa Arte Cores
Segundo PEREZ Jr;PESTANA E FRANCO, 1997, a filosofia de uma empresa é definida pelas crenças e valores individuais dos sócios e administradores, então ele irá conduzir seu negócio baseado na crença e assim definir seus propósitos.
Missão da empresa Arte Cores
Oferecer produtos de boa qualidade, visando o bem estar de nossos clientes internos e externos, priorizando nosso compromisso sócio-ambiental, para o bem estar de nossa sociedade.
Visão da empresa Arte Cores
Priorizamos a melhoria continua da qualidade de nossos produtos, excedendo as expectativas de nossos clientes internos e externos e buscando sempre novas tecnologias para atender as demandas do mercado.
Valores da empresa Arte Cores
Buscar sempre a melhoria no relacionamento com nossos clientes internos e externos, promovendo sua satisfação prestando um serviço de qualidade.
3.3 A controladoria no sistema da empresa
A controladoria se pratica juntamente com a gestão da empresa e assim forma-se um sistema são elementos independentes que se interagem para atingir um objetivo comum.
	A informação é necessária para que a empresa alcance seus objetivos, usando de forma eficiente os recursos disponíveis e assim obter benefícios.
	SegundoNascimento e Regisnato (2007, p.19):
 
No contexto das atividades desenvolvidas em uma empresa, sistema pode ser entendido como o conjunto de relacionamentos dinâmicos das diferentes áreas que otimiza a utilização de recursos por ela consumidos. (...) de modo a beneficiar a empresa em sua totalidade.
A visão sistêmica da empresa é considerada como um conjuntos de subsistemas que interagem entre si, com o ambiente interno e externo, buscando atingir o objetivo da organização.
3.4 Sistemas de informações gerenciais
	O sistema de informações gerenciais foi criado com o intuito de ajudar os executivos, fornecendo informações mais precisas para a tomada de decisões, para que se atinja o objetivo esperado.
	Ele deve ser bem implantado e desenvolvido se adequando as necessidades da empresa e servindo como um instrumento de grande importância para os gestores, pois ele é voltado para coletar, armazenar, recuperar e processar informações que serão usadas no desempenho de suas atividades.
	Através do sistema de informações, o mesmo tem proporcionado benefícios para a empresa, reduzindo custos nas operações, fornecendo relatórios mais precisos, melhor produtividade e facilitando o fluxo de informações na mesma.
3.5 Controle dos resultados financeiros
	O controle financeiro na empresa é de extrema importância pois ele fornece e controla dados de todo o fluxo de caixa, ele também pode ser exercido pela contabilidade que irá validar as informações e legitimar os controles financeiros.
Segundo Benicio (2000, p. 45), “nos controles devem ser registradas todas as opções financeiras da organização de tal forma que, quando necessário, possa se ter uma visão clara, detalhada e simplificada de como a organização manuseia seus recursos diariamente”.
É por meio do fluxo de caixa que a empresa verá os valores disponíveis para suprir suas necessidades atuais e futuras, para elabora-lo é necessário que haja um planejamento e acompanhamento do controle das atividades operacionais da empresa, se o mesmo for bem elaborado a empresa evitará problemas na falta de recursos para cumprir as obrigações e planejará o saldo de caixa.
Com base nos recebimentos e pagamentos de caixa, a empresa poderá programar suas necessidades financeiras e assim poder investir de modo seguro.
Conforme Zdanowicz (1995, p. 38), dentre os objetivos do fluxo de caixa, pode-se citar: 
a) Facilitar a análise e o cálculo na seleção das linhas de crédito a serem obtidas junto às instituições financeiras; 
b) Programar os ingressos e desembolsos de caixa, de forma criteriosa, permitindo determinar o período em que deverá ocorrer a carência de recursos e o montante, havendo tempo suficiente para as medidas necessárias; 
c) Permitir o planejamento dos desembolsos de acordo com as disponibilidades de caixa, evitando-se o acúmulo de compromissos vultos os em época de pouco encaixe; 
d) Determinar quanto de recursos próprios a empresa dispõe em da do período, e aplicá-los de forma mais rentável possível, bem como analisar os recursos de terceiros que satisfaçam as necessidades da empresa; 
e) Desenvolver o uso eficiente e racional do disponível; 
f) Financiar as necessidades sazonais ou cíclicas da empresa; 
g) Fixar o nível de caixa, em termos de capital de giro; 
i) Auxiliar na análise dos valores a receber e estoques; 
j) Verificar a possibilidade de aplicar possíveis excedentes de caixa; 
l) Estudar um programa saudável de empréstimos e financiamentos
Sendo assim um fluxo bem organizado, fará com que a empresa tenha equilíbrio e otimize os processos sabendo aplica-los de maneira correta.
	O profissional financeiro precisa ser habilitado e ter experiência, o mesmo tem a função de efetuar pagamentos e recebimentos, controlando as contas bancarias da empresa, analisando possibilidade de empréstimos e financiamentos, controlando para que os desembolsos não sejam maiores que os recebimentos. Ele ainda tem a responsabilidade de honrar com as datas previstas das obrigações controlando as receitas e despesas.
Os principais controles financeiros realizados na empresa Arte Cores são: a) Registro de caixa e bancos: Este controle tem a finalidade de registrar todos os recebimentos e pagamentos da empresa que ocorrem diariamente; b) Controle de contas a pagar e contas a receber: São controles que visam dar informações essenciais referentes aos compromissos assumidos e créditos da empresa, provenientes de vendas a prazo; c) Controle de estoques: Os estoques constituem aplicações da empresa. Sendo assim, podem representar uma parcela relevante dos ativos totais da mesma. Além do controle dos itens que compõem os estoques, a manutenção de determinados níveis ideais torna-se de fundamental importância para a empresa.
	A empresa conta com um sistema informatizado para lançamentos e controle dividido por módulos, que são Financeiro, Contábil e Patrimonial. Os lançamentos são feitos diariamente, conforme chegam as informações, os valores recebidos pela empresa são em sua maioria por recebimento de boletos, porém é mantido um valor em caixa para pequenas despesas como adiantamento de viagens e alimentação, entre outros. Ao final do mês é retirado o relatório com as saídas e anexado os documentos correspondentes.
	Segundo Braga (1989) p. 253:
O administrador financeiro esta constantemente envolvido com cálculos de taxas e juros relativas a aplicações financeiras e empréstimos contratados. As decisões de investimento em ativos fixos requerem avaliações dos fluxos de pagamento e de recebimentos projetados para diversas alternativas.
O planejamento financeiro é uma ferramenta que auxilia as empresas a manterem as informações sempre atualizadas para que se possa tomar as decisões certas, diminuindo riscos e maximizando resultados.
A contabilidade da empresa Arte Cores é feita juntamente com a Contabilidade Rio Grande que controlam as operações, balanços e DREs, e documentações, etc. Já a que é feita no escritório são verificados a necessidade de empréstimos, realização de investimentos e verificar o cumprimento das legislações.
3.6 Investimento, custos e gastos 
O Custo é um gasto na utilização de fatores de produção de bens e serviços, o gasto pode ser uma despesa financeira que a empresa paga para obter um produto ou um serviço qualquer.
	Segundo HORNGREN; DATAR; FOSTER, 2008, p. 2:
A contabilidade de custos fornece informações tanto para a contabilidade gerencial quanto para a financeira. Mede e relata informações financeiras e não-financeiras relacionadas ao custo de aquisição ou à utilização de recursos em uma organização; inclui aquelas partes, tanto da contabilidade gerencial quanto da financeira, em que as informações de custos são coletadas e analisadas.
Segundo Vieira, Rossi e Pocai (2003, p.35) as ferramentas que podem auxiliar o gestor no processo decisório são: os sistemas de custeio e análise de custos, do volume e do lucro como margem de contribuição, ponto de equilíbrio e margem de segurança, que se constituem em importantes instrumentos da contabilidade gerencial. 
Ainda de acordo com Leone (2008), a contabilidade de custos fornece informações à tomada de decisões de todos os tipos, desde as operações repetitivas ou não, como ainda ajuda na formulação das políticas das organizações. 
	É de suma importância diferenciarmos custos e despesa, o custo está ligado diretamente a um bem ou serviço, como matéria prima, mão de obra, etc (produção), já a despesa é um bem ou serviço consumido direta ou indiretamente para se obter receitas, os gastos são desembolsos financeiros para se obter um serviço ou produto qualquer. Os investimentos são gastos que em determinado momento são registrados como ativos, e conforme é consumido são alocados entre custos e despesas de acordo com as características.
3.7 Classificações dos custos
	Os custos podem ser classificados como diretos e indiretos, e fixos e variáveis.
Custo direto – Ele é classificado como direto quando se liga diretamente ao produto, portanto não há necessidade de rateio,o mesmo está ligado a produção ou fabricação do produto e mão de obra direta.
Custo indireto – Os custos indiretos não são facilmente de se identificar, é necessário usar técnicas para integrarem os custos aos produtos e serviços, e usar técnica de rateio.
Custos fixos – Os custos fixos não variam conforme a produção e as vendas. São gastos referentes ao funcionamento da empresa para realizar as operações produtivas da mesma.
Custos variáveis – Os custos variáveis variam de acordo com o volume de atividades da empresa. Estão ligados diretamente ao volume de produção da empresa, ou seja, quanto maior o valor produzido, maior serão os custos variáveis.
3.8 Tipos de custo
	A contabilidade de custos adota métodos e critérios para alocar os custos de forma a analisar o comportamento e variações que refletirão diretamente no patrimônio da empresa.
	Dentre os diversos métodos existentes para a apropriação de custos os 3 mais comuns são: o método de custeio por absorção, o custeio variável, e o custeio baseado em atividades (ABC).
De acordo com Stark (2007, p. 39) “o sistema de custeio tem a responsabilidade de mensurar monetariamente as ocorrências que afetam o patrimônio da empresa, ou seja, ele compõe a base de dados que a empresa utiliza para levantar suas informações sobre custos”.
3.8.1 Custeio por Absorção
Neste método todos os recursos são alocados aos bens produzidos ou serviços prestados, ele é caracterizado por apropriar custos fixos e variáveis aos produtos, desse modo todos os produtos fabricados absorvem os custos incorridos no período.
	Ele é o único legalmente aceito no Brasil que ligam todos os componentes direta e indiretamente ligados a produção do bem ou serviço.
	As vantagens desse método é que ele é valido tanto para fins de balanço patrimonial como para demonstração de resultados, como também para o imposto de renda na apresentação de lucros fiscais, ele traz melhores informações a gerencia, estabelecendo preços de venda visando a recuperação de todos os custos incorridos pela empresa.
3.8.2 Custeio variável direto 
No custeio variável somente os custos e despesas variáveis fazem parte do custo do produto. As despesas e o custo fixos deverão ser debitados contra o lucro do período.
Mesmo o custeio apresentando vantagens para a gerência na agilidade e preciosidade das informações, o mesmo não é aprovado pela legislação, por ir contra os princípios contábeis.
Para Leone (2000, p.24):
O critério do custo direto (ou variável) é aquele que só inclui no custo das operações, dos produtos, serviços e atividades os custos diretos e variáveis. Para que um custo (ou uma despesa) detenha as condições necessárias para compor o custo de um produto, por exemplo, é necessário que esse custo seja facilmente identificado com o produto, isto é, seja direto (onde não haja a necessidade de rateio) e que seja variável diante da variabilidade de um indicador que represente o produto, a operação, o processo, o componente ou a atividade.
3.8.3 Custeio Baseado em Atividades (ABC)
	Diferente dos métodos tradicionais, os custos são alocados primeiro as atividades de produção e depois aos produtos.
Megliorini (2009, p. 152) afirma que “a proposta do custeio ABC é apropriar os custos indiretos às atividades, pois, conforme a filosofia por ele apregoada, são elas as geradoras de custos”. Dessa maneira, podemos relacionar cada um dos custos indiretos com suas respectivas atividades por meio de direcionadores de recursos, que melhor representam as formas de consumo desses recursos, e, em seguida, apropriado aos produtos, conforme os direcionadores de atividades mais adequados.
	O método ABC faz uma base de rastreio dos custos e atividades, ou seja, ele busca relacionar custos indiretos com as atividades relevantes, para então verificar aonde é melhor alocar os custos.
3.8.4 Custo padrão
Esse método tem como função principal fornecer suporte para o controle de custos da empresa, direcionando um padrão de comportamento para os custos. O objetivo do custo padrão é fixar uma base de comparação entre o custo que realmente ocorreu e o custo que deveria ter ocorrido.
Desta forma Crepaldi (1998, p.171) diz:
Desta comparação, a empresa, ao analisar as razões das diferenças entre os dois tipos de custo, pode descobrir se está utilizando um volume maior de materiais do que deveria, se pagou preço adequado por estes materiais, se está havendo um volume grande de estragos e perdas além do que se poderia esperar, se a produtividade da mão-de-obra está aumentando ou diminuindo
	Na instalação do custo padrão não podemos eliminar os custos realmente incorridos, ele se tornará eficaz na medida em que existir um custo real e assim poderemos fazer a comparação e verificar as divergências existentes.
4. Custos na empresa Arte Cores
A empresa Arte Cores adota o método de custeio variável, porém para facilitar a elaboração do controle de custos foram levantados todos os custos da operação, classificados entre fixos e variáveis.
Ativo imobilizado
Maquinas e equipamentos – Estes itens correspondem ao maquinário utilizado para cortar os produtos, como espumas, tecidos, dentre outros, assim como computadores, impressoras, etc, são equipamentos manuais e eletrônicos que estão espalhados pela empresa. O valor levantado foi de R$60.520,00.
Estoque – São todos os produtos que estão disponíveis em estoque e prontos para ser vendidos, o valor corresponde a R$153.650,31.
Móveis e utensílios – Corresponde aos bens utilizados, tanto pelos clientes, quanto pela empresa, os principais são: mesa, cadeiras, armários, etc. Os valores destes bens totalizam R$25.630,00.
Veículos – Os 2 veículos da empresa são 2 caminhões baú VW, ano de fabricação de 2008, adquirido pelo valor de R$147.350,00. Ele é utilizado pelos 2 vendedores que saem para fazer a rota de vendas na região.
Sendo assim o valor total dos ativos é de R$239.800,31.
Mão de obra
Os custos com mão de obra se relacionam com á remuneração e encargos sociais dos colaboradores da empresa, que são os salários, encargos e provisões de 13° salário e férias. A empresa tem sua forma de tributação pelo Simples Nacional, cuja alíquota fixada pelo Ministério do Trabalho é de 8%.
Somando-se os salários, encargos e provisões dos colaboradores, o valor total obtido ao final do período em relação a mão de obra é de R$14.983,57 (quatorze mil novecentos e oitenta e três reais e cinqüenta e sete centavos).
Outros custos e despesas fixas
A soma dos custos e despesas fixas foram de R$20.952,40 (vinte mil novecentos e cinqüenta e dois reais e quarenta centavos.
Depreciação de máquinas e veículos
O valor de depreciação de maquinas e veículos foi apurado no valor de R$1852,12.
Total dos custos e despesas fixas
Os custos e despesas fixas totais que a empresa obteve, foram de R$37.788,09, onde o custo mais relevante foi com as despesas fixas e outros custos, representando 55%.
Custos e despesas variáveis
Com relação aos custos e despesas variáveis, as mesmas variam de acordo com a saída de produtos dos estoques.
Os principais produtos que saem dos estoques da empresa Arte Cores são, espumas, tecidos, adesivos imprimax e lonas.
Segue abaixo o custo de um produto pelo sistema de absorção.
Produção: 1000 unidades totalmente acabadas
Custos variáveis: R$15.650,00
Custos fixos: R$4.183,20
Despesas variáveis: R$3140,00
Despesas fixas: R$6000,00
Não há estoques iniciais e finais de produtos em elaboração.
Vendas liquidas: 800 unidades a R$60,00 cada uma = R$48.000,00.
Custeio por absorção:
Custos fixos: R$4.183,20
(+) Custos variáveis = R$15.650,00
(=)CPP – R$19.833,20
Como não há estoques iniciais e finais de produtos em elaboração:
CPA= CPP = R$19.833,20
Custo de produtos vendidos (CPV)
Custo unitário de produto: R$19.833,20/1000 = R$19,83
CPV = 800 unidades vendidas x R$19,83 = R$15.864,00
Estoque final de produtos acabados
200 x R$19,83 = R$3966,00
Demonstração do resultado:
Vendas liquidas R$48.000,00
(-) CPVR$15.864,00
(=) Resultado industrial R$32.136,00
(-) Despesas fixas e variáveis R$9140,00
(=)Lucro liquido R$22.996,00
Custo pelo sistema variável
Somente os custos variáveis são computados.
Custos variáveis = R$15.650,00
CPP = R$15.650,00
Como não há estoques iniciais e finais de produtos em elaboração.
CPA =CPP = R$15.650,00
Custos de produtos vendidos (CPV)
Custo unitário de produção: R$15.650,00/1000 = R$15,65
CPV = 800 unidades vendidas x R$15,65 = R$12.520,00
Estoque final de produtos acabados:
200 unidades x R$15,65 = R$3130,00
Demonstração do resultado
Vendas liquidas R$48.000,00
(-) CPV R$12.520,00
(-) Despesas variáveis R$3140,00
(=)Margem de contribuição R$32.340,00
(-)Custos fixos R$4183,20
(-) Despesas fixas R$6000,00
(=)Lucro liquido R$22.156,80
A empresa Arte Cores utiliza tanto o método de absorção, quanto o método variável para calcular os custos dos produtos.
5. Balanced Scorecard
	O Balanced Scorecard é um medidor de desempenho que visa traduzir a missão, visão e a estratégia da empresa, que através de um conjunto de medidas definirá a gestão estratégica da empresa. Através desse sistema são medidos o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa, do aprendizado e do crescimento, constituindo em um sistema de comunicação e aprendizado.
	Segundo Kaplan e Norton (1997): 
A perspectiva financeira avalia a lucratividade da estratégia. Permite medir e avaliar resultados que o negócio proporciona e necessita para seu crescimento e desenvolvimento, e também para satisfação dos seus acionistas. Entre os indicadores financeiros que podem ser considerados, constam: o retorno sobre o investimento, o valor econômico agregado, a lucratividade, o aumento de receitas, redução de custos e outros objetivos de cunho financeiro que estejam alinhados com a estratégia. 
A perspectiva dos clientes identifica os segmentos de mercado visados e as medidas do êxito da empresa nesse segmento. Identificar os fatores que são importantes na concepção dos clientes é uma exigência do BSC, e a preocupação desses situa-se, em geral, em torno de quatro categorias: tempo, qualidade, desempenho e serviço. Em termos de indicadores considerados como essenciais nessa perspectiva, constam a participação de mercado, aquisição, retenção, fidelidade e nível de satisfação dos clientes.
A perspectiva dos processos internos deve ser elaborada após as perspectivas financeira e dos clientes, pois essas fornecem as diretrizes para seus objetivos. Os processos internos são as diversas atividades empreendidas dentro da organização que possibilitam realizar desde a identificação das necessidades até a satisfação dos clientes. Abrange os processos de inovação (criação de produtos e serviços), operacional (produção e comercialização) e de serviços pós-venda (suporte ao consumidor após as vendas). A melhoria dos processos internos no presente é um indicador chave do sucesso financeiro no futuro.
Por fim, a perspectiva do aprendizado e conhecimento oferece a base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas. Com isso, identifica-se a infra-estrutura necessária para propiciar o crescimento e melhorias em longo prazo, a qual provém de três fontes principais: pessoas, sistemas e procedimentos organizacionais. Identifica também as capacidades de que a empresa deve dispor para conseguir processos internos capazes de criar valor para clientes e acionistas. Como indicadores importantes podem ser considerados: nível de satisfação, rotatividade, capacitação e treinamento dos funcionários, lucratividade por funcionário, e a participação dos mesmos com sugestões para redução de custos ou aumento de receitas. 
5.1 Balanced Scorecard na empresa Arte Cores
Antes da implantação do Balanced Scorecard na empresa Arte Cores foi feita uma pesquisa preliminar e um treinamento na área de BSC, foi escolhido o líder do projeto e mais uma pessoa que iria ajudar no levantamento de informações, e assim fazer o planejamento preliminar. Dentre os escolhidos estão o Diretor Administrativo e o Analista Financeiro, no entanto todos os setores foram comunicados da implantação do projeto.
	O planejamento preliminar do projeto foi a fase mais longa do processo, ela teve seu inicio com visita em cada um dos setores, e assim o líder teve a oportunidade de vivenciar o cotidiano de cada um desses departamentos, e assim conhecer a fundo a empresa, garantindo uma visão mais ampla e critica da empresa.
	Ao final de cada visita era feita uma reunião com o líder e a diretoria, este instruía o líder e o questionava sobre impressões e aspectos que mereciam destaque, dando instruções de melhoramento nas analises.
	Finalizada as visitas foi dado inicio a fase do procedimento em que foi elaborada a visão estratégica da empresa, e assim construir o mapa estratégico, o mesmo foi construído em equipe com o intuito de garantir uma medida de desempenho que seja efetiva e que esteja alinhada com a visão estratégica da empresa.
Segue abaixo as definições do mapa:
Visão estratégica: Ser um profissional que proporciona atendimento de forma segura, com qualidade e sustentabilidade.
Perspectiva financeira: Assegurar a rentabilidade, gerando um fluxo de caixa positivo. Gerenciar os custos a fim de alocar melhor os recursos.
Perspectiva do cliente: Desenvolver uma cultura que seja voltada para a qualidade e excelência, priorizando a segurança.
Perspectiva de processos internos: Planejar e monitorar a operação, monitorar o processo de transporte, garantindo integridade da operação.
Perspectiva de aprendizado: Inovar os processos, visando maior eficiência, e valorizar o capital humano.
A característica presente na empresa Arte Cores é que a mesma se preocupa com a eficiência e segurança na entrega dos produtos, garantindo a sustentabilidade do negócio sem comprometer a qualidade do serviço.
Foram elaborados também indicadores de desempenho, responsáveis por medir os objetivos e estabelecimento da metas, baseado nas definições dadas acima. Ao verificar indicadores com problema, o líder elabora um plano de ação relacionado aos indicadores com problema, garantindo o melhoramento da operação.
É feito um trabalho de comunicação realizado por meio de reuniões com os colaboradores diretamente envolvidos com os indicadores considerados críticos, com a finalidade de comunicar ao responsável o plano de ação, o mesmo ainda é gerenciado e controlado com o sistema.
Após isso é feito um relatório sobre o processo de implantação do projeto, que tem por objetivo gerar conhecimento organizacional, permitindo a todos acesso ao relatório.
O BSC faz com que os pontos mais importantes na organização sejam destacados, pois ele indica o que deve ser feito e demonstra suas implicações, de fato, ele mostra que existe uma estratégia que é trazida ao foco de todos, permitindo uma melhor alocação dos recursos e tomando decisões mais centradas.
6. MERCADO DE CAPITAIS
6.1 Mercado de Crédito
Seja qual for o ramo de atuação da empresa o objetivo será sempre maximizar o valor de mercado de capital dos proprietários existentes ou maximizar os valores dos acionistas.
O mercado de credito visa suprir as necessidades de curto e médio da empresa, que pode ser as operações de financiamento de bens de consumo duráveis.
Observando os dados do faturamento atual e o projetado da empresa Arte Cores foi feita uma analise, e assim identificar a forma de financiamento mais adequada para a empresa conforme a necessidade, verificando os menores custos e prazo de pagamento mais longo, para realizar seus investimentos.
Segundo Roberto Kerr (2011.p.88)
“No mercado de crédito, as instituições financeiras podem atuar na intermediação de forma direta ou indireta. Quando atua de forma direta, a instituição recebe recursos de poupadores (agentes superavitários), assumindo a obrigação de devolver o principal e acrescido de juros...Na intermediação financeira indireta, que é mais comum nas operações de longo prazo, as instituições atual apenas como intermediadores da operação financeira, cobrando uma comissão pelo serviço. O empréstimo é feito diretamente pelos agentes superavitários, aos agentes deficitários.
Filho e Kopittke (2000) dizem que para definir projetos de investimento em uma empresa deve-se fazer a análise da situação atual das ameaças e oportunidades futuras, formulando estratégias como a busca de investimentos para que forneça resultados otimizados e diminua os riscos de fechamento. O empreendedor está sempre procurando maximizar a riqueza dos proprietários da empresa e atento às sinalizações da economia e adoção de ferramentas cada vez mais eficientes para controle de riscos ao projeto de novos recursos. 
6.2 Análise da empresa 
A empresa Arte Cores é fruto de uma sociedade familiar, que decidiram se juntar para formar a mesma, trata-se de uma EPP – empresa de pequeno porte, esse é um dos motivos da empresa não abrir capital no mercado de credito, por se tratar de uma empresa familiar, um dos sócios disseram que a mesma está se consolidando no mercado e que futuramente fundarão uma sociedade anônima para buscar mais investimentos para a empresa.
Analisando a mesma foi verificado que ela possui conta na Caixa, Banco do Brasil, Itaú e HSBC. Na Caixa, Itaú,no HSBC ela possui um relacionamento mais próximo, utilizando produtos como o serviço de cobrança bancária, operações de desconto de títulos, crédito rotativo e capital de giro, no Banco do Brasil a empresa recebe pagamentos de fornecedores por meios de cheques e depósitos.
Quando há uma necessidade de fluxo de caixa, a empresa solicita o desconto de títulos e cheques, para honrar com os compromissos. Ela ainda possui uma conta garantida no valor de R$100.000,00 no Banco Itaú e uma conta com um capital de giro no valor de R$70.000,00.
À 3 anos a empresa fez um BNDES no valor de R$360.000,00 para investir no transporte das cargas, fez a aquisição de 2 caminhões que auxiliam na logística da empresa.
Atualmente a empresa tem investido parte de seu capital no ativo, foram comprados computadores novos e feita uma revisão em toda a parte de T.I, estão implantando um novo software para o melhor desempenho da empresa, e ainda estão melhorando os processos na logística da empresa.
7. Desenvolvimento Sustentável
	A preservação do meio ambiente é um fator que tem sido discutido constantemente, isso porque ela tem sido uma forte influência no mercado e as empresas estão sendo cada vez mais exigidas a adotar práticas adequadas no uso dos recursos materiais.
	A empresa que é responsável se preocupa com o meio ambiente adotando medidas de preservação, analisando o impacto que determinados produtos possam ocasionar a natureza.
	Por sua vez os consumidores também têm estado bastante atentos a essa questão, e tem procurado de alguma forma consumir produtos de empresas que prezam pelo desenvolvimento sustentável.
De acordo com Aligleri, Aligleri e Kruglianskas (2009), a responsabilidade sócio ambiental é considerada a extensão na gestão de uma empresa. A atuação no impacto social deve estar presente nas decisões e no gerenciamento do negócio, na contratação e demissão de pessoal, nas políticas de compra, no consumo de recursos não-renováveis, na política de marketing e comunicação ao consumidor, na segurança, e nas condições de trabalho, na relação com a concorrência, entre outros. A demonstração de preocupação com práticas e impactos ambientais é um diferencial de um a empresa comprometida com a sociedade.
	Na empresa Arte Cores foram implantadas algumas estratégias visando preservar o meio ambiente, segue abaixo:
Economia de papel ao deixar de imprimir emails. Quando se tratam de coisas mais importantes, os mesmos são gravados no computador para que posteriormente possam ser abertos.
Economia de papel na impressão de comprovantes e extratos, os mesmos são salvos em PDF e feito pastas nos computadores para arquivo.
Como a empresa lida com materiais tipo tecidos, espumas, lonas, etc, sobram muitos retalhos dos mesmos, para que eles não sejam jogados no meio ambiente, é feito um trabalho de reciclagem em que os materiais são doados a pessoas que aproveitam esse tipo de material.
São utilizadas lâmpadas econômicas em todo o barracão, assim diminui também o consumo de energia elétrica.
Pedaços de papel e rascunhos não são jogados fora, os mesmos são reaproveitados na confecção de bloquinhos de anotações.
A empresa Arte Cores está procurando informações e quer implantar o ISO 14000 na empresa, pois com isso seus produtos podem se tornar mais competitivos no mercado.
	Apesar de muitas evidências, ainda é pequeno o numero de empresas e consumidores que aderem ao desenvolvimento sustentável, a empresa e o cidadão que for responsável passará a analisar a origem dos produtos comprados, e assim adotar praticas de sustentabilidade no seu dia a dia.
CONCLUSÃO, CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES.
Diante das informações colhidas na empresa, foi identificada a importância que a empresa dá ao controle financeiro, manejando bem os custos da empresa, seus investimentos, e procurando adotar praticas de sustentabilidade dentro da empresa.
A utilização dos controles dá ao gestor o poder de controlar os recursos financeiros, e assim tomar decisões mais precisas e alocar de forma adequada os investimentos.
A empresa está adotando a instalação de um software mais avançado que integrará todos as informações da empresa e assim obter melhores relatórios de custos da empresa, recomenda-se que a mesma implante um sistema de custos permanente, a fim de evidenciar, controlar e minimizar tanto seus custos fixos como variáveis.
Portanto com a utilização de ferramentas de controle adequadas a empresa conseguirá ter um controle adequado de seus recursos e utilizará de forma correta.
A empresa tem adotado algumas medidas sustentáveis e atualmente está buscando o certificado ISO 14000, para melhorar sua competitividade no mercado.
Este trabalho foi apresentado aos diretores da empresa com o intuito de melhorar e aprimorar a gestão atual.
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